السبت ، 05 مارس 2022
الساعة 06:10
(أحداث نت / رانيا الأحمدي)
أعلن الفنان السعودي محمد عبده، قبل شهرين عن ولادة طفله الحادي عشر وذلك عبر حسابه على احد مواقع التواصل الاجتماعي. يذكر أن زوجة محمد عبده الثانية والتي تكتم الفنان السعودي عن أخبارها وبياناتها الشخصية، هي فرنسية من أصول جزائرية، تعرف عليها أثناء سفره للعلاج في فرنسا منذ عدة أعوامٍ خلت، على إثر إصابته بنوبة قلبية مفاجئة. للخبر بقية في الأسفل.. ومن أخبارنا أيضاً: سألوا مصطفى شعبان عن سبب انسحابه من "ملوك الجدعنة 2" فكشف المستور! لن تصدق كم تبلغ ثروة الفنانة الكويتية حياة الفهد.. ماتم كشفه صدم الجميع!! طارق الشناوي يكشف ماينقص محمد رمضان ليصبح مثل عادل إمام.. تصريحات غير متوقعة للناقد الفني!! نيللي مقدسي تنفعل وتهين بسمة وهبة على الهواء بعد سؤالها المُحرج.. "انتي جايبة الكلام دا منين؟" بعوضة كادت أن تقتل إيلون ماسك مالك "تويتر" الجديد ليه ماحضرتش جنازة الفنان الراحل حسن حسني؟.. رد صريح وغير متوقع من مصطفى شعبان عرضوا على مصطفى شعبان صورة محمد صلاح على الهواء.. لن تتوقع ردة فعله! سناء عبدالجواد: المحكمة رفضت فلاشة تثبت تورط الداخلية في قتل أسماء - علامات أونلاين. فان دام يعبر عن خوفه من برنامج رامز موفي ستار.. لن تصدق كيف علق رامز جلال على هذا الأمر!!
وفاة إعلاميـــ.ـة شهيرة بشكــ.ـل مفاجئ..
القاهرة، مصر (CNN) —دعت سناء
عبدالجواد، زوجة محمد البلتاجي، القيادي بحزب الحرية والعدالة، الذراع
السياسية لجماعة الإخوان المسلمين، الجمعة، المصريين لمقاطعة ما
وصفتها بـ"انتخابات رئاسة الدم. وفاة الحاجة آمال محمد ابراهيم عبدالجواد. " ونقل الموقع الرسمي لجماعة الإخوان المسلمين، على لسان عبدالجواد
قولها: "لا تخونوا دماء الشهداء سنكمل مسيرة الثورة معًا وسنكثف الجهد
وبالرغم ما أصابني من استشهاد ابنتي واعتقال زوجي نكل به في سجون
الانقلاب وابني المعتقل لكونه ابن البلتاجي. " وأضافت: "أضع يدي في أيديكم لصالح الوطن ولاسترداد الحرية
ولاستعادة ثورة 25 يناير ولإسقاط القاتل السفاح الذي يختبئ وراء
الشاشات، والذي يعمل لصالح أمريكا والكيان الصهيوني وليس لصالح الوطن،
وكذلك إسقاط الكومبارس وكل الانقلابيين ومحاكمتهم. " وأشارت زوجة البلتاجي إلى أن "القضية ليست قضية أشخاص أو أحزاب
إنما قضية وطن يجري سلبه وقتل أبنائه. "
وجهاء العقبة يشتكون لجلالة الملك من ممارسات تعسفية تستهدف &Quot;جمعية ديوان البيت العقباوي&Quot; | الأردن اليوم | وكالة أنباء سرايا الإخبارية - حرية سقفها السماء
القارىْ محمود محمد عاقول سورة الفرقان عزاء زوجة الحاج محمد عبدالجواد الدمرداش 27-12-2016 - YouTube
سناء عبدالجواد: المحكمة رفضت فلاشة تثبت تورط الداخلية في قتل أسماء - علامات أونلاين
انتخابات شعبة الهندسة المدنية وأسفرت نتائج انتخابات شعبة الهندسة المدنية والتي تمت إجراءاتها بشفافية تامة عن فوز المهندس "نير حمدي أحمد مرسي" برئاسة الشعبة بالتزكية، كما فاز المهندس "علاء عوض أحمد حسن" بمقعد وكيل الشعبة بالتزكية أيضًا، وفاز المهندس "فادي أسعد البغيلي" بمقعد أمين الشعبة، وفاز بمقعد أمين مساعد الشعبة المهندس "مايكل جرجس بدراوي". كما جرت القرعة لاختيار عضوين تحت السن لتصعيدهما للمجلس الأعلى للنقابة لتمثيل الشعبة وأسفرت عن فوز كل من المهندس محمد الواضح أبوجبل، والمهندس محمد ثروت فتح الباب. وجرت القرعة أيضًا لاختيار ثلاثة أعضاء فوق السن لتصعيدهم للمجلس الأعلى لتمثيل الشعبة وفاز بهم كل من الدكتور مهندس "ناصر أحمد عبدالجواد رضوان، والمهندس عمرو عبدالمنعم البغدادي، والمهندس وليد أحمد فؤاد".
وفاة الحاجة آمال محمد ابراهيم عبدالجواد
وكشفت "سناء" عن أن محامي الدفاع عن "البلتاجي" عندما رفض خلال جلسة الإثنين ما جاء في التقرير الأمني بشأن صحة البلتاجي، وأثناء حديثه عن تدهور حالته الصحية ومطالبته المحكمة بتوقيع الكشف الطبي عليه بعيدا عن مصلحة السجون بإشراف لجنة طبية محايدة، قاطعه رئيس المحكمة "محمد شيرين فهمي"، قائلا: "لدينا تقرير من إدارة السجن، ولن ننظر إلى ما تقوله أنت". وأصدرت أسرة البلتاجي، الإثنين، بيانا قالت فيه إنه لا يزال يواجه تعنتا في نقله إلى المستشفى، رغم قيام الأسرة بتسليم إدارة "سجن العقرب" نفقات خروجه للعلاج، وصدور قرار من المحكمة بالسماح له بذلك، ولم يتم تنفيذه. وطالبت بتوفير إشراف طبي متخصص، بالإضافة للمطالبة بجمع شمله مع ابنه المعتقل "أنس"، وفقا للائحة السجون، أو السماح لأحد المعتقلين بمرافقته، نظرا لعدم استطاعته القيام باحتياجات الأساسية بنفسه، مثل تناول الدواء في مواعيده والطعام والشراب وغيرهما. المصدر |
الخليج الجديد+ عربي 21
الإثنين 04/أبريل/2022 - 12:54 م
الكشف
قال الدكتور السيد عبدالجواد، وكيل وزارة الصحة بدمياط، إن إدارة الرعاية الأساسية بقيادة الدكتورة دينا أبوصير، استطاعت تقديم خدماتها إلى عدد 466470 مواطنًا على مستوى محافظة دمياط، وذلك خلال الربع الأول من عام 2022، عن طريق المراكز الطبية والوحدات الصحية المنتشرة في ربوع المحافظة. وأكمل وكيل وزارة الصحة في دمياط، في تصريحات صحفية له، أنه تم تقديم خدمات العيادات الخارجية لعدد 116545 مواطنًا، وتقديم خدمات الطوارئ لعدد ٥٢٥٦٥ مواطنًا، وتقديم خدمات طب الأسنان لعدد ٥٠٦٨٢ مواطنًا وتقديم خدمات العلاج الطبيعي لعدد ٥٤٧٨ مواطنًا، وتقديم خدمات تنظيم الأسرة لعدد ٥٧١٤١ مواطنًا، وتقديم خدمات متابعة الحوامل لعدد ١٣٢١٨ مواطنًا، وتقديم خدمات فحص ما قبل الزواج لعدد ٤٤٩٤ مواطنًا. وتقديم خدمات المعامل لعدد ٧٥٢٨٧ مواطنًا، وتقديم خدمات الأشعة لعدد ٢٢٨٠ مواطنًا، وتقديم خدمات التطعيمات لعدد ٥٠٢٨٠ طفلًا، وتقديم خدمات متابعة الأطفال لعدد ٣١٦٧٩ طفلًا، وتقديم خدمات فحص الغدة الدرقية لحديثي الولادة لعدد ٦٢٥١ رضيعًا، وتقديم خدمات صرف الألبان العلاجية لعدد ٥٧٠ طفلًا. وتم ذلك من خلال خطة إدارة الرعاية الأساسية لخدمة المواطنين داخل محافظة دمياط، من خلال وحدات ومراكز الرعاية الصحية الأولية المنتشرة على مستوى المحافظة لتقديم خدماتها لجميع المواطنين.
استخدم الألفاظ الصحيحة: احرص دائمًا على استخدام الألفاظ الصحيحة، التي لا تحتمل أكثر من معنى، وحين تكتبها أو تنطقها فإنك تفعل ذلك بشكل سليم بدون أي أخطاء. فأفضل الخطب يمكن أن تفشل إن لم تكن ألفاظها صحيحة، والعكس تمامًا يمكن أن يحدث. كن متماسك ومتناسق: اجعل رسالتك متناسقة فيما بينها بدون أي خلل في ترتيب الكلام الذي تريد أن تقوله، واجعلها متماسكة ومرتبطة، بحيث كل فقرة ترتبط بالتالية، ومتعلقة بالسابقة، فيشعر المتلقي أن رسالتك وحدة واحدة حقًا. كتب أساليب التواصل الشخصي سلسلة القيادي الناجح - مكتبة نور. ابعث رسالة كاملة: التواصل الفعال يعتمد على أن تكون رسالتك كاملة بدون أي نقصان، فإن كنت تريد قول شيء معين، تأكد من أنك شرحت كل التفاصيل التي تخص هذا الشيء، فمع غياب أي تفصيلة هذا يعني أن الرسالة قد تصل بشكل خاطيء تمامًا، وهذا أمر لا ترغب فيه بأي حال من الأحوال، ولذلك عليك التأكد من أن رسالتك تبدو مفهومة وصحيحة للطرف الآخر، كما تدور في ذهنك أنت. كن ودودًا: حاول أن تكون ودود أثناء بعثك بالرسالة، فهذا الأمر سيساعد المستقبل كثيرًا على تقبل الرسالة، وتذكر ما تحدثنا عنه في التواصل غير اللفظي، وتأثير لغة الجسد على عملية التواصل. التواصل الفعال من الأمور الهامة جدًا في حياتنا اليوم، فمع وجود العديد من منافذ التواصل، فإننا جميعًا نقوم بعدد كبير من عمليات التواصل، والتي قد يفشل بعضها لأننا نجهل كيف يمكننا أن نقوم بهذا الأمر بشكل صحيح، لذلك كن حريصًا على الالتزام بقواعد عملية التواصل، وكذلك تطبيق مهارات التواصل، ستتمكن في نهاية الأمر من إيجاد عملية التواصل بشكل بسيط، ودون أي عناء أو تعب.
مهارات الاتصال الفعال مع العملاء - منبع
على سبيل المثال، لا يمكنك إقناع شخص بأنك تؤيده وتتفق مع ما يقوله، وفي ذات الوقت تقول لغة جسدك خلاف ذلك، كأن تكون عاقدًا يديك أمام جسدك وتهز برأسك. إذًا، لا بُدَّ من تعزيز ما تقوله لفظيًا مع تواصلك غير اللفظي، يعطي ذلك الأمان والثقة، لا يمكنك أن تقول "نعم" بينما تهز رأسك "لا" عليك الحرص على تجنب إرسال إشارات سلبية وعدوانية بلغة جسدك مثل: عقد ذراعيك أو الإشاحة بالعينين بعيدًا. ليس عليك الموافقة على ما لا يعجبك، لكن عليك التواصل بفعالية وعدم وضع الشخص الآخر بوضعية دفاع وتوتر. 3. كُنْ إيجابيًا
استخدم لغة الجسد الإيجابية لضمان التواصل الفعال وإظهار ثقتك بنفسك. مهارات الاتصال الفعال مع العملاء - منبع. على سبيل المثال: احرص على استقامة قامتك والتواصل البصري المستمر مع الحضور عند دخولك لغرفة الاجتماعات، كما يمكنك المبادرة بالمصافحة. سوف يساعدك ذلك على زيادة ثقتك بنفسك والتخفيف من شدّة توترك في الاجتماع، كما أنَّ ذلك سيساعد على بث الثقة والراحة في نفوس الآخرين. تُضاهي مهارات التواصل الفعال أهمية مهارات الإدارة في نجاح مشروعك، يمكنك تطبيق هذه الاستراتيجيات لتعزيز التواصل الفعال في بيئة عملك لزيادة الإنتاجية:
كن واضحًا فيما تريد قوله لهم، وسهّل عليهم فهمك.
التواصل الفعال : كيف تتعلم مهارات التواصل الفعال الأساسية ؟ &Bull; تسعة
إذا كان دور العلاقات العامة في المؤسسات يرتبط بقوة بالجمهور حيث أنه يضع كما قلنا صورة للمؤسسة تنعكس على الجمهور ومن ثمّ يزداد الإقبال على المنتجات المعروضة، فإننا ينبغي أن نتعرف على الأسس التي تحقق لنا أسلوب تواصل يؤثر في الآخرين بالإيجاب مما يجعلهم أكثر إقبالاً وأقرب إلى الاقتناع والاستجابة لأهدافنا الدعائية ولذلك:
احرص على أشعار العملاء بدفء العلاقة والحرص على تقديم المساعدة. كن صادقاً ومخلصاً لتحصل على حبهم وتأييدهم. دروب دورة التواصل الفعال مع العملاء. ادرس رغباتهم وتوقعاتهم لكى تتمكم من تحقيقها في أسلوب كلامك ووسائل دعايتك. تذكّر أن العملاء يشترون الخدمة قبل السلعة وأن السعر في المرتبة الثانية بالنسبة لهم. تذكر أن دورك في العلاقات العامة بعد إقامة علاقة أولاً ثم كسب الثقة ثم يمكنك أن توصل ما تشاء إلى الآخرين.
كتب أساليب التواصل الشخصي سلسلة القيادي الناجح - مكتبة نور
Careers We want to inspire people to capture the opportunities of a digital future and build a better tomorrow. That is why we are here! We believe that being different is good and that your different perspectives will help us shape the future. We will expect passion and excitement from your side, and in return, you should expect what will be more than just a job. Ready to explore our jobs yet? Microsoft Stream - خدمة بث مقاطع فيديو. الموظفين جذب و تنمية الموظفين مع مراعاة التنوع في قاعدة الموظفين المجتمعات بناء علاقات قوية و دائمة مع مجتمعنا التواصل التواصل مع الجميع بما يتناسب مع مبادئنا عملائنا بناء علاقة قوية مع عملائنا تعرف على أعضاء اللجنة التنفيذية لفريق ڤودافون مصر محمد عبد الله الرئيس التنفيذي رشا الأزهرى رئيس القطاع المالى كريم عيد رئيس قطاع التسويق للأفراد شاهيناز غازي رئيس قطاع خدمه العملاء أسامه سعيد Technology Director نجلاء انور قناوى رئيس قطاع الموارد البشريه أيمن عصام رئيس قطاع الشئون الخارجيه و القانونيه
Microsoft Stream - خدمة بث مقاطع فيديو
مهارة التواصل الجسدي، وممكن أن نطلِق علية بمهارة التواصل غير اللفظي، وذلك من خلال حركة اليدين والعينين وهزة الرأس مثل الإيماءات التي تكون بمعنى نعم و موافق أو الإيماءات التي تكون بمعنى لا وغير موافق، ومن أفضل الإيماءات في مهارة التواصل الجسدي هو الابتسامة بوجه كل من يتكلم مع الفرد؛ فهذا يجعل من شعور الفرد بالتقبُّل من غيره. مهارة التوضيح، بحيث يجب على الفرد انتقاء الحديث المفهوم والحديث القصير الواضح الذي يختصر الحديث الطويل وغير الواضح، بحيث لا يسأم زملاء العمل من الفرد بسبب حديثه الطويل وغير المفهوم. مهارة الوثوق بزملاء العمل، بحيث تكون هذه المهارة ناجحة بالطريقة الودّية مع الزملاء، وتكون عن طريق الحديث بنبرة الصوت الودية. مهارة التعاطف، وذلك من خلال مشاركة زملاء العمل جميع مناسباتهم، سواء عند الفرح أو عند الحزن أو عند الضيق أو عند الوقوع في مشاكل مهنية ، فهذا يُخفف عليه. مهارة الانفتاح والنقاش الإيجابي، يقصد بالانفتاح بالحديث مع زملاء العمل أي على الفرد النقاش بكل حرية مع زملائه الذين يتناقض معهم بالرأي والمحاولة توضيح وجهة نظره لهم بطريقة واضحة ومقنعة. مهارة الاحترام المتبادل، بحيث يكون الفرد الذي يتعامل مع زملاء العمل بطريقة محترمة، وذلك لكي يشعر هذا الزميل بمستوى التقدير الذي تكنَّه له.
تقبل شكاوي العملاء: يجب احتواء أي انزعاج أو رفض من الزبون ويأتي ذلك باستيعاب العملاء والعمل على حل المشاكل بسرعة وفعالية. أثر رضا العملاء على المبيعات والأرباح
يجب الاهتمام برضا العملاء والعمل على بناء علاقات معهم وإبقائهم سعداء بالخدمة المقدمة لهم، كون رضا العملاء يعود بأثر إيجابي على الموظف وعلى الشركة وهذه أهم الآثار المترتبة على رضا العميل: [4]
سيقوم العميل بالتوصية بمنتوجاتك للآخرين. الاستمرار في التعامل مع الشركة. العميل الذي يشعر بالرضا لن ينظر للعروض المنافسة. يقدم لك العميل الراضي تجربة عمل مربحة. بناء جسور الثقة بين الشركة والعميل. اقرأ أيضًا: أهمية تنظيم الوقت
نصائح مهمة لتحسين رضا العملاء
لزيادة رضا العملاء يوجد نصائح مهمة لأجل تحسين رضا العملاء، وتحسين الاستجابة لمتطلباتهم. تتمثل هذه النصائح على النحو التالي: [5]
تخصيص دعم متعدد القنوات. جمع ومراجعة وتنظيم الملاحظات. قياس رضا العملاء بشكل مستمر وبطريقة منتظمة. طلب من العملاء تقديم ملاحظات على جميع نقاط الاتصال. ملاحظة ردود الفعل من العملاء. المشاركة بالتعليقات مع كافة الأصدقاء. متابعة كافة الملاحظات. وجود إجراءات متعلقة بالشكاوى والمراجعات السلبية.