ابق على اتصال مع كبار المسؤولين وإنهاء عملك بشروط جيدة مع صاحب العمل الخاص بك حتى يتمكنوا من إعطائك مرجعًا شخصيًا عندما تتقدم في النهاية إلى دور موظف استقبال الفندق. صقل مهارات خدمة العملاء لديك. سيعطيك العمل كموظف في أحد أماكن البيع بالتجزئة أو مركز اتصال تجربة خدمة العملاء التي تحتاجها لتصبح موظف استقبال في الفندق. [5]
تقديم إجابات للأسئلة وحل الشكاوى والحفاظ على موقف مرح وإيجابي ومهني عند التعامل مع العملاء. تعلم أنواع مختلفة من برامج الكمبيوتر. ابق على اطلاع دائم بأحدث التقنيات ، حيث قد تحتاج إلى تعلم برامج الكمبيوتر الجديدة بسرعة. ستستخدم العديد من الفنادق قواعد بيانات محددة وأنظمة حجز عبر الإنترنت. إتقان مجموعة متنوعة من البرامج بحيث يمكنك الاستعداد لأي سيناريو برمجي. [6]
تعرف على كيفية استخدام مجموعة Microsoft Office ، بما في ذلك Word و Excel و Access و Outlook. كن على دراية بإنشاء جدول بيانات ، حيث سيكون إدخال البيانات جزءًا أساسيًا من وظيفتك. [7]
4
ضع سيرة ذاتية تعكس تعليمك وخبرتك. وظيفة استقبال فندق. تأكد من وجود قسم موضوعي يسلط الضوء على هدفك في أن تصبح موظف استقبال في الفندق. أكد على نقاط قوتك وأي مهارات ذات صلة.
- وظيفة استقبال فندق سويس
- وظيفة استقبال فندق بريرا
- وظيفة استقبال فندق
وظيفة استقبال فندق سويس
2- نقل المعلومات أو المستندات باستخدام جهاز كمبيوتر أو البريد أو جهاز الفاكس. 3- تشغيل المعدات المكتبية القياسية بخلاف أجهزة الحاسب. 4- القيام بإعداد الخطابات والمذكرات والمستندات الأخرى باستخدام برنامج معالجة الكلمات أو جداول البيانات أو قواعد البيانات أو العروض التقديمية. 5- التعامل مع البريد الوارد والصادر ، بما في ذلك ختم التاريخ وتوزيع البريد الوارد. 6- إنشاء وصيانة أنظمة حفظ الملفات والوثائق الورقية والكمبيوتر للسجلات والتقارير والمستندات وما إلى ذلك. 7- تجميع ونسخ وفرز وحفظ سجلات الأنشطة المكتبية والمعاملات التجارية والأنشطة الأخرى. 8- إدخال وتحديد موقع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الحاسب و / أو أنظمة نقاط البيع. وظيفة استقبال فندق سويس. نبذه عن ماريوت العالمية:
– تأسست شركة ماريوت من قبل جون ويلارد ماريوت في عام 1927 عندما أفتتح هو وزوجته أليس شييتس ماريوت منضدة أو كشك لبيع المشاريب في مدينة واشنطن، ومع وجود المبشرين في فصول الصيف الرطبة في واشنطن العاصمة، ماريوت كان على قناعة بأن ما يحتاجه النزلاء هو لمكان للحصول على المشروبات الباردة. توسعت عائلة ماريوت لاحقا في سلسلة من المطاعم والفنادق.
أظهر شخصيتك من خلال لغة ديناميكية وإيجابية. قم بالمقابلة. ارتدِ ملابس تُظهر سلوكًا احترافيًا ولاحظ ما يرتديه الموظفون الآخرون في المنصب ، وبالتالي حافظ على مظهر متسق. تقدر الفنادق علامتها التجارية عالياً - انظر إلى ألوان الشركة واللباس وفقًا للمقابلة. استعد للحديث عن تجاربك السابقة وأهدافك المستقبلية داخل الشركة. بعد المقابلة ، أرسل بريدًا إلكترونيًا يشكر المحاور على تواجده لاستقبالك. وظيفة استقبال فندق بريرا. نأمل ، في غضون أسبوع أو أسبوعين ، ستتلقى ردًا يفيد بأن الوظيفة لك. نصائح تعلم لغة جديدة. تعد القدرة على التواصل مع الضيوف من البلدان الأخرى ميزة عند البحث عن وظيفة والقيام بالعمل كموظف استقبال في الفندق. تحدث إلى المتخصصين في هذا المجال حول عملهم في الممارسة. اطلب المشورة بشأن المهارات التي تحتاجها وما هي النقاط التي تحتاجها لتطوير المزيد لأداء جيد في التجارة.
وظيفة استقبال فندق بريرا
وفي الشركات الأصغر مثل مكتب الطبيب أو المحامي، وقد يكون موظف الاستقبال هو أيضا مدير المكتب المسؤول عن مجموعة متنوعة من العمليات التجارية على مستوى الإدارة الوسطى، وعلى سبيل المثال في قطاع الفنادق يقترن دائما دور موظف الاستقبال الليلي مع أداء عمليات دمج الحساب اليومية و إعداد التقارير ، والمعروف أكثر باسم التدقيق الليلي، وعندما يترك موظفو الاستقبال الوظيفة فإنهم يدخلون غالبا في مجالات مهنية أخرى مثل المبيعات والتسويق والعلاقات العامة أو المهن الإعلامية الأخرى ، وفي البداية كان هناك عدد قليل من الأشخاص المشهورين في الاستقبال مثل بيتي ويليامز الحائزة على جائزة نوبل للسلام عام 1976. وعمل عدد من المشاهير كموظفين استقبال قبل أن يصبحوا مشهورين مثل المغنية / مؤلفة الأغاني نعومي جود والراحل ليندا مكارتني ، المصور رجل الأعمال وزوجة البيتلز بول مكارتني، ومن بين المشاهير الآخرين الذين بدأوا حياتهم المهنية كموظفين استقبال أو عملوا في هذا المجال ناشطة الحقوق المدنية روزا باركس والرئيس التنفيذي السابق لشركة هيوليت باكارد كارلي فيورينا.
*واجبات ومسؤوليات موظفي المكتب الأمامي:
يقسم موظفي مكتب الحجوزات إلى:
1) مدير الحجز وأهم واجباته:
أ- تنظيم واجبات الموظفين. ب- تأسيس والحفاظ على أعلى معايير العمل. ت- إعطاء القرار بخصوص قبول الحجز أو رفضه. 2) موظفي مكتب الحجوزات وأهم مسؤولياتهم هي:
أ- القيام بعملية الحجز من خلال التلفون أو الفاكس أو الكومبيوتر. ب- تسجيل كل التفاصيل عن كل حجز. ت- تسجيل أرقام كل الحجوزات التي سجلت كل ليلة. ث- الطلب من الضيف تأكيد ضمان الحجز. أما موظفي مكتب الاستقبال:
1) مدير مكتب الاستقبال: وأهم واجباته ما يلي:
أ- ملاحظة أن الفندق وصل إلى أعلى حد ممكن من الإيرادات وأعلى مستوى محتمل من الإشغال. ب- يراقب وينظم موظفي المكتب. ت- المحافظة على أعلى ربحية ممكنة. 2) مشرف مكتب الاستقبال وأهم واجباته هي:
أ- المحافظة على أساسية الأعمال. وظيفة موظف/ة استقبال للعمل لدى فندق عمان-2022-04-18 |اعلانات وظايف. ب- تنظيم المهام والواجبات. ت- التعامل مع الشكاوى أو مصاعب الضيف. ث- الترحيب بالضيوف المهمين. 3) مسؤول قسم الاستقبال وأهم مسؤوليات:
أ- تأكيد الغرفة للضيف. ب- التعامل مع المجموعات التي تصل الفندق. ت- معالجة مشاكل الضيوف. 4) موظفي الاستقبال وأهم واجباتهم:
أ- التحضير لوصول الضيوف.
وظيفة استقبال فندق
ب- عمل إجراءات الدخول للضيف. ت- تحديد الغرف المناسبة. ث- تدقيق طرق الدفع. ج- تسجيل حالة كل غرفة إن كانت مشغولة أو نظيفة أو خارج العمل أو غير جاهزة. 5) حاملي الحقائب:ويقسمون كما يلي:
أ- مدير خدمات الصالة: ويقومون بالترحيب بالقادمين الجدد, وإعطاء التوجيهات للعاملين, الاتصال بشركات سيارات الأجرة. ب- البواب: يقوم بالتعامل مع حقائب الضيوف القادمين والمغادرين وتنظيمها, فتح أبواب السيارات للضيوف. ت- حاملي الحقائب أو الأمتعة: ومن واجباتهم أخذ الرسائل إلى كل من موظفي الفندق والضيوف, حمل الحقائب من وإلى الغرف, الحفاظ على منطقة الصالة. ث- السائقين وأهم واجباتهم:إيصال الضيوف من وإلى محطات السكك, صف سيارات الضيوف. 6) قسم التلفون: ويقسم موظفو التلفون إلى:
1. المشرف على التلفون. وظيفة استقبال فندق - مطلوب موظف في القليوبية - مصر. 2. العاملين على التلفون أو البدالة. وأهم واجباتهم:
- إجراء المكالمات الداخلة والخارجة. - إعطاء المكالمات المطلوبة للضيف للاستيقاظ. ملاحظة: موظفي قسم البدالة يحتاجون إلى لغة جيدة ومهارات الاتصال. 7) قسم العلاقات العامة: وأهم واجباته:
- الترحيب بالضيف وإشعاره بذلك. - تقديم خدمات إضافية. - التعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.
78- شيف أول / مطبخ هونغ. 79- شيف دى كوزين / كوميسارى مطبخ. 80- مشرف خدمة الغرف. 81- مطبخ صالة سو شيف / كوريسيا لاونج. 82- كبير المحاسبين / المالية. 83- ستيوارد. 84- سبا – معالج بالتدليك. 85- شيف مبتديء \ مخبز كيتشن. 86- ديمي شيف دي بارتي \ مخبز كيتشن. 87- مشرف – الأرجوان \ الأغذية والمشروبات. 88- ديمي شيف دي بارتي \ كوريسيا لاونج كيتشن. 89- مساعد طاه المعجنات / مطبخ المعجنات. 90- مشرف سمعي بصري. 91- عامل البوابة. 92- ديمي شيف دي بارتي \ مطبخ الأرجوان. 93- شيف دي كوزين \ مطبخ الولائم الرئيسي. 94- مدير تنفيذي. 95- مساعد إداري – الهندسة. 96- مندوب خدمة الضيوف. 97- مشرف صالة النادي. 98- والمزيد من الوظائف الشاغرة. نبذه عن ماريوت العالمية:
– تأسست شركة ماريوت من قبل جون ويلارد ماريوت في عام 1927 عندما أفتتح هو وزوجته أليس شييتس ماريوت منضدة أو كشك لبيع المشاريب في مدينة واشنطن، ومع وجود المبشرين في فصول الصيف الرطبة في واشنطن العاصمة، ماريوت كان على قناعة بأن ما يحتاجه النزلاء هو لمكان للحصول على المشروبات الباردة. توسعت عائلة ماريوت لاحقا في سلسلة من المطاعم والفنادق. وافتتحت عائلة ماريوت فندقها الأول (Twin Bridges Marriott Motor Hotel) في أرلينغتون بولاية فيرجينيا عام 1957.