تاسعا: لست أدري هل كان من شروط العقد أن تواصلي دراستك الجامعية؟ وهل اشترطتم عليه أن يتحمل مصاريف الدراسة أم لا؟ فإن كنتم شرطتم عليه ذلك (فالمسلمون عند شروطهم) (وأحق الشروط بالوفاء ما استحلت به الفروج)، وإلا فلا يُلزم بشيء. عاشرا: أشغلي أوقاتك بأنواع العبادات ومنها الصوم، والأعمال النافعة الأخرى، وابتعدي عن كل ما يجعلك تفكرين في العلاقة الجنسية. إذا هدّدك حبيبكِ السابق بمنعكِ من الزواج برجل غيره.. كيف تتصرفين؟ – اهضم خبريات لبنان + اعلانات. الحادي عشر: الطلاق ليس حلا بل التنازل عن بعض الحقوق والشروط هو الحل كي تعيشي حياة مستقرة مع زوجك. أسأل الله تعالى أن يصلح أحوالك وسعدك، آمين. الشبكة الإسلامية
الاثنين 05-10-2015 01:25 صـ
13939
زوجي يهددني بالزواج من ثانيه
السؤال: أحبُّ دكتورًا في الجامعة، وهو يُبادلني نفس الشعور، مع العلم أننا وَقَعْنا في هذا الحبِّ بالصُّدْفة! فهذا الدكتورُ على خُلُقٍ ودين، وما زال يُصِرُّ على علاقتنا، فهو صريحٌ، وقد اعْتَرَفَ لي بحبِّه الشديد، ولكن لا يرغَب بالزواج منِّي؛ لأنه متزوج وعمره 42 سنة! قلتُ له: فماذا تُريد مني إذًا؟
قال: أنا أحبك، ولا أملك العاطفة! فقلتُ له: ولكن تَمْلِكُ عقلك، فماذا ستستفيد مِن هذا الحبِّ الممنوع؟! أَخَذ يستمر في الاتصالات، ولكنه أخَذَ يَتَعَدَّى الحُدودَ معي في المُكالَمَة، ويذكُر بعض الأمور الجنسيَّة التي يرغَبُ في مشاركتها معي؛ فأغلقتُ السَّمَّاعة في وجهه، ولكن نحن في النِّهاية نُحب بعضنا بجنون، فما الحل؟ الجواب: أهلاً بك عزيزتي في الألوكة. دعينا نُعِدْ ترتيب الأمر لنستوضحه أكثر:
- أستاذ جامعي. - على خلق ودين. أرشيف الإسلام - استشارة عن (زوجي جاف عاطفيا ويعيش بعيدا عني بسبب عمله، ماذا أعمل؟). - مُتزوج. - أحببتما بعضكما "صدفة"! - أكبر منك بسبعة عشر عامًا. - يُحبُّك بجنون. - يرفُض الزواج، ويُصِرُّ على العلاقة. - يَتَحَدَّث في أمور لا تحدث إلا بين الزوجين، ويخبرك أنه يرغب في مشاركتها معك! عزيزتي، هل بقي مكان للدِّين أو الخُلُق بعد ما ذكرتِه؟! الدين ينهى عن العلاقة بين رجل وامرأة، ويُؤَكِّد ذلك قولُه تعالى: ﴿ وَلَا مُتَّخِذَاتِ أَخْدَانٍ ﴾ [النساء: 25]، ويحرّم الكلام في الأمور التي تؤدِّي بنا إلى المعصية والفاحشة، وأباح للرجل الزواج بأربع نساء، مع العدل بينهن والنفقة عليهن.
أرشيف الإسلام - استشارة عن (زوجي جاف عاطفيا ويعيش بعيدا عني بسبب عمله، ماذا أعمل؟)
وهل المقصد من وراء الحب وهاده المحادثات الزواج فأن كان نعم يا مرحبا وأن كان لا فلما أوقعتي نفسك بحفرته
أن تعطيه صورتك وصوتك هاده كارثه بحد عينها يا عزيزتي ، فلو أحبك بصدق لما طلب منك الهرب معه. أنتي ستكونين عرضه
وشرفه فكيف يقبل بأن تلطخ سمعتك بين المجتمع الذي تعيشين فيه ؟؟
أما بتعليله سبب عدم قدومه لخطبتك (فهو سبب كاذب ، قد تجبر عائلات الأنثى على الزواج اي أما أن تجبره عائلته على الزواج
ولا يستطع الرفض فما بعرف مو راكبه القصه. زوجي يهددني بالزواج من ثانيه. وأن يطلب منك الهرب المقصد واضح ولا أردك أين عقلك..
أتضمني ذاك الشاب وتفكيره وأنه لا يخطط بعد ذهابك معه لأغتصابك مثلا والمعذره عن اللفظ فالحدث فاجع وقراراك الباطن موافقتك
قد سلبني عقلي. حضرتني قصه وأنا أتصفح مواقع في قوقل في احدى المرات..
كان هناك فتاه أحبت شاب لسنتين وعشقته لدرجه لم تعد تستطع ان تفارق صوته ولو ساعات وكانت تخرج من وراء عائلتها معه
للسوق او لكفتيريا ، وفي احدى المرات عرض عليها أن يأخدها لبيتهم وادعى ان والدته عجوز في البيت ، ومن كثرة وثوقها به وافقت
فأخدها لمنزل مهجور بعيد عن المنطقه ومعه زميلان له وتم أغتصاب الفتاه من قبل الثلاثه لمدة أسبوع مما جعل عندها نزيف حاد
وخطر في صحتها..
فنصيحتي أخبري أحد تثقين به وأعطيه عنوان الشاب او رقمه لعل وعسى يستطيع ان ينقذك ويأخذ الصور ويا عزيزتي من يريد
فتاه بحق بيقطع سبع بحار كرمالها.
إذا هدّدك حبيبكِ السابق بمنعكِ من الزواج برجل غيره.. كيف تتصرفين؟ – اهضم خبريات لبنان + اعلانات
والمروءةُ والأخلاق الكريمة تضمن احترامَ المرأة، وعدم إهانتها بذِكْر الألفاظ السَّيِّئة والكلمات القبيحة أمامها أو بِحُضُورها. والميثاقُ الأخلاقيُّ للمُعَلِّم والأكاديمي ينصُّ على أن تكونَ العلاقةُ بين الطالب والمعلِّم علاقةً مهنيَّة بحتةً، وعليه ألا يَتَوَرَّط مع أحدِ طُلاَّبِه في أيِّ علاقة عاطفيةٍ. فهل عند هذا الرجل بقيةٌ مِن خُلُقٍ أو دين، أو حتى احترام لمهنته؟! عزيزتي، الحبُّ عاطفةٌ عظيمة، جبَّارة، تنتشي بها الرُّوح، ويبتهج بها القلبُ. سر الحب حيَّر العُقول على مرِّ العصور، فما الذي يجعلُه قويًّا ولطيفًا، مُعقدًا وسلسًا، مريحًا ومتعبًا؟! الحبُّ هو الذي يَجعلُنا نشتاق لأصدقائنا، ونَصبر على إخواننا، ونتغاضَى عن أخطاء أحبابنا؛ لكن حينما ينحرف عن مسارِه الطبيعي، يستحيل نقمةً وبلاءً يجب أن نُحاربَه بكلِّ طاقاتنا، وبأشد أسلحتنا ضراوةً؛ لأنَّه سيورثنا الهلاك لا محالة. إن كان هذا الرجلُ يُحبك فعلاً فالمفترضُ أن يتزوَّجك؛ أليس كذلك؟! عزيزتي، الرَّجلُ ينظُر للمرأة بواحدة من ثلاث: إما يَسْتَغِلُّها أو يَسْتَقِلُّها أو يَسْتَغْلِيها؛ فبأيهم ينظرُ إليك هذا الرجل؟
لا أظنه يَسْتَغْلِيكِ؛ لأنَّه لو كان كذلك لما رفَض أن يَتَزَوَّجك، ولَمَا تحدَّث معكِ في تلك الأمور!
مدة
قراءة الإجابة:
5 دقائق
بسم الله الرحمن الرحيم
الأخت الفاضلة/ Asas حفظها الله.
وبالإضافة إلى خدمة «قبول المدفوعات عبر الهاتف» ستوفر «جيديا» مجموعة شاملة من حلول الدفع للمنشآت الصغيرة والمتوسطة، والتي تتضمن منظومة متكاملة من أحدث التقنيات وأجهزة الدفع الذكية لتلبية احتياجات قطاع التجزئة والمطاعم، بالإضافة إلى منح رواد الأعمال والتجار عبر المواقع الإلكترونية مجموعة متكاملة من خدمات التجارة الإلكترونية، بداية من انشاء الموقع الإلكتروني الخاص بهم، ودمج بوابة الدفع مع موقعهم الإلكتروني الحالي، وإمكانية قبول المدفوعات عن بُعد من أي مكان في العالم عبر روابط دفع إلكترونية. من جهته، قال فهد العقيل، الرئيس التنفيذي لشركة المدفوعات السعودية: نفخر في المدفوعات السعودية بأن يتمثل دورنا في تمهيد الطريق للبنوك وشركات التقنية المالية وتمكينها لتقديم خدمات جديدة ومبتكرة في قطاع المدفوعات بالمملكة وبشكل يحاكي روح الابتكار التي يتميز بها هذا القطاع الحيوي والهام. ونتطلع قدماً لنرى شركة جيديا وبقية شركات المدفوعات المرخصة من البنك المركزي السعودي وهي تُكّمل جهودنا الهادفة إلى تشجيع قبول وتبني المدفوعات الرقمية في المملكة وأن تُسهم بشكل فاعل في إكمال تحول قطاع المنشآت الصغيرة والمتوسطة إلى تبني وسائل الدفع الإلكتروني وتحقيق طموحاتنا في أن يكون مجتمعنا أقل اعتماداً على النقد.
كيف يُمكن تقديم خدمة عُملاء جيدة عبر الهاتف - خدمة العملاء
10. حجم تذاكر خدمة العملاء التي لم يتم حلها
حجم تذاكر خدمة العملاء التي لم يتم حلها هو العدد الإجمالي لتذاكر خدمة العملاء التي لم يتم حلها. من المهم تتبع هذا الرقم حتى تتمكن من معرفة ما إذا كانت عملية خدمة العملاء تعمل بكفاءة وما إذا كان هناك المزيد الذي يتعين القيام به لحل هذه التذاكر. يجب أن يكون لديك بشكل مثالي وظيفة تصفية هذه التذاكر التي لم يتم حلها حسب النوع حتى تتمكن من تحديد أي نقاط ضعف وتحديد أولويات خطواتك التالية. 11. قناة الاتصال المفضلة
على الرغم من أنه ليس مقياسًا صارمًا ، إلا أنه شيء يجب عليك تسجيله في عام 2020. يحب العملاء أن تكون لديهم خيارات ، ويحبون أن يعرفوا أنه يتم الاستماع إليهم. كيف يُمكن تقديم خدمة عُملاء جيدة عبر الهاتف - خدمة العملاء. لا فائدة من سؤال العميل عن قناة الاتصال المفضلة لديه إذا كنت ستتجاهلها عندما يتعلق الأمر بالتواصل معهم. يجب أن تقدم شركتك مجموعة من خيارات الاتصال وتسمح لعملائك باختيار طريقتهم المفضلة ، وربما الخيار الثاني أو الثالث المفضل لديهم. 12. عدد عمليات البيع والبيع المتقاطع
أصبحت فرق المبيعات وخدمة العملاء أكثر تشابكًا من أي وقت مضى. تثق الشركات اليوم في وكلاء خدمة العملاء لديها لزيادة المبيعات والبيع التكميلي للعملاء أثناء التعامل مع مشاكلهم.
نظام خدمة العملاء - إدارة علاقات العملاء - نظام Crm - بيفاتيل
ما هو نظام خدمة العملاء CRM؟
نظام خدمة العملاء من بيفاتيل هو أحدث برنامج CRM في السعودية لإدارة وتشغيل خدمة العملاء
بشكل احترافي، حيث يساعدك هذا النظام على بناء علاقات قوية مع العملاء الجدد وتحسين علاقات العملاء بشكل عام
والعمل على خدمتهم بشكل أفضل وتلبية احتياجاتهم. يتضمن نظام إدارة علاقات العملاء كثير من الاستراتيجيات والتقنيات التي تمكنك من جمع
وتسجيل بيانات العملاء المتعلقة بشركتك ونشاطك التجاري. نظام خدمة العملاء - إدارة علاقات العملاء - نظام CRM - بيفاتيل. ويتم جمع هذه البيانات من القنوات والمصادر التي تتواصل بها شركتك مع العملاء مثل موقع
شركتك على الإنترنت والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ومكالمات العملاء السابقة عبر الجوال وكذلك
غرفة الدردشة الحية بين الشركة والعميل. وبشكل عام فإن إدارة خدمة العملاء يساعد الشركات على التواصل مع العملاء بشكل أفضل، معرفة
مشاكلهم وفهم احتياجاتهم وبالتالي تقديم خدمة أفضل للعملاء وتلبية احتياجاتهم و إرضائهم وزيادة المبيعات. لماذا نظام خدمة العملاء CRM من بيفاتيل؟
نظام إدارة خدمة العملاء هو الحل الذكي الأفضل لتطوير خدمة العملاء في
شركتك ومساعدة الشركة للتغلب على مشاكل العملاء، وكذلك لتقديم تواصل أفضل وتحسين جودة خدمات الكول سنتر.
حقيبة تدريبية : خدمه العملاء - حقيبتك
S: عدد العملاء في بداية الفترة. 4. صافي نقاط الترويج (NPS)
NPS هو مقياس لولاء العملاء ومدى احتمالية قيام عملائك بالترويج لعملك. يُسأل العملاء سؤال واحد:
"ما مدى احتمالية أن تنصح صديقًا أو زميلًا بـ [منظمة / منتج / خدمة]؟". يُطلب من العملاء إعطاء تصنيف من 0 (غير محتمل على الإطلاق) إلى 10 (محتمل للغاية). بناءً على إجابته ، يقع العميل في إحدى الفئات التالية:
المروجين: المستجيبون الذين أعطوا تقييمًا 9 أو 10. هؤلاء العملاء مخلصون جدًا لعملك ومن المرجح أن يروجوا لعلامتك التجارية. سلبية: المستجيبون الذين أعطوا تقييمًا 7 أو 8. هؤلاء العملاء راضون عادةً عن خدمتك ولكنهم ليسوا سعداء بما يكفي للترويج بنشاطك التجاري. المنتقدون: المستجيبون الذين أعطوا تقييمًا من 0 إلى 6. يعتبر هؤلاء عادةً عملاء غير سعداء من غير المرجح أن يروجوا لعلامتك التجارية أو يشتروا منك مرة أخرى. 5. زبد العميل
زبد العميل هو عكس معدل الاحتفاظ بالعملاء. بدلاً من النظر إلى عدد العملاء الذين احتفظت بهم ، فأنت تنظر في عدد العملاء الذين فقدتهم. يُطلق على زبد العميل أحيانًا اسم استنزاف العميل. يتسبب اضطراب العملاء في حدوث مشكلات طويلة الأمد لنمو الأعمال لعدة أسباب.
في عام 2020 ، ندير الأعمال كعلم تقريبًا. نحن مهتمون بالبيانات والتحليلات والمقاييس وكيف يمكننا استخدامها لنقل أعمالنا إلى المستوى التالي. هذا كله يتعلق بإخراج التخمين من العمل والاعتماد بدلاً من ذلك على البيانات الثابتة والباردة. من خلال تنفيذ وتتبع مقاييس خدمة العملاء الخاصة بك ، يمكنك مراقبة أدائك باستمرار واكتساب رؤى قابلة للتنفيذ. هناك 10 أو ربما حتى 100 مقياس يمكنك تتبعها في العصر الرقمي. لم تعد مشكلة عدم وجود بيانات كافية كما كانت في الماضي. نحن الآن غنيون بالبيانات والمشكلة الآن في تحديد المقاييس التي يجب تتبعها. مع وجود العديد من المقاييس ، كيف تقرر الأفضل لعملك؟ هذا ما سنجيب عليه اليوم. سنقدم لك 14 مقياسًا لخدمة العملاء يجب عليك تتبعها. لنلقي نظرة. 14 مقاييس خدمة العملاء يجب عليك قياسها
1. نقاط رضا العملاء (CSAT)
تُعد درجة رضا العملاء مؤشرًا على مدى رضا العملاء الحاليين عن منتجك أو خدمتك. يتم تحديد درجات رضا العملاء من خلال مطالبة العميل بملء استبيان قصير حيث يقيم تجربته باستخدام مقياس محدد مسبقًا ، على سبيل المثال ، 1-3 أو 1-5 أو 1-10. تعد استطلاعات رضا العملاء بسيطة بقدر ما يمكنك الحصول عليها من استطلاعات العملاء.
بالنسبة لمعظمنا ، تعتبر المقابلات أحداثًا تثير القلق. لديك فترة زمنية قصيرة ، عادةً 30 دقيقة إلى ساعة واحدة ، إلى التواصل كل شيء عظيم عنك. عليك أن تعرف سبب كونك مناسبًا للوظيفة ، وأن لديك المهارات اللازمة ، وستضيف قيمة إلى المنظمة. وعليك أن تفعل كل هذا بينما تبدو ودودًا وأنيقًا وواثقًا. ربما تكون قد سمعت فكرة أن المقابلات شيء تجيده أو لا تجيده. هذا غير صحيح. بالتأكيد ، يتمتع بعض الأشخاص بثقة طبيعية لا تتعثر في ظل ظروف المقابلة. حتى أن بعض الناس يزدهرون مع هذا النوع من الضغط. لكن الثقة ليست سوى جانب واحد من جوانب المعادلة. لا يزال يتعين على الأشخاص الواثقين أن ينقلوا نفس الصفات الإيجابية والكفاءة مثل الأشخاص الأكثر قلقًا. هناك صيغة للنجاح في مقابلات خدمة العملاء ، وهذا ما سنلقي نظرة عليه اليوم. هل تريد معرفة كيفية إجراء مقابلة خدمة العملاء التالية؟ أنت في المكان الصحيح. أسئلة مقابلة خدمة العملاء الشائعة
قبل أن نبدأ في النصائح ، يجب أن ننظر في أنواع الأسئلة التي ستطرح عليك. جزء أساسي من التحضير للمقابلة هو ضمان (قدر الإمكان) أنك لن تفاجأ. عندما نتفاجأ بسؤال ، يمكن أن تحدث عدة أشياء:
نتوقف بشكل غير متوقع.