بسم الله الرحمن الرحيم
الحمد لله والصلاة والسلام على رسول الله وبعد:
إن الفرح في رمضان جائزة الصيام المعجلة في الدنيا قبل الآخرة، ومن رحمة الله بعباده أن جعل لهم في هذه الدنيا بعض ثمرات العبادة المعجلة قبل ثواب الآخرة؛ لينشطوا في العبادات، ويستمروا على الطاعات، وقال ابن القيم في مدارج السالكين (۲/ ۹۷ – ۹۸): "فإن سرور القلب بالله وفرحه به، وقرة العين به، لا يشبهه شيء من نعيم الدنيا البتة، وليس له نظير يقاس به، وهو حال من أحوال أهل الجنة، حتى قال بعض العارفين: "إنه لتمر بي أوقات أقول فيها: إن كان أهل الجنة في مثل هذا، إنهم لفي عيش طيب". ولا ريب أن هذا السرور يبعثه على دوام السير إلى الله عز وجل، وبذل الجهد في طلبه، وابتغاء مرضاته، ومن لم يجد هذا السرور، ولا شيئًا منه، فليتهم إيمانه وأعماله، فإن للإيمان حلاوة، من لم يذقها فليرجع، وليقتبس نور يجد به حلاوة الإيمان. "أنا معه حين يذكرني" | صحيفة الخليج. وقد ذكر النبي صلى الله عليه وسلم ذوق طعم الإيمان ووجد حلاوته، فذكر الذوق والوجد، وعلقه بالإيمان، فقال: «ذاق طعم الإيمان من رضي بالله ربًا، وبالإسلام دينًا، وبمحمدٍ رسولًا». وقال: «ثلاث من كن فيه وجد حلاوة الإيمان: من كان الله ورسوله أحبَ إليه مما سواهما.
&Quot;أنا معه حين يذكرني&Quot; | صحيفة الخليج
اصبري على الدنيا – بنيتي - فهي قصيرة مهما طالت، تغاضي عن الفتن ومن يقربكِ منها، وسلي الله العون والثبات، فهو العليم الخبير، وأكثري من الرجوع لله، مهما وقعتِ أو أذنبتِ، فبابه مفتوح، أحسبكِ على خير، فاثبتي ولا تستسلمي!
شهداء الثورة السودانية من ٢٥ اكتوبر ٢٠٢١ يوم انقلاب البرهان
دعوة للفنانين ، التشكليين و مبدعي الفوتوشوب لنشر جدارياتهم هنا
منتديات سودانيزاونلاين
مكتبة الفساد
ابحث
اخبار و بيانات
مواضيع توثيقية
منبر الشعبية
اراء حرة و مقالات
مدخل أرشيف اراء حرة و مقالات
News and Press Releases
اتصل بنا
Articles and Views
English Forum
ناس الزقازيق
للنقاش: في الحديث القدسي "وإِن ذكرني في ملإ ذكرْتُهُ فِي ملإ خيْر منْهُم " كيف نذكر الله في ملإ؟
12:47 PM May, 24 2017 سودانيز اون لاين قصي محمد عبدالله -حيث كان رزقي.
خاصية الرد الآلي تمكنك من تقديم خدمة ودعم فني للعملاء على مدار 24 ساعة / اليوم من خلال تشغيل رسائل صوتية تتضمن على خيارات عديدة يسمعها المتصل ويختار منها ما يساعده في الحصول على إجابات واستفسارات بخصوص ما تقدمه من منتجات أو خدمات. ويمكننا توضيح آلية عمل هذه الخاصية في نقاط كالتالي:- عندما يتصل المتصل يسمع رسائل صوتية تتضمن خيارات عديدة. للغة العربية، اضغط رقم (1) For English, press (2) عند الضغط على رقم (1) يسمع المتصل الخيارات التالية:- لإدارة التسويق، اضغط (1) لإدارة المبيعات، اضغط (2) للدعم الفني، اضغط (3) لخدمة البريد الصوتي، اضغط (4) للتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء، اضغط (5) للإعادة، اضغط رمز (#) إن عملية اختيار أفضل برنامج كول سنتر 2022 لمؤسستك أو نشاطك التجاري هي الخطوة الأولى نحو تطوير أداء موظفي المبيعات وخدمة العملاء والدعم الفني لما يوفره هذا البرنامج من مزايا وخيارات وأدوات تساعدك على تحقيق أهداف مؤسستك أو نشاطك التجاري وحتى زيادة المبيعات والأرباح.
نظام الكول سنتر | Systems-Eg.Com
تتعامل فرق الكول سنتر مع البيانات حول العملاء الحاليين ، وتضيف عملاء محتملين جدد ، وتنشئ حسابات جديدة استنادًا إلى المكالمات الهاتفية. من المهم أن يتمكن العملاء من إضافة معلومات العميل الأساسية بسهولة – الاسم والبلد والدفعات وتقييمات العملاء والتعليقات. ملفات تعريف الوكيل: تحتوي هذه المعلومات على معلومات عامة يمكن عرضها بواسطة العملاء ، مثل الاسم ، والقسم ، ومجموعة المهارات ، واللغات ، والتصنيفات. تضمن هذه المعلومات إمكانية اكتشاف العملاء بسهولة من قِبل العملاء الذين يبحثون عن خبراتهم عبر الإنترنت. 2- إدارة المكالمات تسجيل المكالمات: يعتبر جزءًا لا يتجزأ من إدارة الجودة في الكول سنتر. تستخدم تسجيل المكالمات عادة لأغراض التدريب. يمكن أن تساعد الوكلاء على فهم موقفهم من الخطأ ومعرفة كيف يمكن تحسينهم. توجيه المكالمات: يحدد من يتصل وأين تريد توجيه المكالمة. يمكن أن تكون هذه العملية تلقائية استنادًا إلى معلومات معرف المتصل أو يمكن أن تستند إلى السياسة ، مع الأخذ في الاعتبار ليس فقط من يتصل بك ولكن أيضًا من المتاح لتلقي المكالمة ، وما هي المحادثة ، وما هو الوقت أو اليوم الذي يتم فيه قوائم انتظار المكالمات: يتم استخدامها حتى لا يتم تعليق العملاء بعد إبلاغهم بأن عليهم الانتظار.
وبالتالي، يمكنهم تقديم خدمة مخصصة للعملاء بناءً على التفضيلات الفردية والاتجاهات السابقة وسجل المكالمات. تحسين الأمن
أحد الاهتمامات الرئيسية في مراكز الاتصال هو أمان البيانات نظرًا لأنها تخزن قدرًا هائلاً من معلومات العميل الشخصية. ستكون دائمًا عرضة لخطر فقدان معلومات العملاء والشركة الحيوية إذا لم يكن لديك برنامج مركز اتصال موثوق به مع ميزات أمان متكاملة. بروتوكولات الأمان
تحافظ منصات كول سنتر المتطورة على تخزين جميع بيانات العملاء بأمان في النسخة الاحتياطية السحابية. وبالتالي لا يوجد خطر فقدان البيانات بسبب أي ظروف غير متوقعة. كما أنها تفرض بروتوكولات أمان صارمة مثل الحماية بكلمة مرور وضوابط وصول المستخدم وتشفير البيانات. يضمن ذلك عدم تمكن أي شخص غير مصرح له من الوصول إلى بيانات العميل الحساسة وإساءة استخدامها لتحقيق مكاسب شخصية. لذلك مع نظام كول سنتر، لا داعي للقلق بشأن تعيين متخصصين في مجال الأمن ويمكنك التأكد من أن بياناتك التنظيمية ستبقى في مأمن من الجرائم الإلكترونية أو الأوغاد. دعم متعدد القنوات
لم تعد مراكز الاتصال تتعلق فقط بإدارة المكالمات الهاتفية! تركز العديد من عمليات مركز الاتصال على توفير تجربة شاملة للعملاء من خلال قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والدردشة، إلى جانب المكالمات الهاتفية.