استضافت "الخطوط السعودية" اللقاء الأول لملتقى علاقات الضيوف والعملاء بشركات النقل الجوي الوطنية، الذي عقد بأكاديمية السعودية للخدمة الجوية، بمشاركة نخبة من المختصين في هذا المجال من شركات طيران: (فلاي أديل، فلاي ناس، السعودية الخليجية، نسما)، وبحضور ممثلي إدارة حماية العملاء بالهيئة العامة للطيران المدني. علاقات الضيوف الخطوط السعودية. وتناول اللقاء بحث أساليب تطوير التواصل مع الضيوف والارتقاء بالخدمات المقدمة لهم، عبر إدارات علاقات العملاء بشركات النقل الجوي المحلية، وتعزيز وتشجيع تبادل الأفكار والأساليب والخبرات المتخصصة، ومشاركة تطبيق أفضل الممارسات وسبل التعاون بين شركات الطيران لتحقيق الرقي بالخدمات. واختتم اللقاء بتنظيم جولة تعريفية لبعض المواقع بمبنى أكاديمية الخدمة الجوية شملت القاعات التدريبية والأجهزة التشبيهية وغيرها مما يزخر به هذا المرفق الحيوي. الرابط المختصر:
الخطوط السعودية تسيّر 3 رحلات أسبوعيًّا إلى تايلاند
مواعيد المرضى وأضاف المحامون أنه في حال رفضت جهة العمل أو المستشفى أو أي جهة تأخر عليها العميل بسبب تأخر موعد رحلة طيران، أن يلجأ إلى الإدارة القانونية في هذه الجهة بغرض التظلم وتوضيح الحقائق وإرفاق المستندات التي تثبت ذلك. الخطوط السعودية تسيّر 3 رحلات أسبوعيًّا إلى تايلاند. وذكر مصدر في مطار الملك عبدالعزيز الدولي لـ«الوطن»، أن السبب الرئيسي لهذا التأخير هو كثافة الرحلات وعدم وجود آلية صحيحة لجدولتها. وكان المتحدث باسم شركة الخطوط السعودية فهد باهديلة، قد ظهر في حديث فضائي لشرح أسباب إلغاء وتأخير عدد كبير من رحلات الخطوط السعودية لليوم السادس على التوالي، وبرر ذلك بكثرة الرحلات وأعطال في الطائرات، إضافة إلى سوء الأحوال الجوية، الأمر الذي جعل الكثير من المتضررين يمتعضون من هذه التصريحات، ويعتبرون التبريرات غير منطقية. اللائحة التنفيذية: وحددت اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء التي أقرتها إدارة الهيئة العامة للطيران المدني، والتي بدأ العمل بها اعتبارا من 10 مارس 2017، التزامات العملاء والناقل الجوي والإجراءات التعاقديّة بين الطرفين، واشتملت اللائحة على شروط الغاء الرحلات، وتفاصيل تعويضات فقدان الأمتعة اضافة الى الكشف عن عقوبات الناقل الجوي المخالف للائحة بغرامة مالية لا تـزيد عن 50 ألف ريال، وفيما يلي أبرز ما جاء في اللائحة: الرعاية والمساندة: يجب على الناقل الجوي، في حالة قيامه برفض إركاب أو إلغاء رحلة أو تأخيرها، أن يقدم الرعاية والمساندة للعملاء في أي مرحلة من مراحل الرحلة وذلك على النحو التالي: 1.
الخطوط السعودية تدعو المتضررين للحصول على التعويضات - جريدة الوطن السعودية
يلتزم الناقل الجوي بالإعلان عن سياسات وإجراءات التعويض عن الأمتعة المتأخرة / التالفة / والمفقودة على موقعه الإلكتروني الرسمي وكذلك في مكان بارز في مكاتب المبيعات والمطارات بعد اعتمادها من الهيئة. التعويض عن الأضرار اللاحقة المترتبة على عدم التزام الناقل الجوي بشروط وأحكام عقد النقل المبرم بينه وبين العميل، يتم رفع دعوى قضائية بشأنها لدى المحكمة المختصة لتقدير مدى الضرر ومقدار التعويض. القوة القاهرة: 2. لا يجوز للناقل الجوي الاحتجاج بالقوة القاهرة إذا كانت المخالفة لأحكام هذه اللائحة عائدة لخلل فني بالطائرة أو لظروف تشغيلية أو جدولة أو سوء تقدير من جانبه أو من جانب أحد موظفيه، أو أن تكون ناتجة عن إهمال أو تقصير منه أو من وكلائه. الغرامات: مع عدم الإخلال بالتعويضات المستحقة للعملاء وفقاً لأحكام هذه اللائحة، يعاقب الناقل الجوي بغرامة مالية لا تـزيد عن 50. "الخطوط السعودية" تستضيف الملتقى الأول لعلاقات الضيوف والعملاء بشركات الطيران الوطنية. 000 ألف ريال لمخالفته أحكـام هـذه اللائحــة أو التعليمات الصادرة بموجبها.
&Quot;الخطوط السعودية&Quot; تستضيف الملتقى الأول لعلاقات الضيوف والعملاء بشركات الطيران الوطنية
الاربعاء 20 ابريل 2022 «الجزيرة» - محمد السنيد: أظهر تقرير الأداء التشغيلي للخطوط الجوية العربية السعودية خلال الربع الأول من العام 2022م نمواً في أعداد الضيوف والرحلات، حيث نقلت أكثر من (5, 1) مليون ضيف بنسبة نمو بلغت (75%) مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي، نتيجة للحراك السياحي في العديد من مدن المملكة بإقامة الفعاليات والمناسبات العالمية. الخطوط السعودية تدعو المتضررين للحصول على التعويضات - جريدة الوطن السعودية. وتشير هذه المعدلات إلى الاتجاه التصاعدي نحو التعافي التدريجي لقطاع النقل الجوي من آثار الجائحة. وتضمّن التقرير كذلك تشغيل «السعودية» لما يزيد عن (40) ألف رحلة مجدولة وإضافية على القطاعين الداخلي والدولي بنسبة زيادة بلغت (44%) عن عدد الرحلات خلال الربع الأول لعام 2021م، وذلك من خلال أسطولها الحديث المكون من (144) طائرة من طرازات بوينج (B777) و (B787) دريملاينر وإيرباص (A320) و (A321) و (A330)، وبلغت عدد ساعات الطيران المنفذة خلال الربع الأول لعام 2022م (101, 6) ألف ساعة بزيادة (77%). وأوضح الرئيس التنفيذي لشركة الخطوط السعودية للنقل الجوي الكابتن إبراهيم بن سلمان الكشي أن نتائج تقرير الأداء التشغيلي للربع الأول من العام الحالي إيجابية وتُعد تتويجًا لجهود جميع منسوبي «السعودية» والذين أسهموا في وضع الخطط لعودة الأداء والعمليات التشغيلية بشكل تدريجي لما قبل الجائحة ولم يدخروا وسعًا في تنفيذها على الوجه الأكمل إلى جانب تقديم العديد من المبادرات المبتكرة التي أسهمت في تعزيز تجربة السفر للضيوف.
الخطوط السعودية تستضيف ملتقى علاقات الضيوف والعملاء بالشركات الوطنية - مجلة الجوهرة
وكانت الخطوط الجوية السعودية قد استثمرت فترة توقف الرحلات لإجراء عمليات الصيانة الوقائية لطائراتها لتكون في أتم جاهزية فور الإعلان عن عودة العمليات التشغيلية ، في الوقت الذي تم فيه تشغيل جزء كبير من الأسطول في رحلات إعادة المواطنين من العديد من دول العالم إلى أرض الوطن ، ودعم أسطول شركة الخطوط السعودية للشحن بالعديد من الطائرات لتوفير أكبر طاقة شحن ممكنة تسهم في تعزيز الدعم اللوجستي ونقل الشحنات الطبية والغذائية وغيرها من الاحتياجات خلال الفترة الماضية.
دشّنت الخطوط الجوية العربية السعودية، الناقل الوطني للمملكة، أولى رحلاتها إلى تايلند، التي أقلعت من مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة إلى مطار سوفارنابومي في العاصمة بانكوك، بحضور القنصل العام لمملكة تايلند في جدة سراجاك بوراناسامريدي، إلى جانب عددٍ من كبار الضيوف، وممثلي وسائل الإعلام. وتعتزم الخطوط السعودية، تسيير ثلاث رحلاتٍ أسبوعياً تتضمن التوقف في مطار الملك خالد الدولي بالنسبة للضيوف المغادرين والقادمين إلى الرياض، وذلك في خطوةٍ تعقب توجه البلدين أخيراً لتعزيز العلاقات الثنائية، وتجسّد التزام "السعودية" التام بربط الضيوف بوجهات السفر الأكثر طلباً على مستوى العالم. فيما أشار نائب الرئيس للتسويق وإدارة المنتج بشركة الخطوط السعودية للنقل الجوي عصام محمد اخونباي، إلى أن المملكة تفخر بقدرتها على فتح فصلٍ جديدٍ في العلاقات الثنائية التي جرى تعزيزها أخيراً بين المملكة العربية السعودية وتايلاند. أتى إعلان الخطوط السعودية بعد اتفاق السعودية وتايلاند على رفع العلاقات الدبلوماسية لمستوى السفراء، وتعزيز التعاون الاقتصادي، واستكشاف مجالات الاستثمار المشتركة. يذكر أن الرياض وبانكوك اتفقتا في أواخر شهر يناير الماضي، على إعادة العلاقات الدبلوماسية بالكامل بين البلدين، وفق ما أفاد بيان مشترك خلال زيارة رئيس وزراء تايلاند غلى المملكة، "والتي جاءت بعد مشاورات نتج عنها تقريب وجهات النظر في العديد من القضايا ذات الاهتمام المشترك، وحرصا على استمرار التشاور والتنسيق وتبادل وجهات النظر حيال تلك القضايا".
كما أن هناك من ابتلاه الله بديون كثيرة، والتي على إثرها سُلبت منه الراحة، وسُرق منه النوم، وأصبح يتخبط في ظلمات من القهر والذل والهم والغم ما الله به عليم، ليله هم وغم وأرق، ونهاره ذل ومهانة وعرق. وبعد أن تضيق به الأفاق، وتتقطع به الأسباب، وتُغلق بوجه الأبواب، وتُسد أمامه الدروب، وتحكم قبضتها الكروب، فيتقدم بطلب مساعدة مالية أو بطلب مساعدة قضاء دين إلى إحدى تلك الجمعيات الخيرية. والتي لا تتأخر جهودها لحظة واحدة عن مساندة أمثال هؤلاء، والتي منها جمعيات خيرية بجدة للمساعدات المالية، لها الفضل بعد الله في قضاء الديون، ومساعدة المحتاجين، وتزويج الشباب المعسرين. جمعيات خيرية بجدة للمساعدات المالية. من ألجأتهم إليهم الحاجة الماسة، والفاقة الشديدة، وقلة المؤونة، وقلة الدخل، وغلبة الدين، وكذلك الذين وقعوا تحت وطأت الأسقام، وفي قبضة الآلام، وليس لديهم أي مصدر دخل ثابت يستندون عليه. فيعمدون بتقديم طلب مساعدة مالية إلى إحدى الجمعيات الخيرية للمساعدات المالية؛ ليمكنهم من خلال ذلك الحصول على مساعدة مالية يسترون بها حالهم، ويقضون من خلالها ديونهم، ويحفظون بها ماء وجوهم. فكم من جمعيات خيرية بجدة للمساعدات المالية – هي السند لمن لا سند له، والعون لمن لا عون له، فكم فرجت من هم، وقضت من دين، وكم زوجت من عازب، وكم يسرت عن معسر، وجدناهم جابرين للخواطر، مضمدين للقلوب، قاضين للحاجات.
جمعيات خيرية بجدة للمساعدات المالية
وقول الرسول صلى الله وسلم: (من نفس عن مؤمن كربة من كرب الدنيا نفس الله عنه كربة من كرب يوم القيامة، ومن يسر عن معسر يسر له عليه في الدنيا والآخرة، ومن ستر مسلمًا ستره الله في الدنيا والآخرة). فإنني واحدٌ من شباب هذا البلد المبارك – أبلغ من العمر: (٣٥عامًا) من الذي ألجأتهم إليكم الحاجة الماسة، والظروف القاسية، والمعاناة الشديدة، والأحوال الصعبة، ملتمسًا من عطاياكم الكثيرة، وخيراتكم الوفيرة. فبحر عطائكم زاخر، وخيركم وكرمكم وافر، من خاب من قصدكم، ولا عاد مكسورًا من وقف ببابكم، وذلك لما لمسناه منكم من إسناد للشباب المعسرين؛ الذين هم في أمس الحاجة للزواج. إنني أرفع إلى الله ثم إليكم طلبي وحاجتي ومسألتي للحصول على مساعدة مالية للزواج، وذلك لما أواجه من الصعاب في إكمال نصف ديني، لقلة الدخل، وعِظَم المسؤولية الواقعة على عاتقي. فأنا شاب وقع على عاتقي مسؤولية والدتي الأرملة – وتسع أخوات – من سن مبكر، بعد أن فارق والدي الحياة وأنا بعمر الخامسة عشر، هذا الأمر الذي جعلني أترك التعليم والبحث عن فرص عمل أعول بها أسرتي. وإنني الآن أبلغ من العمر: (٣٥عامًا) – وما زلت أعزبًا لعدم قدرتي على الزواج، حيث وأنني أعمل في قطاع خاص براتب لا يتجاوز: (٢, ٥٠٠)ريال فقط، والذي يكاد وبصعوبة بالغة بأن يؤمن متطلبات أسرتي الأساسية.
مؤرشف من الأصل في 17 مارس 2017.