بسم الله الرحمن الرحيم
(السلوك
الشرائي وصفات المشتري المثالي)
إ ن محاولة تفسير سلوك المشتري امر غاية في الصعوبة. ولقد تعددت
النظريات واختلفت الآراء في محاولة كشف تصرفات وسلوكيات المشتري. وُجد في تلك
النظريات تفسيرين لسلوك المشتري وهما التفسير العقلاني والتفسير العاطفي:
التفسير
العقلاني: يعني
أن المشتري يعتمد على عقله أكثر من عاطفته في الشراء, فتكون قراراته منطقيه
ومعتمدة في الأساس على الحاجات الفعلية للمشتري وتعتمد ايضاً على المنطق الاقتصادي
للمشتري. (يقارن
التكاليف بالمنافع العائدة من الشراء)
العاطفي: تؤثر
على المشتري عاطفته عند اتخاذ قراراته الشرائية فيعتمد على عاطفته اكثر من عقله. صفات
المشتري المثالي:
1-تطبيق المبادئ الإسلامية: فلا يجوز شراء ما يخالف الشرع الإسلامي الحنيف سواءً كان منتجاً
محسوساً أم خدمة غير محسوسة, كما ان المشتري المثال يمتاز بالاقتصاد في الشراء,
والاعتدال في الشراء مبدأ اساسي. 2-الحاجه الفعلية للشراء: قبل الشراء الفعلي للسلع والخدمات يعمد المشتري المثالي
الى تقييم الحاجة الفعلية للشراء فلا يكون الشراء انفعالياً لا الى تحقيق منفعة او
اشباع حاجة. 3-توقيت الشراء: توقيت الشراء عامل حسم في الحصول على أفضل الصفقات
الشرائية, والمشتري المثالي دائماً يخطط لعملية الشراء بوقت كاف, لكي لا يضطر ان
يضحي ببعض الميزات المهمة في المنتج, أو بدفع سعر أعلى.
ما هو Buyer Persona وكيفية دراسية شخصية المشتري المستهدف ؟
الوحدة الثالثة: الدرس الثالث / السلوك الشرائي و صفات المشتري المثالي. - YouTube
السلوك الشرائي وصفات المشتري المثالي
المرحلة الثانوية - مهارات إدارية - السلوك الشرائي وصفات المشتري المثالي: صفات المشتري المثالي. - YouTube
يمكن أيضا الحصول على احصائيات وتحليلات مشابهة تقريبا في كل حسابات الشبكات الاجتماعية. فإذا كانت لديك صفحة فيسبوك على سبيل المثال بها عدد كبير من المتابعين، والذين تعتبرهم عملائك المثاليين أو عملائك المحتملين. فيمكنك الولوج إلى قسم الرؤى أو الاحصائيات (Insights) في صفحتك حيث ستجد الكثير من المعلومات المفصلة حول عملائك. ونفس الشيء تقريبا على منصة إنستغرام، تويتر ولينكدن. قسم الرؤى أو الاحصائيات (Insights) لصفحة فيسبوك. هذا بالإضافة إلى إمكانية إنشاء استطلاعات رأي والطلب من عملائك المشاركة فيها عبر نشرها على حساباتك الاجتماعية أو من خلال إرساله إلى قائمتك البريدية. وكل ما شابه ذلك من طرق استخراج البيانات التي كما أشرت من قبل صارت أسهل بكثير مما كانت عليه. كمسوق، يعتبر امتلاك ملف شخصية المشتري ميزة تجعلك دقيقا في إعداد وتوجيه رسالتك التسويقية، ومهما أبدعت في إعداد الإعلان فلن يحقق النتائج المرغوب فيها ما لم يصل إلى الفئة المهتمة به وبمحتواه. ويعتبر ملف شخصية المشتري إضافة لابد منها في سبيل اتخاد القرارات الصائبة، والخروج باستراتيجيات ناجحة في ظل اشتداد المنافسة، خصوصا في مجال التسويق الإلكتروني حيث صارت إدارة عمليات تسويق ناجحة تتطلب أكثر من المعلومات السطحية.
الأسباب
يعتقد الخبراء أن متلازمة ستوكهولم يمكن أن تتطور للأسباب التالية:
الخاطف يعامل ضحاياهم معاملة إنسانية
يتمتع الأسرى والخاطفون بتفاعل كبير وجهاً لوجه، مما يوفر فرصًا للتواصل مع
الضحايا. يشعر الضحايا أن موظفي إنفاذ القانون لا يؤدون وظائفهم بشكل جيد بما فيه
الكفاية. يعتقد المخطوف أن الشرطة والسلطات الأخرى ليس لديها مصالحها الفضلى.
اغرب متلازمة | متلازمة ستوكهولم #Shorts - Youtube
ستوكهولم
متلازمة ستوكهولم هي ظاهرة نفسية التي تصيب الفرد عندما يتعاطف أو يتعاون مع عدوه أو من أساء إليه بشكل من الأشكال، أو يظهر بعض علامات الولاء له مثل أن يتعاطف المخطوف مع المُختَطِف. وتسمى أيضاً برابطة الأسر أو الخطف وقد اشتهرت في العام 1973 حيث تظهر فيها الرهينة أو الاسيرة التعاطف والانسجام والمشاعر الإيجابية تجاه الخاطف أو الآسر، تصل لدرجة الدفاع عنه والتضامن معه. هذه المشاعر تعتبر بشكل عام غير منطقية ولا عقلانية في ضوء الخطر والمجازفة التي تتحملها الضحية، إذ أنها تفهم بشكل خاطىء عدم الاساءة من قبل المعتدي إحساناً ورحمة. وقد سجلت ملفات الشرطة وجود متلازمة ستوكهولم لدى 8% من حالات الرهائن. ويمكن اعتبار متلازمة ستوكهولم كنوع من الارتباط الذي له علاقة بالصدمة، ولا يتطلب بالضرورة وجود حالة خطف، فهو ترابط عاطفي قوي يتكون بين شخصين أحدهما يضايق ويعتدي ويهدد ويضرب ويخيف الآخر بشكل متقطع ومتناوب. إحدى الفرضيات التي تفسر هذا السلوك، تفترض أن هذا الارتباط هو استجابة الفرد للصدمة وتحوله لضحية. فالتضامن مع المعتدي هو إحدى الطرق للدفاع عن الذات. فالضحية حين تؤمن بنفس أفكار وقيم المعتدي فان هذه الأفكار والتصرفات لن تعتبرها الضحية تهديدًا أو تخويفا.
متلازمة ستوكهولم | تراكمات
أشهر حالات متلازمة ستوكهولم
قد تكون الحالة الأكثر شهرة لمتلازمة ستوكهولم هي باتريشيا هيرست، في عام 1974 وبعد حوالي 10 أسابيع من احتجازها كرهينة من قبل جيش التحرير السيمبيوني (Symbionese Liberation Army) ساعدت هيرست خاطفيها على سرقة بنك في كاليفورنيا، وزعمت أنها تعرضت لغسيل دماغ وأصبحت مؤقتا مدافعة عن أيديولوجية خاطفيها. وتم في العديد من حوادث الاختطاف تسجيل حالات من التعاطف مع الخاطفين. هل متلازمة ستوكهولم تشخيص نفسي؟
متلازمة ستوكهولم ليست تشخيصا نفسيا، بل إنها طريقة لفهم الاستجابة العاطفية لبعض الأشخاص تجاه الخاطف أو المعتدي. في بعض الأحيان قد يشعر الأشخاص المحتجزون أو الذين يتعرضون لسوء المعاملة بمشاعر التعاطف أو مشاعر إيجابية أخرى تجاه الخاطف، ويبدو أن هذا يحدث على مدار أيام أو أسابيع أو شهور أو سنوات. يمكن أن تنمو الرابطة بين الضحية والخاطف، وقد يؤدي ذلك إلى معاملة طيبة وأضرار أقل من المعتدين لأنها قد تخلق أيضا علاقة إيجابية مع ضحاياهم. قد تكون لدى الشخص المصاب بمتلازمة ستوكهولم مشاعر محيرة تجاه المعتدي، بما في ذلك:
الرغبة في حمايته
قد تتسبب متلازمة ستوكهولم أيضا في أن تكون لدى الرهينة مشاعر سلبية تجاه الشرطة أو أي شخص قد يحاول محاولة الإنقاذ، ومن المحتمل أن الناس قد عانوا من هذه المتلازمة لفترة طويلة.
متلازمة ستوكهولم | الويب
سبب تسمية متلازمة ستوكهولم
تم اشتقاق اسم هذه المتلازمة من عملية سرقة بنك حدثت في ستوكهولم في السويد عام 1973م، تم فيها احتجاز أربع رهائن، هم رجل وثلاث سيّدات، لستة أيام متواصلة، وخلال فترة الاحتجاز وفي ظلّ ما كانوا يشعرون به من ضغط، أخذ الرهائن في الدفاع عن تصرّفات اللصوص، واللوم على الجهود المبذولة من قبل الحكومة في سبيل إنقاذهم، وبعد مرور أشهر على انتهاء المحنة، استمرّ الرهائن في إعلان الولاء لخاطفيهم، لدرجة أنّهم رفضوا الشهادة ضدّهم، بل ساعدوا المجرمين في جمع الأموال اللازمة للدفاع القانوني عنهم. أسباب حدوث مُتلازِمَة ستوكهولم
يصاب الأفراد بمتلازمة ستوكهولم في حال تعرّضهم للظروف الآتية:
تأكد الشخص المخطوف أو الرهينة بقدرة ورغبة الشخص الخاطف في قتله. عزل الرهينة عن باقي الأشخاص باستثناء الخاطف. اعتقاد الرهينة بأنّ هربه من الخاطف أمر مستحيل. تضخيم تصرفات الخاطف اللطيفة، واهتمام الخاطف والرهينة ببعضهما البعض. يمكن القول بأنّ ضحايا هذه المتلازمة يعانون بشكل عام من العزلة الشديدة، ومن اعتداء جسدي وعاطفي، ومن الأشخاص الذين يقعون فريسة لهذه المتلازمة: الأطفال الذين يعانون من سوء المعاملة، وضحايا الاختطاف، وأسرى الحرب، وحالات الزواج التي توصف بالعنف، فتؤدي هذه الظروف إلى تصرف الضحايا بشكل متوافِق وداعِم للطرف الخاطِف أو المضطهد كتكتيك في سبيل النجاة، وتفسير ذلك وفقاً لإحدى الفرضيات التي درست هذا السلوك، هو أنّ إيمان الضحية بتصرّفات المعتدي وأفكاره يجعلها لا تعتبر ما تعيش فيه تخويفاً أو تهديداً.
لتواصل تساؤلك حول نجاعة معالجة ظواهر سياسية باستخدام وسائل نفسية؟ ما الذي يجعلنا نحلل بمقتربات بعيدة تماما وقد لا تضعنا في الطريق الصحيح لتفسير مثل هاذه الظواهر؟، لذا اخترت الغوص أكثر ومحاولة فهم هذه "الحالة النفسية" التي تعاني منها فئة كبيرة دون وعي منها على أن تكون الشعوب العربية نموذجا.