[١]
الفشل في الاستلام
ناهيك عن مشاكل الاستلام والشحن المتمثلة بالبضائع المستبدلة أو التالفة، يجب أن يبقي المشتري في حسبانه، أنه قد يفشل في الحصول على المنتج لأي سبب كان، ويخفق أيضاً في استرجاع ثمنه، مع أن القانون الفيدرالي يوجب البائع بالدفع له إذا ما لم يتم التسليم خلال ثلاثين يوماً، إلا أن احتمال الإخفاق في استرداد المستحقات يبقى قائماً، سواء أكان ذلك لمشاكل في تقديم طلب الاسترداد، أو لعدم تعاون البائع وإنكاره للتهمة الموجهة إليه، ولكن بإمكان المشتري أن يقدم تقريراً لقسم استفسارات إعداد الفواتير في الهيئة المصدرة لبطاقته الإئتمانية. [٣]
المراجع
^ أ ب "Fraud and the Internet: Online Shopping" < page 2,, 2008-12، Retrieved 2018-10-28. Edited. ↑ Sandra Forsythe, Bo Dai, Wi-Suk Kwon (2014), "THE IMPACT OF ONLINE SHOPPING EXPERIENCE ON RISK PERCEPTIONS AND ONLINE PURCHASE INTENTIONS: DOES PRODUCT CATEGORY MATTER? ", pages 2-4،, Retrieved 2018-10-28. عيوب التجارة الالكترونية. Edited. ↑ JUNEESH K KURIACHAN (2014), "Online shopping problems and solutions. " ، page 1،, Retrieved 2018-10-28. Edited.
- تعرف على التجارة الإلكترونية E-commerce وأهميتها في سوق العمل - Dimofinf Blog
- مميزات و عيوب التجارة الإلكترونية 36 نقطة يجب أن تنتبه لها جيداً - مدونة نقطة تقنية
- عيوب وسلبيات التجارة الالكترونية
تعرف على التجارة الإلكترونية E-Commerce وأهميتها في سوق العمل - Dimofinf Blog
الإيجابيات 1- انخفاض التكلفة المادية. من أهمّ إيجابيات وفوائد التجارة الإلكترونية انخفاض تكاليف البدء بها في التجارة الإلكترونية، ليس عليك استئجار أيّ موقع حقيقي على أرض الواقع للبدء بعملك في البيع، كما أنّ تصميم موقع إلكتروني سيكون بلا شكّ أقلّ تكلفة من تصميم متجر حقيقي، ولن تحتاج إلى أيّ موظفين لإدارة متجرك، حيثُ يمكنك القيام بذلك بمفردك وأنت جالس على أريكتك المريحة في منزلك! 2- دخل مستمر على مدار الساعة. أنّ المتاجر الإلكترونية تبقى مفتوحة على مدار الساعة! من خلال إعلانات متجرك على الفيسبوك أو جوجل ، يمكنك جذب زبائن جدًا بعد منتصف الليل أو بعد الرابعة فجرًا! ومن أيّ مكان في العالم. مميزات و عيوب التجارة الإلكترونية 36 نقطة يجب أن تنتبه لها جيداً - مدونة نقطة تقنية. بعكس المتاجر التقليدية التي تنحصر ساعات عملها عادة بين التاسعة صباحًا والعاشرة ليلاً. 3- مبيعات عالمية. من خلال التجارة الإلكترونية ، ستتخطّى الحواجز الجغرافية وتنتقل بمشروعك إلى المستوى العالمي. قد تعثر على زبائنك في الجزء الآخر من الكرة الأرضية، أو في دول مجاورة وستتمكّن من تقديم خدماتك لهم بكلّ سهولة، دون الحاجة للتواجد معهم في نفس البلد أو المدينة. 4- سهولة عرض المنتجات الأكثر مبيعًا. تتيح هذه الميزة لأصحاب المتاجر الإلكترونية عرض بضائعهم للزبائن ، يمكن للزبون في المتجر الإلكتروني العثور على المنتجات الأكثر مبيعًا بكلّ سهولة ويسر.
مميزات و عيوب التجارة الإلكترونية 36 نقطة يجب أن تنتبه لها جيداً - مدونة نقطة تقنية
تكون مدة انتظار الشحن موجودة للتعرف عليها عند شراء المنتج من موقع التجارة الالكترونية، بل ويجب أن تكون موجودة ومعروفة قبل شراء المنتج. 3 – بطء استجابة خدمة العملاء
من عيوب وسلبيات التجارة الالكترونية في بعض المواقع، هو عدم الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء، في حين أن العميل ينتظر الاستجابة السريعة، إلا أنه في أوقات كثيرة لا يحدث ذلك. وقد يكون لذلك تأثير سلبي على موقع التجارة الالكترونية الخاص بك. عيوب وسلبيات التجارة الالكترونية. لذا عليك الحصول على العدد المناسب لخدمة العملاء مع تطور ونمو موقعك، حتي يكون هناك انطباع ايجابي عن هذه الخدمة لديك. كما يوجد chatbot والذي يمكنك من الردود آلياً على أشهر الأسئلة التي قد تواجه العملاء في أي وقت على مدار 24 ساعة. وبذلك تتخطى مشكلة أن بعض المواقع قد تكون مضطرة للعمل بضع ساعات فقط من اليوم في خدمة العملاء. 4 – المنافسة الشديدة في التجارة الالكترونية
من سلبيات التجارة الالكترونية هي هذه المنافسة الشرسة، حيث أنه نتيجة لسهولة وسرعة انشاء مواقع التجارة الالكترونية، أن الكثيرين أقدموا على ذلك، وأصبح هناك الآلاف من مواقع التجارة الالكترونية ، مما أدى إلى منافسة شديدة للغاية في الحصول على عملاء، مما يجعلك مضطراً لإجراء حملات تسويق الكتروني موسعة للحصول على العملاء، وحملات أكثر للحفاظ عليهم.
عيوب وسلبيات التجارة الالكترونية
في معظم الحالات لا يحدث ذلك. هناك عدة حالات اضطر فيها الشخص المستلم للطرد إلى الانتظار لساعات للتسليم، حيث يضيع يوماً كاملاً ولا يمكن الخروج وفقاً لجدولنا الأصلي. مثل هذا الموقف يجعل العميل غاضباً لأنه يشعر بمضايقات غير ضرورية. 4- صعوبة شراء بعض المنتجات عبر الإنترنت
لا يمكن لجميع الصور والتأكيدات أن تغريك بشراء بعض العناصر
إذا كنت تعتقد أنه يمكنك شراء كل شيء عبر الإنترنت، فهذا هو مفهومك الخاطئ. تعرف على التجارة الإلكترونية E-commerce وأهميتها في سوق العمل - Dimofinf Blog. هناك منتجات مثل الآيس كريم والنظارات والمعادن مثل الذهب و الفضة التي لا ترغب في شرائها عبر الإنترنت، حتى إذا كان لديك خيار القيام بذلك. لا يمكنك أن تثق بنفسك لإجراء عملية شراء دون لمسها أو تجربتها أو اختبارها بشكل مرئي، وقد يكون هذا عيباً في موقع التجارة الإلكترونية. لا يمكن لجميع الصور والتأكيدات أن تغريك بشراء بعض العناصر. 5- قلة الخصوصية والقضايا الضريبية
على العميل تقديم تفاصيله الشخصية قبل الشراء
يعد الافتقار إلى الخصوصية من المساوئ الخطيرة للتجارة الإلكترونية. يجب على العميل تقديم تفاصيله الشخصية قبل إجراء عملية شراء مثل العنوان والاسم ورقم الهاتف وما إلى ذلك. لا تحتوي بعض المواقع على تقنية مشفرة متقدمة يمكنها حماية بياناتك الشخصية من المتسللين وهي مصدر قلق بالغ.
يستطيع المشتري الحصول على جميع منتجاته دون الخروج من المنزل. تكاليف إنشاء متجر إلكتروني أقل كثيراً من إنشاء أو إيجار محال تجارية. المتجر الإلكتروني لا يحتاج إلي عدد كبير من الموظفين للبيع ومحاسبين بعكس المتاجر التقليدية. سهولة المنافسة بين الكثير من المتاجر الإلكترونية بغض النظر عن سلبيات التجارة الالكترونية
أنواع التجارة الإلكترونية
تجارة الـ B2B تتم هذه التجارة الإلكترونية بين شخصين كلاهما يعمل في مجال التجارة الإلكترونية. تجارة الـ B2C يتم من خلال هذه التجارة عرض كافة المنتجات والخدمات عن طريق المتجر الإلكتروني. تجارة الـ C2B يتم التعامل في هذه التجارة بين كلاً من المستهلك ورجال الأعمال. تجارة الـ C2C تجارة إلكترونية تتم بين شخص وشخص آخر. تجارة الـ B2G تنشأ هذه التجارة فقط بين أفراد المؤسسات الحكومية وليس لشركات أو مؤسسات أخرى. تجارة الـ G2B يتم التعامل في هذه التجارة بين الكثير من المؤسسات الحكومية وغيرها من الشركات التجارية الأخرى. الحلول العملية لتجنب سلبيات التجارة الالكترونية
هناك مجموعة من الحلول يمكن أن تساعد في حل الكثير من مشاكل و سلبيات التجارة الالكترونية التي تنتج من التجارة الإلكترونية ومنها:
1-الحرص على التعامل مع المواقع التجارية المعروفة في مجال التجارة التي لها سمعة طيبة ومعروفة ولها تعامل أكبر مع الناس.