أوضحت شركة المياه الوطنية أنها قامت بالتحقيق في شكوى أحد العملاء مع الفواتير، مشيرة إلى أنه تم التحقق من بيانات العميل في النظام الخاص بالشركة، وتبين عدم وجود مديونية أو مستحقات مالية على العقار المذكور بالشكوى. وجاء رد الشركة بعد خبر "سبق"، بعنوان "معاناة مواطن من فواتير شركة المياه الوطنية"، مقدمة شكرها للصحيفة على اهتمامها بطرح القضايا التي تهم المواطن وهو ما يدعم رؤية الشركة لتحقيق المصلحة العامة، وتوفير الراحة للمواطنين. وأكّدت الشركة، ترحيبها باستقبال أي مقترحات أو استفسارات أو شكاوى من العملاء عن طريق منصاتها الرسمية أو الفرع الإلكتروني للشركة أو الاتصال على أرقام الخدمة وزيارة فروع خدمة العملاء.
- شكاوي شركه المياه الوطنيه الموردين
- شكاوي شركه المياه الوطنيه الرياض
- شكاوي شركه المياه الوطنيه الفواتير
- شكاوي شركه المياه الوطنيه الصفحه الرييسيه
- شكاوي شركه المياه الوطنيه الفواتير الكهرباء
- قاعة فندق دبل تري الرياض
شكاوي شركه المياه الوطنيه الموردين
تفاعلت شركة المياه الوطنية عبر حسابها في "تويتر" مع شكوى مغرد من ارتفاع قراءة الاستهلاك لعداد المياه على الرغم من قفل العداد نهائيًا وموت صاحبة المنزل وإغلاق منزلها منذ أكثر من عامين، حيث بلغ إجمالي المبالغ المطالبة بدفعها -رحمها الله- 75 ألف ريال. وكان أحد المغردين كتب سلسلة تغريدات قال فيها: "رئيس #شركة_المياه_الوطنية @nwc_ceo سيصاب بالذهول لو يطلع على ملف هذا الحساب وكيف ترتفع قراءة الاستهلاك إلى اليوم رغم قفل العداد تماماً منذ أكثر من ثلاث سنوات ووفاة مالكة البيت وإغلاق المنزل منذ أكثر من عامين. الموضوع خطير ويستحق البحث والتقصي وليس مجرد الرد الآلي". وأضاف: "كان المبلغ المطلوب في العام ٢٠١٨ حوالي ٣٧ ألف ريال، واعترضت المرحومة، ولم تدفع، وتم إيقاف الخدمة وقفل العداد منذ ذلك الوقت". شكاوي شركه المياه الوطنيه الرياض. وتابع: "للعلم فقط البيت صغير نسبياً مساحته ٥٠٠ متر، وتسكنه سيدة سعودية وسائق وخادمة، فكيف أصلاً قفزت الفاتورة إلى ٣٧ ألف ريال بعد أن كانت لا تتجاوز ٥٠٠ ريال شهرياً ويتم سدادها بانتظام؟! هنا بدأ الخلل، وهنا أتمنى البحث الدقيق في مسبباته". من جانبها، أفادت الشركة بأنها استقبلت شكوى العميل، وأحالتها مباشرة إلى الإدارة المختصة، والتي قامت بدورها بمراجعة الفواتير، وتبين أن العداد مقفل، وأن الفواتير تصدر بالرسوم الشهرية للعداد فقط من تاريخ 2018/10/03م ولمدة 21 شهراً دون تسجيل أي استهلاك، وأن آخر سداد تم للحساب يخص الفاتورة الصادرة بتاريخ 2015/12/03م.
شكاوي شركه المياه الوطنيه الرياض
طريقة متابعة شكوى شركة المياه
مكَنت شركة المياه الوطنية المشتركين بها من متابعة الشكاوى التي قام بتقديمها بأحد الطرق السابقة، وسهلت هذه الخدمة على المشتركين متابعة الشكاوى عبر الموقع الرسمي للشركة دون الذهاب إلى أحد فروع الشركة لمعرفة إجراءات التي تمت لحل مشكلة معينة أو متابعة شكوى معينة حتى يتم الوصول إلى حل مناسب، وفيما يلي خطوات المتابعة بالتفصيل:
الولوج إلى موقع شركة المياه الوطنية على شبكة الإنترنت. الضغط على خيار "الفرع الإلكتروني". قم باختيار "متابعة حالة الطلبات" من الصفحة الرئيسية. يمكن للمشترك اختيار الطريقة التي تناسبه في الاستعلام عن حالة الطلب من الخيارات التالية:
رقم الشكوى. رقم الطلب. رقم الحساب. خطوات تقديم شكوى انقطاع المياه إلكترونياً بالمملكة العربية السعودية - سعودية نيوز. إدخال الرقم الذي تريد الاستعلام به. اضغط على أيقونة "بحث". تقسيط فواتير المياه السعودية
وتوفر شركة المياه الوطنية فرصة تقسيط فواتير المياه للمشتركين لمساعدة العملاء في دفع فواتير المياه المتأخرة، ويتم ذلك من خلال إجراء اتفاقية بين العميل والشركة، لذلك يجب الدخول على موقع وزارة المياه السعودية لتحديث البيانات من خلال رابط تحديث البيانات حسب ما أعلن عنه موقع شركة المياه الوطنية، وننصح السادة المواطنين بضرورة استخدام الأدوات المنزلية التي تساعد على ترشيد استهلاك المياه حتى لا يضطروا لدفع فواتير مياه عالية القيمة.
شكاوي شركه المياه الوطنيه الفواتير
وفيما يلي عرض تفصيلي لخطوات تقديم الشكوى على الموقع الإلكتروني للشركة يمكنكم تتبعها بكل سهولة. شكاوي شركه المياه الوطنيه الصفحه الرييسيه. طريقة تقديم شكوى على شركة المياه الوطنية
رابط تقديم الاعتراض على فاتورة المياه
يمكنكم تقديم شكوى الاعتراض عن طريق الدخول على رابط الاعتراض على قيمة فاتورة المياه الصادرة أو الاتصال على رقم تليفون شركة المياه الوطنية 92000144 ، وأعلنت الشركة الوطنية أنه في حالة تقديم العميل شكوى الاعتراض على قيمة فاتورة المياه الصادرة يتم القيام بخطوات محددة للتأكد من صحة الفاتورة، وتمثل هذه الخطوات إجراءات لإثبات صحة الفاتورة من عدمها، وهذه الإجراءات هي كالآتي:
التأكد من صحة قراءة الاستهلاك لفاتورة المياه الصادرة من خلال تقرير ميداني. التأكد من معدلات القراءات السابقة ومقارنتها بالمعدل الحالي للقراءة والاستهلاك الحالي. يتم فحص العداد فنيًا، ويتم استبداله إذا لزم الأمر ذلك في حالة وجود عطل به. أما إذا ثبت وجود استهلاك عالي وثبت صحة قراءة العداد، فإنه يتم عمل فحص لشبكة المياه الداخلية لموقع المشترك، وذلك لفحص وجود تسريبات لإصلاحه، كما نصح المستشارون بضرورة عمل فحص دوري لخزانات المياه حتى يتم كشف تسربات المياه مبكرًا، ويتم ذلك عن طريق إقفال الخزان لمدة يومين لمراقبة التسريبات ومعالجتها حتى لا يتعرض العميل لدفع فواتير مياه عالية القيمة.
شكاوي شركه المياه الوطنيه الصفحه الرييسيه
الحلول البديلة لفض المنازعات (على سبيل المثال الوساطة أو التحكيم) متاح للمسافرين داخل وخارج المملكة المتحدة. يتم نشر قائمة بشركات الطيران التي قامت بالتسجيل في "الحلول البديلة لفض المنازعات" على موقع ويب هيئة الطيران المدني. في الاتحاد الأوروبي ، لا يوجد لدى العديد من الدول الأعضاء مكاتب محددة للتعامل مع شكاوى شركات الطيران. [13] ومع ذلك، فإن بوابة النقل الجوي التابعة للمفوضية الأوروبية تتعامل مع شكاوى شركات الطيران من الدول الأعضاء. أنظر أيضا
إدارة أمن المواصلات
السلامة الجوية
أمن المطار
روابط خارجية
شكاوى شركات الطيران والمطارات في السعودية
شكاوى شركات الطيران
وزارة النقل الأمريكية خدمة حماية المستهلك للطيران
وكالة النقل الكندية
حقوق الركاب في الاتحاد الأوروبي
حقوق الركاب في السعودية
مراجع
بوابة طيران
{{bottomLinkPreText}}
{{bottomLinkText}}
This page is based on a Wikipedia article written by
contributors ( read / edit). Text is available under the
CC BY-SA 4. 0 license; additional terms may apply. 5 شكاوى من «المياه» أبرزها أخطاء الفواتير وفصل الخدمات » صحيفة مراسي. Images, videos and audio are available under their respective licenses. {{}} of {{}}
Thanks for reporting this video!
شكاوي شركه المياه الوطنيه الفواتير الكهرباء
أبرز شكاوى المواطنين
1- الأخطاء المؤدية لزيادة قيمة الاستهلاك في الفواتير
2- أخطاء الخلط بين فواتير المشتركين
3- فصل الخدمات دون مراعاة لأوضاع المستفيدين
4- ضعف جهود قياس رضا المستفيدين
5 – ربط طلبات صهاريج المياه بسداد الفواتير
وصلة دائمة لهذا المحتوى:
7- يجب تعبئة بيانات العقار وبيانات الأفراد وعدد الأشجار ومساحة الحديقة. 8- بعد تعبئة البيانات يظهر للعميل الحد النهائي لاستهلاكه. 9- بعد تثبيت حد الاستهلاك، يستقبل العميل رسائل نصية على جواله في حال تجاوز حد الاستهلاكي.
مقالات قد تهمك أيضاً في الرياض:
فنادق الرياض: 5 مناطق نوصي بها للسكن في الرياض
اهم 7 نصائح قبل استئجار سيارة في الرياض
10 من افضل فنادق الرياض الموصى بها
افضل 40 اماكن سياحية في الرياض
افضل 10 من مولات الرياض الموصى بزيارتها
افضل 7 من مطاعم الرياض المجربة
قاعة فندق دبل تري الرياض
يقع دبل تري باي هيلتون العقبة على بعد أقل من 5 دقائق بالسيارة من المطاعم والمحلات التجارية الموجودة في وسط مدينة العقبة و7 كم من ميناء العقبة. – تنفيذي مبيعات – الخبر Sales Executive.
فندق موتيارا
مكان رائع وهادئ ومتميز للإقامه ، سعر مناسب للجميع ومستوى خدمة ونظافة ممتازة
تجربه جميله بالفندق من راحه وخدمه كذلك من طاقم العمل يستحق التجربه
بيرفكت.. دبل – المختصر كوم. نظافة و خدمة و راحه.. اتمنى يحافظون ع المستوى
الفندق يجنننننننننن نظافه وريحة جميله وموقع رااااائع
إقامة تنفيذية طاقم الفندق محترفون موظف استقبال محترم التنظيف جيد جدا رائحة الممرات مكبوتة أيضا الموسيقى رومانسية يستحق التكرار # موسم_الرياض
7. فندق Al Farhan Suites Ishbillia
قسم بالله والله العظيم اني الان اكتب الرد وانا عندهم اثاث جديد وشغل مرتب واسعار معقوله
سكنت في الفندق ومره خياااال انصحكم فيه سعره يجنن والتعامل جداً راقي والفطور خيال والمصري الي ماسك البوفيه جدا محترم واخلاق وياخذ ويعطي
ممتاز جداً وأسعارهم معقولة مع إفطار مجاني وخدمات ممتازة أنصح بهم خياري الأول في الرياض
صراحة الفطور ممتاز ومتنوع يقدّم خدمات كثيرة ومتعاونين عند طلب خدمة ضيافتهم على مدار الساعة القهوة والتمر لكن غالين شوي في الأسعار
متميز وسعر مناسب 150 غرفة وصالة شامل الفطور من 7 حتى 10 صباحا وموقف للسيارة في البدروم