المتصفح الذي تستخدمه غير مدعوم. الرجاء استخدام أحد المتصفحات التالية Chrome, Firefox, Safari, Edge. تحميل متصفح مدعوم
×
- دورة تدريبية خدمة العملاء | أكاديمية اعمل بيزنس
- جامعة القصيم الكليات التقنية العالمية
- جامعة القصيم الكليات العسكريه
- جامعة القصيم الكليات الاهلية
- جامعة القصيم الكليات العسكرية
دورة تدريبية خدمة العملاء | أكاديمية اعمل بيزنس
المهارات السلوكية في التعامل مع العملاء:
نظريات الشخصية
فصي الدماغ
الذكاء العاطفي
مهارات موظف الاستقبال المتميز.
الممارسة تعد عنصرًا أساسيًا لتحسين قدراتك العامة. في خدمة العملاء، يجب أن يقوم المندوبون بتدريب مهارات الاتصال لديهم وأن يكونوا قادرين على توقع وتحليل أنواع مختلفة من تفاعلات العملاء. غالبًا ما تخضع فرق خدمة العملاء للتدريب الذي يساعد أعضاء الفريق على اكتساب هذه القدرات القيمة. حتى المندوبين الأكثر خبرة يمكنهم استخدام هذه الدروس لصقل مهاراتهم مع تمرير خبراتهم في نفس الوقت لزملائهم الجدد. يمكن للشركات التي تتطلع إلى تزويد ممثليها بتدريب على خدمة العملاء بسهولة العثور على خيارات سواء عبر الإنترنت أو شخصيًا. دورة تدريبية خدمة العملاء | أكاديمية اعمل بيزنس. يمكن أن تكون هذه الخدمات بسيطة مثل درس مجاني بأقل استثمار للوقت أو يمكن أن تكون تدريبًا مكثفًا متعدد الأسابيع يتدرب على منهج معين. أفضل برامج التدريب على خدمة العملاء والدعم
تأتي برامج التدريب على خدمة العملاء والدعم بأشكال متنوعة. يمكن أن يكون بعضها واسعًا للغاية ويوفر تغطية متعمقة لموضوع ما، بينما يناقش البعض الآخر المعرفة العامة بأساسيات خدمة العملاء. بالنسبة لقائمتنا، بحثنا عن مجموعة متنوعة من الخيارات التي ينبغي أن تكون مفيدة لأي فريق خدمة عملاء. 1. تدريب خدمة العملاء من قبل أليسون
تم تصميم برنامج أليسون للتدريب على خدمة العملاء للموظفين في أي مرحلة من حياتهم المهنية في خدمة العملاء.
يشار إلى أن الجامعة ترحب بالطلاب والعلماء من جميع أنحاء العالم، حيث تضم الجامعة وافدين من أكثر من 80 دولة. إنشاء جامعة القصيم جامعة القصيم من أوائل الجامعات الحديثة من حيث التطور والتوسع، ففي عام 1423/1424 هـ تقرر إنشاء جامعة القصيم التي كانت تضم في ذلك الوقت سبع كليات تابعة لفرع جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية وفرع جامعة الملك سعود بمنطقة القصيم. وفيما بعد انتشرت كليات البنات في منطقة القصيم وانضم إليها أعضاء هيئة التدريس في الرس، وتقع المدينة الجامعية الرئيسية في مدينة بريدة وتبلغ مساحتها 7. 8 مليون متر مربع، كما يتم توزيع مجموعة من الكليات عبر محافظات الإقليم بمقار منفصلة. وبلغ عدد الطلاب في العام الدراسي 1428/1429 هـ في جامعة القصيم 40 ألف طالبة في مختلف الدورات والدرجات، وبلغ عدد أعضاء هيئة التدريس والموظفين 3000، وتوفر الجامعة مكتبة مركزية بسعة مليون كتاب، بالإضافة إلى مجموعة من المكتبات الفرعية. كليات جامعة القصيم تضم جامعة القصيم العديد من الكليات في مختلف التخصصات، وهي كالتالي: كلية الطب البشري كلية الهندسة (الهندسة الكهربائية، دراسات الاتصالات والالكترونيات، الطاقة الكهربائية الهندسة المدنية، الهندسة الميكانيكية).
جامعة القصيم الكليات التقنية العالمية
الطلاب الذين يرغبون في دراسة البكالوريوس في جامعة القصيم لابد أن يمتلكوا بطاقة هوية سعودية. الطلاب الدوليين الراغبين في دراسة البكالوريوس لهم معايير خاصة بها، أهمها ورقة عدم الممانعة من الخارجية السعودية، و كذلك الجواز الأصلي للطلاب الدوليين. شهادة الثانوية العامة لابد أن تكون حديثة ولم يزد على أخذها أكثر من 3 سنوات، وذلك لأن الجامعة تعطي الأولوية لدراسة الطلاب لمرحلة البكالوريوس لمن هم حديثي التخرج من الثانوية العامة. اختبارات مركز القياس تعتبر من شروط قبول الطلاب في دراسة البكالوريوس. بعض الكليات تشترط اجتياز الطلاب لمقابلة شخصية تؤهلهم لدراسة البكالوريوس. و كذلك هذه المقابلة تختلف شروطها من كلية إلى كلية أخرى. لابد أن يكون الطلاب المتقدمين لدراسة البكالوريوس في جامعة القصيم، ليس عليهم أي انذار أكاديمي مثل الفصل أو المعاقبة سواء من أو غيرها من الجامعات. إذا كان الطالب موظفاً أو عمل في مؤسسة ما، فإن دراسة البكالوريوس في الجامعة لهذا الطالب تشترط تقديم الموافقة الموقعة والمختومة من جهة العمل. آلية قبول الطلاب لدراسة البكالوريوس:
تتبع الجامعة آلية قانونية لقبول الطلاب في دراسة البكالوريوس في كلية من كلياتها، وهذه الآلية هي:
تتبع الجامعة نظام الفصلين الدراسيين في السنة الواحدة، إذ يمكن للطلاب التسجيل لمرحلة البكالوريوس في أي من هذين الفصلين.
جامعة القصيم الكليات العسكريه
134. طب الفم والأسنان 91. 73. صيدلاني 88. 162. البصريات 89. 108. المختبرات الطبية المركزية 87. 07. التمريض المركزي 76. 402. مركز كليات البنات 87. 1. عنيزة للعلوم الطبية الأساسية 93. 006. مركز كليات البنات. عنيزة دكتوراه في الصيدلة 87. 986. مركز طالبات كمبيوتر 75. 568. الرس كمبيوتر 63. 262. عنيزة كمبيوتر 73. 082. نسب القبول بجامعة القصيم للتخصصات العلمية طلاب
هناك العديد من النسب المتباينة والشبيهة بنسب الطالبات في التخصصات العلمية الخاصة بالطلاب في فروع جامعة القصيم المنتشرة في المحافظات التابعة لمنطقة القصيم، وقد كانت نسب القبول كمايلي:
الطب والجراحة 90. 996. طب وجراحة الفم والأسنان 88. 244. الصيدلة 84. 802. تقنيات الأشعة 81. 03. البصريات 79. 468. المختبرات الطبية 73. 884 البكيرية. البكيرية المعلوماتية الصحية 65. 666. الإدارة الصحية 69. 143 البكيرية. للصحة العامة 69. 231 الحرم الجامعي للطلاب الرس. طب وجراحة الفم والأسنان 87. 622 حرم الطلاب الرس. صحة الفم والأسنان 62. 6 كليات الطلاب. جمع الرس للتغذية السريرية 71. 286. طلاب العلوم الطبية الأساسية 90. عنيزة دكتور صيدلة 81. 926. هندسة مركزية 74.
جامعة القصيم الكليات الاهلية
يتم احتساب النسبة الموزونة لقبول الطلاب في دراسة مرحلة البكالوريوس، وتقوم جامعة القصيم بعملية حساب هذه النسبة كما يلي: (معدل الثانوية العامة 0. 30 + علامة اختبار القدرات العامة 0. 50 + علامة الاختبار التحصيلي 0. 20). كما تتبع الجامعة في قبول الطلاب للدراسة في مرحلة البكالوريوس الاختيار بين النسبة الموزونة التي قمنا بتوضيحها في النقطة السابقة، والنسبة المكافأة والتي هي: (الثانوية العامة 0. 50، اختبار القدرات 0. 50). ملاحظات مهمة لقبول الطلاب لدراسة البكالوريوس في جامعة القيم:
بعض الملاحظات التي لابد منها في قبول الطلاب لدراسة البكالوريوس في جامعة القصيم وذلك ليتم قبول الطلاب وفقاً لمعايير الجودة العليا، وهذه الملاحظات هي:
الطالبات المتقدمات لدراسة البكالوريوس في جامعة القصيم. تقبل فقط في مدينتها ولكن إذا لم يتوفر التخصص الذي ترغب الطالبة في دراسته في البكالوريوس يمكنها تقديم التماس بذلك. ضمن اجراءات دراسة البكالوريوس هناك اختبار عملي قائم على اختبار للياقة البدنية. و كذلك تشترطه كلية التربية الرياضية لدراسة الطلاب البكالوريوس لهذا التخصص. كلية ادارة الأعمال وكلية الاقتصاد يطلبان من الطلاب الراغبين بدراسة البكالوريوس.
جامعة القصيم الكليات العسكرية
جامعة القصيم هي واحدة من أشهر الجامعات السعودية الحكومية، تتواجد وسط مدينة المليدة في الجزء الغربي من مدينة بريدة، بالقرب من مطار الأمير نايف عبد الرحمن بن حمد الداود، وتضم 71 تخصصاً علمياً في مختلف المجالات القانونية والعربية والإنسانية، وكذلك التخصصات العلمية والهندسية والصحية، وتقدم الجامعة العديد من شهادات ما بعد الثانوية. نبذة عن القصيم تضم منطقة القصيم 13 محافظة في المملكة العربية السعودية ، وهي: بريدة "العاصمة الإدارية"، محافظة عنيزة، الرس، المذنب، البكيرية، البدائع، الآسيا، النبهاني، عيون الجواء، رياض الخبر، الشمس، عقلة، الصقور، الضارية. ومدينة بريدة هي العاصمة الإدارية لمنطقة القصيم ومقر الإمارة، وتضم جامعتها حاليًا 38 كلية موزعة على 12 محافظة في منطقة القصيم، تقع 15 كلية في المقر الرئيسي لجامعة القصيم، و 5 كليات في عنيزة، و 4 كليات في بريدة، و 4 كليات أخرى في الرس، وكليتان في البكيرية وواحدة في كل من النبهانية، عيون الجوة الضاحية، الآسيا, ، عقلة، الصقور ورياض الخبراء والآسيا والمذنب والبدعي. يشار إلى أن منطقة القصيم من أهم المناطق الأثرية في المملكة العربية السعودية، حيث يوجد بها العديد من الآثار مثل: جبل رماح، ومرقب الشنانة، والخندق، والرامتان التي ذكرها الشاعر الجاهلي زهير بن أبي سلمى، بالإضافة إلى الكتب المقدسة القديمة، ومياه الصحراء، وآثار بني عامر، وغيرها الكثير.
كلية الصيدلة (ملحقة بالحرم الجامعي). كلية الحاسبات (ملحقة بالحرم الجامعي). كلية الطب البشري (ملحقة بالحرم الجامعي). كلية الاقتصاد (ملحقة بالحرم الجامعي). كلية العلوم الصحية للبنات ببريدة (إعداد عام) كلية العلوم الصحية للبنات بعنيزة (إعداد عام) كلية التربية للبنات ببريدة (علم نفس - تربية خاصة - روضة أطفال).