اسم الشركة مصادر خارجية التخصص إدارية وإشرافية ومكتبية مقر العمل السعودية, الرياض تاريخ النشر 2022-04-24 صالحة حتى 2022-05-24 رقم الاعلان 1484036
برجاء الانتباه عند التقديم لاي وظيفة فالوظائف الحقيقية لا يطلب اصحابها اي اموال مقابل التقديم واذا كانت الشركة المعلنة شركة استقدام برجاء التأكد من هويتها وسمعتها قبل دفع أي مبالغ أو عمولات والموقع غير مسؤول عن أي تعاملات تحدث من خلال الوظائف المعنلة
تقدم لهذه الوظيفة الان
الابلاغ عن مخالفة
وظيفة موظف مركز اتصال - وظيفة رقم: 1082659 - وظايف
بعد كل شيء ، فإن هؤلاء الأشخاص على وجه التحديد هم الذين يمكن أن يكلفوا بمهام معقدة ويفهموا أنها ستتحقق. التواصل الاجتماعي - مجرد الجودة اللازمة لمشغل مركز الاتصال. لا ينبغي أن يكون الشخص الذي يدعي أنه لديه هذه الوظيفة قادرًا على التحدث بشكل صحيح فحسب ، بل يحب أيضًا هذا الاحتلال. تعد مقاومة الإجهاد ميزة كبيرة في العمل مع أي شخص ، وخاصةً أولئك الذين يتصلون بالشكاوى. الشخص الذي يرغب في العمل في مركز اتصال يجب أن لا يتمتع بفن البلاغة فحسب ، بل يجب أن يكون لديه خطاب كفء. بعد كل شيء ، كلمة الطفيليات والاستماع الاستماع غير سارة. واجبات المشغل الأخرى
يجب على الشخص الذي يعمل في مركز الاتصال الالتزام ليس فقط بما هو مكتوب في الوصف الوظيفي ، ولكن أيضًا الامتثال للقواعد غير المكتوبة للشركة. على سبيل المثال ، ليس فقط أن تتأخر عن العمل ، ولكن أيضًا قبل 15 دقيقة. في العديد من مراكز الاتصال ، يحظر تناول الطعام وشرب شيء آخر غير الماء في مكان العمل. ما هي أهم مهام مدير خدمة العملاء ومسؤولياته؟. يجب ألا يصدر المشغلون ضوضاء حتى لا يتدخلوا في عمل جيرانهم. لا يحق لموظف مركز الاتصال رفع صوته عند التحدث إلى أحد العملاء ، تمامًا مثل عدم قدرته على إنهاء المكالمة ، حتى لو كان هناك تدفق من اللغة البذيئة عليه.
ما هي أهم مهام مدير خدمة العملاء ومسؤولياته؟
مهام مركز الاتصال الموحد - YouTube
أما إذا لم تستطع القيام بذلك فعليك أن تكون واضحًا وتبيّن للعميل أن المشكلة خرجت عن سيطرتك وباتت تتخطى حدود قدرتك وأنك تتأسف جدًا لمروره بهذه التجربة. إلى جانب ذلك، يمكنك أن تعرض عليه ما يمكن أن يعوّضه عن التجربة السيئة التي مرّ بها، وذلك بحسب السياسة والإجراءات التي تعتمدها الشركة. تذكّر جيدًا ألّا تأخذ أي تواصل سلبي مع أي عميل على أنه مسألة شخصية، بل يجب أن تتعلم أن تفصل بين عواطفك وواجباتك في العمل النتائج الثلاث التي توجّه جميع أنشطة خدمة العملاء يشكل العملاء عاملًا أساسيًا وضروريًا لجميع الأعمال،ويساعد الاعتناء الجيد بهؤلاء العملاء والاهتمام بأمورهم على زيادة ولائهم للمؤسسة أو الشركة التي يتعاملون معها. غير أن حلّ مشاكلهم يمكن أن يكون نشاطًا عالي التكلفة، أكان ذلك من ناحية إضاعة الكثير من الوقت أو تبديد الأموال. إذا كيف نتأكد من أننا لا نبالغ في خدمة الزبائن؟ في ما يلي ثلاث نتائج يجب أن توجّه جميع أنشطة خدمة الزبائن التي تقومون بها: التركيز على العملاء – تأكّد دائمًا أن تتمحور أي عملية أو نشاط تقوم به حول العميل تحفيز الأداء –قياس الأداء والعمل على تحسينه باستمرار توجيه النتائج – القيام دائمًا بمتابعة مدى فعالية أدائك في حل مشاكل العملاء ومدى رضاهم عن النتائج تساعد النتائج الثلاث الواردة أعلاه على المحافظة على التوازن للتأكد من أنك تقوم بمعالجة مشاكل العملاء بفاعلية، بالإضافة إلى التأكد من كفاءتك في كيفية التعامل معهم بما يضمن تحقيق الرضا التام للعملاء.
حقيبة تدريبية: دورة الثقة بالنفس
تقدم مؤسسة حقيبتك حقيبة دورة الثقة بالنفس أحد الحقائب المميزة المقدمة من حقيبتك
عن الحقيبة التدريبية:
تهدف هذه الدورة إلى تنمية مهارات الثقة بالنفس وتعريف المشاركين بمفهوم الثقة بالنفس ومفاتيح إختبار الثقة بالنفس وتدريبهم على مهارات الثقة بالنفس. لماذا تختار مؤسسة حقيبتك لحقيبة دورتك القادمة؟
تقدم مؤسسة حقيبتك حقائب تدريبية احترافية برونق خاص
تتميز حقائبنا التدريبية بالمحتوى الفريد والمتميز الموثقة
فريق متكامل في إعداد وتصميم الحقائب التدريبية
حقق أفضل نتيجة لدورتك التدريبية القادمة
فحقائبنا مميزة لانها
مفتوحة المصدر وقابلة للتعديل وفق معايير المؤسسة العامة للتدريب المهنى
جاهزة للتسليم الفورى عبر البريد الكتروني اطبع عدد نسخ غير محدود كما ترغب! تواصل معنا عبر
لايوجد اسئلة شائعة
مميزات الحقيبة:
مذكرة المتدرب
دليل المدرب
الأنشطة
نسخة العرض
فيديوهات
الملف التعريفي
دورة تدريبية : تعزيز الثقة بالنفس | مـذكـرات معـلمـة متـدربــة
دورة الثقة بالنفس للمدرب مهدي القرمادي (شرائح جاهزة وتم التعليق والاضافة) - YouTube
دورة الثقة بالنفس للمدرب مهدي القرمادي (شرائح جاهزة وتم التعليق والاضافة) - Youtube
شروط التسجيل في دورة الثقة في النفس لا توجد شروط للتسجيل في الدورة حيث يمكن لأي شخص أن يستفيد من هذه الدورة, حيث لا يشترط سن معين, ولا جنس معين, كما أن التسجيل مجاني والدراسة مجانية. وأيضا الحصول على الشهادة المجانية المعتمدة مجانية أيضا, ويمكنك الحصول على الشهادة الخاصة بك على شكل pdf, وذلك بعد إتمام الدورة. حقيبة تدريبية : دورة الثقة بالنفس - حقيبتك. كما أنه لا يشترط وقت معين للدراسة بل إن الدورة متاحة ويمكنك الدراسة في أي وقت يناسبك, كما أنه لا يشترط مستوى معين ولا شهادة معينة للدراسة. ستتعلم في دورة الثقة بالنفس ستتعلم في دورة الثقة في النفس, مفهوم الثقة بالنفس كما ستتعلم من أين تبدأ الثقة بالنفس, كما ستتعرف على الطفولة والثقة بالنفس, وأيضا الفشل والثقة بالنفس, كما ستتعلم كيف تحلل أفكارك, وما هو ترتيب الآخر في حياتك؟. وما هو علاج ضعف الثقة بالنفس؟ كما ستتعرف على طرق التشافي الذاتي, وستتخلص من وهم الكمال, وأيضا ستحصل على الحل السحري للتخلص من مخاوفك, كما ستتعلم كيف تمارس الثقة بالنفس؟. وستتعرف على الصلة بين لغة الجسد والثقة بالنفس, والصلة بين الذكاء العاطفي والثقة بالنفس, والذكاء الاجتماعي والثقة بالنفس, والتفكير بإيجابية والثقة بالنفس.
حقيبة تدريبية : دورة الثقة بالنفس - حقيبتك
الدورة معدة بطريقة علمية وتأخذ الشخص من مستوى الى مستوى متقدم لغاية ما تكتمل دائرة معلومات الدورة. شكرا للاستاذة هندة ولفريق عملها
سمية محدادي
دورة رائعة صح. تحسين في شيء داخلك يقلك انت تستطيع انت تقدر.
دورة فن الثقة بالنفس الثقة بالنفس هي مفتاح الوصول للنجاح في حياتك ، ولتحقيق الأفضل في مجال عملك و في علاقاتك. الثقة بالنفس هي القدرة على النهوض بعد كل فشل أو خيبة أمل. كيف احصل على شخصية قوية؟ وكيف أرفع من تقديري لذاتي؟ كيف أقلل من انتقادي الدائم لكل سلوك أقوم به؟ كيف أحب نفسي أكثر؟ كيف أتقبل عيوبي ونقاط ضعفي؟ سنعمل خلال دورة فن الثقة بالنفس على تطوير الجوانب المختلفة للثقة بالنفس، بتدريبات ومهارات عملية و خدع بسيطة.
صراحة دورة ممتعة, استمتعت جدا بالرحلة معك استاذة هندة 💚 طاقتك حلوة ❤️ شكرا من القلب ❣️
ريوف
امتنان لكي ولعطائك ولروووحك الجميله انتي نعمه عظيمة ❣️دورااااااتك جداً رائعه 🙏🙏🙏🙏🙏❣️❣️❣️❣️❣️
هدى العنزي
ياربي يسعدك استاذه هنده من اجمل واروع الدورات كمية المعلومات اللي حصلت عليها غيرت اي نظرة تماما عن نفسي الف شكر
ممتنه لله ثم لك
سيهام
اشكرك من كل اعماق قلبي على طريقة شرحك الميسرة و كل مجهوداتك و معلوماتك القيمة. شكرا كثيرا لانكي غيرتي حياتي كثيرا من سعيدة الى اسعد بنت في الكون كله. الله يسعدك و يزيدك نعيم على نعيم ان شاء الله. احبك كثيرا
مولودة عبدالله العسكري
حبيبتي هندة شكرا من القلب الدورة كانت اكتر من الرائعة وخاصة عن الاستحقاق اول مرة افهمه جيدا والطريق أصبح واضح وممكن مع الالتزام والتطبيق ان شاء الله 💟
شهد رضا
دورة رائعة وضحتلي رؤيتي وجميع جوانب حياتي بسلاسه ومعلومات قيمه للتقدم الى الامام ممتنه للاستاذه هنده على الطريقه والترتيب والتمارين وعطائها من القلب ❤