لكل سؤال
إجــــابة
تسجيل طرح سؤال
طرح سؤال تسجيل الدخول أسئلة تصنيفات أعضاء
3
33
4
5
العالم 5
طيف (ذكريات محطمة) (angel of darkness)
9 2019/07/21
ملحق #1 2019/07/21 ارادة رجل شكرا ^^ 1
الربيـع اللبناني
(أفضل إجابة) كلام جميل و صحيح طيف. 1
wasel (Nermo)
7 2019/07/21 أقــــــدار كُتبــــــت لنا منذ الأزل. 1
ارادة رجل
7 2019/07/21 ١+ أسئلة مشابهة
لن أصدق. ♥♥♥ 7
249
6
إذا قرأت (أليس الله بكافٍ عبده) فكل المخاوف تتبدّد.. وإذا قرأت (ادعوني استجب لكم) فكل الأحلام تتجدّد.. 2
189
2
ما هو رأيك في الذي يقول أنا لا أصدق حتى أرى بأم عيني وشيء متأكد منة مليون با المئية بعدين أصدق وأقررر ؟؟؟ 7
178
0
مبارح قرأت هالمعلومة و كأني قرأت طريقة ممتعة للإجرام! IMLebanon | وجبران باسيل رئيساً…؟. 5
184
من أصدق ما قرأت، وأكثر ما فعلت.. 3
115
من أصدق ما قرأت عن البنات 9
76
لقد قرأت خمسة عشر صفحة من كتاب ما، لا أصدق!!! 2
50
لا أصدق لا أصدق لقد قرأت كتاباً كاملاً 2
37
ودي أصدق! 2
48
1
هل البنت اللي عمرها 13 تستطيع أن تحمل وتنجب ؟؟؟ الغريب في الأمر أني قرأت أكثر من بنت أجنبية عمرها 13 تقول أنها حامل لكني لا أصدق ذلك 10
55
7
إجابة محطة لتبادل الأفكار والخبرات والتجارب © 2011/2021 إجابة.
Imlebanon | وجبران باسيل رئيساً…؟
أنْ يُنْتخَـب جبران باسيل رئيساً فهذا يعني تمديداً لولاية جبران باسيل وقد مارسَ الحكم على مـدى السنوات الستّ، فلم نشهد فيها يوماً يبشِّـر بقطرة شهدٍ، ولا شهراً يُسمَّى شهرَ عسل. أنا أعرف حـزب اللـه جيداً وهو يعرفني وأعرف شخصيّاً أمينـه العام السيد، وأعرف ما يكتنز من رجاحة الفكر والحكمة والتبصُّـر بحسن التدبير واستشفاف المصير فلا أصدّق أنَّـه يُقْدِم على هذه المغامرة، فيداوي الـداءَ بالداءِ مرَّتين، ويغسل الجسمَ بالماء مرَّتين ، ويستعدي جمهور الناس وهم لا يستجيبون لما يكرهون. من المصادفات ربّما، أنّ أعلى قمـة مارونية روحية، إلى معظم الأحزاب المسيحية والسنيّـة والدرزية، ونصف الثنائية الشيعية، إلى السواد الأعظم من اللبنانيين، لا يرون في هذا الإنتخاب إذا حصـل، إلاّ طيفاً ثقيلاً يرتطِمُ بدولـةٍ مفكّكة كما الأشلاء، ويهبط على شعبٍ موشّحٍ بالرايات السود، يطفيءِ الشمعَ بالدمع. من أصدق ما قرأت. الرومان القدماء كانوا يُلزمون أيَّ مرشحٍ لمنصب مهمٍّ بـأنْ يسير في أحـد شوارع رومـا مرتديَّاً ثـوباً أبيض، فإذا عـادَ دون أنْ يلوٍّث ثـوبَه بالطّين اعتبرُ صالحاً ومقبولاً. إنّها الحكمة الرومانية التي تجسّد صـوت الشعب، جديرةٌ هي بأنْ تكون عندنا امتحاناً لأي مرشحٍ مهمٍّ ولا سيما لرئاسة الجمهورية.
من أصدق ما قرأت
01-24-2013, 03:00 PM
#1
بطل أسطوري
ولد امير في مدرسة! » لم أصدق ما قرأت. جاب له المعلم سؤال سهل بالامتحان الشفوي! وكان السؤال كالتالي:
اذا اعطاك شخص برتقالة تقول له~؟ خيارات
1-شكرا
2-شكرا جزيلا
3-شكرا الله يعافيك
فجاوب ولد الامير
اقولــه: قــشـــــــرهــــــــــا!!!!!!!!!!!!!! قالـه المدرس الكــبـير كبــييييييييييييييييييييي ير
يا طـويل العمر ههههههههههه
سالوا سباك:
ايش الفــرق بيـن الرئيـس العــربـي والاجــنـبي؟
قال زي الكرسي العربي والافرنجي!!!!!
&Raquo; لم أصدق ما قرأت
"وَلَٰكِن قَسَتْ قُلُوبُهُمْ" بكل أسف، لم يتضرعوا بل أصروا على ما هم فيه، أصروا على الجهر بما يغضب الله، أصر الظالم على غيه وأصر العاصي على معصيته، امتلئت قلوبهم رجاءّا أن يجد المخلوق حلاً وخلت قلوبهم من الإنابة إلى الله، فتصلبت القلوب وصبرت على البلاء، فلا العبر والمواعظ وجدت لتلك القلوب سبيلاً، ولا صروف الدهر كانت لها تأثيراً. "وَزَيَّنَ لَهُمُ الشَّيْطَانُ مَا كَانُوا يَعْمَلُونَ".. كانت فرصة ذهبية للشيطان حين يرى غفلة الناس عن مراد الله لهذه الآيات، ليزين لهم أكثر موسوساً لهم، تارة (سينتهي البلاء بحلول الصيف) و تارة (الصين تنتصر على الفايرس بإتباع الإحترازات) إلى غير ذلك، ولكن أنت كمسلم (أين الله) عندك من كل هذا، أين قوله (وَإِن يَمْسَسْكَ اللَّهُ بِضُرٍّ فَلَا كَاشِفَ لَهُ إِلَّا هُوَ) في احترازاتك، أين اسم الله (الرب) في قلبك! فعل الشيطان بهم الأفاعيل، ليستمروا على ما هم عليه، زين لهم كل شيء فلم تؤثر فيهم النذر، فتناسى الناس أن ما حل بهم من شدة إلا لأجل عملهم الفاسد. "
موضوع: رد: من أصدق مآ قرأت =) الأربعاء يوليو 04, 2012 9:45 pm هههههههه ايوة كذا لاعاد تعيديها _________________ تحياتي مشرفة قسسسم الألعــآب والمسسآبقآت ^.
وحمل مرة أخري إلي بيته. وهو هناك دخل عليه عبد الرحمن بن أبي بكر وفي يده سواك، فظل النبي ينظر الي السواك ولكنه لم يستطيع ان يطلبه من شدة مرضه. ففهمت السيده عائشه من نظرة النبي، فأخذت السواك من عبد الرحمن ووضعته في فم النبي، فلم يستطع أن يستاك به، فأخذته من النبي وجعلت تلينه بفمها وردته للنبي مره أخري حتى يكون طريا عليه
فقالت: كان آخر شئ دخل جوف النبي هو ريقي ، فكان من فضل الله علي أن جمع بين ريقي وريق النبي قبل أن يموت. تقول السيده عائشه: ثم دخلت فاطمه بنت النبي ، فلما دخلت بكت ، لأن النبي لم يستطع القيام ، لأنه كان يقبلها بين عينيها كلما جاءت إليه..
فقال النبي: ( ادنو مني يا فاطمه)
فحدثها النبي في أذنها ، فبكت أكثر. فلما بكت
قال لها النبي: ( أدنو مني يا فاطمه)
فحدثها مره أخري في اذنها ، فضحكت......
بعد وفاته سئلت ماذا قال لك النبي
فقالت: قال لي في المره الأولي: ( يا فاطمه ، إني ميت الليله) فبكيت ، فلما وجدني أبكي قال: ( يا فاطمه ، أنتي أول أهلي لحاقا بي) فضحكت. تقول السيده عائشه: ثم قال النبي: ( أخرجوا من عندي في البيت) وقال: ( ادنو مني يا عائشه)
فنام النبي علي صدر زوجته ، ويرفع يده للسماء
ويقول: ( بل الرفيق الأعلي، بل الرفيق الأعلي)....
تقول السيده عائشه: فعرفت أنه يخير.
ويتم تصنيف العملاء بشكل عام إلى نوعين:
العميل أو التاجر الوسيط الذي يشتري البضائع لإعادة بيع. العميل النهائي الذي يشتري البضاعة لا لإعادة بيعها وانما ينقلها إلى المستهلك أو في الواقع هو المستهلك نفسه. العميل قد لا يكون نفسه المستهلك، على الرغم من أن الشائع هو الخلط بينهم شراء السلع للعميل أو من يستخدمها المستهلك النهائي لها. ويجوز أن يكون العميل النهائي المستهلك كذلك، ومن الامثله على ذلك شراء مواد لشخص آخر للاستهلاك. ويكون العميل هو الوسيط وليس المستهلك على الإطلاق. الوضع هنا معقد إلى حد ما، في حين أن العملاء في تجارة السلع والخدمات الصناعية مثلا (الذين هم كيانات مثل الهيئات الحكومية، والشركات المصنعة، والمؤسسات التعليمية والطبية) هم أنفسهم يستخدمون ما يوصلهم إلى السلع والخدمات التي يشترونها، ويدمجونها في المنتجات النهائية الأخرى، وذلك من الناحية الفنية المستهلكين أيضا. من هو العميل. ومع ذلك، نادرا ما يطلق عليهم المستهلك، ولكن يطلق عليهم العملاء الصناعيين أو العملاء للأعمال الموجهة، والذين يشترون الخدمات بدلا من السلع الاستهلاكية نادرا ما يسمون الزبائن. Six Sigma هي الأماكن النشطة اوالعملاء في المعارض يكونوا لفئات أخرى من الناس: لا تهدف للعملاء وغير العملاء.
فن خدمة العملاء وكيفية المحافظة عليهم - موضوع
ولأهمية الثقة بين العميل والجهة التي يتعامل معها كان لزاما على إدارتكم الحكيمة أن تتعامل مع أي شكوى بمنتهى الشفافية؛ وذلك ليضمن العميل حقه. فوظيفتكم من أهم الوظائف التي يستطيع فيها الشخص من التصرف بأخذ القرارات المناسبة لإنصاف العميل ضد أي تعسف، أو نصب، أو ظلم،
قد يصدر بحقه، و من أي جهة كانت سواء كان عميلا آخر تعامل معه تحت إشرافكم، أو حتى جهة أخرى كالبنك و غيره. فالأهمية هنا للمكانة التي تتبوأها و الوظيفة التي أنتم بصدد القيام بها، والتشرف بالعمل فيها هي الحفاظ على حقوق العملاء وأموالهم التي استودعوها لديكم. 5 خطوات للتعامل مع شكاوى العملاء - IBTA Arabia | Track Learning Solutions. ( 7) هنا يتم ذكر الأسباب التي جعلت ذلك الشخص يصبح عميلا لهذا البنك. نموذج شكوى عميل جاهز. لقد رغبت بان اكون أحد العملاء البارزين لدى البنك المركزي منذ زمن بعيد؛ لأنني أريد أن تكون أموالي مستودعة بمكان آمن وموثوق به،
من قبل المجتمع، و قد سمعت كثيرا عن المعاملة الجيدة التي تعاملون بها عملائكم؛ و لهذا وددت أن أكون عميلا عندكم يحظى بتلك الثقة. حيث أني أريد الحفاظ على أموالي من أن تتعرض للضياع، أو الاستغلال من أصحاب النفوذ، وذوي الأطماع بالأموال الخاصة بالعملاء. مع العلم بأنني قد وثقت بأحد البنوك سابقا، لكنني لم أكن على ثقة تامة بأنه المكان المناسب لأضع جل ما أملكه لديهم؛ فانتم المكان الذي أثق به وائتمنه.
5 خطوات للتعامل مع شكاوى العملاء - Ibta Arabia | Track Learning Solutions
كانت القاعدة الذهبية والعامة لإدارة المبيعات وستبقى هي "العميل دائمًا على حق". نعم، إنه العميل الذي يمكنه أن يزيد أو ينقص مبيعاتك وعائداتك. وعلاوة على ذلك، فإن أحد العملاء الراضين لديه القدرة على إعطائك المزيد من الأعمال التجارية عن طريق كلماته وأحاديثه لمن حوله. وبالمثل، لا يمكن للعميل غير الراض أن يوقف تعامله معك فقط، بل أيضًا يوقف تعامل عملاء آخرين يشاطرهم استياءه. فن خدمة العملاء وكيفية المحافظة عليهم - موضوع. وعليه، من المهم للغاية تدريب كل موظفي الشركة تدريبا كاملا على رضا العملاء ومعالجة شكواهم. ويمكن أن تعمل قدرة الموظفين على التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية وكفاءة على تحويل العملاء إلى مروجين نشطين لنشاطك التجاري. في عالم تسيطر عليه وسائل الإعلام الاجتماعية أي شيء جيد أو سيئ ينتشر بشكل كبير وخاصة السيئ الذي ينتشر كالنار في الهشيم. علاوة على ذلك، فأن تقديم الشكوى من العملاء يسهم في توجيه الإدارة حول كيفية تحسين خدماتها بشكل أكبر لتوفير تجربة أفضل لعملائها. وعلى ذلك، فإن شكاوى العملاء مهما كانت لا يجب الاستخفاف بها، والتأكيد على أن التعامل معها بطريقة صحيحة يمكن أن تأخذ عملك إلى فرص أكبر وأفضل. ويمكن تلخيص خطوات التعامل مع عميل غاضب وتحويله إلى عميل راضي ومخلص كما يلي:
الاستماع والفهم
أن أول ما يحتاجه العميل منك هو إعطائه الفرصة للحديث والتعبير عن مشكلته، فاستمع إلى شكوى العميل بصبر وأعطه الفرصة لينهي ما لديه.
أنواع العملاء وكيفية التعامل معهم
والذي حز في نفسي من هذا العميل هو أنني كنت على ثقة مطلقة فيه، وسلمته رأس المال الخاص بي؛ نموذج شكوى عميل جاهز
ليستثمره بالمشروع الذي اتفقنا عليه، لكنه نكث بوعده لي، ولم يقاسمني الأرباح التي خرجت من المشروع،
وتأخر عن الاتفاق الذي كان بيننا؛ بأن نتقاسم الأرباح وفق العقد الذي كتبناه، وكان ذلك هو الذي دفعني لتقديم شكوى على عميل لم يدفع. أنواع العملاء وكيفية التعامل معهم. ( 10) هنا يتم ذكر الهدف من إرسال نموذج شكوى من عميل إلى بنك. سيادة المدير:
أعلم جيداً أن الإنسان عندما يكون في عمل مرموق، ومهم كالذي تقومون به، يدفعكم دائما لتحقيق العدالة و المساواة بين العملاء،
و ذلك بالحفاظ على أموالهم التي استودعوها لديكم؛ و صيانتها من العبث، و تلاعب بعض العملاء بأموال غيرهم؛ فأنتم على قدر من الثقة كبير. وقد تقدمت إليكم بالشكوى من عميل لديكم؛ لأنه لم يوف بالعقد الذي اتفقنا عليه، واستولى على أرباح المشروع كاملة، دون مشاركتي؛
وحرمني من الربح الذي كنا قد اتفقنا على تقسيمه بيننا إذا ما نجح المشروع الذي عملنا عليه ليلا و نهارا،
ولأجل ذلك فإني أقدم إلى سيادتكم نموذج شكوى عميل، يسعى للحصول على أمواله التي حُرم منها بسبب طمع ذلك العميل. سيادة الوزير:
إنني ما قدمت إليكم شكوى عميل جاهز ، إلا لأنني على ثقة تامة، ويقين من أنكم سوف تنصفوني بإعادة رأس المال الذي وضعته بالمشروع،
و كل أرباحي منه، وأنتم خير من يعرف معنى أن تثق بعميل، وينكرك في نهاية المطاف، وبعد النجاح الذي توفقنا إليه وحققناه.
مفاهيم | العميل
كيفية التعامل مع العميل الواثق كل ما على صاحب المتجر أثناء تعامله مع هذا النوع من العملاء هو الرد على استفسارته حول المنتج بكل وضوح وشفافية. العميل الصامت هذا النوع من العملاء يتسم بعدم التحدث وتوجيه الأسئلة كثيرا. فضلا عن أنه عميل غامض لا يظهر أي نوع من آرائه سواء كانت إيجابية أو سلبية. فهو شخصية يصعب على رجل المبيعات فهمها أو التعامل معها. كيفية التعامل مع العميل الصامت منحه الفرص لعرض رأيه مع مراعاة إبراز أهمية هذا الرأي لصاحب المتجر. من هو العميل 1001. توجيه مجموعة من الأسئلة التي تعتمد على إظهار وجهات النظر والتي لا يمكن الإجابة عليها بنعم أو لا. الأمر الذي ينتح عنه خلق نوع من الحوار معه من أجل فهمه بشكل أفضل. العميل المتحدث هذا النوع من العملاء لا يكف عن الاستفسار والحديث عن المنتج أو الخدمة الراغب في الحصول عليها. كيفية التعامل مع العميل المتحدث الإنصات له بشكل جيد مع مراعاة إظهار الاهتمام بحديثه وعدم الملل منه، وإظهار الجدية معه أثناء حديثه عن السلعة الراغب في شرائها. العميل الغاضب يعتبر هذا النوع من العملاء من أصعب الأنواع على الإطلاق فالعميل الغاضب عادة ما يكون قد مر بأحد التجارب السيئة. الأمر الذي يجعله يتعامل بنوع من العدوانية والاستفزاز.
بالتالي كلما عرفت المزيد عن عملائك واحتياجاتهم، يساعدك ذلك على تحديد وضع علامتك التجارية بالطرق التالية: تقديم حلول أسرع. الدعم في الوقت الفعلي، وذلك من خلال تحديد احتياجات عملائك، يمكنك تقديم دعم أسرع وفعال. تحسين منتجاتك وخدماتك. أنواع احتياجات العملاء: يمكن تصنيف احتياجات العملاء على أساس العملاء من خلال التركيبة السكانية للسوق. ومع ذلك، يمكن تقسيم احتياجات العملاء إلى قسمين: اولاً: احتياجات المنتج ترتبط متطلبات المنتج فيما إذا كان منتجك يطابق احتياجات عملائك، فإنهم يصبحون مشترين محتملين والعكس صحيح. يمكن أن تكون السمات الرئيسية لاحتياجات المنتج: السعر: يجب أن يكون السعر ملائم نوعاً ما ميزانية العميل لشراء أي منتج. المميزات: يبحث العملاء عن مميزات من شأنها حل مشكلتهم و موثوقيتهم أثناء استخدام المنتج. الفعالية: أن يكون المنتج فعالاً في تبسيط العملية لتوفير الوقت والجهد. ثانياً: احتياجات الخدمة تشير احتياجات الخدمة إلى الاحتياجات العاطفية للعملاء. أن تكون قادرًا على تلبية احتياجات الخدمة للعميل قد يمنح مشروعك ميزة تنافسية وأن يكون مثالًا جيدًا للعلامات التجارية الأخرى. أن تكون ا لسمات الرئيسية للخدمة الجيدة: التعاطف: يلتزم العملاء بالعلامات التجارية التي تخدمهم بأسلوب تعاطفي.