[٣] [١]
رضا الموظفين: يتمّ الوصول إلى تحقيق الرضا للموظفين عندما يكون الموظفون راضين عن أعمالهم، ويرغبون بإنشاء علاقة طويلة الأجل مع المؤسسة، ولا يرغبون بترك وظائفهم، حيث سيكون لديهم ما يُثير اهتمامهم بالعمل والتحدي. [٤]
مؤشرات العملاء
تتضمن مؤشرات العملاء العديد من المقاييس، منها: [١]
تكلفة الحصول على عميل: يُعدّ مقياس تكلفة كسب عملاء جدد من أهمّ مقاييس التجارة الإلكترونية، إذ يساهم في دراسة وتحديد فعالية التكاليف للحملات التسويقية، ويتمّ قياسها من خلال قسمة مجمل التكاليف المتعلقة بالحصول على العميل الجديد على عدد العملاء الجدد خلال فترة زمنية محددة. رضا العملاء: حيث إنّ تحقيق رضا وسعادة العملاء يضمن ولاءهم للمؤسسة واستمرارهم في بقائهم كعملاء لها. المراجع
^ أ ب ت ث "Key Performance Indicator (KPI) Examples Defined",, Retrieved 1-4-2019. Edited. تقرير تفصيلي عن الأداء المالي وأهم المؤشرات المالية لشركات قطاع "الرعاية الصحية" بنهاية الربع الرابع 2021.. وعدد الأسرة الحالية والمتوقع إضافتها خلال الفترات القادمة. ↑ "Cost of Gold Sold",, Retrieved 1-4-2019. Edited. ↑ "Employee Turnover Definitions & Calculations",, Retrieved 1-4-2019. Edited. ↑ "Employee Satisfaction and Need of Employee Satisfaction",, Retrieved 1-4-2019. Edited.
تقرير تفصيلي عن الأداء المالي وأهم المؤشرات المالية لشركات قطاع &Quot;الرعاية الصحية&Quot; بنهاية الربع الرابع 2021.. وعدد الأسرة الحالية والمتوقع إضافتها خلال الفترات القادمة
تتضمن بعض المدخلات القهوة (الموردين ، الجودة ، التخزين ، إلخ) الماء والوقت (بالساعات أو تكاليف الموظف) الذي يستثمره شغلك. يمكن أن تتعلق تدابير عمليتك بإجراء صنع القهوة أو كفاءة المعدات
بنركز النواتج على القهوة نفسها (المذاق ، درجة الحرارة ، القوة ، الأسلوب ، التقديم ، الملحقات ، إلخ). والنتائج المرجوة ستركز على الافضل على رضا العملاء والمبيعات. ستركز تدابير المشروع على المخرجات من أي مشاريع أو مبادرات تحسين رئيسية مثل حملة تسويقية جديدة.
في سلسلة العناصر الضرورية لتحقيق هذه الأهداف ، والتي هي دورة تحكم ، هناك عنصران:
الإدارة هي الموظفين. في هذه المرحلة ، تحدد القيادة المهام ، وتقدمها إلى الموظفين في شكل إعدادات محددة ، وتتحكم في هذه العملية باستخدام المعلومات التي يوفرها الموظفون. ثم ، إذا لزم الأمر ، يتم ضبط المهمة ولفت انتباه الموظفين. الموظفين دليل. يتلقى الموظفون مهمة محددة ضرورية للشركة ، ويبدأ تنفيذها وإبلاغ الإدارة حول مدى نجاح تنفيذها. علاوة على ذلك ، يتلقى الموظفون معلومات من الإدارة حول صحة تصرفاتهم ، وإذا لزم الأمر ، يقومون بتصحيحها. هذا هو السبب في أن العديد من رواد الأعمال المعنيين مهتمون بـ KPI (مؤشرات الأداء الرئيسية) ، ما هو وكيف يمكن أن يساعد في الإدارة. بعد كل شيء ، فإن الحلقة الضعيفة في السلسلة الموضحة أعلاه هي ، في الواقع ، العلاقة بين الإدارة والموظفين. إذا حدثت إخفاقات في عملها ، فسيتم اتخاذ القرارات مع مراعاة المعلومات الأقل شأنا. وفقًا لبعض المديرين ، يعتمد ضمان صحة قراراتهم على كمية المعلومات التي يتم جمعها. لكن في هذه الحالة ، هذا رأي خاطئ ، حيث أن وقت تقييم المعلومات يزداد ، وكمية ليست مسؤولة على الإطلاق عن جودتها.