أصبح من الممكن تحديث بيانات العملاء. كما أصبح متاحًا للعملاء القيام بفتح حسابات في البنوك بطريقة إلكترونية دون الحاجة للذهاب إلى مقر المؤسسة المالية. وتأتي هذه الخطوات في ظل اهتمام المملكة بإدخال التطوير على كافة نواحي المجتمع السعودي والقطاعات المالية والاقتصادية على وجه الخصوص. للتيسير على الجمهور وتقديم الخدمات بطريقة أكثر كفاءة وفاعلية. تجميد الحساب في مؤسسة النقد بعد القيام بفتح حساب في مؤسسة النقد العربي السعودي. كيف اشتكي على بنك في السعودية - مكتب الصفوة للمحاماة والاستشارات القانونية. فقد تقوم المؤسسة بتجميد الحساب الذي تم فتحه نتيجة لبعض الأسباب. والتي يمكن التعرف عليها فيما يلي: التزوير في الأوراق التي تم بها فتح الحساب في المؤسسة. انتهاء تاريخ صلاحية رقم الهوية الوطنية. وقف حسابات مواطني دول مجلس التعاون الخليجي. كما يتم وقف حسابات الدبلوماسيين العاملين في المملكة وذلك عند انتهاء وثيقة السفر بأكثر من ثلاثة شهور. وقف حسابات البنوك والمؤسسات العاملة في المملكة والتي تخالف قواعد العمل المصرفي التي تضعها مؤسسة النقد. رابط تقديم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي يمكن التقدم بشكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي. ضد البنوك أو شركات التأمين والتمويل من خلال هذا الرابط " ".
- كيف اشتكي على بنك في السعودية - مكتب الصفوة للمحاماة والاستشارات القانونية
كيف اشتكي على بنك في السعودية - مكتب الصفوة للمحاماة والاستشارات القانونية
كما أتاح المركزي للعميل في حالة عدم قبوله رد البنك بإخطار هذا البنك كتابيا خلال 15 يوم عمل من تاريخ استلام الرد متضمنا أسباب عدم القبول، وفي حالة عدم قيامه بذلك يعتبر قبولا ضمنيا لرد البنك. وفي حالة إخطار العميل البنك بعدم قبول الرد، يجب على البنك إعادة النظر وفحص الشكوى مرة أخرى، والرد النهائي على العميل خلال 15 يوم عمل، مصحوبا بالمبررات المناسبة والواضحة خاصة إذا لم يتغير الرد. تقديم شكوى على بنك الراجحي. مع إخطار العميل بحقه في تصعيد الشكوى للبنك المركزي في حالة عدم قبوله الرد الثاني من البنك. طرق تقديم شكوي لدي البنك المركزي المصري مركز اتصال (Hotline) خاص بالبنك المركزى، رقم ساخن 16775 يتم من خلاله تلقى شكاوى العملاء فيما يخص الممارسات الخاطئة لوحدات الجهاز المصرفى أو شركات الصرافة فى حال مخالفة التعليمات الصادرة. إدارة الشكاوى: هناك إدارة متخصصة تتلقى الشكاوى المُقدمة من عملاء البنوك عن طريق البريد الإلكتروني، والبريد العادي، والفـاكس، كما تتلقى تلك الإدارة أيضاً الشكاوى المُحولة لها من عدد من الجهات (مجلس الوزراء، وزارة المالية، وزارة القوى العاملة، ………. وغيرها). ويتم أولاً تصنيف الشكاوى بحسب موضوعاتها (تسوية مديونيات، وتعاملات متعلقة ببطاقات الائتمان، إصدار وتجديد وتسبيل خطابات ضمان، العوائد المدينة والدائنة المحتسبة على حسابات العملاء، العمولات والمصروفات المُحتسبة من البنوك على الخدمات المصرفية المُقدمة منها للعملاء، ……….
ويختص الديوان الملكي بتنظيم العَلاقة بين الجهات الحكومية، ومكتب جلالة الملك، ويختص بشكاوي المواطنين الذين لا تنصفهم أي جهة حكومية أو رسمية ويتمُّ تجاهل أمرهم لأسباب غير منطقية. أما الوزارات المختلفة فكل وزارة تختص بالشكاوي المرتبطة بالأعمال والأشخاص التابعين لتلك الوزارة، فقضايا الكهرباء تختص بها وزارة الكهرباء، وأمور التربية والتعليم تختص بها وزارة التربية والتعليم وهكذا. ويختص الصندوق العقاري لمتابعة قضايا المواطنين المرتبطة بالبنوك وتعاملاتها المختلفة، وكذلك ما يتعلق بالأراضي والبيوت وغيرها من القضايا المتعلقة بالعقارات ورؤوس الأموال. وإمارات المناطق المختلفة أيضًا تختص بحل مشاكل المواطنين القاطنين في نطاق هذا الإقليم أو ذاك، وذلك لحل تلك المشكلات التي يقع فيها المواطن السعودي. وتجتمع كل هذه الجهات حول هدف واحد، وهو رفع الضرر عن المتضرر، وإنصاف المظلوم، وإعادة الحق إلى نصابه حيثما كان ومع من كان. وبتعاضد وتكاتف الجميع يتحقق هذا الهدف، ولو التزم المشتكي بمعايير الشكوى الصحيحة ستتسلم الجهة المختصة شكواه بحماس، وتسعى فعليًا لإيجاد حلول مناسبة لها. وإذا ما قصر في توفير تلك الشروط، فإنه سيكون هو السبب الرئيسي الذي تسبب بإحداث التأخير في الفصل في شكواه.