تحديد خدمة تقديم شكوى. ثم الإنتقال للصفحة المخصصة لتعبئة النموذج الإلكتروني، للانتهاء من إجراءات تقديم الشكوى إلى وزارة العمل السعودية. التحقق من صحة كافة البيانات المدرجة بالنموذج. النقر بعد ذلك فوق زر إرسال. وبذلك تكون انتهيت من تقديم طلب شكوى إلى وزارة العمل السعودية إلكترونياً، لتقوم الجهة المختصة بدراسة شكواك، واتخاذ الاجراء اللازم تجاه تلك المشكلة.
تقديم بلاغ تجاري بأكثر من طريقة وكيفية إرسال تسجيل صوتي بالبلاغ
بعد رصد حالات نصب واحتيال وعدم التزام بالأنظمة وإخلال بحقوق المستهلك
أكد مجلس التجارة الإلكترونية على ضرورة حصول الممارسين للتجارة الإلكترونية على السجل التجاري لضمان استمرار ممارستهم للنشاط بشكل نظامي، مع التزامهم الكامل بكافة حقوق المستهلك. ويمكن إصدار السجل التجاري إلكترونيًا من خلال: ، ومن ثم استكمال الاشتراطات الأخرى في حال تطلب النشاط ترخيص من جهة أخرى. وأكد المجلس أن الهدف من هذه الخطوة هو تعزيز موثوقية تعاملات التجارة الإلكترونية، وحفظ حقوق المستهلك والتاجر، والقضاء على المتاجر الوهمية خصوصَا بعد رصد وزارة التجارة مؤخرًا لحالات عدم التزام وإخلال بحقوق المستهلك وعمليات نصب وتحايل من بعض المتاجر التي يديرها ممارسون "لا يملكون سجلات تجارية". وأوضح المجلس أن المتاجر بعد حصولها على السجل التجاري ستكون ملزمة بتطبيق 13 معياراً للموثوقية في التجارة الإلكترونية، هي:
1- توفير رقم هاتف للتواصل. تقديم شكوى لوزارة التجارة. 2- توفر البريد الإلكتروني. 3- توفير المحادثة الفورية. 4- توفير دفع إلكتروني موثوق من خلال القنوات البنكية المعتمدة. 5- تمكين المستهلك من تقديم شكوى في الموقع الإلكتروني. 6- تمكين تقديم شكوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
كيف تقدم شكوى لوزارة التجارة - إسألنا
كم تبلغ المدة المقررة لرفع شكوى في مكتب العمل السعودي
تصل مهلة مدة الشكوى بمكتب العمل السعودي، إلى 21 يومًا وتكون قابلة للتمديد إلى خمسة وأربعين يومًا منذ تاريخ تقديم الشكوى، لكي يتمكن كل من العامل وصاحب العمل بإيجاد حل لتلك الخلافات التي بينهم، وإذا انتهت مدة واحد وعشرين يومًا بدون الوصول لحل؛ فيتم مدها لخمسة وأربعين يومًا آخرين من نهاية المدة الأولى، وبعد الانتهاء من المحاولات لإيجاد حل للخلافات دون أي جدوى، فتحول القضية من مكتب العمل للمحكمة العمالية، ويتطلب الأمر في تلك الحالة لوجود محامي للعامل متخصص في تلك القضايا العمالية، ويقوم بمتابعة الإجراءات حتى يتوصل إلى حكم في صالح العامل. تقديم بلاغ تجاري بأكثر من طريقة وكيفية إرسال تسجيل صوتي بالبلاغ. آلية تقديم الشكاوى إلكترونيا إلى مكتب العمل
يمكن لم يرغب في رفع شكوى إلى مكتب العمل السعودي، أن يقدمها إلكترونياً بكل سهولة عن طريق الخدمات الإلكترونية التي يوفرها موقع وزارة العمل السعودي الإلكتروني باتباع الخطوات التالية:
الذهاب للموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة العمل السعودي. إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في الحقل المخصص لكل منهما، لتسجيل الدخول إلى الموقع. من ثم النقر فوق تبويب تسجيل الدخول. ثم الانتقال لأيقونة الخدمات الإلكترونية.
7- الإفصاح عن الوقت المحدد للرد على الشكوى. 8- الإفصاح عن الوقت المحدد لمعالجة الشكوى. 9- الإفصاح عن الوقت المحدد للتوصيل قبل إتمام عملية الشراء، مع توضيح ذلك في الفاتورة. 10- قيام المتجر بدعم اللغة العربية في آلية تقديم الشكوى. 11- استخدام اللغة العربية في المحادثات الفورية. 12- عرض المنتجات باللغة العربية. 13- وجود سياسة واضحة ومكتوبة لعمليات الاستبدال أو الاسترجاع.