تَوفُّر خدمة كول سنتر في الشركة هو عنصر أساسي لا يمكن الاستغناء عنه في قسم خدمة العملاء، سواء كان ذلك القسم داخلي مُعين من قبل الشركة ذاتها أو خارجي مُعين من شركات مختصة في ذلك المجال. في جميع الأحوال، تأسيس ذلك القسم بصورته التقليدية ينتج عنه الكثير من التكاليف والوقت والجهد. ما هو الكول سنتر – اينوكولز. لذلك سنتناول الكول سنتر بصورته الافتراضية التي تتناسب مع الأعمال الصغيرة والمتوسطة. ما معنى كول سنتر Call Center؟ كول سنتر افتراضي Virtual Call Center عناصر أساسية لتشغيل كول سنتر خدمة فلاش ليد كول وتوفير كول سنتر داخلي لفريقك ما هو الفويب VOIP؟ توفير فلاش ليد كول لكثير من التكاليف والوقت نظام السوفت فون Softphone فلاش ليد كول يوحد وسيلة التواصل مع الشركة الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR وأهميتها بأي كول سنتر ترابط فلاش ليد كول مع فلاش ليد CRM موزع المكالمات التلقائي Automated Call Routing كيف يمكن الاستفادة من وجود كول سنتر بالشركة؟ تسجيل المكالمات مشاكل الكول سنتر فلاش ليد كول سنتر
ما معنى كول سنتر Call Center؟
كول سنتر هو مركز التواصل بين الشركة والعملاء. حيث يتواجد في ذلك القسم موظفون يمثلون الشركة، دورهم يختصر في تلقي أو إجراء مكالمات يكون طرفها الآخر هم العملاء الحاليون أو المستهدفون.
ما هو الكول سنتر – اينوكولز
23-12-2021, 04:35 PM
كاتب الموضوع
# 1
ماسبب عدم احترافية ومهنية موظفي خدمة عملاء الشركات ( الكول سنتر)
ماسبب عدم احترافية ومهنية أغلب موظفي خدمات العملاء( الكول سنتر)
هل هو:-
*عدم إلحاقهم بدورات تأهلية لكيفية التعامل مع العملاء
*عدم إلمامهم بالنظام الذي بين إيديهم
*الاختلاف بينهم في إعطاء المعلومة وسرعة حل مشاكل العملاء
لاهنتم اسدحوا لنا تجاربكم مع خدمة العملاء (الكول سنتر)
التعديل الأخير تم بواسطة WWW444; 23-12-2021 الساعة 06:45 PM.
! خلاصة الخلاصة؛كل ما تريد معرفتة عن الكول سنتر ( خدمة العملاء) من الالف إلى الياء المزايا والعيوب - YouTube
كما يتبع للصين منطقتان مستقلتان تتمتعان بالحكم الذاتي هما: هونج كونج، وماكاو. كذلك وتتشارك الصين في حدودها مع 14 دولة آسيوية. بحيث يحدها من الشمال جمهورية منغوليا، ومن الشمال الشرقي كل من روسيا، وكوريا الشمالية، ومن جهة الشرق تحدها جمهورية الصين الشرقية، ونهر الصين الشرقي، بينما من الجهة الجنوبية الشرقية فتحدها فيتنام ولاوس، ومن جهة الجنوب بوتان وميانمار، ومن الجهة الجنوبية الغربية يحدها كل من باكستان ، والهند، ونيبال. كذلك من الجهة الغربية فتحدها أفغانستان، وطاجكستان، وقيرغيزستان. أما من الجهة الشمالية الغربية فكازاخستان. عرقيات وأصول عدد المسلمين في الصين
يتوزع عدد المسلمين في الصين على مجموعة قوميات وعرقيات. إلا أن أكبرها هي قومية الأويغور، ومن هذه القوميات نذكر:
القازاق (الكازاخ): ويقدر عددهم بنحو 1. 250. 000 مليون نسمة، يستقر أكثر من مليون منهم في تركستان الشرقية، كذلك وفي مقاطعة شينج يانغ. الأوزبك والطاجيك: ويقدر عددهم بنحو 33. 000 ألف نسمة، وتعود أصولهم إلى البدو. كما ويتكلمون اللغة الأوزبكية. قومية سالار: ويقدر عددهم بنحو 900. 000 ألف نسمة، ويستقرون في محافظة شينهوا ذات الحكم الذاتي، ويتكلمون اللغة السالارية.
10 حقائق لا تعرفها عن مسلمي الصين - ساسة بوست
تاريخ الكتابة: ديسمبر 23, 2021
عدد المسلمين في الصين، الصين هي الدولة الأكثر سكانًا في العالم، إذ يزيد عدد سكانها عن ألف و400 مليون نسمة (مليار و409 مليون). كما أن مساحتها أكثر من 9 ملايين كيلو متر مربع، تتنوع فيها الديانات وتتعدد، ومنها الإسلام، فما عدد المسلمين في الصين، هذا ما سنعرفه خلال السطور التالية عبر موقع مقال
فتح الصين
دخل الإسلام الصين في فترة مبكرة جدا، وتعرف الصينيون على الإسلام، وانتشر بينهم، واعتنق كثير من الصينيين الإسلام. وزاد عدد المسلمين في الصين، وهذا مجمل تاريخ الإسلام في الصين. كانت أول بعثة إسلامية تصل إلى الصين في عهد الخليفة الراشد عثمان بن عفان رضي الله عنه. وكانت في العام 21 هجرية، حيث وصل مبعوث مسلم لتعريف إمبراطور الصين بالإسلام، ودعوته للدخول فيه. توالت بعد ذلك البعثات الإسلامية الى الصين، بعد ذلك حتى بلغ عددها 28 بعثة، في الفترة من سنة 28 هجرية حتى سنة 184 هجرية، لدعوة الصينيين للإسلام. كان للبعثات التجارية الإسلامية، ورحلات التجار المسلمين البحرية، واختلاطهم بأهل الصين. دورًا كبيرًا في تعريف الصينيين بالإسلام والمسلمين. فبدأ الإسلام ينتشر في بعض مناطق الصين، خاصة في المناطق الساحلية، ومنها انتشر نحو الداخل.
عدد المسلمين في الصين - موضوع
وقال الشيخ: إنه لا يوجد منظمات إسلامية مستقلة في الصين ولكن توجد جمعيات ومنظمات تشرف عليها وكالة الشؤون الدينية وتحت إشراف من الحكومة الشيوعية، وهي تحاول تنفيذ بعض الإصلاحات التي جرى العمل بها من السماح بحرية الاعتقاد وتحسين شؤون المسلمين. ونحن بصفتنا مسلمين نتمسك بالدستور ونصوصه، ونعمل تحت مظلة القانون، ولدينا مجال أوسع للعمل. وعن الصعوبات التي يواجهها المسلمون قال: توجد معوقات كثيرة، فهناك اختلاف المذاهب، والفرق الصوفية، بل إن أهل السنة منقسمون إلى جماعتين وهما ( الخوفية) التي تدعو إلى الخفية ، و (الجهرية) التي تدعو إلى جهر، وقصة هاتين الجماعتين أن اثنين من دعاة المسلمين جاؤوا إلى مكة المكرمة ودرسوا العلوم الشرعية، وعادوا وأحدهما يدعو إلى ذكر الله خفية واتبعه مجموعة من الناس، والآخر يدعو إلى ذكر الله جهراً وسموا بالجهرية، وحدث نزاع شديد بين أبتاع هذا وذاك. وعن احتياجات المسلمين قال الشيخ بهاء الدين سليمان: إن المسلمين في الصين بحاجة إلى الدعاة، والمعلمين النشيطين، وإلى متخصصين في ترجمة الكتب الإسلامية إلى اللغة الصينية. ثم تحدث الدكتور خالد العجمي وشدد على ضرورة تأسيس لجنة لمسلمي الصين في الندوة العالمية للشباب الإسلامي تكون مهمتها الاتصال بالجمعيات الإسلامية والاهتمام بأوضاع المسلمين هناك.
120 مليون مسلم عدد المسلمين في الصين - صحيفة الأيام البحرينية
ويتبنى المعهد المنهج الوسطى في الدعوة بالحكمة والموعظة الحسنة، ويدعو المسلمين إلى التيسير لا التعسر، والتبشير لا التنفير، وإسلام التعارف لا التناكر، وإسلام التسامح لا التعصب، والجوهر لا الشكل، وإلى إسلام الوسطية لا الغلو، ويضم المعهد حالياً قسمين الأول للبنين والآخر للبنات. ويقع المعهد في مدينة لينشيا بمقاطعة قاتسو في شمال الصين الغربي التي تتميز بالملامح الإسلامية، وقد اكتسب المعهد شهرة حتى بات مقصداً لطلاب العلم الشرعي من جميع أنحاء الصين، وقد حصل المعهد على ترخيص رسمي بالعمل من وزارة التربية والتعليم تحت اسم ( المدرسة العربية الصينية) ولكن يعرفه الناس باسم (معهد الدراسات الإسلامية)، وهـو يُعد أول معهد إسلامي أهلي متخصص في العلوم الإسلامية واللغة العربية في الصين، وفي عام 1997م انتقل المعهد إلى مقره الجديد. أما عن أهداف المعهد فقال الشيخ بهاء الدين سليمان إن أهداف المعهد تتمحور في ستة أمور هي: أولاً: تربية الشباب المسلم تربية إسلامية وإرسال الطلاب إلى الدول الإسلامية والعربية لمواصلة الدراسة وتدريب المعلمين والمدرسين. ثانياً: إعداد البرامج التعليمية والتربوية المتوازنة لتخريج الدعاة والمثقفين القادرين على نشر الثقافة الإسلامية ومواجهة التيارات المعادية للإسلام.
وقد لجأ للدول العربية معظم المسلمين من أصول عربية. مراحل التعليم الإسلامي بالصين
ينقسم التعليم الإسلامي في الصين إلى المراحل التالية:
•المرحلة الابتدائية ويقتصر التعليم فيها على المدارس القرآنية المتعلقة بالمساجد، ويدرس فيها الطالب مبادئ اللغة العربية والقرآن الكريم
•المرحلة المتوسطة ويدرس الطالب فيها مبادئ النحو، والبلاغة وبعض العلوم الدينية من الحديث والتفسير، ومنهج هذه المرحلة في حاجة إلى تعديل. •المرحلة العليا، وفيها يدرس الطالب علوم الفقه، والتفسير، والتوحيد، وبعض العلوم الأخرى، ومدة هذه المرحلة طويلة وهدفها تخريج دعاة ومدرسين. والحاجة ماسة للكتاب الإسلامي وإعادة النظر في المناهج وإصلاحها، وتشكلت لجنة سعودية في سنة 1409 هـ، ومهمتها مساعدة المسلمين في الصين مادياً وعلمياً ودراسة متطلباتهم التعليمية والثقافية.