تسعى المملكة إلى تحقيق نقلة نوعية في كل مايخص أحوال البلاد فـ بالإضافة إلى التطور الإقتصادي الذي تشهده جميع قطاعات العمل ، فهناك التطور التكنولوجي وتطور وتحسن نوعية الخدمات التي يتم تقديمها للمواطنين في كافة القطاعات وفي هذه السطور نعرض أحدث الخدمات التي أطلقتها وزارة العدل. خدمة التواصل العدلي
تعد خدمة التواصل العدلي هى أحدث الخدمات التي أطلقتها وزارة العدل وذلك حرصاً منها على تسهيل التواصل مع المواطنين بصورة فعالة ومباشرة، وكذلك للرد على أسئلتهم وإستفساراتهم بسهولة ويسر من خلال شبكة التواصل الإجتماعي تويتر، حيث خصصت الوزارة حساب خاص بها للتفاعل مع المواطنين تحت إسم Mojcare، وهو حساب يقوم على إدارته عدد من المختصين للرد على إستفسارات المواطنين بصورة صحيحة. «العدل»: ربط تذكرة المستفيد بمركز التواصل الموحد مباشرة مع الدائرة المختصة. وقد تم تدشين الحساب في أغسطس الماضي ويتابعه حوالي 4. 600 شخص على شبكة تويتر، وقد أصدر حتى الآن 966 تغريدة تحتوي على:
1-معلومات ونصائح خاصة بخدمات وزارة العدل. 2-تقرير أسبوعي عن أخبار وزارة العدل. 3-الرد على أبرز الأسئلة التي وردت للحساب خلال الأسبوع، حيث يتم تجميع الأسئلة التي يرد بشأنها الكثير من الإستفسارات والرد عليها بصورة واضحة ومباشرة حتى يستفيد منها جميع متابعي الصفحة.
- «العدل»: ربط تذكرة المستفيد بمركز التواصل الموحد مباشرة مع الدائرة المختصة
- بالصور.. وزير العدل يدشن مركز التواصل الموحد «1950» لخدمة المستفيدين
- رقم وزارة العدل الموحد المجاني للشكاوي والإستفسارات وطرق التواصل مع الوزارة 1443 - موقع نظرتي
«العدل»: ربط تذكرة المستفيد بمركز التواصل الموحد مباشرة مع الدائرة المختصة
4-يتم تجهيز الردود والإجابات في شكل صور مكتوبة وذلك لتسهيل الوصول إلى الإجابات دون البحث في جميع التغريدات التي تصدر عن الحساب. أهداف خدمة التواصل العدلي
1-كما يتضح من إسم الخدمة فهى خدمة تعتمد على التفاعل بين المواطنين ووزارة العدل حيث تقوم الخدمة بدور تفاعلي مع رواد شبكة التواصل الإجتماعي تويتر. 2-كما تقوم الخدمة بالرد على إستفسارات المواطنين وأسئلتهم عبر الإنترنت ودون الحاجة إلى الذهاب إلى مقر المحكمة لسؤال المختصين أو التواصل مع أحد رجال القانون ليجيب على تساؤلات المواطنين وإستفساراتهم بشأن موضوع معين. الجهات التي تتعاون في تقديم هذه الخدمة
تتعاون العديد من الجهات من أجل تقديم هذه الخدمة بالصورة المثالية للمواطنين والرد على إستفساراتهم بشكل قانوني وصحيح دون أي اخطاء في الإستشارات والمعلومات القانونية التي يتم تقديمها من خلال هذه الخدمة، وهذه هى الجهات التي تتعاون فيما بينها من أجل تقديم خدمة التواصل العدلي. 1-وكالة الشؤون القضائية. 2-وكالة الوزارة للتنفيذ. التواصل مع وزير العدل السعودي. 3-وكالة الوزارة للتوثيق. 4-الوكالة المساعدة لتقنية المعلومات. 5-الإدارة العامة للإعلام والإتصال المؤسسي. كما يمكن التواصل مع خدمة التواصل العدلي عبر الرابط التالي.
يستطيع المواطن التواصل مع وزارة العدل في هذا الوقت بكل سهولة وأفضل من أي وقت مضى، فقد دشنت وزارة العدل في المملكة تطبيقاً يعمل على توفير الخدمات الرقمية المتعلقة بين الوزارة والمواطن وأطلقت أسم ناجز على هذا التطبيق دون لزوم زيارة الدوائر الحكومية لانجاز المعاملات والقضايا الحكومية عبر شبكة الانترنت. التواصل مع وزارة العدل السعودية بخصوص معاملة
يستطيع المواطن السعودي التواصل مع وزارة العدل السعودية بخصوص معاملة أو قضية عبر منصة ناجز باستخدام رقم المعاملة أوالقضية المراد الاستفسار عنها كما هو موضح بالطريقة أدناه:
الدخول الى موقع وزارة العدل السعودية
الضغط على تبويب التحقق من معاملة
إدخال رقم المعاملة. كتابة سنة المعاملة. النقرعلى تحقق. رقم وزارة العدل الموحد المجاني للشكاوي والإستفسارات وطرق التواصل مع الوزارة 1443 - موقع نظرتي. بعدها ستظهر كل تفاصيل المعاملة. التواصل مع وزارة العدل السعودية بخصوص موعد قضية عبر ناجز. سيتمكن المواطن أيضاً من التواصل مع وزارة العدل السعودية بخصوص موعد قضية عبر ناجز الحكومية باستخدام رقم المعاملة أوالقضية المراد الاستفسار عن موعدها كما هو موضح بالطريقة أدناه:
التوجه إلى موقع منصة ناجز التابعة لوزارة العدل في المملكة. التوجه الى الاستعلام عن موعد قضية
كتابة رقم الهوية.
بالصور.. وزير العدل يدشن مركز التواصل الموحد «1950» لخدمة المستفيدين
نظام نور
تسجيل الدخول في حسابك عن طريق أسم المستخدم ثم رقم السر. بعد ذلك تقوم باختيار من القائمة الخدمات الإلكترونية لوزارة العدل. اختيار من الصفحة التي يتم عرضها لك خدمة الاستعلام عن موعد قضية. تكتب رقم القضية في المكان المخصص للبحث. بالصور.. وزير العدل يدشن مركز التواصل الموحد «1950» لخدمة المستفيدين. بعد ذلك تقوم بكتابة رقم الهوية الوطنية. تكتب رقم الصك ثم الضغط علي زر الاستعلام. يتم عرض لك موعد القضية في صفحة أخري. الضمان الاجتماعي رقم وزارة العدل الموحد المجاني أطلقت وزارة العدل السعودية رقم موحد مجاني لتلقي الاستفسارات والشكاوي التي يقدمها المواطنين حيث إن هذا الرقم يعمل علي مدار 24 ساعة والهدف من إنشاء هذا الرقم هو تجنب ذهاب المواطنين إلي المقرات والحصول علي الاستفسارات من المنزل حيث إن الوزارة اتاحت الارقام التالية: الرقم الموحد المجاني للاستفسار من داخل المملكة هو: 1950. الرقم الموحد المجاني للاستفسار من خارج المملكة العربية السعودية هو 966920001950. وتكون هذه الخدمة متاحة أمام جميع المواطنين في المملكة في ايام العمل الرسمية وهي من يوم الاحد وحتي يوم الخميس.
رقم وزارة العدل الموحد المجاني للشكاوي والإستفسارات وطرق التواصل مع الوزارة 1443 - موقع نظرتي
انتهى مركز التواصل الموحد «1950» التابع لوزارة العدل، من تطوير نظام «خدمات المستفيدين» بشكل يسمح بربط التذكرة، التي يقوم برفعها المستفيد من خلال جميع قنوات مركز التواصل الموحد، مباشرة وبطريقة إلكترونية كاملة مع الدوائر القضائية المعنية بالطلب، والإدارات المختلفة للمرافق العدلية. وجرى تجهيز نظام خدمات المستفيدين ليغطي جميع الإدارات والمرافق العدلية والدوائر القضائية على مستوى المملكة؛ بحيث إذا رفع المستفيد طلبًا أو شكوى أو استفسارًا، فإن التذكرة تصل إلى الدائرة الموجودة فيها المعاملة مباشرة وبشكل إلكتروني، إذ كانت في السابق تصل إلى غرفة العمليات بالمركز. وتشمل عملية الربط الإلكتروني لتذكرة المستفيد أيضًا، الطلبات التي ترفع من خلال منصة «قيم»، وتكون مرتبطة بمؤشر رضا المستفيدين عن الخدمات العدلية ، التي تجري متابعتها من قبل مركز العمليات العدل؛ بهدف تحسين تجربة المستفيد ورفع كفاءة الخدمات العدلية المقدمة. وأوضح مركز التواصل الموحد، أنه جرى إضافة وربط أكثر من 400 دائرة للمرافق العدلية كمرحلة أولى، بعدها ستتم إضافة أكثر من 2500 دائرة بشكل تدريجي، خلال الفترة المقبلة؛ بهدف رفع المؤشر الإستراتيجي لنسبة رضا المستفيدين عن الخدمات العدلية.
وقد تم تخصيص فريق متخصص من ممثلي وكالات وقطاعات الوزارة من التنفيذ والشؤون القضائية والتوثيق، وتقنية الإتصال والإعلام وعدد آخر من التخصصات للرد والإجابة على إستفسارات المواطنين بصورة عملية وبسهولة تامة عبر الحساب الرسمي للخدمة على شبكة تويتر، وكذلك لتلقي الشكاوى حول كافة الخدمات العدلية والقضائية التي تقدمها قطاعات وزارة العدل. مركز الإتصال الموحد
ومن المقرر أن تطلق وزارة العدل قريباً مركزاً للإتصال الموحد والذي يهدف إلى خدمة المستفيدين من الخدمات والإجراءات التي تقدمها وزارة العدل، وكذلك للرد على إستفسارات المواطنين بشكل مباشر وفعال، يهدف إلى تسهيل وصول الخدمات للمواطنين بصورة عملية وسهلة وسريعة بعيداً عن الطرق التقليدية، ولمواكبة التكنولوجيا الحديثة والتمكن من التفاعل مع كافة المواطنين وخاصة قطاع الشباب الذي يتواجد بشدة على شبكات التواصل الإجتماعي وخاصة تويتر. كما مكنت وزارة العدل المواطنين والمستفيدين من تقييم الخدمات التي يتلقونها من خلال مبادرة "قيم" والتي تعتمد على قياس رضا المستفيدين من الخدمات العدلية التي يحصلون عليها بإستمرار، وذلك من أجل تحسين آداء جميع القطاعات والإرتقاء بمستوى الخدمات التي يتم تقديمها للجماهير.