أطلق برنامج «حساب المواطن» قناة تواصل جديدة مع المستفيدين بمسمى «صوتك مسموع»، حيث تتيح للمستفيد الدخول إلى صفحة الخدمة في بوابة البرنامج على الرابط: وكتابة جميع ما يواجهه من صعوبات أو استفسارات ثم رفع الطلب إلكترونيًا، وستصله رسالة نصية على هاتفه المحمول برقم الطلب، كما سيتم التواصل معه من قبل فريق الدعم الفني لحل المشكلة، كما يمكنه متابعة حالة الطلب عن طريق البوابة الإلكترونية للبرنامج. وتهدف الخدمة، إلى رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستفيدين والتفاعل المباشر معهم، ومعالجة الصعوبات والتحديات التي تواجههم وتمنع استفادتهم من دعم البرنامج، من خلال استقبال طلباتهم ودراسة تلك الشكاوى، ثم الرجوع للمستفيد والتواصل المباشر معه من قبل فريق الدعم الفني لحل تلك المشكلة. صوتك مسموع وطريقة تقديم شكوى حساب المواطن - خبر صح. وتتميز خدمة «صوتك مسموع» بسهولة ويُسر استخدامها والاستفادة منها، وعدم الحاجة للانتظار، وتُمكّن الخدمة العميل من كتابة أي مشكلة تواجهه في حقل الخدمة، كما تتيح له متابعة حالة الطلب من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج. يشار إلى أن برنامج «حساب المواطن»، قد أتاح عدة قنوات للتواصل مع الجمهور من بينها مركز الاتصال (19912)، والبوابة الإلكترونية وحساب خدمة العملاء على تويتر @citizen_care.
- صوتك مسموع وطريقة تقديم شكوى حساب المواطن - خبر صح
صوتك مسموع وطريقة تقديم شكوى حساب المواطن - خبر صح
وبعد ذلك إدخال جميع البيانات المذكورة أمامك في الصفحة. وبالتالي بعد إتمام كافة الخطوات يجب النقر على زر التقديم. وأخيرا سيتم بعدها النظر إلى الشكوى المقدمة، وأيضاً توفير حل سريع وإرساله لصاحب التظلم. هند صابر مغربية، حاصلة على دبلوم تمريض، أحب الكتابة في جميع المجالات.
كم رقم الاتصال على حساب مواطن ، الرقم الذي يهتم بمعرفته المواطنين المستفيدين في المملكة العربية السعودية، وهو الرقم الذي تم تخصيصه من قِبل حساب المواطن لاستقبال كافة التساؤلات والاستفسارات وأيضًا تقديم الشكاوى، ليتم معالجة المشكلة في الحال من خلال خدمة الدعم الفني التابعة لبرنامج حساب المواطن، ويحرص موقع المرجع على توضيح رقم الهاتف الموحد المجاني لحساب المواطن، وكافة طرق التواصل الأخرى. برنامج حساب المواطن
تم إنشاء برنامج حساب المواطن بهدف حماية الأسر السعودية من الآثار الاقتصادية المختلفة، والتي قد تتسبب بعبء إضافي على بعض فئات المجتمع. حيث يتم من خلال البرنامج إعادة توجيه المنافع الحكومية للفئات المستحقة بشكل فعال للفئات، لتوفير الدعم بشكل نقدي يحول مباشرة للمستفيدين المستحقين. ومنه سيساهم هذا الدعم عبر إعادة توجيه المنافع الحكومية، في تلبية احتياجات المواطنين دون التأثير على حاجة المستفيدين. [1]
كم رقم الاتصال على حساب مواطن
تم تخصيص رقمًا موحدًا مجانيّ في برنامج حساب المواطن السعودي، للتواصل المباشر مع خدمة العملاء، لاستقبال كافة الاستفسارات والشكاوى والاعتراضات، حيث يمكن الاتصال على الرقم 19912 في أوقات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس، من الساعة الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساءً.