تعزيز بناء الفريق: إن كان جميع أعضاء الفريق قد اكتسبوا مهارات الاتصال الفعال، فإن ذلك سيجعلهم أكثر قدرةً على الاعتماد على بعضهم البعض، والعمل بيدٍ واحدةٍ لإتمام المهام الموكلة إليهم، مما يزيد من المشاعر الإيجابية ويعزز العلاقات بينهم، ويرفع الروح المعنوية للفريق. 4. عقبات الاتصال الفعال
تشمل العقبات والعوائق التي تقف أمام الشخص في اتصاله الفعال مع الآخرين، ما يلي:
الإجهاد والانفعال الزائد: عندما يكون الشخص مرهقًا، جسديًّا أو عاطفيًّا، فإنّه معرضٌ لسوء الفهم أو التصرف بطريقةٍ غير مناسبةٍ، لذا تجب المحافظة على الهدوء قبل الاستمرار في التواصل مع الآخرين. قلة التركيز: قد يسبب تعدد المهام المطلوب إنجازها من الشخص في تشتت أفكاره والتصرف بطريقةٍ خاطئةٍ، لذا يجب عليه التركيز قبل التحدث والتواصل مع الآخرين. مهارات الاتصال الفعال (PDF). التعبير الجسدي المناقض: يجب أن تعبر لغة الجسد للشخص عمّا يقوله، وليس العكس، فلا يمكن أن يقول شيئًا ولغة جسده تعبر عن العكس، كأن يقول نعم وهو يهزّ رأسه باستهتارٍ. لغة الجسد السلبية: يجب على الشخص عدم القيام بأيّ تعبيرٍ يعبر عن رفضه لكلام الشخص المقابل، لكي لا يضعه في موقف الدفاع عن أرائه، الأمر الذي يزيد من حدة الحديث، لذا يجب تجنب إرسال أي إشاراتٍ سلبيةٍ للآخر.
- مهارات الاتصال الفعال ابراهيم الفقي pdf download
- بحث عن مهارات الاتصال الفعال pdf
- مهارات الاتصال الفعال بوربوينت
- مهارات الاتصال الفعال ابراهيم الفقي pdf
- 10 أدلة سهلة لدحض خرافة "الأرض المسطحة" - فتبينوا
- ماذا لو كانت الأرض مسطحة؟ - YouTube
مهارات الاتصال الفعال ابراهيم الفقي Pdf Download
أهداف دورة مهارات الاتصال الفعال: تهدف دورة مهارات الاتصال الفعال الى تعريف المشاركين بأسس الاتصال الفعال واكسابهم المهارات اللازمة للتعامل والتفاعل مع الآخرين. تتطرق الدورة الى التعريف بمهارات الاتصال الأساسية من مهارات الاصغاء الفعال ومهارات التحدث ومهارات التحفيز. وتتطرق كذلك الى المهارات الأساسية في التفاوض وادارة الحديث وتقديم العروض. كما سيتم التطرق في هذه الدورة الى اسس ادارة الاجتماعات الناجحة كجزء من وسائل الإتصال الفعال داخل أي مؤسسة تهدف إلى تحقيق رسالتها ورؤياها المؤسسية المستفيدون من دورة مهارات الاتصال الفعال: جميع الموظفين التي تتطلب أعمالهم هذه المهارات ، وكذلك العاملين في المستوى الإداري التنفيذي محتويات الدورة: 1. مقدمة عامة 2. مفهوم الاتصال وأسباب فشل الاتصال 3. أنواع الاتصال 4. الاتصال واحد- لواحد: أ. مهارات الاصغاء الفعال ب. أسس التفاوض وطرق الاقناع ج. مهارات الاتصال الفعال في بيئة العمل pdf | مجلة رواد الأعمال. طرح الاراء وكيفية التعبير عن الرأي المعارض د. الخرائط الذهنية والعصف الذهني—–أدوات الإتصال الفعال 5. النجاح في المقابلات 6. لغة الجسد وأثرها في مهارات الاتصال 7. مهارات الإتصال الكتابية 8. الاتصال مع المجموعات: أ. القاء الخطابات والمحاضرات ب.
بحث عن مهارات الاتصال الفعال Pdf
16. الدعابة:
يجعل أسلوب الكلام الممزوج بالدعابة والمرح التواصل جذاباً وممتعاً للآخرين، ويقضي على الجمود الذي يُسيطر على بدايات المواقف، مع الانتباه إلى إبقاء الجديَّة في الأمور التي تتطلب ذلك. 17. لغة الجسد:
تُعد لغة الجسد من المهارات غير اللفظية التي لا تقلُّ أهميةً عن المهارات اللفظية، فقراءة الإشارات غير اللفظية أحد مهارات التواصل الفعَّال، إذ يجب أن يكون الإنسان واعياً للغة جسده ويحرص على استخدامها بشكلٍ يخدم أفكاره، كما يكون قادراً على فهم لغة جسد الآخرين. مهارات الاتصال الفعال ابراهيم الفقي pdf. ومن أهم مهارات لغة الجسد:
التواصل البصري: العين هي عنصر رئيس في عملية التواصل، ويُقال أنَّ العين يُمكن أن تُهدِّد كالبندقية، ويُمكن أن تجعل القلب يرقص فرحاً، لذا فالتواصل البصري من أهم عناصر التواصل الناجح، ولا يُقصد بالتواصل البصري إطالة النظر بالشخص أو التحديق به طوال الوقت؛ بل يُمكن أن يكون بالنظر للشخص لمدة من 5 إلى 15 ثانية، ثمَّ إزاحة النظر إلى شيء آخر، ثمَّ الرجوع مرة أخرى والاستمرار في التواصل البصري. وضعية الجلوس: تُعد وضعية الجلوس أو الوقوف عنصراً هاماً في عملية التواصل ومواجهة الشخص الآخر، فمن الأمور التي تجعل عملية التواصل أكثر فاعلية، أن يختار الشخص وضعية جلوس أو وقوف باتجاه من يتحدث معه؛ أي يجب أن يسلك الإنسان سلوكاً حضورياً مع الآخرين يُظهر فيه التقدير والاحترام لهم ولنفسه.
مهارات الاتصال الفعال بوربوينت
2. المهارات المطلوبة للاتصال الفعال مواضيع مقترحة
الاتصال الفعال فنٌّ ومهارةٌ تمّ تطويره بعد ممارسةٍ وخبرةٍ مستمرةٍ للوصول إلى أهم المهارات المطلوبة، لكل من المتكلم والمتلقي، من أجل إتمام عملية اتصال فعال مؤثرة، من هذه المهارات:
الوضوح والاختصار: يجب أن تكون الرسالة التي يريد الشخص إيصالها للمتلقي بسيطةً واضحةً دقيقةً ومختصرةً. الاستماع الجيد والفهم: يجب أن يكون المتلقي مستمعًا جيدًا ومتيقظًا ليفهم كل تفاصيل الرسالة ويفسرها جيدًا. الذكاء العاطفي: يجب أن يكون يكون المتكلم قادرًا على الوصول إلى عواطف المتلقي والتأثير عليها. الكفاءة الذاتية: يجب أن يؤمن المتكلم بقدراته على تحقيق أهدافه. الثقة بالنفس: يجب أن يثق المتكلم بنفسه ليعزز قيمة الرسالة التي يرسلها. الاحترام: يجب أن تحترم الرسالة قيم المتلقي وأرائه وأفكاره. لغة الجسد الجيدة: تساعد لغة الجسد في تعزيز الاتصال الفعال بما تتضمنه من إيماءات وتعابير وجه وتواصل بصري. انتقاء الوسيلة الصحيحة للاتصال: تلعب الوسيلة التي يتم عبرها الاتصال دورًا كبيرًا في فعاليته، وتُحدد تبعًا للحالة وأولوية الرسالة ووجهة نظر المستلم. بحث عن مهارات الاتصال الفعال pdf. تقديم الملاحظات: يعتمد نجاح الاتصال على كلا الجانبين، لذا يجب على الشخص أن يتلقى الرسائل ويقدم ملاحظاته عليها، ليظهر للآخر وجهة نظرٍ مختلفة عن وجهة نظره.
مهارات الاتصال الفعال ابراهيم الفقي Pdf
8 – اتصل للغد مثلما تتصل للحاضر: ويعني ذلك ضرورة الأخذ في الاعتبار أن يستجيب الاتصال لاحتياجات الظروف الحالية أولاً وبالاستناد إلى معطيات الظروف السابقة مع التركيز على أن يكون الاتصال مرتبطاً مع الأهداف والمصالح على المدى الطويل. 9 – تأكد من أن أفعالك توافق اتصالك: أي أن أحسن أنواع الاتصال هو ما تفعله وليس ما تقوله أي ضرورة إقران الأقوال بالأفعال لأنه عندما لا تتوافق أقوال الشخص مع أفعاله، فإن الناس يسقطون هذه الأقوال من حسابهم وربما اعتبروها محاولة لتضليلهم. 10 – علينا أن نتعلم كيف ننصت ونصغي جيداً: إن تفاعلنا مع اتجاهات الآخرين ومعايشتنا وجدانياً لما هم فيه يعطي الاتصال المزيد من فرص النجاح، والإصغاء مهارة ضرورية يجب القيام بها بطريقة دقيقة إذا أردنا فعلاً أن نفهم مكونات الشخص الذي يتصل بنا. مهارات الاتصال الفعال بوربوينت. كاتب وتربوي
3. الثقة بالنفس:
يجذب الشخص الواثق بنفسه انتباه من يستمع إليه، وتشدُّهم الأفكار التي يتم التعبير عنها بثقة حتى وإن لم تكن أفكاراً إبداعية، فقد يتجاهلون أفكاراً عبقرية، فقط لأنَّ من قدَّمها لا يملك ثقةً كافية بنفسه وبفكرته. شاهد بالفيديو: 8 طرق ذهبية لاكتساب الثقة بالنفس
4. تقبُّل النقد:
حتى ينجح الإنسان في التواصل مع الآخرين، لابدَّ أن يمتلك مرونةً في تقبُّل ما يتم توجيهه له من نقد وتغذية راجِعة، وذلك لأنَّه يُدرك أنَّ في ملاحظات الآخرين قد تكون فائدة له أحياناً، أمَّا النقد السلبي الذي غايته تحطيم المعنويات، يتجاهله ويَعدُّه لا يعنيه شخصياً. مهارات الاتصال الفعال - جريدة الغد. 5. نبرة الصوت المناسبة:
تُعد القدرة على اختيار نبرة ودرجة الصوت المناسبة اعتماداً على السياقات المختلفة، مهارة ضرورية لتحقيق تواصل فعَّال، فمثلاً قد يدل الصوت المرتفع في بعض المواقف على الفظاظة وقلة الاحترام، بينما يدل الصوت المنخفض في مواقف أخرى على الضعف وقلة الثقة بالنفس؛ لذا من المهم في التواصل اختيار نبرة صوت مناسبة للحديث والجو العام السائد في المكان. 6. التعاطف:
لن يستطيع الإنسان تحقيق تواصل فعَّال مع الآخرين ما لم يكن قادراً على تفهُّم مشاعرهم، و التعاطف معهم ، واختيار الكلمات المناسبة في التحدُّث معهم، ممَّا يجعلهم يشعرون بالراحة والميل للحديث والتواصل الدائم معه.
كانت هذه المهارة أحد أهم أسباب نجاح "جو جيرارد" الرجل الذي حطّم أرقامًا قياسية في المبيعات حسب موسوعة غينيس. ويقول جيرارد في أحد نصائحه:
"اجعل عملاءك الفعليين عملاء محتملين أيضًا عن طريق تخطيط قاعدة بيانات لهم، وتواصل معهم باستمرار دون أن تكون مزعجًا، واجعل مكالماتك ودية، للاطمئنان عنهم وتهنئتهم بالمناسبات والأعياد"
أبهرهم بحضورك
قدرتك على التأثير على الآخرين وقدرتهم على التأثير عليك تكمن في سحر الكاريزما والحضور، ولا يشترط أن تكون اجتماعيًا كي تحقق هذه الصفتين، فعلى سبيل المثال إيلون ماسك (Elon musk) مؤسس شركة تسلا (Tesla) يجذب أنظار الكثير إليه في كل احتفال، ولكنه بالمقابل يكتفي بمنح اهتمامه وتركيزه لعدد قليل من الحضور، وهذا يُشعر هذه القلة بالتميز والأهمية ويزيد من انجذابهم إليه. جرّب تحكي قصة
مهارة السرد القصصي واحدة من أهم المهارات التي تساعدك في بيع منتجاتك وكسب العملاء، خصوصًا لو كانت القصة عاطفية وتركز على أمر شخصي، يعني لا تذكر مزايا منتجك بشكل مجرد عن العاطفة، ركّز أن يكون سردك عاطفيًا ويلمس احتياجات المستهلك. تدوينة "كل ما تبيع، راح تبيع " ستعرّفك أكثر على هذه المهارة
أمثلة ناجحة في التواصل الفعّال:
مثال عالمي:
من بائع عصير الليمون، إلى مالك سلسلة فنادق ماريوت
هل سمعت بـ "جون ويلارد ماريوت" بائع عصير الليمون؟
في إحدى القرى السياحية كان جون يبيع عصير الليمون وهو يردد عبارة "عصير طازج، سيمنحك الطاقة لمتابعة رحلتك" وأثناء جذبه للعملاء المشترين بابتسامته، كان يحرص على تبادل الأحاديث معهم والاستماع لهمومهم التي كانت حول سوء خدمة الفندق، ولم تكن هذه الأحاديث عابرة عند جون، وإنما استفاد منها لاحقًا في مشروعه.
ماذا لو كانت الأرض مسطحة؟ - YouTube
10 أدلة سهلة لدحض خرافة &Quot;الأرض المسطحة&Quot; - فتبينوا
الرياض · سطحة الرياض خدمة 24 ساعة
نقل السيارات المعطلة أو المصدومة داخل وخارج الرياض بأسعار منافسة يمكنك طلب سطحة الآن.
ماذا لو كانت الأرض مسطحة؟ - Youtube
سطحة هيدروليك وسط الرياض لنقل السيارات في الأحياء المتوسطة مثل حي العليا العام وحي السليمانية وايضا يوجد لدينا سطحة وسط الرياض وهي من افضل سطحات طريق الملك فهد
عملائنا الكرام أين ما كنتم في مدينة الرياض او خارجها تواصلوا معنا وسنكون رهن أشارة منكم فأننا نقدم الخدمة في اكثر من المناطق التي قمنا بذكرها سابقا ولكن أحياء الرياض كثيرة ولا يتسع ذكر كل حي بأسمه ،لذالك يمكنكم القول بأننا نقدم الخدمة في مدينة الرياض بأكملها وجميع المناطق التابعة لها من أحياء سكنية أو الخطوط السريعة التي تؤدي الى قلب العاصمة الرياض ….
والسبب وراء ذلك هو أنّ الأرض كروية. ولتقريب الصورة أكثر، بإمكانك أن تتخيل الشكل الذي تظهر فيه نملة تمشي على سطح برتقالة، ستظهر تدريجيًا من الأفق. وذلك بسبب السطح الكروي للبرتقالة. 3- الأبراج الفلكية والنجوم. أرسطو مرةً أخرى! الذي أعلن أن الأرض كروية وذلك انطلاقًا من ملاحظته لوجود أبراج فلكية مختلفة أثناء ابتعاده عن خط الاستواء ، حيث لاحظ أثناء عودته من مصر بأنّ هنالك نجوم يمكن مشاهدتها في سماء مصر وقبرص ولا يمكن مشاهدتها من المناطق الشماليّة؛ وذلك الأمر طبيعي في حال كان المرء الناظر إلى السماء يتحرّك على أرض كرويّة. 10 أدلة سهلة لدحض خرافة "الأرض المسطحة" - فتبينوا. *تظهر في الصورة أعلاه توزيع النجوم اذا كانت الأرض كروي*
*توزيع النجوم اذا كانت الأرض مسطحة*
4- العصي والظلال. ما الذي يحدث في حال قمت بغرس عصا في أرض لزجة ؟ ببساطة ستشاهد ظل لها. *لاحظ اختلاف ظهور طول ظل العصا عند تغييرها لمكان أبعد*
هذا الظل الذي سيتحرك مع مرور الوقت وهو ما لا يمكن حدوثه في حال كانت الأرض مسطحة حيث سيبدو هذا الظل مكانه وبنفس الطول دائمًا! *تساوي طول الظلال مهما بعدت المسافة*
5- مدى رؤية أوسع من الأعلى! أنت واقف على هضبة مسطحة وتستخدم عينيك للنظر إلى أبعد نقطة ثم تحاول الاستعانة بمنظارك وتبدأ التحديق من خلاله، ثم تقرر أن تتسلق شجرة ما حولك، فجأة سيتسع مدى الرؤية وذلك لأنك الآن تنظر من ارتفاع أعلى، وهذا بالتأكيد سبب انحناء الأرض، فلو كانت مسطحة فإن مدى رؤيتك سيكون نفسه من جميع الارتفاعات.