تعتبر عملية اتخاذ القرار محورا أساسيا لأهداف المؤسسات والمنشآت التي تسعى لتحقيقها بواسطة تنفيذها للعمليات الإدارية؛ سعيا للمضي قدما بها نحو التطور والتقدم وحل مشاكلها، وتبدأ مراحل عملية اتخاذ القرار بالعصف الذهني الإلكتروني، وتنتهي باختيار القرار الأنسب من بين البدائل المطروحة بين عدد من القرارات بكفاءة عالية.
الفرق بين صنع القرار واتخاذ القرار إن الفرق بين عمليتي صنع القرار واتخاذه أن صنع القرار عبارة عن عملية ممنهجة تمر بعدة طرق وخطوات محددة، ويسبقها وضع المشكلة قيد الدراسة والبحث العميق للتوصل لاتخاذ القرار بكل حيطة ويقظة؛ لتفادي وقوع الأمور السلبية، أما فيما يتعلق بعملية اتخاذ القرار فهي عبارة عن رد فعل لما يحيط بالقرار من مؤثرات وقد تكون بصورة مفاجئة ببعض الأحيان إلا أن المدير الناجح هو من يكون مستعدا لهذا التوقيت المفاجئ، كما ينصح دائما بالتروي وعدم التسرع باتخاذ أي قرار حتى لا يعود بالضرر على المنشأة وعملها. وكما ذكرنا آنفا، فإن عملية صنع القرار هي البداية الأولى أو التمهيد لبدء الالبحث عن عدد من البدائل وتمريرها بعدة عمليات كالمعالجة والدراسة والبحث وأخيرا اتخاذ القرار الأنسب من بين مجموعة هذه البدائل المطروحة، أي أن اتخاذ القرار مرحلة نهائية لعملية صنع القرار.