علم وظائف الاعضاء - 3 التغذية الراجعة الايجابية و السلبية - YouTube
كيف تقدم تغذية راجعة صادقة تلهم الناس ولا تجرح كبرياءهم؟
المقصود بالتغذية الراجعة ( Feedback):
تَدخُّلاتُ المُدرِّس التصحيحية عند تلقِّيه جوابًا من المتعلِّم؛ هي شَكل من أشكال الدَّعْم الفَوْرِي الآني للتصحيح والتوجِيه والإرشاد، وتتجلَّى أهميتها في كونها أول إجراءٍ تدخُّلي تصحيحي يوضح الرُّؤيا للمعلِّم والمتعلِّم أو من يُمارس التغذيةَ بشكلٍ عام. وللتوضيح أكثر:
عندما تُرسل رسالةً ما إلى متلقٍّ ما؛ فإنَّك تتلقَّى منه استجابة ما، قد تكون لفظيَّة أو إشارية أو إيمائية، تدلك على نوعيَّة الأثر الذي خلفَته الرسالة إن إيجابًا أو سَلبًا، وعلى ضَوئها تُقَدِّم المزيد أو تُحجم أو تبين أكثر أو تأخذ موقفًا...
يعتبرُ مفهومُ التغذيةُ الرَّاجعة ( Feedback) مِن المفاهيم التربويَّة الحديثة التي ظهرَتْ في النِّصف الثاني من القرن العشرين؛ حيث لاقَتْ اهتمامًا كبيرًا من التربويِّين وعلماء النفس على حدٍّ سواء. مصطلحُ التغذية الراجعة تتداوله التَّربية وعلم النفس، والفيزيولوجية، وعلوم الاتصال، والعلوم الاجتماعية والفيزياء والكيمياء، والجيولوجيا، والهندسة والفنون... ، الخ. وقد أدَّى هذا إلى تعدُّديَّة في تعريفاتها وإلى تنوُّع كبير فيها، وكان أول من وَضعَ هذا المصطلح هو: " نوبرت واينر " عام 1948 م، وقد تركَّزَت في بدايات الاهتمام بها في مجال معرفة النتائج، وانصبَّت في جوهرها على التأكُّد فيما إذا تحقَّقَت الأهداف التربوية والسلوكيَّة والمهاريَّة خلال عملية التعلُّم أو لا.
التغذية الراجعة السلبية - الطير الأبابيل
4. الحرص على تقديم اقتراحات وإرشادات حول آلية تحسين الأداء مستقبلاً عند تقديم تغذية راجعة سلبية:
لقد أثبتنا أنَّ تقديم تغذية راجعة سلبية أمر ضروري للنمو والتطور، ولكنَّ الإشارة إلى السلبيات قد تُشعِر فريقك باليأس، خصوصاً عند عدم تقديم اقتراحات بالإجراءات التحسينية. على سبيل المثال: إذا قاطع أحد الموظفين زملاءه وأخَّرهم عن الاجتماعات، فأعلمه بما يفعله، وكيف يؤثر ذلك في الآخرين؛ ومن ثمَّ قدِّم اقتراحات حول آلية تحسين هذا السلوك، كالإشارة إلى أنَّ لديه ما يقوله ويرغب في مناقشته بمجرد انتهاء مجموعتهم من التحدث بدلاً من مقاطعتهم في أثناء عملهم. 5. التركيز على نقاط قوة فريقك، وتوضيح كيفية الاستفادة من نقاط قوتهم للتعويض عن نقاط ضعفهم:
ألحِق التغذية الراجعة السلبية بأخرى تكون إيجابية ومستفيضة؛ فإذا كان أحدهم يتأخر باستمرار عن الاجتماعات ممَّا يسبب تأخيراً عن الوقت المحدد، فأخبره أنَّ الحضور في الوقت المحدد أمر بالغ الأهمية لفاعلية الفريق؛ ثمَّ يمكنك بعد ذلك إسناد مَهمَّة له تستثمر إحدى نقاط قوته وتتطلب منه الوصول إلى الاجتماع في وقت مبكر، مثل: إعداد مكان الاجتماع، أو تسجيل المحضر، أو الإشراف على الاجتماع، أو دعوة الأشخاص إلى الاجتماع بالترتيب.
مفاهيم | التغذية الراجعة السلبية
نصائح حول التغذية الراجعة السلبية وآلية التعامل معها على منصات وسائل التواصل الاجتماعي:
التغذية الراجعة وردود فعل العملاء مهمة جداً بالنسبة للشركات حول منتجاتها و علامتها التجارية. هذه الردود هي رصيد العلامة التجارية ومؤشر على نجاحها أو فشلها ، لذلك تحرص الشركات على أن توفر خدمة مميزة للعملاء بحيث تعمل على استكشاف آرائهم وردود أفعالهم، والعمل على معالجة المشاكل والردود والتجارب السلبية التي تواجه العملاء. لحسن الحظ ، أن تطور خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي ملموسة، أرقى العلامات التجارية تدرك بأن وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة الرد الأولى لكل ما تقوم به وتقدمه للجمهور. وقد قامت الجمعية الأمريكية للتسويق بتسمية العام 2017 بعام خبرة العملاء، فقيمة خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت بديهية أكثر، والحصول على التغذية الراجعة منهم أمر مهم، لذلك من المهم أن نقدم لكم نصائح حول التغذية الراجعة. و من أجل بناء ثقة دائمة بين قاعدة عملائك وتهيئة الطريق لإنشاء مناصرين مخلصين لعلامتك التجارية فإنه من الضروري وجود نظام للرد على التغذية الراجعة السلبية من قبل العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي، قبل أن تتفاقم و تصبح كارثة أكبر.
درس: التغذية الراجعة السلبية | نجوى
التغذية الراجعة السلبية التغذية الراجعة السلبية هي الوسيلة التي تبين للفرد أنّ الطريقة الحالية في الأداء غير مقبولة ويجب استبدالها بطريقة أفضل من أجل الوصول الى نتائج صحيحة وبشكل أفضل، ويعتمد هذا النوع على تقديم مجموعة من الطرق البديلة من أجل تحسين الأداء الحالي. أمّا التغذية الراجعة بشكل عام فيتم تعريفها على أنها طريقة تنظيمية يتم من خلالها تقديم المعلومات التي تصف الأداء الحالي مما يتيح للفرد معرفة مستوى أدائه مما يدفعه للإنجاز بشكل أفضل وبقدرة كافية على تصحيح الأخطاء. أهمية التغذية الراجعة تكمن أهمية التغذية الراجعة فيما يلي: تعتبر التغذية الراجعة من الأمور الموجودة في كل الأوقات، فعند الحديث أو الاستماع الى شخص آخر تكون موجودة في نبرة الصوت، أو في الكلام، وذلك للتعبير عن المشاعر المختلفة. تعتبر التغذية الراجعة طريقة للاستماع الفعّال. تعتبر طريقة للاستمرار ومواصلة العملية التعليمية والتعلّم. تعد طريقة للتحفيز، والإنجاز بشكل جيد، والقيام بالوظائف بشكل أفضل. تعتبر التغذية الراجعة من الأمور الضرورية لتطوير الأداء، فهو طريقة لدعم الأداء الضعيف بصورة بناءة تهدف الى تطوير الأداء ورفع مستواه.
فعملية الرد أمام أعين الجمهور تعد أمراً ضرورياً يظهر علامتك التجارية على أنها تمتلك الشفافية ومهتمة ومفيدة في الوقت ذاته. وبعد هذه الخطوة الأولى يجب عليك الانتقال إلى المحادثة عبر الرسائل الخاصة من أجل تقديم حل بمزيد من التفصيل ، أو من أجل طلب بعض المعلومات الحساسة مثل رقم الحساب أو تحديد التفاصيل الضرورية لحل مشكلة العميل. إن التغذية الراجعة السلبية عبر مواقع التواصل الاجتماعي يمكنها أيضاً أن تمثل فرصةً لتحويل العملاء المنزعجين إلى مناصرين للعلامة التجارية وتوفير فرصة مميزة وإثارة إعجابهم. 5- ا علم متى تشارك ومتى لا ينبغي عليك ذلك
إن الرد على منشورات مواقع التواصل الاجتماعي سواء كانت إطراءً أم ذماً ، يمكن له أن يقوي علاقة العلامة التجارية مع قاعدة العملاء ، لكن التعليقات التي تأخذ منحى أخر وتهدف إلى الصيد في المياه العكرة مثل التعليقات العنصرية والجنسية أو تنطوي على إهانة شديدة فمن الأفضل تركها وعدم الخوض فيها. كن شفافاً مع جمهورك من خلال تحديد الأمور التي تعد انتهاكاً لشروط مجتمعك الإلكتروني، واذكرها في قسم النبذة التعريفية الخاص بك، وبأنك تمتلك الحق بإزالة أي منشور مضمونه بذيء أو عنصري أو غير لائق.
خاصةً القضايا ذات الحساسية، مثل الشكاوي المشحونة عاطفياً، فإن بطىء الرد يترك لدى العميل شعوراً بالتجاهل وتثير الإستياء. ويمكن أن تزداد المشاعر السلبية وتتضاعف – وفي بعض الحالات تنتشر في وسائل التواصل الاجتماعي حتى تصل إلى وسائل الإعلام – وذلك عندما يُنظر إلى استجابة العلامة التجارية على أنها بطيئة نسبياً. 3- كن إنسانياً، كن صريحاً، ولا تكن أبداً سلبياً
العلامات التجارية يمكنها أخذ زمام المبادرة في المواقف المتوترة عبر الرد بطريقة مفيدة وحقيقية. تجنب دائماً الرد بطريقة سلبية ودفاعية. تجنب الردود الجاهزة وأعمل جاهداً على بناء روابط إنسانية. احرص على جعل العميل يشعر بأنك تستمع إليه، ولا تخشى من الإعتذار من أجل أي إزعاج أو تجربة ليست بالممتازة، وذلك من أجل المساعدة في تبديد الموقف السلبي بل وتحويله إلى نقطة ايجابية في صالحك. 4- تقدم بالرد علناً قبل الإنتقال للمحادثة الخاصة
عند الرد على أية شكوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي، دائماً وأبداً قم بالرد في العلن قبل الذهاب إلى محادثة خاصة. إن عملية التواصل الفردي قد عفى عليها الزمن، فمن المحتمل أن تقوم العلامة التجارية بالرد على تعليق موجه لها في مواقع التواصل الاجتماعي، ولكن هذا الحوار يجب أن يحدث تحت أعين الجمهور.
سرايا - شارك الفنان السوري عابد فهد مقطع فيديو يجمعه بزوجته الإعلامية زينة يازجي خلال حضورهما سهرة غنائية في دبي للفنان اللبناني وائل كفوري. وأطل فهد وزوجته وهما يتفاعلان مع أغاني وائل كفوري أبرزها أغنية "البنت القوية" التي أطلقها مؤخرًا وحققت نجاحًا كبيرًا. وقام الثنائي بترديد الأغاني، فيما ظهر عابد فهد وهو يؤشر بإصبعه إلى زوجته زينة خلال أغنية "البنت القوية"، كنوع من الإهداء لها وسط حالة من الانسجام والفرحة والتفاهم بينهما. لكن أكثر ما لفت انتباه العديد من المتابعين هو تغير ملامح الفنان عابد فهد، واختلفت الآراء حول سبب هذا التغير، فمنهم من قال إنه بعد فقدان الكثير من وزنه، فيما كتبت متابعة:"بوتكس جبهه وخدود وشد وحنك"، وآخر علق:"شكلوا زارع شعر"، بينما شبهه أحد المتابعين بالفنان المصري أحمد زاهر. كما جاء في التعليقات أيضًا:"صابغ شعراته يمكن لدور بمسلسل بس"، "صح متغير…يمكن عامل عملية للمنخار"، "عامل نفخ وشد"، "صح عامل شي بوجه". وشهد الحفل أجواء حماسية مع وائل كفوري في حفله بدبي وخاصة مع أغنيته "البنت القوية" والتي غناها 3 مرات مع الجمهور الذي كان يحفظها بالرغم من أنها طرحت منذ أسبوعين فقط.
عابد فهد وزوجته انها يمتلكان
23-03-2022 | 13:34
المصدر: "النهار"
عابد فهد وزوجته زينة يازجي. يبدو أنّ النجم السوريّ عابد فهد قرّر السير على خطى زوجته الإعلاميّة السوريّة زينة يازجي والاتّجاه إلى التقديم التلفزيونيّ، حيث أعلنت قناة "أس بي سي" السعودية عن برنامج سيعرض على شاشتها في رمضان يجمع فهد ويازجي ويحمل اسم "استشارات المشاهير" وسيجمع بين الفنّ والتسلية والترفيه. ترقبوا إطلالة النجم عابد فهد عبر #قناة_SBC لتقديم نصائحه من خلال برنامج #استشارات_المشاهير. #رمضان_عندنا — SBC channel (@SBC_Channel) March 22, 2022 عابد فهد الذي كان الجمهور على موعد معه في رمضان 2022، خرج مسلسله "بيروت 303" من السباق الرمضانيّ في آخر لحظة، كما كان انتهى من تصوير مسلسل "سفر برلك" الذي تغيّر اسمه إلى "سنوات الحبّ والرحيل" والذي يؤدّي فيه دور جمال باشا السفاح ولم يُعرف بعد متى سيُعرض. الكلمات الدالة
عابد فهد وزوجته اللبنانية
ونفى عابد أن يكون قد جمع نجاحا ماديا إلى جانب النجاح المعنوي؛ حيث أشار إلى أنه فشل بجمع المال "ما بقدر اجمع مصاري وقبل ما يجو الولاد كنت مبذر وبس صار في عائلة صار في حكمة ومسؤولية، والحمد لله عايشين بمستوى لا بأس فيه". وأكد فهد أن خسر الكثير من الفرص بسبب مزاجيته "أنا شخص ملتزم بمهنتي أما بغير مهنتي فلست ملتزم نهائيا، وإذا كان الشخص الذي أعمل معه بمهنتي غير ملتزم أعتذر دغري". مسلسلات عابد فهد كان أول ظهور فني له في مسلسل "مرايا" إلى جانب الفنان السوري ياسر العظمة عام 1986،, وكانت مشاركته كممثل ومخرج مساعد عمل أيضاً الفنان عابد فهد كمخرج في عدة أعمال فنية، ومنها مسلسل "أبيض أبيض" في 2001 من إخراجه، بالإضافة إلى عمله كمساعد مخرج في عدة أعمال أخرى مثل"شوفو الناس". انطلاقته الحقيقية كانت في بداية التسعينيات حيث شارك في العديد من الأعمال منها "حمام القيشاني" و"بنت الضرة" و"درب التبان" وغيرها. كان لعابد تميز في أداء الأدوار التاريخية فمن مسلسل "الفوارس" عام 1999م إلى مسلسل "الزير سالم" عام 2000م تابع عمله التاريخي في مسلسل "أبو الطيب المتنبي" عام 2004 بدور منصور من ثم مسلسل "الطريق إلى كابل" عام 2005م ومسلسل "الظاهر بيبرس" في نفس العام.
تحدثت وسائل اعلام عالمية عن مجريات الخلاف بين النجم العالمي جوني ديب وزوجته السابقة أمبر هيرد ، ونقلت مصادر مقرّبة منهما انه في حال كسب جوني ديب قضية تشويه السمعة التي رفعها ضد هيرد، فحينها ستدفع له مبلغ 50 مليون دولار أميركي، مع العلم ان ثروتها تبلغ 8 مليون دولار. وكان تحدث جوني ديب عن إحدى الأمور التي كانت تغضب أمبر هيرد. وظهر ديب من جلسات المحاكمة بينه وبين أمبر هيرد، حيث كام متأثراً، وقال أن أمبر عتادت كانت دائماً تستقبله فور عودته إلى المنزل وتقوم بخلع حذائه بنفسها وتقدم له مشروباً.