الشكاوى
وتظهر خلال هذه الصفحة الرقم المرجعي. احرص على ألا تغلق هذه الصفحة قبل الاحتفاظ بالرقم المرجعي فهو دليلك للاستعلام ومتابعة خط سير شكواك
بعدها ستتلقى رسالة نصية على هاتفك الذي قمت بتسجيله في الموقع تؤكد إرسال الشكوى بنجاح. عن طريق مقر المؤسسة مباشرة
يتم تقديم الشكوى في مركز خدمة المراجعين بالمركز الرئيسي لمؤسسة النقد العربي السعودية. عن طريق الإنترنت
كما يمكنك تقديم الشكوى عبر الإنترنت وذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:
قم بالدخول إلى صفحة حماية العملاء بمؤسسة النقد من خلال هذا الرابط
قم باختيار الجهة التي تريد تقديم الشكوى بحقها، وستجد أمامك ثلاثة خيارات (شكاوى البنوك- شكاوى شركات التأمين – شكاوى شركات التمويل). اضغط على الجهة التي تريد تقديم الشكوى بحقها. إن كان لديك حساب مسجّل بالفعل على موقع ساما فقم بتسجيل الدخول عن طريق إدخال رقم الهوية وكلمة المرور. خطوات تقديم شكوى ضد شركات التأمين عبر «ساما تهتم». إن لم يكن لديك حساب فقم بإنشاء حساب جديد على الموقع. بعد قيامك بتسجيل الدخول ستظهر أمامك الصفحة التي يوجد بها جميع الخيارات المتاحة لك. اضغط على خيار "أضف طلب جديد"
اختر الجهة التي تريد تقديم الشكوى بحقها
اختر بعد ذلك تصنيف المنتج أو الخدمة التي تقدم الشكوى بخصوص مشكلة واجهتك تجاهها.
- لماذا ساما تهتم؟ | ساما تهتم
- شكوى مؤسسة النقد السعودي | كيف تقدم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي؟ | سوق المال السعودية المعرفة المالية
- خطوات تقديم شكوى ضد شركات التأمين عبر «ساما تهتم»
- ما هو التدريب المهني
- ما هو مفهوم التدريب
- ما هو التدريب التقني
- ما هو التدريب الميداني
لماذا ساما تهتم؟ | ساما تهتم
كشف البنك المركزي السعودي «ساما» عن آلية وطريقة وخطوات قيام العميل بتقديم شكوى على شركات التأمين عبر موقع ساما تهتم. وأشار البنك المركزي ، عبر موقعه الإلكتروني الرسمي، إلى أنه للقيام بتقديم شكوى ضد شركة تأمين عبر موقع ساماتهتم، يجب اتباع الخطوات التالية الموضحة أدناه: - قم بزيارة موقع (ساما تهتم)، ثم اضغط على تقديم شكوى. - إذا كنت عميلاً جديداً، قم بإنشاء حساب على الموقع، ثم قم بتسجيل الدخول. - بعد ذلك، ستظهر لك صفحة المستخدم التي تمكنك من الاطلاع على جميع الشكاوى التي قمت بتقديمها وبيان حالتها وإضافة طلب جديد. - اضغط على زر أضف طلب جديد. - اختر القطاع الذي يندرج تحته شكواك وهو شركات التأمين. - قم باختيار تصنيف المنتج محل الشكوى من الخيارات المتاحة. - بعد ذلك قم بتعبئة الحقول المطلوبة وهي كالتالي: الجهة المالية، التصنيف، الرقم المرجعي لدى الجهة المالية، الموضوع. - قم برفع ملفات ذات صلة، إذا وجدت. - بعد التأكد من ملء جميع البيانات، اضغط على زر إرسال. - ستظهر لك رسالة تؤكد نجاح العملية وتحتوي على الرقم المرجعي للشكوى، بعد ذلك ستتلقى رسالة تأكيد على رقم جوالك المسجل في الموقع. شكوى مؤسسة النقد السعودي | كيف تقدم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي؟ | سوق المال السعودية المعرفة المالية. وأوضح «ساما» أنه طبقاً للمبادئ العامة لحماية عملاء شركات التأمين التي أصدرها البنك المركزي السعودي ، ينبغي على شركات التأمين توفير وسائل سهلة ومناسبة لعملائها لتقديم الشكاوى عند عدم الرضا عن الخدمات أو المنتجات المقدّمة لمتابعتها ومعالجتها دون تأخير.
و في حال تقديم الشكوى عن طريق أي من تلك الوسائل ، سيتلقى العميل رقماً مرجعياً للشكوى بهدف تسهيل
متابعة الشكوى مع المؤسسة في المستقبل. خامساً: ما هي خطوات تقديم شكوى على شركات التأمين من
خلال موقع ساما تهتم التأمين في السعودية عليك القيام بزيارة موقع ساماً تهتم ، و بعدها الضغط على تقديم شكوى. إن كنت عميلاً جديداً ، يجب عليك إنشاء حساب على الموقع ، وبعدها يصبح بإمكانك تسجيل الدخول. الخطوة التالية ستظهر لك صفحة المستخدم ومن خلالها يمكنك الاطلاع على كافة الشكاوى التي قمت
بتقديمها إضافة لبيان حالتها و طلب جديد. اضغط على زر أضف طلب جديد. ثم اختر القطاع الذي تندرج شكواك تحته ألا و هو شركات التأمين. من الخيارات المتاحة اختر تصنيف المنتج محل الشكوى. قم بعد ذلك بتعبئة الحقول المطلوبة: الجهة المالية ،و التصنيف ، و الرقم المرجعي لدى الجهة المالية ، و
الموضوع. الخطوة التالية هي رفع ملفات ذات صلة ، في حال وجدت. بعد تأكدك من ملء كافة البيانات ، عليك الضغط على زر إرسال. الخطوة الأخيرة ستظهر رسالة تؤكد لك نجاح العملية و تحوي الرقم المرجعي للشكوى ، ثم ستتلقى رسالة تأكيد
على رقم جوالك المسجل ضمن الموقع. لماذا ساما تهتم؟ | ساما تهتم. كما يمكنك التواصل بشكل مباشر مع محامين مكتب الصفوة عبر الرقم التالي " 0583117973 "
شكوى مؤسسة النقد السعودي | كيف تقدم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي؟ | سوق المال السعودية المعرفة المالية
آخر تحديث: 6 فبراير، 2022
التأمين في السعودية ما المقصود بالتأمين ؟ وما هي أنواع شركات التأمين ؟ ما هي مبادئ شركات التأمين ؟ ما هي طريقة تقدم شكوى على إحدى شركات التأمين ؟ ما هي خطوات تقديم شكوى على شركات التأمين من خلال موقع ساما تهتم ؟ إن كانت الإجابة على تلك الأسئلة غامضة بالنسبة لك فإننا سنقدم لك الإجابة بشيء من التفصيل في مقالنا هذا. التأمين في السعودية أولاً: المقصود بشركات التأمين التأمين في السعودية يلجأ الناس لشركات التأمين ؛ من أجل الاستفادة من المبلغ الذي يُقَدم لهم من قبل هذه الشركات والذي يعتبر
كتعويض عن بعض الأخطار التي من الممكن أن يَتعرَّضون لها ، مثل التعرض للسرقة, أو احتراق منازلهم, أو في
حالات العجز و المرض، وغيرها. تُعَدّ شركات التأمين من أهمّ القطاعات الاقتصاديّة في أيامنا هذه ، وبما أنّ موضوع مقالنا يتمحور حول التأمين،
فيجب أن تعريفه بصورة واضحة. يُعرَّف التأمين لغةً:على أنّه الاطمئنان و الأمن و زوال الخوف. أمّا التعريف القانونيّ للتأمين: فيتلخَّص بأنّه عَقْد يَتعهَّد من خلاله المُؤمِّن بتعويض الخسائر التي قد يتعرَّض لها
المُؤمَّن له ، و ذلك مُقابل قسط التأمين و هو عبارة عن مبلغ نقديّ يدفعُه المُؤمَّن له.
بعد ذلك قم بكتابة البيانات التفصيلية التي ترغب بها. قم بإرفاق الملفات والمستندات ذات الصلة بموضوع الشكوى إن وجدت. بعد ذلك اضغط على خيار "إرسال الشكوى". سيتم تحويلك تلقائيًا إلى صفحة تظهر لك نجاح وصول شكوتك إلى مؤسسة النقد. حماية العملاء من مهام مؤسسة النقد العربي السعودي الرقابة على القطاعات المالية المرخصة من المؤسسة والمصرح لها العمل في المملكة العربية السعودية مثل (المصارف، وشركات التأمين، وشركات التمويل، ومؤسسات الصرافة، وشركات المعلومات الائتمانية). ومنذ صدور نظام مراقبة البنوك في عام 1966م والمؤسسة تعمل على حماية مصالح العميل والتأكد من أن تعامل القطاعات المالية مع العميل يتم بطريقة مهنية عادلة، وقد تطور دور المؤسسة تدريجياً مع توسع القطاع المالي حيث أصبحت في عام 2005م مسئولة عن مراقبة قطاع التأمين بموجب نظام مراقبة شركات التأمين التعاوني وفي عام 2012م أصبحت أيضاً مسئولة عن مراقبة شركات التمويل والإشراف عليها مما وسع دورها في مجال تعزيز حماية العميل. وبناءً على ذلك قامت المؤسسة بإنشاء "إدارة حماية العملاء" التي من أهم أهدافها حصول عملاء القطاعات المالية على معاملة عادلة بشفافية وصدق وأمانة في التعاملات المالية وكذلك الحصول على الخدمات والمنتجات المالية بكل يسر وسهولة وبتكلفة مناسبة وجودة عالية، وذلك من خلال اتباع الآتي:
متابعة التطورات والتوجهات التي تحدث في القطاع المالي وتحديد أولويات وسلوك المستفيدين من الخدمات المالية.
خطوات تقديم شكوى ضد شركات التأمين عبر «ساما تهتم»
تعمل مؤسسة النقد العربي السعودي على ضمان وحماية مصالح عملاء الجهات المالية المرخصة داخل المملكة مثل البنوك وشركات التمويل والتأمين. وبناءً عليه تقوم المؤسسة باتخاذ الإجراءات والتدابير اللازمة من أجل حصول العميل على أفضل خدمة أو منتج مالي بأقل تكلفة وأعلى جودة ممكنة. ومن بين هذه الإجراءات تم إطلاق موقع " ساما تهتم " لاستقبال ومعالجة شكاوى العملاء التي لم يتم معالجتها بشكل مرضي لدى الجهات المعنية بالإضافة إلى تزويدهم بالمعرفة المالية الضرورية التي تمكنهم من اتخاذ قرارات مالية صحيحة تتناسب مع احتياجاتهم والتزاماتهم المالية. موقع "ساما تهتم"
زيادة الوعي والثقافة المالية لدى الأفراد
إلمام الأفراد بحقوقهم ومسؤولياتهم عند التعامل مع الجهات المالية
استقبال شكاوى العملاء ومعالجتها بإنصاف وخلال فترة وجيزة
طريقة تسجيل الشكاوى من خلال موقع ساما تهتم
إذا واجهت أي مشكلة خلال تعاملك مع أحد المصارف أو شركات التمويل أو التأمين، وقمت بتقديم شكواك لديها، ولم تكن راضياً عن معالجة الشكوى أو أن الجهة المسؤولة لم تتجاوب معك، يمكنك تقديم شكواك عبر موقع "ساما تهتم"على النحو التالي:
1- زيارة موقع ساما تهتم الرابط
2- تسجيل الدخول
قم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة.
رقم الهاتف المجاني:
800-125-6666
عن طريق البريد
يتم إرسال الشكوى عبر البريد العادي على العنوان التالي:
مؤسسة النقد العربي السعودي – إدارة حماية العملاء – شارع الملك سعود بن عبد العزيز – صندوق بريد 2992 – الرياض 11169 المملكة العربية السعودية. Home » كيف تقدم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي؟
نشرت 2018 / 10 / 11
| By
تعرف على طرق تقديم شكوى ضد شركات التمويل أو التأمين أو البنوك المرخصة من قبل مؤسسة النقد العربي السعودي. إذا واجه عملاء جهات التمويل أو التأمين المرخص لها العمل في السعودية بعض المشاكل أو عمليات غير نظامية تتعلق بالخدمة المقدمة إليهم، يحق لهم تقديم شكوى بذلك لدى مقدم الخدمة، وذلك طبقاً للوائح والتعليمات الصادرة من مؤسسة النقد العربي السعودي لحماية عملاء شركات التأمين أو شركات التمويل والبنوك. فيجب أن تلتزم هذه الجهات بتوفير وسائل سهلة ومناسبة لاستقبال شكاوى العملاء المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة ومن ثم متابعتها ومعالجتها دون تأخير. الوسائل المتاحة لتقديم الشكوى لدى المؤسسة
إذا لم تتجاوب الجهات المالية المرخصة مع شكوى العميل أو لم يتم معالجتها بما يتوافق مع تعليمات ولوائح المؤسسة، فإن للعميل الحق في رفع الشكوى إلى المؤسسة لاتخاذ الإجراءات اللازمة، حيث وفرت المؤسسة العديد من قنوات التواصل التي تمكن العميل من التواصل معها مباشرة وتقديم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي من خلال إدارة حماية العملاء، وهي كالتالي:
الاتصال برقم الهاتف المجاني 6666-125-800 من الساعة 8:00 صباحاً حتي 04:00 مساءً.
وعن طريق التدريب يستمر الإعداد للمهنة طالما أن متطلباتها متغيرة بتأثير عوامل عدة كالانفجار المعرفي المتمثل في التقدم التقني في جميع مجالات الحياة وكذلك سهولة تدفق المعلومات من مجتمع إلى آخر ومن حضارة إلى أخرى، وأن التدريب أثناء الخدمة هو الأساس الذي يحقق تنمية العاملين بصفة مستمرة بشكل يضمن القيام بمهامهم ومسؤولياتهم وواجباتهم بالشكل الذي يتناسب مع مستجدات أعمالهم التي لم تكن موجودة حين الإعداد قبل الخدمة، فالتدريب يقدم معرفة جديدة، ويضيف معلومات متنوعة، ويعطي مهارات وقدرات ويؤثر على الاتجاهات، ويعدل الأفكار ويغير السلوك ويطور العادات والأساليب. وتبرز الحاجة إلى التدريب أثناء الخدمة في النقاط الآتية:
أن التدريب أثناء الخدمة يهيئ الفرصة أمام المتدرب لاكتساب المعارف ومهارات جديدة في مجال عمله
أن التدريب أثناء الخدمة يساعد على تغيير الاتجاهات واكتساب اتجاهات إيجابية تجاه المهنة مما يؤدي إلى رفع الروح المعنوية وزيادة الإنتاجية في العمل. إطلاع المتدربين على كل ما هو جديد في مجال أداء المهنة. ما هي الاحتياجات التدريبية - حقيبتك. زيادة روح الانتماء لدى المتدربين تجاه مؤسساتهم لشعورهم أنهم العنصر الأهم في تطوير إنتاجيتها. إن التدريب أثناء الخدمة يكسب المتدرب أفاقاً جديدة في مجال ممارسة المهنة وذلك من خلال تبصيره بمشكلات المهنة وتحدياتها وأسبابها أو كيفية التخلص منها،أو التقليل من آثارها على أداء العمل.
ما هو التدريب المهني
دراسة الحالة: يطَّلِع المتدرب على موقف معيَّن ويُطلب منه دراسته وتحليله، واستخراج المؤشرات والدلائل منه، بهدف الوصول إلى مهارة أو اتجاه أو علاج مشكلة. تمثيل الأدوار: توفير مواقف عملية، وإشراك المتدرب كطرف مباشر فيها يواجه مثيرات مختلفة، ويطلب منه تقديم الاستجابات العملية لها كما لو كان يواجهها حقيقة. الورشة التدريبية: توزع موضوعات الدراسة (حل مشكلة، أو تطوير منتج أو آلية للعمل.. ) على مجموعة أو عدد من المجموعات بحيث تقوم المجموعة بدراسة ما يطلب منها ثم عرضه على جميع المتدربين وأخذ التغذية الراجعة منهم، ويُفضَّل أن يكون للمجموعة رئيس ومقرر ومتحدث باسمها. حلقات النقاش: حوار يدور بين المتدربين حول موضوع أو مشكلة ، ويكون دور المدرب توجيه الحوار وإدارته، وإتاحة الفرصة لأكبر عدد من المتدربين لطرح آرائهم وعرض تجاربهم. تعلم كيف تستخدم عقلك بالطريقة الصحيحة لتحقيق ما تريد! (استخدم هذا التمرين) - YouTube. العصف الذهني: يطلب من المتدربين تقديم أفكارهم بشكل حر ودون نقد للأفكار، وتُقيَّد ثم تفرز وتُقيَّم بعد ذلك، ويهدف هذا الأسلوب إلى استخراج أفكار إبداعية لحل مشكلة أو تطوير منتج. الفيديو: يتم عرض مقطع من فلم تعليمي، ويطلب من المتدربين التعليق عليه أو النقاش حوله، بهدف الوصول إلى فكرة أو رؤية مشتركة.
ما هو مفهوم التدريب
يمكن استخدام مقياس من واحد إلى ثلاثة بحيث يكون الرقم 1 حرجًا ، و 2 مهم و 3 ليس مهمًا على الإطلاق، فيما يلي بعض العوامل التي يجب مراعاتها عند تحديد ما إذا كان التدريب خيارًا قابلاً للتطبيق. حل مشكلة، على سبيل المثال، لدى الموظف مشكلة في الأداء تم تحديدها بوضوح على أنها مشكلة تدريب، يتم تزويد الموظف بتدريب إضافي أثناء العمل يكتسب فيه المهارات المطلوبة بنجاح، نتيجة لذلك، سيكون لدى الشركة موظف كامل الأهلية يلبي أيضًا معايير الأداء المطلوبة. ما هو التدريب المهني. الخطوة الرابعة الإبلاغ عن احتياجات التدريب والتوصية بخطط التدريب
تتمثل الخطوة التالية في الإبلاغ عن النتائج من تقييم احتياجات التدريب، وتقديم توصيات لخطط وميزانيات التدريب قصيرة وطويلة الأجل، بدءًا من الأولويات الأكثر أهمية من قائمة خيارات التدريب. إذا كان هناك جدول زمني لأي من التدريبات، مثل موعد نهائي للوفاء بالتزامات التدريب لأغراض الامتثال القانوني، فيجب وضع الميزانية وجدولتها وفقًا لذلك. يجب أن يتضمن التقرير ملخصًا عن سبب وكيفية الانتهاء من التقييم، والطرق المستخدمة والأشخاص المشاركين، وتوصيات التدريب مع جدول زمني عام. [2]
ما هو التدريب التقني
ذات صلة مفهوم التدريب وأهميته مفهوم التدريب التربوي
التدريب
التدريب (بالإنجليزيّة: Training) هو نشاط يهتمّ بنقل التعليمات والمعلومات؛ بهدف تطوير الأداء الخاص بالفرد المتلقّي لها، أو مساعدته على الوصول إلى مرحلة معينة من المهارات والمعارف، [١] ويُعرَّف التدريب بأنّه عملية تهدف إلى تعليم مجموعة من المهارات الجديدة للأفراد؛ من أجل تنفيذ نشاط أو عمل ما. [٢] من التعريفات الأخرى للتدريب هو تزويد الأفراد بالخبرات المناسبة التي تساعدهم على تنمية المهارات الخاصة بهم، وزيادة معرفتهم؛ من خلال الاعتماد على تطبيق العملية التدريبيّة بأكثر الوسائل كفاءة. [٣]
خصائص التدريب
يتميز التدريب بخصائص متعددة، ومنها: [٤]
التعلم بالأهداف: هو تصميم التدريب حتى يهتمّ بالأهداف الخاصة بالتعلم ؛ حيث تحتاج برامج التدريب إلى وجود أهداف معينة يجب تحقيقها من خلال المُدربين، ويتمّ ربطها مع المهارات الأساسيّة التي يحتاجها المتدربون ليصبحوا ناجحين في وظائفهم. ما هي اهداف التدريب؟. المُشاركة: هي من الخصائص الفعالة لكافة برامج التدريب؛ حيث تهتمّ بتفعيل دور المشاركة بين كافة الأفراد المشاركين بها، وتعتمد هذه المشاركة على تنفيذ تمرينات وجلسات تساعد على تعزيز التعاون بين المتدربين؛ من خلال تنفيذ العديد من الأدوار والنشاطات التي تشمل حلّ المشكلات.
ما هو التدريب الميداني
المدرب الأونلاين يقع علي عاتقيه مسئولية أن تشعر وكأنه يقف بجوارك في الجيم ، يجب أن يفهمك الإداء الصحيح للتمارين بشكل دقيق جداً كي تتجنب الإصابات ، يجب أن يراقب كل تفاصيل تدريباتك ، يجب أن يفهمك كل ما تحتاج في التكنيك و الإداء الصحيح و الأخطاء لكافة التمارين الموجودة في جداولك التدريبية. أكاديمية يلا فيتنس
المكتب المجاور: ويناسب للموظف الجديد حيث يجلس بجوار موظف قديم فترة محددة لمراقبة سلوكه وتصرفاته. التبادل الوظيفي: ممارسة الموظف لأكثر من وظيفة داخل المنظمة. المشاركة في أعمال اللجان: يشترك المتدرب في لجان تتبع العمل كوِّنَت أصلاً لتحقيق أهداف تتعلق بالعمل كحل مشكلة أو تطوير منتج أو نحو ذلك، ويكون اشتراك الموظف فيها من أجل الاستفادة من طاقاته واكتشافها، وأسلوباً من أساليب تطويره. الندوات المؤتمرات: عبارة عن اجتماع منظم له هدف محدد وجدول أعمال متفق عليه يشارك فيه عدد من الخبراء بهدف إثراءه ويفتح فيه المجال للحوار وتبادل الآراء. الإنترنت: أسلوب من أساليب التدريب الذاتي، وله طرق ومستويات مختلفة أسهلها الاتصال المباشر مع المدرب من خلال الانترنت. ما هو التدريب التقني. التدريب المبرمج: أسلوب من أساليب التدريب الذاتي، يستطيع المتدرب تدريب نفسه من خلال برنامج حاسوبي معد سلفاً، يسمح بتقسيم المعلومات إلى أجزاء صغيرة وترتيبها منطقياً بحيث يستجيب لها المتدرب ويتأكد مباشرة من صحة استجابته حتى يصل في النهاية إلى السلوك المطلوب. التدريب الافتراضي: محاكاة البيئة الواقعية من خلال بناء بيئات اصطناعية حية تخيلية قادرة على تمثيل الواقع الحقيقي، وتهيء للمتدرب التفاعل معها.
وأساليب بناء سلسلة من البرامج، والمعروفة باسم «مجتمع» البرامج، ومن ثم لاختبار «اللياقة البدنية» تلقائيا، ومراقبة مدى حسن أداء المهمة المنشودة. فالنظام تلقائيا يقوم بإنشاء برامج جديدة تقوم على أفراد من السكان ذو أفضل أداء. وهؤلاء الأعضاء الجدد يحلوا محل البرامج التي تؤدي أسوأ. ويتكرر الإجراء حتى تحقيق الأداء الأمثل. و في الروبوتيات، يمكن أن يستمر مثل هذا النظام في التشغيل في الوقت الحقيقي بعد التدريب الأولي، والسماح للروبوت بالتكيف مع الأوضاع الجديدة، والتغيرات في حد ذاتها، على سبيل المثال، الارتداء أو الأضرار. كما طورالباحثون الروبوتات التي يمكن أن تظهر لمحاكاة السلوك البشري كنقطة انطلاق للتدريب. وقد انتشر في الآونة الأخير ما يسمى بالتدريب والتطوير الإداري الذي يتم من خلال تقديم الدورات التدريبية التي يخضع فيها المرشحين إلى مجموعة من التدريبات والمعلومات التي تنتمي بشكل أو بآخر إلى طبيعة عملهم وقد تختلف هذه الدورات التدريبية في طريقة وأسلوب تقديمها تبعا ً للمحاضر أو المدرب الذي يقوم بتنفيذ هذه الدورة. ما هو مفهوم التدريب. وأنواع التدريب التي يقدمها المركز التدريبي سواء الخاص أو الحكومي إما تعاقدية أو عامة:
- التعاقدية: هي التي تتم بالتعاون مع جهة معينة واحدة وقبل أن يتم تنفيذ هذه الدورة يتم إجراء دراسة على الموظفين المرشحين لهذه الدورة كي يصمم البرنامج التدريبية ليغطي حاجتهم العلمية ولكي يسهل تطبيقها في مجال العمل مع العلم أن نسبة تطبيق ما يؤخذ في الدورات التدريبية هو 30% أو أقل.