تعرض أحد عملاء خدمة توصيل "أوبر" في مدينة تورنتو الإيطالية لصدمة كبيرة عندما اكتشف أن رحلته السريعة لرؤية صديقه في المستشفى تكلفه ثروة. قام العميل هشام سلامة بطلب خدمة "أوبر" متوجهاً إلى مستشفى سانت جوزيف في تورونتو، متوقعاً ألا تزيد رسوم الرحلة عن 20 دولاراً. وبحسب ما ذكرت صحيفة "الإنديبندنت" البريطانيةـ، فإنه عقب الانتهاء من رحلته فوجئ الراكب برسالة تفيد بأن تكلفة الرحلة التي استغرقت 20 دقيقة تساوي 18. 518. 50 دولار أميركي. ون كارد - شراء عبر الإنترنت - بطاقة ألعاب أون لاين - كروت الشحن. "> ويبدو أن السبب في ذلك الخطأ هو اختيار هشام أجرة المقياس metered fare بدلًا من Uber X fare، وذلك الخيار يجعل الأجرة تواصل الزيادة إلى أن تصل السيارة إلى الموقع المطلوب. في البداية، اعتقد هشام أن ما حدث كان مجرد خطأ فني سوف يصلحه التطبيق نفسه، إلا أنه لم يكن كذلك، وتم سحب المبلغ الضخم من بطاقة الائتمان الخاصة به. وبدأ هشام التواصل مع قسم الدعم الفني بتطبيق "أوبر" للمساعدة، الذي أوضح أنه قد تم تغيير موقع الالتقاط، وجهة الوصول خلال الرحلة، وأن تلك الأجرة صحيحة بالفعل. وسعياً للحصول على مزيد من المساعدة، قام هشام بمشاركة الأجرة وتلك الرسالة في حسابه الخاص بموقع تويتر.
- اوبر الدعم الفني وزارة
- اوبر الدعم الفني مدرستي
- اوبر الدعم الفني بتقنية المعلومات
- محلات كيك في جدة و«المرور» يضبطه
- محلات كيك في جدة للاجانب
اوبر الدعم الفني وزارة
الملاحظة الأولى، عند دخول مقر مركز أوبر في القاهرة، هي مدى الحرص على تحقيق كل مستويات الأمن والسلامة، خاصة أن المركز يتعامل يوميًا مع بيانات آلاف العملاء من الركاب والسائقين لتقديم الدعم الفني لهم وحل المشكلات التي تواجههم. واحتاجت شركة أوبر في مصر لنحو 6 أشهر من أجل الحصول على موافقة الشركة الأم للقيام بهذه الجولة في مقر مركز التميز بالقاهرة، وبعد إجراءات لضمان عدم تسريب أي معلومات تخص العملاء. في البداية قمنا بتسجيل بياناتنا الشخصية من خلال جهاز لوحي بمدخل المركز في الدور الأرضي، والتقاط صورة شخصية لنا كزائرين للمركز، مصحوبة بتوقيع يدوي عبر الجهاز اللوحي. صاحب مصراوي في الجولة المهندس محمد ناصف، مدير أول فريق دعم السلامة في الشرق الأوسط وأفريقيا بمركز أوبر للتميز بالقاهرة، والذي تولى مهمة شرح دور كل فريق موجود بالمركز والمهام التي يقوم بها بشكل يومي. يقول ناصف إن مركز أوبر في القاهرة هو الأكبر بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا من حيث عدد الموظفين، وعدد التقارير التي يتعامل معها يوميًا. اوبر الدعم الفني بتقنية المعلومات. وأشار إلى أن المركز افتتح في عام 2017 وخلال أقل من عامين زاد عدد الموظفين ليزيد على 720 موظفا، أغلبهم من المصريين، يقدمون الدعم الفني والمساعدة لمنطقتين هما الشرق الأوسط وجنوب الصحراء الكبرى، بالإضافة إلى باكستان.
اوبر الدعم الفني مدرستي
وذكرت الشركة أنها بدأت العمل على تحديث "إعدادات الخصوصية" قبل بدء الجدل حول موقفها من سياسة "ترامب". وذكرت "أوبر" في بيان "بدأنا وضع أساس هذه الإعدادات منذ أكثر من عام لكي نضمن أنها ستدعم ليس فقط وظائف التحكم الأولية الآن وإنما أيضا ستدعم الوظائف المستقبلية". «أوبر» تغلق مراكز الدعم الفني في مصر مؤقتًا تجنبًا للتجمعات - جريدة المال. وسيتمكن المستخدمون بعد تحديث التطبيق الخاصية الجديدة ضمن قائمة الخصوصية الجديدة والتي تضم أيضا إعدادات تحديد الموقع وتلقي الإخطارات من التطبيق. وسيكون في مقدور المستخدمين تحديد ما إذا كانوا يريدون تبادل معلومات مواقعهم من "اوبر" إلى جانب التحكم في وصول الإخطارات التي يرسلها التطبيق إلى المستخدمين. ومن المنتظر طرح النسخة المحدثة للتطبيق خلال الأسابيع القليلة المقبلة.
اوبر الدعم الفني بتقنية المعلومات
تحديث تطبيق "أوبر" لتسهيل حذف المستخدمين لحساباتهم
أعلنت شركة "أوبر" التي تدير أشهر تطبيق لاستدعاء سيارات الركوب الخاصة عبر الأجهزة الذكية اعتزامها تحديث تطبيق "أوبر" ليصبح من السهل على المستخدمين حذف حساباتهم من داخل التطبيق عندما يرغبون في ذلك. وذكرت الشركة في بيان عبر الإنترنت أن تحديث "إعدادات الخصوصية" في التطبيق سيجعل حذف حسابات المستخدمين أسهل. وأشار موقع "سي نت دوت كوم" المتخصص في موضوعات التكنولوجيا إلى أنه حتى الآن يضطر المستخدمون إلى الدخول إلى صفحة الدعم الفني لشركة "أوبر" وتسجيل الدخول عليها وملء نموذج بيانات قصير لحذف حساباتهم. ولكن مع التحديث سيصبح في مقدور المستخدم حذف حسابه من داخل التطبيق مباشرة. كان عدد كبير من مستخدمى تطبيق "أوبر" قد أطلقوا هاشتاج عبر موقع التواصل الاجتماعي "تويتر" بعنوان "احذفوا أوبر" (ديليت أوبر) بسبب انتقادات المستخدمين لموقف الشركة التي لم تعارض بقوة خطة الرئيس الأمريكي "دونالد ترامب" الرامية إلى حظر دخول مواطني العديد من دول العالم إلى الولايات المتحدة، في الوقت الذي تبنت فيه شركات تكنولوجيا أمريكية كبرى موقفا قويا ضد خطة "ترامب". اوبر الدعم الفني مدرستي. وأدت هذه الحملة إلى انسحاب حوالى 200 ألف عميل من خدمة "أوبر".
يقدم مركز تميز أوبر في القاهرة 6 خدمات أساسية من خلال فرق عمل مختصة بكل خدمة، بالإضافة إلى فريق سابع مختص بتحقق وضمان جودة الخدمات، بحسب ما قاله محمد ناصف. الفريق الأول هو فريق دعم الركاب، والذي يتعامل مع التقارير التي يرسلها الركاب، سواء المتعلقة بمشكلات في استخدام التطبيق أو المدفوعات الخاصة بالرحلات أو حتى استفسارات الركاب، وذلك لكافة ركاب أوبر في الـ 14 دولة التي يخدمها المركز. الفريق الثاني هو فريق دعم السائقين، ويتعامل مع الاستفسارات الخاصة بالسائقين بكافة أشكالها مثل صعوبات استخدام التطبيق أو تغيير نوع العربية المستخدمة وغيرها من الاستفسارات التي يتلقاها الموظفين يوميا من مختلف السائقين على مستوى منطقة الشرق الأوسط وجنوب الصحراء الكبرى. فريق الدعم عن طريق شبكات التواصل الاجتماعي، هو الفريق الثالث، والذي يتراوح عدد العاملين فيه بين 90 و100 موظف، بحسب ما قاله ناصف. ويتعامل هذا الفريق مع الاستفسارات والشكاوى التي تأتي عبر منصات التواصل الاجتماعي وتحديد نوع المشكلة وتحويلها للفريق المختص. اوبر الدعم الفني وزارة. ويعد هذا الفريق هو ثاني أكبر فريق عمل في مركز خدمات أوبر بالقاهرة، ويمتد عمله لمتابعة ورصد كل ما يتعلق بشركة أوبر على منصات التواصل الاجتماعي.
هذا الفريق يقدم واحدة من أهم الخدمات للسائقين والركاب، لأنه يتعلق بمواقف صعبة قد يتعرض لها السائق أو الراكب، وتحتاج إلى سرعة تصرف. ويتلقى هذا الفريق نوعان من التقارير أولهما للحالات الطارئة والتي يتم توجيهها لفريق الحالات الطارئة والتي يتم التعامل معها خلال ساعة واحدة بحد أقصى، والنوع الثاني هو تقارير الأمان التقليدية غير العاجلة. كما يتولى هذا الفريق التحقيق في الشكاوى التي تتعلق بسلامة وأمان الركاب والسائقين، مثل تعرض أحد الراكبين للسرقة أو الاعتداء، ويتم الانتهاء من هذا التحقيق واتخاذ قرار بشأن الشكوى في مدة لا تزيد على 5 أيام. الفريق الأخير هو فريق "ضمان الجودة" وهو مكون من 90 موظفا، مهمتهم ضمان جودة الخدمات التي يقدمها المركز ومراقبة ومراجعة التقارير والتأكد من التعامل معها بطريقة سليمة، ومطابقة للمعايير العالمية من حيث طريقة التواصل مع العميل وخطوات حلها. وقال ناصف، أثناء الجولة، إن أوبر تولي أهمية كبيرة لتحسين تجربة المستخدم للتطبيق سواء الراكب أو السائق، وتأمين بيانات العملاء، وإضافة الأدوات والتقنيات التي تسمح بتقديم رحلات آمنة. "أوبر" تدرس إطلاق خدمة Uber Pool محليًا. وأضاف أن الشركة تعمل على تحليل الشكاوى التي ترد إليها، وإيجاد حلول دائمة لها، وطرح حلول تكنولوجية تحد من حدوث أي مشكلة.
مشاهدة الموضوع التالي من صحافة الجديد.. عاجل الآن: انخفاض مفاجئ لأسعار الصرف في اليمن الخميس 28 ابريل 2022.. وردنا من محلات الصرافة صنعاء و عدن والان إلى التفاصيل: تحسنت أسعار الصرف في اليمن اليوم الخميس 28 ابريل 2022، وسجل الريال السعودي والدولار أسعار جديدة في محلات الصرافة بالعاصمة اليمنية صنعاء و عدن. محلات كيك في جدة الان. وقالت مصادر مصرفية لـ"يمن دايز" أ... تفاصيل عاجل الآن انخفاض مفاجئ لأسعار كانت هذه تفاصيل عاجل الآن: انخفاض مفاجئ لأسعار الصرف في اليمن الخميس 28 ابريل 2022.. وردنا من محلات الصرافة صنعاء و عدن نرجوا بأن نكون قد وفقنا بإعطائك التفاصيل والمعلومات الكامله. و تَجْدَرُ الأشارة بأن الموضوع الأصلي قد تم نشرة ومتواجد على يمن دايز وقد قام فريق التحرير في صحافة الجديد بالتاكد منه وربما تم التعديل علية وربما قد يكون تم نقله بالكامل اوالاقتباس منه ويمكنك قراءة ومتابعة مستجدادت هذا الخبر او الموضوع من مصدره الاساسي. - كريبتو العرب - UK Press24 - - سبووورت نت - ايجي ناو - 24press نبض الجديد
محلات كيك في جدة و«المرور» يضبطه
كما تَجْدَرُ الأشارة بأن الموضوع الأصلي قد تم نشرة ومتواجد على اليوم السابع وقد قام فريق التحرير في صحافة نت الجديد بالتاكد منه وربما تم التعديل علية وربما قد يكون تم نقله بالكامل اوالاقتباس منه ويمكنك قراءة ومتابعة مستجدادت هذا الخبر او الموضوع من مصدره الاساسي.
محلات كيك في جدة للاجانب
أتركي صينية البيتي فور في الفرن حتى تنضج ثم أخرجيها من الفرن وقومي بتركها حتى تبرد وقومي بتقديمه بألذ شكل وطعم. عرضنا لكم زوارنا الكرام أهم التفاصيل عن خبر طريقة عمل البيتي فور في البيت بمقادير مظبوطة ودايبة دوب وبخطوات سهلة وسريعة على دوت الخليج فى هذا المقال ونتمى ان نكون قدمنا لكم كافة التفاصيل بشكل واضح وبمزيد من المصداقية والشفافية واذا اردتكم متابعة المزيد من اخبارنا يمكنكم الاشتراك معنا مجانا عن طريق نظام التنبيهات الخاص بنا على متصفحكم او عبر الانضمام الى القائمة البريدية ونحن نتشوف بامدادكم بكل ما هو جديد. خلال لقائه محافظي المحافظات.. توجيهات هامة جداً للرئيس المشاط ودعوة للنزول للمجتمع وتلمس هموم المواطنين(تفاصيل). كما وجب علينا بان نذكر لكم بأن هذا المحتوى منشور بالفعل على موقع ثقفني وربما قد قام فريق التحرير في دوت الخليج بالتاكد منه او التعديل علية اوالاقتباس منه او قد يكون تم نقله بالكامل ويمكنك قراءة ومتابعة مستجدادت هذا الخبر من مصدره الاساسي. رشا محمد محررة بقسم الشؤون العربية والدولية بجريدة أخبار اليوم حاصلة على بكالوريوس إعلام – جامعة القاهرة بتقدير عام جيد جدا مع مرتبة الشرف وحاصلة على دبلومة الترجمة الصحفية من الجامعة الأمريكية
السابق
إصابة اثنين في انقلاب جرار زراعي بقنا - بوابة أخبار اليوم
التالى
الزمالك يهزم الأهلي ويتوج بطلا للدوري المصري لكرة اليد
شهر رمضان يحرص الجميع على تقديم الخير فيه بكثرة، وإعطاء الفقير والمحتاج ما يحتاجه في هذا الشهر الكريم، وكل الأشخاص يبادرون بفعل الخير، ويحرصون عليه بشدة سواء كان في السر والعلانية، بشتى أنواعه من توزيع المشروبات في الشارع للصائمين أو توزيع التمر وحتى عمل موائد للإفطار. محلات كيك في جدة للاجانب. ومؤمن شاب مصري أقدم على مبادرة يفعلها منذ سنوات لإطعام الصائمين في منطقة مساكن عثمان عزبة النخل، طوال الشهر الكريم هو ومجموعة من الشباب، الذين يعطوا مثال للشباب المصرى المعطاء. قال مؤمن حسن خريج نظم ومعلومات إدارية، وصاحب مبادرة الإفطار الجماعى، أن الفكرة بدأت من رمضان 2019، وفكر كيف يجمع أهالى المنطقة السكان الجديدة بالقديمة، من باب تأليف القلوب حتى يصبحوا سند لبعض، خاصة بعد أنهم وجدوا المسافات بين الجيران تزيد بشكل غير طبيعى، ولا يعرف كلاهما الأخر، ويجعلهم يقتربوا من بعض. وأضاف مؤمن كانت الطريقة هي عمل الإفطار الجماعى في الشارع، ليجمع فيه أهل المنطقة بمختلف أعمارهم من شباب و رجال ونساء وأطفال، و لأدخال الفرحة والسرور بين العائلات ويكون لها ذكريات جميلة في الشارع. وقال إنهم عملوا حملة باسم "شقر على جارك"، فكانوا ينفذوا زيارات عشوائية للناس في المنطقة، وكانوا يظنوا أن الناس ستشعر بتطفل ولكن الناس استقبلتهم بترحاب وسعادة كبيرة.