ويخدم مركز أوبر بالقاهرة 14 دولة في الشرق الأوسط وإفريقيا بالإضافة إلى باكستان، والثاني حول العالم. وقال بيريرا، إن الشركة استثمرت نحو 20 مليون دولار في مركز التميز المقام بالقاهرة، وإنها قررت العام الماضي ضخ استثمارات إضافية بقيمة 100 مليون دولار على مدار خمس سنوات، وإن إجمالي شركائها من السائقين في السوق المصري يتجاوز 250 ألف شريك وهو رقم قياسي بالنسبة للفترة الزمنية التي عملنا بها، وهو ما يعد مصدر اعتزاز كبير لشركة «أوبر»، موضحاً أن الشركة تسعى إلى زيادة عدد العاملين في كل المجالات ومنها مجال الابتكار والتطبيقات الذي يتفوق فيه عدد كبير من الشباب المصري. اوبر الدعم الفني وزارة. جودة الخدمة
صاحب «البيان» في الجولة المهندس محمد ناصف، مدير أول فريق دعم السلامة في الشرق الأوسط وأفريقيا بمركز أوبر للتميز بالقاهرة، والذي تولى مهمة شرح دور كل فريق موجود بالمركز والمهام التي يقوم بها بشكل يومي. يقول ناصف إن مركز أوبر في القاهرة هو الأكبر بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا من حيث عدد الموظفين، وعدد التقارير التي يتعامل معها يوميًا. وأشار إلى أن المركز افتتح في عام 2017 وخلال أقل من عامين زاد عدد الموظفين ليزيد على 720 موظفاً، أغلبهم من المصريين، يقدمون الدعم الفني والمساعدة لمنطقتين هما الشرق الأوسط وجنوب الصحراء الكبرى، بالإضافة إلى باكستان، لقد أثبت شباب المصريون قوتهم كونهم كوادر قادرة على التكيف مع المتطلبات المتزايدة في قطاع التكنولوجيا والنقل التشاركي.
اوبر الدعم الفني سوني
الثلاثاء 15/مايو/2018 - 01:24 م
أوبر
كشف بارني هارفورد، رئيس العمليات بأوبر العالمية، أن الشركة لديها نحو 20 مركز تميز حول العالم يرتكز عمله على تقديم خدمات الدعم الفني لمختلف العملاء حول العالم، بالإضافة إلى مهمة البحث والتطوير لتقديم أحدث الخدمات التكنولوجية في مجال النقل باستمرار. ون كارد - شراء عبر الإنترنت - بطاقة ألعاب أون لاين - كروت الشحن. وأضاف أن مركز التميز بالقاهرة الجديدة من أكبر مراكز الشركة في منطقة الشرق الأوسط بعد مركز الهند من حيث المساحة وعدد الدول التي يتم تقديم خدمات الدعم الفني لها، مشيرًا إلى أن الشركة تُخطط لضح استثمارات بقيمة 100 مليون دولار على مدار 5 سنوات بمركز التميز في القاهرة، مستهدفة زيادة عدد العاملين به إلى 1000 موظف بنهاية العام الجاري مقابل 600 موظف حاليًا. وأوضح "هارفورد" أن المركز يقدم خدماته إلى أكثر من 15 دولة بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وبـ 3 لغات "العربية، الإنجليزية، الأوردو"، وقريبًا باللغة الفرنسية. وأشار إلى أن الشركة تدرس إطلاق خدمات "Uber Pool" محليًا، والتي تسمح للسائقين نقل عدد من الركاب خلال رحلة واحدة، مؤكدًا أن منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وخاصة السوق المصري يحظى بفرص نمو تؤهله لنجاح الخدمة. وأكد أنها حققت نجاحًا في السوق الهندية حيث تشكل 30% من جميع الرحلات وأصبح مشاركة أكثر من فرد في جولة واحدة أكثر تفضيلًا في بعض الدول بسبب الازدحام المروري.
اوبر الدعم الفني بتقنية المعلومات
يقدم مركز تميز أوبر في القاهرة 6 خدمات أساسية من خلال فرق عمل مختصة بكل خدمة، بالإضافة إلى فريق سابع مختص بتحقق وضمان جودة الخدمات، بحسب ما قاله محمد ناصف. الفريق الأول هو فريق دعم الركاب، والذي يتعامل مع التقارير التي يرسلها الركاب، سواء المتعلقة بمشكلات في استخدام التطبيق أو المدفوعات الخاصة بالرحلات أو حتى استفسارات الركاب، وذلك لكافة ركاب أوبر في الـ 14 دولة التي يخدمها المركز. اوبر الدعم الفني جامعة. الفريق الثاني هو فريق دعم السائقين، ويتعامل مع الاستفسارات الخاصة بالسائقين بكافة أشكالها مثل صعوبات استخدام التطبيق أو تغيير نوع العربية المستخدمة وغيرها من الاستفسارات التي يتلقاها الموظفين يوميا من مختلف السائقين على مستوى منطقة الشرق الأوسط وجنوب الصحراء الكبرى. فريق الدعم عن طريق شبكات التواصل الاجتماعي، هو الفريق الثالث، والذي يتراوح عدد العاملين فيه بين 90 و100 موظف، بحسب ما قاله ناصف. ويتعامل هذا الفريق مع الاستفسارات والشكاوى التي تأتي عبر منصات التواصل الاجتماعي وتحديد نوع المشكلة وتحويلها للفريق المختص. ويعد هذا الفريق هو ثاني أكبر فريق عمل في مركز خدمات أوبر بالقاهرة، ويمتد عمله لمتابعة ورصد كل ما يتعلق بشركة أوبر على منصات التواصل الاجتماعي.
الدعم الفني اوبر
هذا الفريق يقدم واحدة من أهم الخدمات للسائقين والركاب، لأنه يتعلق بمواقف صعبة قد يتعرض لها السائق أو الراكب، وتحتاج إلى سرعة تصرف. ويتلقى هذا الفريق نوعان من التقارير أولهما للحالات الطارئة والتي يتم توجيهها لفريق الحالات الطارئة والتي يتم التعامل معها خلال ساعة واحدة بحد أقصى، والنوع الثاني هو تقارير الأمان التقليدية غير العاجلة. كما يتولى هذا الفريق التحقيق في الشكاوى التي تتعلق بسلامة وأمان الركاب والسائقين، مثل تعرض أحد الراكبين للسرقة أو الاعتداء، ويتم الانتهاء من هذا التحقيق واتخاذ قرار بشأن الشكوى في مدة لا تزيد على 5 أيام. الفريق الأخير هو فريق "ضمان الجودة" وهو مكون من 90 موظفا، مهمتهم ضمان جودة الخدمات التي يقدمها المركز ومراقبة ومراجعة التقارير والتأكد من التعامل معها بطريقة سليمة، ومطابقة للمعايير العالمية من حيث طريقة التواصل مع العميل وخطوات حلها. وقال ناصف، أثناء الجولة، إن أوبر تولي أهمية كبيرة لتحسين تجربة المستخدم للتطبيق سواء الراكب أو السائق، وتأمين بيانات العملاء، وإضافة الأدوات والتقنيات التي تسمح بتقديم رحلات آمنة. 14 دولة يخدمها مركز «أوبر» بالقاهرة. وأضاف أن الشركة تعمل على تحليل الشكاوى التي ترد إليها، وإيجاد حلول دائمة لها، وطرح حلول تكنولوجية تحد من حدوث أي مشكلة.
اوبر الدعم الفني مدرستي
وفي هذا الصدد، فإن الفحص الفني من قِبَل الجهاز من الممكن أن ينتهي إلي أي مما يأتي:
رفض اتفاقية الاستحواذ وبالتالي عدم نفاذ آثاره وفقًا لأحكام المادة 20 من قانون حماية المنافسة. منح موافقة مشروطة على اتفاق الاستحواذ تجدد كل سنتين وفقًا للمادة 17 من اللائحة التنفيذية. اوبر الدعم الفني مكتب العمل. منح موافقة غير مشروطة على اتفاق الاستحواذ تجدد كل سنتين وفقًا للمادة 17 من اللائحة التنفيذية. ويهيب الجهاز بالمواقع الإلكترونية وجميع وسائل الإعلام بتحري الدقة القانونية والاقتصادية قبل نشر أو نقل معلومات مغلوطة عن قانون حماية المنافسة.
اوبر الدعم الفني جامعة
ويخدم المركز 14 دولة هم: مصر، والإمارات، والأردن، وقطر، والسعودية، والبحرين، ولبنان، وجنوب أفريقيا، وكينيا، ونيجيريا، وأوغندا، وغانا، وتنزانيا وباكستان. ويقدم هذا المركز خدماته بثلاث لغات هي العربية والإنجليزية والأردية، وتسعى الشركة لإتاحة الدعم باللغة الفرنسية قريبًا، بحسب ما قاله محمد ناصف. ويشير ناصف إلى أن الموظفين في مركز أوبر بالقاهرة تمكنوا من اكتساب مهارات تمكنهم من الحديث مع أي عميل من الدول التي يخدمها المركز، وتفهم ثقافات ولغات المواطنين في هذه الدول، والمصطلحات الشائعة لديهم. "على سبيل المثال الموظف عندما يتحدث مع عميل مصري يستخدم مصطلح (عربية) أما إذا كان العميل سعودي مثلا فتكون الكلمة المستخدمة (السيارة).. وهكذا.. فخبرات العاملين في المركز جعلتهم على معرفة بالمصطلحات والكلمات الدارجة في كل دولة.. «أوبر» تغلق مراكز الدعم الفني في مصر مؤقتًا تجنبًا للتجمعات - جريدة المال. وهذا يسهل التواصل مع العملاء"، بحسب ما قاله ناصف. ويعمل مركز خدمات أوبر على مدار اليوم طوال أيام الأسبوع، على ثلاث فترات عمل، من أجل دعم الركاب والسائقين في أي وقت. ويبدو واضحا خلال جولتنا في مركز أوبر أن أغلب الموظفين من الشباب، كما أن الفتيات متواجدات بقوة. "50% من قوة العمل في المركز من الإناث لأننا في أوبر نؤمن جدا بأهمية التوازن بين عدد الموظفين من الذكور والإناث، بهدف تمكين المرأة وتحقيق المساواة"، وفقا لما قاله ناصف.
وسيكون في مقدور المستخدمين تحديد ما إذا كانوا يريدون تبادل معلومات مواقعهم من «أوبر»، إلى جانب التحكم في وصول الإخطارات التي يرسلها التطبيق إلى المستخدمين. ومن المنتظر طرح النسخة المحدثة للتطبيق خلال الأسابيع القليلة المقبلة. اقرأ أيضًا: وداعًا للازدحامات الخانقة... مع الـ"تكسي" الطيار من أوبر! 2. 8 مليار دولار خسائر أوبر في 2016 كريم تنافس أوبر بالاتحاد مع شركة صينية
Via Copyrights © 2021 Abu Dhabi Media Company, All rights reserved. مواضيع ممكن أن تعجبك
الاشتراك
اشترك في النشرة الإخبارية للحصول على تحديثات حصرية ومحتوى محسّن
يعرض الموقع التصميم بالألوان المتوفرة له والمقاسات المتاحة، ويمكن التأكد من دقة المقاس بالمعلومات التفصيلية التي يُدرجها حوله والصور المتعددة. وهناك عدة مواقع لماركات تركية أيضاً تتوفر بها نفس المزايا، ومنها: alvina، وnurtuba، وإذ أعجبتك تصاميم مواقع مثل: armagan، armine، allday، لكن في الغالب ستحتاجين إلى الاستعانة بموقع ترجمة من اللغة التركية في بعض التفاصيل الخاصة بالشراء. موقع تسوق بريطاني يبكي على الهواء. 4- sefamerve
هذا الموقع أيضاً يحتوي على تشكيلة مميزة من الملابس والفساتين، وكذلك على أنواع الحجاب المختلفة بألوانها المتنوعة، ومجموعة مختلفة من الاكسسوارات، ويعرض الموقع التصميم الواحد بعدة صور من كل الاتجاهات لتتأكدي من مناسبته لذوقك، بالإضافة إلى سهولة استعماله عبر تغيير لغته إلى العربية. 5- vogacloset
هو موقع تسوق بريطاني شهير للغاية، يحتوي على تشكيلة واسعة من الملابس النسائية، كما يحتوي على أقسام للملابس الرجالية والأطفال، ويبيع مجموعة متنوعة من العلامات التجارية العالمية الشهيرة. يحتوي الموقع على خاصية تصفحه باللغة العربية، كما يقوم بالشحن لعدد كبير من الدول العربية عبر شركة aramex بتكلفة شحن ثابتة، ويمكن الدفع عبر البطاقات الائتمانية أو البنك، وهناك خاصية للدفع عند الاستلام متاحة لدول مجلس التعاون الخليجي.
موقع تسوق بريطاني بجامعة الجوف يعلن
ابل باي. سياسة التوصيل والشحن فى Tawqiy
سوف نوضح لك بصورة شاملة تفاصيل التوصيل والشحن:
الدول
حيث يقوم المتجر بالتوصيل إلى الدول التالية:
السعودية. الامارات. الكويت. قطر. شركات الشحن
يوجد شركات شحن كبرى ومعتمدة على مستوى المملكة مثل:
شركة دي أتش إل DHL. و أرامكس. وشركة سمسا. والشحن الدولى لخارج السعودية. مدة التوصيل
التوصيل من خلال شركة سمسا يتراوح بين 5-7 أيام عمل. بينما شركة DHL Express يتراوح التوصيل بين 6-10 أيام عمل. كما أن تزداد مدة التوصيل بضع أيام لبعض المدن والقرى عدا أيام المواسم والأعياد والتي تصل إلى 14 يوماً. وتتعهد الشركات بأنهم ملزمون بتسليم أي شحنة خلال 15يوماً من استلامها في مكاتبهم. رسوم التوصيل
رسوم شركة سمسا: 30 ريال. موقع تسوق بريطاني وزوجته. ولكن DHL Express تكون 35 ريال. وإذا قمت بالشراء بأكثر من 300 ريال ستحصل على شحن مجاني(يسري العرض داخل المملكة فقط). تتبع شحنة موقع توقيع
حيث يمكنك تتبع شحنتك من خلال:
شركة ارامكس
فى حالة رغبتك للتواصل مع الشركة وتتبع شحنتك يمكنك التواصل عن طريق الرقم الموحد للشركة وهو:
920027447
شركة سمسا
كما يمكنك تتبع شحنتك من خلال شركة سمسا عن طريق التواصل مع رقم الشركة:
920009999
دي أتش إل DHL
كما أيضا بأمكانك متابعة الشحنة عن طريق دي أتش إل DHL والإتصال على الرقم التالى:
920023723
سياسات الإستبدال والإسترجاع في توقيع
يوجد سياسة للأرجاع والإستبدال فى المتجر سوف نوضحها لك:
حيث يحق لك إرجاع المشتريات أو أستبدالها خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام وذلك بشرط أن تكون بحالتها الجديدة ودون استخدام وفي علبتها الأصلية.
موقع تسوق بريطاني يعترف بقتل ناهد
وغالبًا ما تفاجئ أمازون عملائها بتقديم خصومات كبيرة وعروض مبيعات مثيرة. أفضل الأدوات المنزلية على أمازون – رخيصة جدا ويجب أن تحصل عليها! 2- ASOS يلبي موقع ASOS احتياجات جميع عشاق الموضة. وبما أن ASOS المشهور عالميًا بريطاني الأصل، فهو موقع التسوق الأكثر مصداقية لسكان المملكة المتحدة. ولا شك أنك ستندهش من مجموعته الرائعة من منتجات الأزياء العصرية والإكسسوارات والمجوهرات ومجموعة متنوعة من مجموعات التجميل. 3- eBay UK هل تبحث عن بيع وشراء؟ موقع إيباي هو موقع المزادات الأكثر شعبية في المملكة المتحدة. حيث يتيح لك الاختيار من بين مجموعة متنوعة من الفئات مثل الإلكترونيات والأدوات الرياضية والأجهزة المنزلية والأزياء. ومن خلال الشعار "You List ، You Sell ، You Earn" يجد الناس موقع التسوق عبر الإنترنت هذا ذو فائدة كبيرة. 4- Tesco واحدة من أفضل وجهات التسوق عبر الإنترنت هي محلات تيسكو. ستجد أي شيء وكل شيء تحت سقف واحد لسلسلة السوبر ماركت هذه. وغالبًا ما يجد رواد هذا الموقع مجموعة رائعة من المنتجات. موقع تسوق بريطاني بجامعة الجوف يعلن. 5- Argos عدد كبير جدًا من الزبائن في المملكة المتحدة يعشق موقع Argos. إن سياسة الإرجاع في نفس اليوم و التسليم بدون أي تكلفة يجعل موقع التسوق هذا الأكثر طلبًا في المملكة المتحدة.
إلى أن يحين ذلك لك مني فائق التحيه والتقدير والإحترام الشديد.. فضلاً وليس أمراً إن كنت ترى ان هذا المقال كان مفيداً بالنسبة لك رجاء لا تبخل في مشاركته مع أصدقائك على شبكات التواصل الإجتماعي لتعم الفائده الجميع ولتساهم في الإرتقاء بموقعنا
Background vector created by –
قد يعجبك ايضاً