نظام كول سنتر Call Center System توفر شركةانظمة التحكم المتقدمة لعملائها انظمة ادره الاتصالات لخدمة العملاء Call Center بكل السعات الداخلية و الخارجية التى تناسب كافة التطبيقات الصغيره منها او الكبيره, ، تمتع بأقوى عروض اسعار لانظمة الكول سنتر في مصر. تعتبر مراكز الاتصال (نظام كول سنتر) استثمارًا كبيرًا والتزامًا كبيرًا من الشركات تجاه عملائها ل تحسين خدمة عملاء الشركة قبل وبعد عملية البيع, ونظام الكول سنتر Call Center System هو عبارة عن نظام لإداره الاتصالات ل خدمة العملاء للشركات و المؤسسات و المطاعم و الصيدليات......
ويتكون نظام إدارة الإتصالات Call Center System من:-
سريفر Server ويستخدم كخادم لإدارة الاتصالات. هواتف Voip Phone / Soft phone. سويتش Switch. دليلك لاختيار برنامج call center يساعد على تطوير عملك | رساله سيستمز انظمة اتصالات و كول سنتر. جهاز voip gateway وهو المسئول عن ربط خطوط التليفون بنظام الاتصالات. شبكة داتا داخلية LAN و يمكن استخدام نفس شبة الحواسب دون الحاجة لانشاء شبكة جديده
الفوائد والمميزات:-
سهولة النمو والتوسع: يمكنك التوسع وزيادة خطوط أو أجهزة جديدة بسهولة. ربط أفروع الشركة أو المؤسسة عبر شبكة الإنترنت. يحتوى خدمات الهاتف العادي بالإضافة إلى خدمات أخرى مثل القدرة على المحادثات الجماعية, البريد الصوتي.
- برنامج وزارة الاتصالات لتقديم خدمات "كول سنتر" لألمانيا وفرنسا
- دليلك لاختيار برنامج call center يساعد على تطوير عملك | رساله سيستمز انظمة اتصالات و كول سنتر
- تجربتي مع فيتامين ب المركب
برنامج وزارة الاتصالات لتقديم خدمات &Quot;كول سنتر&Quot; لألمانيا وفرنسا
امكانية التحكم في المُكالمات من تسجيل وانتظار وتحويل وخلافه. امكانية الرد المُباشر على الرقم الأساسي من موظف خدمة العملاء وسهولة تحويل المُكالمة للقسم المُختص. امكانية تسجيل المكالمات، وقائمة بسجل تلك التسجيلات وفلترتها حسب التاريخ. تسجيل بيانات العملاء و معاملاتهم و ظهور بيانات العملاء تلقائيا فى حاله اتصالهم مره اخرى. اصدار التقارير متعدده الاغراض.
دليلك لاختيار برنامج Call Center يساعد على تطوير عملك | رساله سيستمز انظمة اتصالات و كول سنتر
أطلقت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، استراتيجية مصر الرقمية لصناعة التعهيد (2022-2026)، تتضمن إحدى محاورها إطلاق برامج ومبادرات نوعية لصقل المهارات الشباب والعاملين بصناعة التعهيد بما يضمن بناء قدرات وكفاءات على مستوى مهني يواكب متطلبات سوق العمل الدولي ووفقًا لمعايير الشركات متعددة الجنسيات، وبدأت هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات-إيتيدا أول برنامج " L2GO"؛ لتطوير المهارات الشخصية والمهارات اللغوية لدى الآلاف من الطلبة والخريجين والباحثين عن العمل، ويقدم انفراد أسئلة وأجوبتها عن البرنامج الجديد. برنامج وزارة الاتصالات لتقديم خدمات "كول سنتر" لألمانيا وفرنسا. س- بداية.. ما هو برنامج " L2GO"؟
ج- يعد برنامج "Learn to Go Offshoring" أحد المبادرات التي أوصت بها استراتيجية هيئة ايتيدا في مجال التعهيد للخمس سنوات القادمة لجذب استثمارات أكثر إلى السوق المصري وتعزيز حقل المواهب والكفاءات في مصر من أجل تلبية احتياجات الشركات المتخصصة في التعهيد وإمدادها بالكوادر المؤهلة. ويأتي برنامج "Learn to Go Offshoring" ضمن برامج تنمية القدرات البشرية التي أطلقتها هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا) في عام 2021. س- وما هو الهدف من البرنامج؟
ج- يُقدم البرنامج تدريبًا لغوياً لطلاب الجامعات في السنة الرابعة والشباب حديثي التخرج وذلك لرفع المهارات اللغوية لديهم وبهدف سد الفجوة بين العرض والطلب للكوادر المؤهلة للعمل في قطاع التعهيد في مصر.
س- وما هي مزايا برنامج L2GO؟
ج- يوفر البرنامج مزايا متنوعة للطلاب والشركات أبرزها التدريب منحة مجانية مقدمة من هيئة تنميه صناعة تكنولوجيا المعلومات، المساهمة في توفير فرص عمل بعد الانتهاء من التدريب والانتقال إلى مستوىB2 في إحدى شركات التعهيد العاملة في مصر، الحصول على تدريب المهارات الشخصيةSoft skills بالإضافة إلى المكون اللغوي.
ماهي مصادر فيتامين ب المركب ؟ أن مركب فيتامين ب هو مركب يتكون من ثمانية أنواع مختلفة من فيتامين ب القابلة للذوبان في الماء تعمل معاً كمعزز للطاقة حيث تساعد في تحويل الطعام إلى طاقة، كما أنها ضرورية للنمو والتطور، وهي ضرورية لخلايا الدم والهرمونات والجهاز العصبي. كل نوع من فيتامينات ب هي عامل مساعد (أنزيم) لعمليات التمثيل الغذائي، وبالإضافة إلى ذلك فإن كل نوع يلعب أدوارًا مهمة في وظائف الجسم المختلفة، ويمكن لنقص أي منها التأثير بشكل كبير على صحتك. فيتامين ب المركب
ماهو فيتامين ب المركب:
يتكون فيتامين ب المركب من ٨ مشتقات وهي
1. الثيامين (B1):
يساعد هذا الفيتامين على التخلص من الإجهاد وحماية جهاز المناعة عن طريق المساعدة في تكوين خلايا جديدة في الجسم، وعلى الرغم من ندرة حدوث أعراض من نقص هذا الفيتامين، إلا أن وجود كمية غير كافية من الثيامين يمكن أن يسبب اعتلال دماغي فيرنيكي، وهو اضطراب عصبي. 2. ريبوفلافين (B2):
يعمل هذا الفيتامين كمضاد للأكسدة من خلال مكافحة الجذور الحرة في الجسم، كما أنه يمنع أمراض القلب ويحد من الشيخوخة المبكرة، وهو ضروري أيضا لإنتاج خلايا الدم الحمراء، ويمكن أن يؤدي نقصه إلى اضطرابات في الجلد وفقدان الشعر وأمراض الكبد وفقر الدم.
تجربتي مع فيتامين ب المركب
يعتبر الحليب أحد أهم المصادر الغذائية الغنية بفيتامين ب 3 وكذلك مشتقات الحليب مثل الجبن وغيرها، كما أنه فيتامين ب 3 يوجد في الكثير من المواد والأطعمة نذكر منها على سبيل المثال لا الحصر البيض، واللحوم، والدواجن، والأسماك، والحبوب الكاملة أي تلك الحبوب غير منزوعة القشر مثل الخبز الأسمر أو ما يعرف باسم السن. يوجد فيتامين ب 3 أيضا في المكسرات مثل عين الجمل والبندق والفول السوداني وكل الأطعمة والمواد الغذائية التي تحتوي على البروتينات. كما أن فيتامين ب 3 يوجد أيضا في الخضروات الورقية والهليون والفطر. فيتامين ب 6
من الجدير بالذكر أن فيتامين ب 6 هو أحد الفيتامينات التي تتنوع أشكالها فهو يوجد في ثلاثة أشكال هي البيريدوكسال والبريدوكسين والبيريدوكسامين. يعتبر فيتامين ب 6 من أحد أهم الفيتامينات الهامة والضرورية للجسم لأنه بمثابة فيتامين حيوي وأساسي للجسم حيث إنه بمثابة العامل الأساسي والمساعد في تكوين المواد الأحماض الأمينية داخل الجسم. يعتبر فيتامين ب 6 من المواد الهامة في تحويل الحمض الأميني التريبتوفان إلى النياسين أو إلى الناقل العصبي الهام السيروتونين. كما أن فيتامين ب 6 هو أحد المواد الأساسية في تكوين الهيموجلوبين وهو المكون الأساسي للدم في الجسم البشري أو كريات الدم الحمراء وبالتحديد هو يساهم في تكوين عنصر الهيم.
يعتبر نقص فيتامين ب 1 هو أحد المسببات الرئيسية لمرض البري بري أي حدوث قصور في الجهاز العصبي وغالب عضلات الجسم بما فيهم عضلة القلب نفسها، وهو ما يؤدي إلى إشارات حيوية خطيرة ويسبب الخمول وفقدان الشهية ويؤدي إلى فقدان الذاكرة وتحديد فقدان الذاكرة القصير المدى. فيتامين ب 2
الريبوفلافين أو ما يعرف باسم فيتامين ب 2 هو مثله مثل فيتامين ب 1 يعمل كأحد العوامل المساعدة في دعم الإنزيمات ومساعدتها على إتمام عملها واستخلاص الطاقة من الكربوهيدرات والدهون، بالإضافة إلى كون فيتامين ب 2 هو أحد المواد المضادة للأكسدة وبالتالي هو أحد المواد الهامة للجسم والتي تساهم في الحماية والوقاية من التعرض لأمراض القلب وتصلب الشرايين. من الجدير بالذكر أن نقص فيتامين ب 2 يأتي من نقص التغذية وعدم الاهتمام بالقيمة الغذائية التي يتناولها الإنسان فعلى كل إنسان أن يقوم بتنويع مصادر الأطعمة التي يتناولها وتحتوي على مكونات غذائية متنوعة من الفيتامينات والبروتينات والكربوهيدرات والسعرات الحرارية وغيرها من المعادن والأملاح. تجدر الإشارة إلى أن نقص فيتامين ب 2 أو الريبو فلافين يؤدي إلى حدوث التهابات في أغشية الفم والتهاب الجهاز الهضمي والتهابات في البشرة بالإضافة إلى حدوث التهابات في العين نفسها.