ويمكن استرداد أي منتج خلال 24 ساعة، وفي حالة استدعاءات الصيانة، يمكن أن يستغرق الأمر ما بين ثلاثة إلى ستة أشهر. يستطيع كل من المستهلك، وبائع التجزئة والمُصنع استدعاء وسحب أي منتج تالف من السوق الإماراتي من خلال هذا الموقع. كما خصصت الوزارة لجنة معينة لرصد ومتابعة المنتجات التي تم تلقي شكاوى بشأنها. دوائر التنمية الاقتصادية
تُعنى دوائر التنمية الاقتصادية في كل إمارة بقضايا حقوق المستهلك، وتقوم بتنفيذ الخطط، والإجراءات المتعلقة بقوانين حماية المستهلك. كما تستقبل الشكاوى، وتسهم في رفع مستوى وعي الجمهور بحقوقهم وواجباتهم. جمعية حماية المستهلك تطلق مركز خدمة المستهلك الافتراضي. ويمكن الرجوع في هذا الخصوص إلى دوائر التنمية الاقتصادية- قسم حماية المستهلك في كل إمارة:
دائرة التنمية الاقتصادية -أبوظبي
دائرة التنمية الاقتصادية في دبي- موقع حقوق المستهلك
دائرة التنمية الاقتصادية -الشارقة
دائرة التنمية الاقتصادية -عجمان
دائرة التنمية الاقتصادية -أم القيوين
دائرة التنمية الاقتصادية -رأس الخيمة
مجلس أبوظبي للجودة والمطابقة
يُعنى مجلس أبوظبي للجودة والمطابقة بتطوير برامج المطابقة للمنتجات المحلية، أو الأنظمة، أو الكوادر العاملة لتلبية معايير محددة وفقاً لبعض متطلبات الفحص، ومراقبة الأسواق بشكل مستمر.
- حماية حقوق المستهلك - البوابة الرسمية لحكومة الإمارات العربية المتحدة
- طرق تقديم شكاوى جهاز حماية المستهلك – صناع المال
- جمعية حماية المستهلك تطلق مركز خدمة المستهلك الافتراضي
- بوابة نقل على موقع
- بوابة نقل على الانترنت
حماية حقوق المستهلك - البوابة الرسمية لحكومة الإمارات العربية المتحدة
ما هي أنشطة وحدة حماية المستهلك؟
يتم الاتصال بكل الجهات الخاصة والمنتجة للسلع المقدمة، وذلك لتحقق من صحة الشكوى المقدمة، والعمل عليها لإزالة أسبابها، وقد يحتاج الأمر إلى تشكيل لجنة للتحقق من ذلك. وهناك بعض الحالات التي يتم الاشتراك مع بعض الجهات الحكومية مثل: وزارة الصحة أو التموين أو الرقابة الصناعية، والعمل على حل الشكوى المقدمة ومعرفة أسبابها. كما يتم تحرير المواد الخاصة بالنشرة التي يتم إعدادها شهريا للمستهلك، على أن تقوم الهيئة بإصدارها ويتم تحرير باب للمستهلك في مجلة تسمى مجلة عالم المواصفات والجودة، كما يتم تحرير مواد يتم نشرها في بعض الصحف عن المستهلك. طرق تقديم شكاوى جهاز حماية المستهلك – صناع المال. كما يتم القيام ببعض الأعمال الخاصة بالأمانة الفنية وهي خاصة باللجنة المصرية الدولية لشؤون المستهلك وهي كوبولكو. ما هي واجبات المستهلك؟
على المستهلك التأكد من مصدر البضاعة التي يقوم بشرائها، وذلك من خلال طريقة الاستخدام والتخزين وأيضا الصلاحية الخاصة به. كما يجب الاطلاع على كتيبات الضمان، كما يجب التحقق من كافة الشروط والتزامات وكافة الواجبات ما بعد البيع. لا تقوم بشراء سلعة تكون مجهولة المصدر. عليك أن لا تثق تماما في الضمانات الشفهية وبالتحديد إن كانت السلع ذات الاستعمال الطويل أو من السلع المعمرة.
طرق تقديم شكاوى جهاز حماية المستهلك – صناع المال
اصحاب الاعمال
اقرأ أكثر
المستهلك
الأخبار
أبريل 18, 2018
Dubai World Central honours DED - arabic
أبريل 19, 2018
Consumer Awareness Campaign Instagram
مايو 09, 2018
DED launches first AI-based consumer protection service in the world
فبراير 05, 2020
اقتصادية دبي: شكاوى المنشآت التجارية في الإمارة تسجل انخفاضًا بنسبة 54% خلال العام الماضي 2019
عرض الكل
وسائل التواصل الاجتماعي
فيس بوك
تويتر
Tweets by dubai_consumers
إنستغرام
الاستبانة
Do you know how to lodge a complaint? s
المركز الإعلامي
معرض الصور
معرض الفيديو
Your browser does not support the video tag. مركز التحميل
التطبيقات الذكية
Dubai Consumer
تحميل التطبيق
IOS App
Android App
Huawei App
IPP
دائرة التنمية الاقتصادية والمؤسساتها
جمعية حماية المستهلك تطلق مركز خدمة المستهلك الافتراضي
أحكام قانونية لحقوق المستهلك
مرسوم بقانون اتحادي رقم (46) قانون بشأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة يسري القانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك ، ويحل محل القانون الاتحادي رقم (24) لسنة 2006. يهدف القانون الجديد إلى حماية كافة حقوق المستهلك، وضمان جودة السلعة والخدمة المقدمة له، والحصول عليهما بالسعر المعلن، والحفاظ على صحة وسلامة المستهلك عند حصوله على السلعة أو استعمالها، أو عند تلقيه للخدمة أو استعمالها، كما يشجع القانون أنماط الاستهلاك السليم. يحمي القانون خصوصية وأمن بيانات المستهلك ويمنع استخدامها لأغراض الترويج والتسويق. نطاق القانون
تسري أحكام هذا القانون على جميع السلع والخدمات داخل الدولة، كذلك مناطقها الحرة، وما يتعلق بهما من عمليات يقوم بها المزود، أو المعلن، أو الوكيل التجاري بما في ذلك التي تتم بطرق التجارة الإلكترونية بشرط أن يكون المزود للسلعة أو الخدمة مسجلاً ومرخصا من الجهات المعنية في دولة الإمارات. حقوق المستهلك
تتضمن حقوق المستهلك:
توفير البيئة الملائمة والآمنة له عند شراء السلعة أو تلقي الخدمة
الحصول على المعلومات الصحيحة عن السلع التي يشتريها أو يستخدمها أو يستهلكها، أو الخدمة التي يتلقاها.
وأوصت الجمعية بأربعة نصائح عند الشراء من المتاجر الإلكترونية شملت: 1 - التحقق من صحة السجل التجاري عبر الاستعلام من وزارة التجارة أو خدمة الاستفسار عن متجر إلكتروني لدى جمعية حماية المستهلك. 2 - تقدم الجمعية خدمة الاستفسار عن متجر الكتروني مجانًا لعموم المستهلكين في المملكة وذلك للتحقق من أن الموقع غير مسجل في بيانات الاحتيال المرصودة لدى الجمعية والتحقق من صحة السجل التجاري وربطه بالمتجر الإلكتروني. 3 - في حال طلب تحويل مبلغ الشراء على حساب شخصي داخل المملكة أو خارج المملكة فإن احتمالية الاحتيال وعدم إمكانية استرداد الأموال عالية جداً. 4 - في حال تم طلب الدفع عبر ارسال رابط واتساب أو غيره من مواقع التواصل فإن احتمالية الاحتيال عالية.
تثقيفه وتوعيته بحقوقه والتزاماته
ممارسته لحقوقه في الاختيار الأنسب للمنتج والخدمة المتاحة في الأسواق وفقاً لرغباته
الحصول على تعويض عادل عن الأضرار التي تلحق به أو بأمواله جراء شراء السلعة أو استخدامها أو تلقي الخدمة. على المزود الالتزام بـ:
حماية خصوصية المستهلك وأمن بياناته وعدم استخدامها في أغراض الترويج والتسويق
احترام قيمه الدينية وعاداته وتقاليده عند تزويده بأي سلعة أو تلقيه أي خدمة
تسوية المنازعات بشكل عادل وسريع
تزويد المستهلك بفاتورة مؤرخة تتضمن، اسمه التجاري، وعنوانه، ونوع السلعة وسعرها وكميتها، أو نوع الخدمة وسعرها وتفاصيلها وأي بيانات أخرى تحددها اللائحة التنفيذية لهذا القانون. يجب أن تكون الفاتورة باللغة العربية، وللمزود إضافة أي لغة أخرى يحددها. يلتزم المزودون المسجلون داخل الدولة والذين يعملون في مجال التجارة الإلكترونية بتزويد المستهلكين والجهات المختصة في الدولة بأسمائهم ووضعهم القانوني وعناوينهم وجهات ترخيصهم، ومعلومات وافية باللغة العربية عن السلعة أو الخدمة المقدمة ومواصفاتها وشروط التعاقد والدفع والضمان. حظر إدراج شرط يضر بالمستهلك
لا يجوز للمزود إدراج أي شرط عند التعاقد مع المستهلك من شأنه الإضرار به، ويقع باطلاً كل شرط يرد في عقد أو فاتورة أو غير ذلك إذا كان من شأنه إعفاء المزود من أي من الالتزامات الواردة في هذا القانون.
حساب المواطن
"حساب المواطن": بإمكان الفرد الذي لم يُثبت استقلالية المسكن العودة ليكون تابعًا
سبق
2020-04-09
09 إبريل 2020 - 16 شعبان 1441
12:36 AM
أكد حساب المواطن أنه بإمكان الفرد المستقل الذي لم يستطع إثبات استقلالية المسكن العودة ليكون من ضمن التابعين لأحد الوالدين للاستفادة من دعم البرنامج. 18 هللة/ كيلو واط). كيفية عمل موزع واي فاي من راوتر عادي
طلبتكم يااهل جده محلات بيع الجمله | أسواق ستي
فوائد شرب ماء حار
جامعة جدة قبول ماجستير
استعلام عن حجز طيران الخطوط السعودية
التطوير المهني بمحايل
"ITC" مركز النقل المتكامل
itcabudhabi
لسلامتك، اتبع الإرشادات الوقائية وإلتزم بارتداء الكمامة عند استخدام وسائل النقل العام. نقل - ويكيبيديا. شكراً أخ محمد على هذه المشاركة الطيبة. يسعدنا خدمتكم ونطمح دائماً لتقديم الأفضل.
بوابة نقل على موقع
وزارة النقل تسجيل الدخول الطريقة الجديدة الصحيحة
قدمت وزارة النقل تسجيل الدخول الإلكتروني عبر بوابتها الإلكترونية ، وكذلك خدمة الاشتراك بالقائمة البريدية من أجل متابعة كافة الأخبار الهامة التي تقوم الوزارة بنشرها عبر الموقع، ومن خلال موقع الوزارة يمكنك الاستفادة من عدد من الخدمات الهامة التي يحتاج إليها كل من في المملكة من المواطنين، والمقيمين، وفي هذا المقال نقدم لكم طريقة تسجيل الدخول والاشتراك بالقائمة البريدية، فتابعونا على موسوعة.
بوابة نقل على الانترنت
دعاء
جميع الأوقات بتوقيت GMT +2. الساعة الآن 04:13 PM.
تعمل وزارة النقل السعودية على دراسة وتصميم وتنفيذ أعمال الطرق وصيانتها بكفاءة، حيث ستشارك الوزارة في تنسيق أعمال منظومة النقل، وتلعب الوزارة دوراً بارزاً لجميع أعمال التخطيط والتنفيذ بشكل يومي لخدمات النقل البري والبحري والجوي في داخل السعودية، وتهدف لتطوير قطاع النقل في المملكة وتحقيق تناغم وتكامل حقيقي بين جميع قطاعات النقل البرية والبحرية والجوية، وذلك وفق أطر منهجية واضحة رسمت معالم رؤية المملكة 2030، وهو الأمر الذي سوف يساهم في تعزيز التنمية الإقتصادية والقدرة التنافسية للمملكة العربية السعودية على المجال الدولي. [1]
اقرأ أيضًا: الاستعلام عن مخالفات وزارة النقل برقم الهويه
تسجيل الدخول وزارة النقل السعودية
تقدم وزارة النقل السعودية العديد من الخدمات المهمة لجميع الأفراد والشركات المختلفة في المملكة العربية السعودية، لهذا يجب تسجيل الدخول إلى بوابة وزارة النقل السعودية من أجل التمتع بالخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة، ويتم تسجيل الدخول إلى الوزارة بكل سهولة من خلال القيام بمايلي:
الدخول إلى بوابة وزارة النقل السعودية عبر الرابط " من هنا ". أدخل البريد الإلكتروني الخاص بك كمستخدم.