11:21 AM | الإثنين, 05 تموز 2021
2021-07-05 11:21:00
مهارات التواصل في العمل تعتبر من احد اهم المهارات الشخصية التي يحتاجها كل شخص موجود بمجال عمل معين، فهي تشير إلى قدرة الفرد على التعامل والانخراط في بيئة العمل بشكل سليم والتواصل مع الآخرين والاتصال بهم بشكل ايجابي و فعال على صعيد تبادل الخبرات وتقديم الخدمات والسلع للعملاء بشكل جيد وحرفي، أيضا مما يعزز تبادل منافع كافة بشكل حضاري دون حدوث أي انفعالات أو مشاكل أو سوء فهم من قبل العاملين في بيئة العمل الحاضنة. أول ما يجب أن ينتبه إليه قسم الموارد البشرية في أي عمل أو عند عملية التوظيف الانتباه الى مهارات التواصل الذي يمتلكها الشخص المتقدم للوظيفة و طريقة تعاطيه و حديثه وتكلمه عن خبراته وتجاربه في العمل السابق والعلم إن التواصل ينقسم إلى قسمين مهمين هما:
التواصل اللفظي وهو التواصل القائم على الطريقة الشفهية بالتحدث و مخارج الحروف وانتقاء المفردات. التواصل الغير لفظي وهو الذي يعتمد على لغة الجسد مِن خلال طريقة الاستماع للغير والجلوس والنظرات والثقة بالنفس. أهم مهارات التواصل في العمل
الاصغاء الى الاخرين
ويعني ذلك أن تعطي الشخص الذي يتحدث إليك كامل الانتباه والاحترام والاستماع لحديثه و إعطاءه الحق في الرد والتعبير عن الرأي، فذلك يعبر عن التواصل بإيجابية والاستماع للغير بكل جدية واهتمام وعدم إبداء مظاهر الكلل أو الملل يدل على الإصغاء الاحترافي.
مهارات التواصل في العمل
تستخدم مهارات التواصل في الحياة العملية بهدف إيصال الأفكار أو الرسائل الشفهية والكتابية بوضوح تام، وتتطلب هذه العملية بذل الجهد الكافي من مرسل الرسالة ومتلقيها لتجنب الوقوع في الفهم الخاطئ للرسالة أو سوء تفسيرها، الأمر الذي يؤدي بطبيعة الحال إلى حدوث ارتباك كبير وإضاعة الفرص المتاحة. وعلى الرغم من تزايد أهمية مهارات التواصل في الحياة العملية، إلا أن الكثيرين مازالوا يواجهون صعوبة في إتقانها ولايملكون القدرة على إيصال أفكارهم ورسائلهم المكتوبة أو الشفهية بشكل فعال وهو الأمر الذي يشكل بالنسبة لهم عائقاً كبيراً في خوض غمار المنافسة في العمل وتحقيق التقدم الوظيفي. ما معنى مصطلح «الكفاءة الذاتية في العمل»؟
وفي سبيل اتقان مهارات التواصل، يتوجب على الأفراد تذليل العقبات وتقليل الحواجز في كل مرحلة من مراحل عملية التواصل التي تعتمد في جوهرها على التخطيط الجيد للعملية بالإضافة إلى تحديد رؤية واضحة والإلمام الكافي بالبيئة المحيطة لهم. خصائص عملية التواصل الناجح
* المصدر: يتوجب على الشخص المرسل أن يكون واضحاً في رسالته وأسبابها وأهدافها، كما يجب أن يكون واثقاً من أن المعلومات التي يقوم باستخدامها في عملية التواصل مفيدة ودقيقة وواضحة.
فوائد مهارات التواصل في العمل
اقرئي أيضًا: مهارات الاقناع وكيف يمكنك التأثير في الآخرين
6-الاحترام
مهارات التواصل هي سلم تقود كل درجة فيه إلى الأخرى، لذلك فالتعاطف يؤدي إلى الاحترام، فما إن تكسر بداخلك التمسك بالآراء وتحاول وضع نفسك مكان الآخرين، حتى تحترمهم وينعكس ذلك على طريقتك في التفاعل معهم وبالتالي يصبحون أكثر عرضة للرد عليك بشكل إيجابي. 7-الاستماع
واحد من أهم أسرار التواصل الجيد هو الاستماع الجيد أو الاصغاء. لأن الاستماع النشط يجعلك تركز فيما يقوله الطرف الآخر، وما يصدره من رسائل لفظية وغير لفظية، ومن ثم تدون أهم ما تدور حوله الرسالة، وبالتالي يمكنك طرح أسئلة جيدة، وتوضيح نقاط بعينها، أو إتمام الفعل على الوجه الأكمل.. كل شيء يبدأ من الاستماع. 8-انفتاح الذهن
هذه النقطة ليست سهلة على الإطلاق فهي تحتاج الكثير من الحكمة والقدرة على الموازنة، ففي مواقف كثيرة ستجد نفسك لا تتفق مع الطرف الآخر، لكن انفتاحك الذهني يؤهلك لمحاولة التوصل إلى اتفاق ضمني وسطي وحل يرضي جميع الأطراف، ومن المرجح أن تؤدي المناقشة بذهن منفتح إلى نتيجة ناجحة. اقرئي أيضًا: نصائح ستيف جوبز التي ستغير طريقة عملك إلى الأفضل
9-نبرة الصوت
نبرة الصوت عليها عامل كبير لدرجة أن يكون للجملة نفسها معنى مختلف تمامًا إذا خرجت بنبرة صوت مختلف، فيمكن أن تقول لشخص كيف حالك ويفهم أنك تريد الاطمئنان عليه، ويمكن أن تقول له كيف حالك بشكل يفهمه أنه عدائي ويسخر منه.
العمل تحت ضغط
العمل تحت ضغط ليس مجرد عبارة يتم إضافتها في السيرة الذاتية ، ولكن يجب أن تكون حقيقة وأن يكون الموظف قادرًا على أن يُعطي العمل جزء كبير من وقته كلما تتطلب الأمر ذلك ، ولا سيما أن أرباب العمل يبحثون عن الشخص القادر على التكيف مع مجريات العمل طوال الوقت. العمل منفردًا أو ضمن فريق
كما أن طبيعة العمل قد تفرض على الموظف في الكثير من الأحيان أن يعمل على إتمام بعض المهام بمفرده أو أن يعمل ضمن فريق عمل ، ولا بُد أن يكون الموظف قادرًا على التكيف مع طبيعة العمل المفروضة عليه لأن ذلك يُعد من أهم أساسيات النجاح الوظيفي. القدرة على إدارة الأولويات والأزمات
في أي عمل يكون هناك مجموعة من الأولويات التي لا بُد من الالتزام بها أولًا قبل غيرها ، وهنا على الموظف أن يكون فطنًا ومنتبهًا إلى أهم أولويات الوظيفة التي يريد الالتحاق بها والقدرة أيضًا على حل أي مشكلة أو أزمة تتعرض لها مؤسسة العمل بطريقة منطقية سليمة ؛ حيث أن ذلك من شأنه أن يُساعد على تعزيز فرصته في الالتحاق بالوظيفة. نشر الروح الإيجابية
الموظف الناجح هو الذي يعمل طوال الوقت على بث الروح الإيجابية في نفوس الزملاء والمرؤوسين داخل مؤسسة العمل ؛ لأن ذلك من شأنه أن يجعل بيئة العمل أكثر فاعلية ونشاط وتعاون وهذا بالطبع يُساعد على نجاح مؤسسة العمل ككل.
الأسعار من المستلزمات الطبية ميسورة التكلفة وموثوقة -
442 مستفيد من خدمات الطب المنزلي في سراة عبيدة خلال عام – عسير
ومن ثم يظهر لك تتعهد بالآتي (أتعهد بأن أقوم بتسجيل حجز موعد بحد أقصى فرد واحد، وفي حالة عدم الالتزام بذلك، فإني قد اعتبر ذلك الموعد ملغيا، ويكون ذلك لا تعطي مريض آخر فرصة للعلاج). ومن بعد الخطوات السابق ذكرها، يتم تحديد، أو إدخال رتبة العائل. يقوم الزائر بالضغط على كلمة موافق التي سوف تظهر له. ومن ثم الضغط على خانة الموافقة
من بعد القيام بتسجيل تحديد واختيار الموعد، سوف تقوم الخدمة بإرسال علامة صح، وهذه العلامة تعني أنه تم تحديد الحجز، ويمكنك أن تقوم بالكشف في ميعاد الذي تم تخصيصه. ومن هنا سوف يقوم الزائر بكتابة الرقم الطبي الخاص به. كتابة رقم السجل المدني التابع للزائر الذي قام بالحجز. وفي النهاية الضغط على استمرار. شاهد أيضًا: حجز موعد الاحوال بدون ابشر 1443 كافة المناطق
خدمات المستشفى العسكري خميس مشيط
الدخول على الرابط الخاص بموقع مستشفى العسكري، والذي قد تم ذكره من ذي قبل، لكيفية التعرف على المزيد من الخدمات المقدمة. تضم مستشفى القوات المسلحة الكثير من الخدمات الطبية المتميزة. طاقم كامل من الكوادر الطبية الممتازة التي تتميز بالكفاءة العالية بالمستشفى. يقوم الطاقم على استعمال الكثير من المستلزمات الطبية العالية الجودة.
المختبرات الطبية -خميس-مشيط – افكو كير
الصحة
صحيفة عسير / سالم عروي /
أوضحت صحة عسير أن عدد المستفيدين من خدمات برنامج الطب المنزلي بمستشفى سراة عبيدة خلال العام الماضي بلغ 442 مستفيد ، قُدمت لهم الرعاية الصحية في منازلهم من خلال 1824 زيارة بمعدل 152 زيارة شهرياً. وبينت صحة عسير أن الخدمة تقدم للمستفيدين من خلال فرق طبية ويضم كل فريق طبيبين و3 من هيئة التمريض وأخصائي إجتماعي وأخصائي تغذية وعلاج طبيعي بحسب الحالة. حيث يتولى الفريق من خلال الزيارات عمل الفحوصات الطبية ومتابعة الخدمات والحالات العلاجية وتوفير المستلزمات الطبية للمرضى مع توفير المستلزمات والأجهزة الطبية التي يحتاجها المريض من أسرة طبية ومراتب هوائية وكراسي متحركة وطاولة طعام وأسطوانات الأكسجين وأجهزة قياس السكر بالدم ومولدات الأكسجين المتنقلة وغيرها. بدورة أكد مدير القطاع الصحي والمشرف على مستشفى سراة عبيدة العام سعيد راقع استمرار تقديم الخدمات للمستفيدين والعمل على تطويرها بدعم وتوجيهات سعادة مدير عام الشؤون الصحية بمنطقة عسير خالد بن عائض عسيري. >
شاهد أيضاً
جمعية مكافحة السرطان تساهم في إعادة مريضة بسرطان الرحم للعلاج
صحيفة عسير _ شادية الغامدي أسهمت جهود الجمعية السعودية الخيرية لمكافحة السرطان في إحتواء سيدة …
ولأهمية تبصير الشباب والفتيات بالفرص المتاحة في مجال التجارة قال مستنهضا همة الشباب والفتيات إن المجال واسع أمام الجادين منهم ليحلوا مكانة العمالة الوافدة في سوق التجزئة ولم يفوت آل برقان الإشارة إلى الأهمية البالغة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة مستشهدا بلغة الأرقام بقوله أن أكثر من 93% من الشركات والمؤسسات في المملكة فردية صغيرة ومتوسطة معظمها لا يتجاوز رأسماله مائتي ألف ريال يقل إلى مادون ذلك وأشار إلى صندوق المئوية مبينا ضرورة استفادة الشباب والفتيات من الفرص المواتية التي أتاحتها الدولة في تأسيس مشاريعهم سواء فرادى أو تكتلات. وبالرغم من تواضع الوجود النسائي في سوق الجملة إلا أن حضورهن الجاد والطموح بات لافتا الحد الذي دفعنا إلى الالتقاء بسيدات أعمال لاستقصاء انعكاسات هذه المشاركة على حياتهن وأسرهن واهم المشاكل والصعوبات التي تواجهن علاوة على معرفة ماذا كان الرجال يتخوفون من منافستهن لهم في السوق.