ب 42، بيت دغان 50250
مباشرة إلى السلطة الوطنية للمواصلات العامة، وزارة المواصلات، ص. ب. 867، القدس، أو بواسطة الفاكس رقم 03-6849876
تفاصيل الشكوى
عند تقديم الشكوى، يجب الإشارة إلى:
التفاصيل الكاملة لصاحب الشكوى، بما في ذلك رقم الهوية والعنوان البريدي والهاتف للاستفسارات. مكان، تاريخ وساعة وقوع الحدث. رقم الباص أو سيارة الأجرة وتفاصيل السائق ورقم الخط. وصف موجز للحدث. المستندات ذات الصلة، مثل تذاكر السفر والإيصالات عن النفقات والمراسلات السابقة، إلخ. من المهمّ أن تعرف
وزارة المواصلات لن تقوم بمعالجة الشكاوى في الحالات التالية:
شكوى حول موضوع تمت مناقشته أو البت به في المحكمة. شكوى يتم معالجتها بالتزامن مع مكتب مراقب الدولة، الشرطة أو أية سلطة عامة أخرى. تقديم شكوى بعد مرور أكثر من شهرين على الحدث. طلب للحصول على تعويض مالي من هيئة خارجية، مثل شركة الباصات. في حالات معينة، قد يُطلب من صاحب الشكوى تقديم شهادة شفهية أمام الهيئات المختصة. الشكاوى المتعلقة بالسائق الذي يصطدم بسيارة خاصة هي بمسؤولية الشرطة ويجب التوجه إليها أو إلى شركة التأمين. منظمات الدعم والمساعدة
15 دقيقة - تنظيم مستهلكي وسائل المواصلات العامة في إسرائيل
تنظيم المسافرين في المواصلات العامة في إسرائيل - "مواصلات حسب طريقتنا"
جهات حكوميّة
وزارة المواصلات والأمان على الطرق.
تقديم شكوى على شركة المسافر بالإفصاح عن حالته
السائق الذي يرفض صعود مسافر مع إعاقة إلى سيارة الأجرة، بما في ذلك رفض تحميل أغراض مساعدة أو كلاب الإرشاد، من الممكن أن يُفرض عليه دفع تعويضات ( لقراءة حكم قضائي عن هذا الموضوع). ومع ذلك، فلا يتعين على سائق سيارة الأجرة أن يقوم بملاءمة سيارته لنقل شخص وهو يجلس على كرسي متحرك. جباية دفع خاص
لا يستطيع سائق سيارة الأجرة جباية دفع إضافي مقابل نقل شخص مع إعاقة. غير مسموح لسائق سيارة الأجرة أن يطلب دفع إضافي مقابل نقل كرسي متحرك. لتفاصيل إضافية، راجعوا إعفاء من الدفع عن نقل كرسي العجلات في سيارة أجرة. سيارة أجرة مع إتاحة
يجب على شركة سيارات الأجرة التي تشغّل سيارات أجرة لذوي الإعاقة إرسال سيارة أجرة إلى الزبون في غضون نصف ساعة. تقديم شكوى ضد سائق سيارة أجرة
تقديم شكوى لشركة سيارات أجرة
يحق للمسافر الذي تلقى خدمة غير وافية أو خدمة مُسيئة رفع شكوى إلى شركة سيارات الأجرة، إذا كانت هناك شركة كهذه. يتعين على الشركة تأكيد استلام الشكوى في غضون 7 أيام والإبلاغ خلال 14 يومًا عن نتائج الفحص وعن الرد على الشكوى. باستطاعة المسافر متابعة معالجة التوجّه والمطالبة بأن تستمر المعالجة حتى الوصول إلى حل. الشكاوى إلى وزارة المواصلات
إذا لم يتم تقديم إجابة مُرضية ، بالإمكان تقديم شكوى إلى قسم المواصلات العامة في وزارة المواصلات حول قضايا مثل:
رفض نقل مسافر
عدم السفر في اقصر الطرق
رفع السعر
عدم تشغيل العداد
تصرف السائق
استخدام السائق للغة غير لائقة
عدم تعريف السائق عن نفسه حسب طلب المسافر
ظروف السفرة
أحداث غير عادية، بما في ذلك حالات العنف الجسدي أو اللفظي أو مضايقات أخرى للمسافرين وخلفيتها.
تقديم شكوى على شركة المسافر طيران
الإثنين 03/مايو/2021 - 02:36 م
حقيبة السفر
قد يتعرض الراكب خلال السفر بالمطار إلي فقدان حقيبة السفر، وعليه أتباع مجموعة من الخطوات لتقديم شكوي للشركة، والحصول على تعويض في حال عدم العثور عليها. تلف أو فقد الأمتعة:
تعتبر "مصر للطيران" مسؤولة عن فقد الأمتعـة أوالتلف الذى يلحق بها، وذلك فى حدود مبلغ يعادل 1, 131 دولار من حقوق السحب الخاصة. كما تعتبر مسئولة في حالة الحقائب المسجلة حتى لو لم يكن هناك خطأ ومن جانبها، ولا تتحمل الشركة أية مسئولية إذا كانت الأمتعة معيبة. أما في حالة الأمتعة غير المسجلة فلا تعتبر الشركة الناقلة مسئولة إلا إذا كانت على خطأ. الشكاوى الخاصة بالأمتعة:
بالنسبة للأمتعة التي تتعرض للتلف ، يجب على الراكب أن يقوم بتقديم شكوى مكتوبة إلى "مصر للطيران" في أقرب وقت ممكن. ويجب تقديم هذه الشكوى في خلال 7 أيام في حالة الأضرار التي تلحق بالأمتعة المسجلة ، وفى خلال 21 يوما في حالة التأخير. ويتم احتساب هذه الأطر الزمنية اعتباراً من التاريخ الذي تم فيه تسليم الأمتعة إلى الراكب ووضعا تحت تصرفه. وإذا لم يتم تقديم الشكوى في خلال المدة المذكورة أعلاه ، فلا تعتبر الشركـة الناقلة مسؤولة.
تقديم شكوى على شركة المسافر لحجز
في 26/4/2022 - 17:47 م
فرضت وزارة الحج والعمرة السعودية، غرامة على عشرة شركات بقيمة 13000 ألف دولار، على كل شركة من الشركات العشرة، لفشلها في تقديم الخدمات المناسبة للحجاج. وقالت الوزارة في بيان يوم الاثنين، إنه تم تغريم الشركات بسبب الإهمال والإخلال بالواجبات وعدم الوفاء بالتزاماتها تجاه الحجاج فيما يتعلق بالنقل والإسكان. وأضاف البيان أن الوزارة تجري عمليات تفتيش منتظمة وتراقب جميع مقدمي خدمات الحج لمنع أي مخالفات. وقالت الوزارة، يجب على جميع الحجاج سواء كانوا مسافرين من خارج المملكة أو داخلها الاستعانة بمقدمي خدمة العمرة المرخصين لضمان حقوقهم. كاتب ومحرر صحفي لدي نجوم مصرية، يدرس إعلام وكتب في الكثير لدي المواقع الإخبارية الشهيرة مثل مصر فايف، وكورة في العارضة.
تقديم شكوى على شركة المسافر للطيران
تركّز هذه الصفحة حقوق المسافرين في سيارات الأجرة (تاكسي) "الخدمة الخاصة" (سبيشل)
واجبات السائق تجاه المسافر
يحدد القانون واجبات السائق تجاه المسافر، ومصدرها رخصة السواقة التي حصل عليها السائق، ومن ضمنها:
سائق سيارة الأجرة ملزم بتشغيل العداد في كل سفرة. عادة، خلال الليل وفي عطلة نهاية الأسبوع والأعياد يتم اتباع تسعيرة خاصة. في السفريات بين المدن، يحق للمسافر الاختيار ، في بداية الرحلة، بين الدفع وفقا للعداد أو بموجب التسعيرة المنصوص عليها في أمر مراقبة السلع والخدمات (أسعار سيارات الأجرة)- للاطلاع على قائمة الأسعار في سيارة الأجرة، راجعوا موقع السلطة القطرية للمواصلات العامة. لا يستطيع سائق سيارة الأجرة رفض نقل مسافر أو أمتعته. يجب على سائق سيارة الأجرة نقل المسافر وأمتعته إلى أي وجهة يطلبها. لا يحق لسائق سيارة الأجرة اشتراط الصعود لسيارة الأجرة بالقيام بسفرة طويلة أو بسعر مرتفع. لا يسمح لسائق سيارة الأجرة بالتدخين عند وجود مسافرين في سيارة الأجرة. لا يستطيع سائق سيارة الأجرة نقل المزيد من المسافرين خلال السفرة، إلا بناء على طلب طالب السفرة. أحزمة الأمان في سيارة الأجرة
يتم إعفاء المسافرين في المقعد الخلفي في سيارة أجرة، على شارع داخل المدن، من وضع الأحزمة، ولكن على المسافر في الأمام وضع الحزام.
حدود المسئولية:
تختلف حدود المسئولية من شركة طيران لأخرى ، ويرجى الاتصال بأية شركة من شركات الطيران الأخرى التي ستستخدمها لمعرفة سياساتها بشأن المسؤولية
وللحصول على شرح كامل لجميع الأحكام والشروط السارية ، يرجى الرجوع إلى شروط النقل الخاصة بمصر للطيران. المطارات المصرية
وتلتزم المطارات المصرية بتطبيق قرار الحكومة، الخاص بحظر دخول القادمين من الخارج من جميع الجنسيات دون تحليل PCR بنتيجة سلبي قبل الرحلة بموعد أقصاه 72 ساعة، ويستثني الأطفال أقل من 6 سنوات من جميع الجنسيات. تحليل كورونا
ويشمل القرار المصريين والأجانب القادمين من جميع دول الخارج، باستثناء القادمين من اليابان- الصين - تايلاند - أمريكا الشمالية والجنوبية - كندا و مطارات لندن هيثرو - باريس - فرانكفورت، حيث يتم السماح بمدة 96 ساعة على الأكثر من الموعد المحدد للرحلة القادمة من هذه الدول، نظرا لطول مدة السفر والترانزيت في تلك المطارات. كما يمكن للقادمين مباشرة الي مطارات شرم الشيخ والغردقة ومرسي علم وطابا فقط إجراء تحليل PCR فور صولهم المطار مقابل 30 دولار في حال عدم إحضاره شهادة الـPCR معه، وذلك في إطار خطة الدولة الاحترازية لمواجهة فيروس كورونا ومنع انتشاره عبر المسافرين.
1) اسم أبو بكر الصديق هو: a) عبدالله بن عمر رضي الله عنه b) عبدالله بن أبي قحافة رضي الله عنه 2) كان أبو بكر الصديق: a) أول من أسلم من الرجال b) أخر من أسلم من الرجال 3) ولد أبو بكر الصديق رضي الله عنه a) في عام الفيل b) بعد عام الفيل 4) أنفق أبو بكر الصديق رضي الله من ماله على فقراء المسلمين a) طلباً للثواب والأجر من الله b) طلباً للشهرة بين الناس 5) كان أبو بكر الصديق رضي الله عنه مثالا a) للشجاعة b) للخوف
لوحة الصدارة
لوحة الصدارة هذه في الوضع الخاص حالياً. انقر فوق مشاركة لتجعلها عامة. من هو زوج اسماء بنت ابي بكر - موقع المرجع. عَطَل مالك المورد لوحة الصدارة هذه. عُطِلت لوحة الصدارة هذه حيث أنّ الخيارات الخاصة بك مختلفة عن مالك المورد. يجب تسجيل الدخول
حزمة تنسيقات
خيارات
تبديل القالب
ستظهر لك المزيد من التنسيقات عند تشغيل النشاط.
اسم ابو بكر الصديق رضي الله عنه عن غزوه بدر
ولقب كذلك ـ رضي الله عنه ـ بالصديق، لكثرة تصديقه للنبي ـ صلى الله عليه وسلم ـ، وفي هذا تروي أم المؤمنين عائشة ـ رضي الله عنها ـ فتقول: ( لما أسري بالنبي ـ صلى الله عليه وسلم ـ إلى المسجد الأقصى، أصبح يتحدث الناس بذلك، فارتد ناس كانوا آمنوا به وصدقوه، وسعى رجال إلى أبي بكر ، فقالوا: هل لك إلى صاحبك؟، يزعم أن أُسْرِي به الليلة إلى بيت المقدس، قال: وقد قال ذلك؟ قالوا: نعم، قال: لئن قال ذلك فقد صدق. قالوا: أوَ تصدقه أنه ذهب الليلة إلى بيت المقدس، وجاء قبل أن يصبح؟! اسم ابو بكر الصديق رضي الله عنه وعمره. ، قال نعم، إني لأصدقه فيما هو أبعد من ذلك، أصدقه بخبر السماء في غدوة أو روحة، فلذلك سمي أبو بكر الصديق) ( الحاكم). وعن أنس ـ رضي الله عنه ـ: أن النبي ـ صلى الله عليه وسلم ـ صعد أُحُداً، و أبو بكر وعمر وعثمان ، فوجف بهم، فقال ـ صلى الله عليه وسلم ـ: ( اثبت أحد، ما عليك إلا نبي، وصديق، وشهيدان) ( أحمد).
اسم ابو بكر الصديق رضي الله عنه اختصار
ابو بكر الصديق ابو بكر الصديق من صحابة الرسول صلى الله عليه ومن العشرة المبشرين بالجنة، و ابو بكر الصديق هو عبد الله بن عُثمانبي عامر بن كعب بن مرَّة، وكان عثمان والد ابي بكر يُلقب بـ" ابي قُحافة"، فكان يقال لابي بكر عبد الله بن ابي قحافة، وامهُ هي ام الخير سلمى بنت صخر. اسم ابو بكر الصديق رضي الله عنه عن غزوه بدر . واطلق رسول الله صلى الله عليه وسلم على ابي بكر اسم" الصديق" لانه اول من صدق باسراء النبي من المسجد الحرام الى المسجد الاقصى بفلسطين، ورزق أبو بكرٍ بعدة ابناء هم: عائشة ام المؤمنين واسماء ذات النطاقين، وعند الرحمن. ابو بكر الصديق واسلامه لم يتردد أبو بكر لحظةً في دخول الاسلام عندما دعاه النبي صلى الله عليه وسلم، فأصبح اول الرجال اسلاما. وما ان اسلم حتى اظهر اسلامه، واخذ يدعو اليه فاسلم على يديه عددٌ من كبار الصحابة. اضطهاد المشركين له: لم يسلم ابو بكر الصديق من اذى قريش ففي احد الايام علم ابو بكر الصديق ان المشركين اجتمعوا على رسول الله صلى الله عليه وسلم في المسجد الحرام يسيبونه ةيؤذونه فخرج مسرعا الى المسجد واخذ يدافع عن رسول الله، وصرخ في وجه المشركين: " أتقتلون رجلا ان يقول ربي الله وقد جاءكم بالبينات من ربكم" فتركوا رسول الله صلى الله عليه وسلم وانقضوا على ابي بكر يضرونه ضربا شديداً ويجرونه، لكن ابا بكر لم يخف ولم يتراجع عن نُصرةِ رسول الله.
اسم ابو بكر الصديق رضي الله عنه وعمره
إن تحرك أبي بكر - رضي الله عنه - في الدعوة إلى الله تعالى، يوضح صورة من صور الإيمان بهذا الدين والاستجابة لله ولرسوله - صلى الله عليه وسلم -، صورة المؤمن الذي لا يقر له قرار، ولا يهدأ له بال، حتى يحقق في دنيا الناس ما آمن به، دون أن تكون انطلاقته دفعة عاطفية مؤقتة، سرعان ما تخمد وتذبل وتزول، فقد ظل نشاط أبي بكر ـ رضي الله عنه ـ وحماسه إلى دينه ودعوته حتى توفاه الله، ولم يفتر أو يضعف. ومن الملاحظ والمشاهد في عالم الواقع، أن أصحاب الجاه لهم أثر كبير في كسب أنصار للدعوة، ولهذا كان أثر أبي بكر - رضي الله عنه - في الإسلام أكثر من غيره.. أبو بكر الصديق رضي الله عنه - مسابقة الألعاب التلفزية. فعن أبي هريرة ـ رضي الله عنه ـ قال: قال رسول الله ـ صلى الله عليه وسلم ـ: ( ما نفعني مال قط، ما نفعني مال أبي بكر. فبكى أبو بكر ـ رضي الله عنه ـ وقال: وهل أنا ومالي إلا لك يا رسول الله) ( ابن ماجة).
هجرته مع النبي وامر رسول الله صلى الله عليه وسلم آصحابه بالهجرة الىالمدينه المنورة خوفاً علهم من قريش، وأرادَ ابو بكر ان يُهاجر، لكن النبي استمهلهُ وقال له: لعل الله ان يجعل لك صاحبا. فتمنى ابو بكر ان يكون رسول الله صلى الله عليه وسلم صاحبه في الهجرة، وعندما أتاهُ النبي وأعلمهُ انه سيكون صاحبهُ في الهجرة بكى من شدة الفرح. اسم ابو بكر الصديق رضي الله عنه اختصار. ابو بكر الصديق رضي الله عنه وفي الهجرة كان ابو بكر لشدة خوفهِ على سلامة النبي صلى الله عليه وسلم يحرسه عن يمينه وعن شماله ومن امامه ومن خلفه، وعندما وصلا إلى غار ثورٍ، دخل الغار النبي صلى الله عليه وسلم ليتفقده من اي شيء يؤذي رسول الله ، فسدَّ ثُقوب الغارِ بقطع قماش كانت معهُ، ولكن القطع نفذت وبقيَ ثُقبٌ كبيرٌ فسدهُ بقدمه، ودعا النبي صلى الله عليه وسلم للدخول، فلما رأى النبي ما صنع ابو بكرٍ دعا له بالخير وان يرزقه الله الجنه. وعندما علم المشركون بخروج النبي صلى الله عليه وسلم وصاحبه ابو بكرٍ من مكه أخذوا يبحثون عنهما في كل اتجاه حتى وصلوا الى باب غار ثورٍ، فقال ابو بكرٍ: يا رسول الله لو ان احدهم نظر الى موضع قدميه لرآنا فقال رسول الله صلى الله عليه وسلم:" ما ظنُك ياابا بكرٍ باثنين الله ثالثمها، لانحزن ان الله معنا".