تعلن شركة الخطوط السعودية للشحن (Saudia Cargo) توفر وظيفة ادارية شاغرة بمجال خدمة العملاء، للعمل في محافظة جدة وفق الشروط التالية:
المسمي الوظيفي:
– مساعد مسؤول رعاية العملاء (Customer Care Assistant Officer). الهدف من الوظيفة:
– مسؤول عن خدمة العملاء من خلال تحديد المتطلبات والرد على الاستفسارات. المسؤوليات الرئيسية:
1- تحديد المتطلبات من خلال العمل مع العملاء. 2- الإجابة على الاستفسارات بتوضيح المعلومات المطلوبة ؛ البحث وتحديد وتقديم المعلومات. 3- حل المشاكل من خلال توضيح القضايا ؛ البحث واستكشاف الإجابات والحلول البديلة ؛ تنفيذ الحلول تصعيد المشاكل التي لم يتم حلها. Saudia Cargo - الأسئلة المتكررة. 4- تلبية الطلبات من خلال توضيح المعلومات المطلوبة ؛ إتمام المعاملات طلبات الشحن. 5- الحفاظ على قاعدة بيانات الاتصال عن طريق إدخال المعلومات. 6- الحفاظ على تشغيل المعدات باتباع الإجراءات المعمول بها ؛ الإبلاغ عن الأعطال. 7- تعزيز سمعة المنظمة من خلال قبول الملكية لإنجاز طلبات جديدة ومختلفة ؛ استكشاف الفرص لإضافة قيمة إلى الإنجازات الوظيفية. 8- الدعم في تحديد فرص التحسين المستمر للأنظمة والعمليات والممارسات مع مراعاة الممارسات الدولية الرائدة وتحسين العمليات التجارية وخفض التكاليف وتقديم التوصيات إلى (المشرف المباشر).
- جريدة الرياض | "سار" و"كروز السعودية" توقعان مذكرة تفاهم لتعزيز السياحة
- Saudia Cargo - الأسئلة المتكررة
جريدة الرياض | "سار" و"كروز السعودية" توقعان مذكرة تفاهم لتعزيز السياحة
أعلنت الخطوط الجوية السعودية عن تطبيقها سياسة جديدة اعتبارًا من أمس الأربعاء 4 من ديسمبر 2019، خاصة بالأمتعة المسموح بها لركاب الدرجة السياحية والأعمال تعتمد على ربط الوزن المجاني المسموح به بالفئة السعرية والمختارة. وتعطي هذه التغييرات للعملاء مرونة أكبر لاختيار الفئة السعرية والخدمات، حيث يوجد أربعة أنواع من الحجز الأول "الاقتصادي"، وهو بلا حقيبة شحن وهو أرخص أنواع الحجز والثاني نظام "أساسي" ويعني شحن حقيبة واحدة فقط. والنوع الثالث نظام "مرن" ويعني شحن حقيبتين بدون مميزات إضافية، والنظام الرابع والأخير هو "مميز"، ويعني شحن حقيبتين مع مميزات إضافية كاختيار الكرسي أو الوجبات.
Saudia Cargo - الأسئلة المتكررة
الجدير بالذكر أن السعودية للشحن دشنت مطلع سبتمبر 2018م مشروع تطوير مرافق محطتي الشحن بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة ومطار الملك خالد الدولي بالرياض برعاية معالي وزير النقل وذلك في إطار استراتيجية 2020 للشركة لإحداث نقلة نوعية على مستوى السعة التشغيلية والخدمات والمنتجات وذلك بالتوقيع مع شركات متخصصة لإعادة بناء مرافق الشحن وتزويدها بكافة المعدات اللازمة والحلول التقنية الحديثة لرفع الطاقة التشغيلية فيها فضلاً عن توفير المستودعات الخاصة بالمواد الطبية والمواد الخطرة ومختلف البضائع والشحنات.
أكتوبر 2018
أعلنت شركة الخطوط السعودية للشحن عن إطلاق خدمة الشحن السريع Fly Express والتي توفر اولوية قصوى لخدمات المناولة وقبول الشحنات قبل إقلاع الطائرة بثلاث ساعات بالإضافة إلى سرعة إجراءات المناولة في محطة الوصول. توفر هذه الخدمة الجديدة المتميزة فرصة الحجز المبكر عبر البريد الإلكتروني لاستلام الشحنة قبل الإقلاع و وتوصيلها في وقت قياسي ، إضافة لإمكانية شحن 300 كيلوا غرام بحد اقصى للشحنة الواحدة و بضمان استرجاع مبلغ الخدمة المُضافة في حال تأخرها عن موعد التسليم. و تم تدشين الخدمة الجديدة بحضور الرئيس التنفيذي الأستاذ عمر بن طلال حريري في الاجتماع السنوي للشركة بتواجد ممثلي وكالات الشحن المعتمدة المحلية والدولية ، وسوف يتمكن عملاء السعودية للشحن من الاستفادة من مزاياFly Express من المدن الأوروبية التالية: بروكسل – أمستردام – فرانكفورت – ميلان - باريس - لندن إلى المملكة العربية السعودية ، فيما ستضاف مدينة هونغ كونغ في ديسمبر 2018م. واوضحت السعودية للشحن أن إطلاق هذه الخدمة من شأنها أن تلبي احتياجات العملاء لنقل الشحنات الطارئة التي تتطلب السرعة في المناولة واختصار المدة الزمنية اللازمة لتوصيلها.