وكذلك قام بإضافة خطوط ساخنة و بريد الكتروني جديد الى جانب الخدمة السابقة وهي 155 وذلك اهتماما من الدولة بتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين وحتى يتم اتخاذ كافة الإجراءات لضمان حقوق المواطنين في الحصول على اعلى مستوى خدمات الاتصالات والانترنت. واكد مسؤول بالجهاز القومي للاتصالات أن جميع المواقع والخطوط الساخنة الجديدة التي تمت اضافتها حديثا سوف تعمل الى جانب خدمة الخط الساخن 155 وذلك لزيادة التواصل والتفاعل مع العملاء لمساعدتهم في حل مشكلاتهم مع شركات المحمول بشكل أسرع. اقرأ ايضًا: ما هو رقم وزارة الداخلية السعودية في الرياض
عزيزي القارئ مستبشرا نكون قدمنا جميع المعلومات حول موضوع " كيفية تقديم شكوى لهيئة الاتصالات وطريقة متابعتها " وذلك من خلال موقع فكرة ونحن على اتم الاستعداد للرد على استفسارات يكون في اسرع وقت. Mozilla/5. 0 (Windows NT 10. 0; Win64; x64; rv:50. رد هيئة الاتصالات على شكواي بخصوص حجب مكالمات واتس اب - البوابة الرقمية ADSLGATE. 0) Gecko/20100101 Firefox/50. 0
- روابط رفع الشكاوى الجديدة لـstc وموبايلي وزين وياقوت وفيرجن قبل تصعيدها للهيئة - الصفحة 3 - البوابة الرقمية ADSLGATE
- شكاوي العملاء – فيرجن موبايل السعودية
- رد هيئة الاتصالات على شكواي بخصوص حجب مكالمات واتس اب - البوابة الرقمية ADSLGATE
- طلب استعلام عن زياره عايليه انجاز
- استعلام عن طلب زيارة عائلية انجاز
روابط رفع الشكاوى الجديدة لـStc وموبايلي وزين وياقوت وفيرجن قبل تصعيدها للهيئة - الصفحة 3 - البوابة الرقمية Adslgate
يتم تقديم الشكاوى إلى هيئة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عبر الرابط عبر الإنترنت الذي يمكن الوصول إليه لهذه الخدمة. " الرابط التالي واتبع التعليمات اللازمة لتقديم شكوى. وهنا نصل إلى نهاية مقالتنا حيث تعلمنا كيف. تقديم شكوى لهيئة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في المملكة العربية السعودية. وهذا هو الرابط الإلكتروني المتاح لهذه الخدمة.
من هو أول من جمع القرآن الكريم في مصحف واحد Nayera Abo Aesha 2021-01-23 وزارة الاتصالات والمعلومات هي وزارة حكومية سعودية تأسست عام 1926 وهي مسؤولة عن قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في المملكة، تم تعيين وزير الاتصالات والمعلومات الحالي عبد الله السواحه، تقدم الوزارة العديد من الخدمات منها خدمة رفع شكوى لهيئة الاتصالات إلكرونيًا لمن يريد تقديم شكوي ضد أحد ممثلي الخدمات بالوزارة. رفع شكوى لهيئة الاتصالات
يمكن للمواطنين السعوديية والمقمين في المملكة العربية السعودية رفع شكوى لهيئة الاتصالات ضد أحد ممثلي خدمة الاتصالات لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية إلكترونيًا، بتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني للوزارة واتباع الخطوات التالية:
تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لـ هيئة الاتصالات " من هنا ". اختيار من الخدمات الإلكترونية خدمة "الخدمات" من القائمة الرئيسية. الضغط على "الشكاوي". اختيار شكاوى خدمات الاتصالات. الضغط على "الدخول للخدمة"، ومنها اختيار خدمة "شكوى لمقدم الخدمة". شكاوي العملاء – فيرجن موبايل السعودية. النقر على اسم مقدم الخدمة. ملء البيانات الخاصة بالشكوي. تقديم الشكوى. في حالة عدم الرد على الشكوي المقدمة، أو الرد دون الوصول إلى حل يرضي العميل، فيمكن رفع الشكوي إلى الهيئة لاتخاذ القرارات الحازمة، كما يمكن للعميل متابعة الشكوي من خلال:
تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة "من هنا".
شكاوي العملاء – فيرجن موبايل السعودية
الذهاب إلي الخدمات والضغط علي تبويب الشكاوي. اختيار شكاوي خدمات الاتصال ومن ثم الضغط علي أيقونة تسجيل الدخول إلي الخدمة. اختيار شكوي لمزود الخدمة والضغط فوق اسم مزود الخدمة المرغوب. كتابة جميع البيانات الخاصة بالشكوي وإرسال الشكوي. روابط رفع الشكاوى الجديدة لـstc وموبايلي وزين وياقوت وفيرجن قبل تصعيدها للهيئة - الصفحة 3 - البوابة الرقمية ADSLGATE. معالجة الشكوي حيث يتم الرد عليها في غضون 5 أيام كحد أقصي وفي حالة أذا لم يمكن هناك رد أو نتيج مرضية يتم إحالة الشكوي إلي السلطة. التحقق من نتيجة الشكوي المقدمة من قبل مزود الخدمة وفقا للقواعد واللوائح. إحال الشكوي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في حالة عدم الرضا عن الحل والاستجابة من مزود الخدمة. رقم شكوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
وفرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، عدد من الأرقام وقنوات الخاصة حيث يمكن للمواطنين في المملكة العربية السعودية، للتواصل مع الهيئة عبر أحدي الطرق التالية:
الاتصال علي الرقم الموحد لهيئة الاتصالات وهو 19966. الاتصال علي الرقم الهاتف المخصص للهيئة وهو 00966114618000. التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بالهيئة المعتد وهو
إرسال الشكوي عن طريق الفاكس علي الرقم 00966114618120. متابعة الشكاوي المقدمة إلي لجنة الاتصالات
وفرت هيئة الاتصالات والمعلومات، إمكانية متابعة الشكاوي المقدمة والحصول علي المعلومات الخاصة بها عن طريق إتباع الإرشادات التالية:
زيارة الموقع الإلكتروني الخاصة ب هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بشكل مباشر.
واصلت دول العالم تسجيل ارتفاعات في أعداد الوفيات والإصابات جراء تفشي وباء كورونا عالميًا، اليوم الأربعاء، وفيما يلي أحدث البيانات بشأن الوفيات والإصابات المعلنة في عدد من البلدان خلال الساعات الأخيرة. ففي أستراليا، سجلت السلطات الصحية 66 ألفا و974 إصابة ووفاة 34 شخصا ليرتفع إجمالي الإصابات إلى 4 ملايين و453 ألفا و962 مصابا والوفيات إلى 5962 حالة. وفي النمسا، سجلت وزارة الصحة 34 ألفا و743 حالة إصابة جديدة، و48 حالة وفاة. وبذلك تصل أحدث حصيلة لحالات الإصابة المؤكدة بالفيروس إلى 3 ملايين و805 آلاف و155 حالة، وتبلغ حصيلة الوفيات 15 ألفا و812 حالة. وسجلت تايلاند 25 ألفا و389 إصابة ووفاة 87 شخصا ليرتفع إجمالي الإصابات إلى 3 ملايين و600 ألف و787 مصابا والوفيات إلى 25 ألفا و48 حالة. فيما سجلت نيوزيلندا 15 ألفا و977 إصابة ووفاة 12 شخصا ليرتفع إجمالي الإصابات إلى 643 ألفا و875 مصابا والوفيات إلى 278 حالة. وفي فنلندا، أعلنت وزارة الصحة تسجيل 9 آلاف و320 حالة إصابة جديدة بالفيروس، و50 حالة وفاة. وبذلك تصل أحدث حصيلة لحالات الإصابة المؤكدة بالفيروس إلى 874 ألفا و135 حالة، وتبلغ الوفيات 3 آلاف و105 حالات.
رد هيئة الاتصالات على شكواي بخصوص حجب مكالمات واتس اب - البوابة الرقمية Adslgate
المرحلة الثانية:
هي مرحلة النظر في الشكوى وهذا يعني بأن تقوم شركة الاتصالات بالرد على صاحب الشكوى في خلال الخمسة ايام. المرحلة الثالثة:
وهي اغلاق الشكوى وهذا معناه إلغاء الشكوى لأي سبب من الأسباب كان يعترض صاحب الشكوى على رد الشركة او يكون لدى الشخص المقدم للشكوى مجموعة من الشكاوي المتكررة أو يكون الشخص لم يمتثل لشروط قبول الشكوى. المرحلة الرابعة:
وهي المرحلة التي تكون فيها الشكوى قيد الدراسة بمعنى أن اللجنة المختصة تقوم بالنظر في الشكوى وذلك لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة فيها. واذا وصلت الشكوى هذه المرحلة فلا يستطيع مقدم الشكوى اغلاقها بل لابد عليه من الانتظار حتى يتم إغلاق الشكوى تلقائيا في حالة عدم الرد. اقرأ ايضًا: كيف اقوم بتقديم شكوى مدفوعات في حساب المواطن
الاوراق اللازمة لتقديم الشكوى:
لكي تسير الشكوى في طريقها الصحيح فلابد عند تقديمها من تقديم نسخة من البطاقة الشخصية ورقم طلب الشكوى في مزود الخدمة وكذلك يتم تقديم اى مستند يدعم الشكوى كان يقدم الشخص الفواتير أو عقد الخدمه الخاص به او ارشادات الدفع وما الى ذلك وذلك حتى يستطيع الشخص المقدم للشكوى متابعتها من حين لآخر. اقرأ ايضًا: صيغة خطاب شكوى للشرطة السعودية
دور الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في تلقي الشكاوي:
قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في الفترة الاخيرة بإطلاق موقعا الكترونيا جديدا وذلك لتلقى شكاوى عملاء الاتصالات.
طباعة
أعجبك الموضوع؟
سجّل إعجابك بصفحتنا على فيسبوك لتحصل على المزيد
عفاف عمار:
نشر في:
السبت 9 أبريل 2022 - 4:53 م
| آخر تحديث:
السبت 9 أبريل 2022 - 5:06 م
تستثمر هيئة المجتمعات العمرانية ما يقارب 8 مليارات جنيه فى مشروعات الطرق الرئيسية بمدينة السادس من أكتوبر والتى تهدف إلى ربط المدينة بالمناطق المجاورة والمحافظات، تبعا لتصريحات المهندس عادل النجار رئيس جهاز المدينة. أضاف النجار أن طريق الواحات يشهد عملية تطوير كبرى ضمن خطة التطوير الشامل لمنطقة 6 أكتوبر. وأن العمل يجرى على قدم وساق لتنفيذ عملية التطوير، بما يتواكب مع خطة الدولة للتنمية الشاملة لخدمة العديد من القطاعات، موضحا أن أبرز التطورات التى يشهدها طريق الواحات تتمثل فى مشروعات البنية الأساسية التى تشمل عدة محاور، حيث تم الانتهاء من الجزء الأول من الطريق الدائرى الأوسطى من تقاطعه مع طريق الفيوم وحتى تقاطعه مع طريق الواحات وكذلك (طريق داعم لطريق الفيوم) بتكلفة 918 مليون جنيه، كما تم الانتهاء من الجزء الثانى من الطريق الدائرى الأوسطى بتكلفة مليار و500 ألف جنيه تقاطع طريق الواحات حتى نهاية كردون المدينة مع الحزام الأخضر بإجمالى طول 30 كم وبتكلفة إجمالية 2 مليار و418 مليونا.
بعد الموافقة ستجد أمامك خانات لابد فيها أن تكتب رقم الإقامة الخاص بك، وكذلك تاريخ انتهاء هذه الإقامة، وبعدها البيانات الشخصية لمقدم الطلب، ومن ثم ملئ البيانات الخاصة بالطلب، وبيانات الزوار المطلوب استخراج تأشيرة لهم، وبالطبع سيطلب منك رفع صور ضوئية للجوازات الخاصة بك وبالزائرين، الآن يمكنك إنهاء الطلب واستعراض الطلب في انتظار الموافقة، وبالطبع يمكنك الاستعلام عن طلب تأشيرة زيارة عائلية كما سبق وذكرنا أعلاه.
طلب استعلام عن زياره عايليه انجاز
شروط طلب زيارة عائلية بالمملكة 1443
تقديم طلب زيارة عائلية إلي منصة خدمات التأشيرات الإلكترونية يحتاج إلى توافر بعض الشروط الخاصة بكل شخص علي حده، ومن هذه الشروط ما يلي:
يتطلب التقديم علي الطلب أن يكون لدي الشخص إقامة سارية الصلاحية لمدة زمنية لا تقل عن ثلاثة أشهر من التاريخ الخاص بتقديم الطلب. يجب ألا يتعدى العمر الخاص بالأبناء المراد تقديم طلب زيارة لهم عن ثمانية عشر عامًا. جواز السفر الخاص بصاحب الطلب يتطلب أن يكون ساريًا لمدة لا تقل عن ستة أشهر من تاريخ تقديم الطلب. ألا يتم تقديم طلب التأشيرة خلال الأوقات التي تخص موسم الحج أو موسم العمرة. يجب تسجيل طلب إلكتروني من خلال موقع الوزارة التابع للخارجية السعودية. يتطلب أن يتم دفع جميع الرسوم التي تخص إصدار التأشيرة. يجب توافر موافقة خاصة من صاحب العمل الذي يتبع له المقيم. يجب القيام بتصديق طلب التأشيرة من جانب الغرفة التجارية وفق المدينة التي يقيم بها صاحب الطلب. خطوات طلب زيارة عائلية
إلكترونياً يتوفر الاستعلام عن طلبات الزيارة العائلية من خلال منصة الخدمات الخاصة بالتأشيرات التابعة لوزارة الخارجية، ويتم ذلك بالخطوات التالية:
يتطلب أولاً أن يتم الدخول علي: منصة الاستعلام عن التأشيرات.
استعلام عن طلب زيارة عائلية انجاز
يجب الضغط علي الدخول من خلال تبويب "أفراد". اختيار الاستعلام عن طلب زيارة عائلية مع تحديد مواطن أو مقيم. يجب أن يتم الموافقة على التعهد الذي تنص عليها المنصة. يتم الضغط علي التحقق من الهوية بواسطة الدخول علي بوابة النفاذ الوطني الموحد. يتم تسجيل اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التحقق بطريقة صحيحة. الضغط على تسجيل الدخول ثم الضغط على التالي. يجب تحديد الاختيار لتبويب "بيانات الزوار". يتوجب القيام بتحديد سبب الزيارة. يجب الضغط علي إدراج بيانات الزائر وتسجيل البيانات التالية بطريقة صحيحة (الاسم، الجنسية، الديانة، محل وتاريخ الميلاد، رقم الجواز الخاص بالسفر وتاريخ إصدار الجواز وتاريخ انتهائه، المهنة الحالية)، مع تسجيل كافة البيانات المطلوبة. الضغط علي إضافة باقي أفراد الزيارة المطلوب استخراج تأشيرة لهم. ثم الضغط علي حفظ الطلب. كيف استعلم عن طلب زيارة عائلية؟
يتم الاستعلام عن الطلبات المُسجلة بمنصة خدمات التأشيرات الإلكترونية لأي شخص من خلال اتباع التالي:
يجب الدخول علي "منصة تأشيرات visa" الموضحة بالأعلى. يجب أن يتم اختيار طلب مسجل بوزارة الداخلية من قائمة الخدمات المتاحة بالموقع. يتم كتابة رقم الطلب في المكان المحدد له.
الضغط علي تسجيل رقم السجل الذي يخص صاحب الطلب. إدخال الرمز المتوفر بالصورة. الضغط على "استعلم" لتظهر جميع التفاصيل التي تخص طلب التأشيرة من المنصة. error: غير مسموح بنقل المحتوي الخاص بنا لعدم التبليغ