مقدمة: تعد إدارة التميز من الحقول المهمة والمتطورة التي تقدم توجيهات مستقبلية تحكم مسار المنظمات والعاملين بها وتؤثر تأثيراً إيجابياً على تطوير قدراتهم وإبداعاتهم ودرجة كفاءتهم في أداء مهام الوظيفة والاختصاصات المنسوبة إليهم، فامتلاك مقومات إدارة التميز هو السبيل الوحيد لبناء المنظمات على أسس متفوقة وتحقيق قدرات عالية في مواجهه التغيرات. التساؤل البحثي الرئيسي: ما هو دور إدارة التميز في تحسين أداء المؤسسة؟
أهمية الدراسة: تكمن أهمية الموضوع في أنه على حد علم الباحث إن المكتبة العربية تفتقر لإسهامات الباحثين في مجال إدارة التميز، حيث لاحظ الباحث من خلال تقصيه الدراسات العربية ندرة هذه الدراسات في هذا المجال. كما أن هذا البحث قد يساهم في الإثراء الفكري لموضوع إدارة التميز وتطوير الأداء الوظيفي
أهداف الدراسة: سعت لتسليط الضوء على ما يلي:
المقصود بالتميز، أهميتهـ، وأهم خصائصه ومداخله. إدارة التميز المؤسسي وزارة الصحة. سمات منهجية إدارة التميز ومقومات تحقيقها. المقصود بالأداء المؤسسي. طرق تقييم الأداء وعلاقته بالوظائف الأخرى لإدارة الأفراد. مداخل إدارة التميز في تحسين أداء المؤسسة. إدارة التميز في شركة تبوك الدوائية بالمملكة العربية السعودية
المنهج المستخدم: تعتمد هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلـي.
- إدارة الجودة و التميز المؤسسي | مجموعة مبادرة
- إدارة الموارد البشرية وأثرها في تحقيق التمييز المؤسسي للباحث:إياد عدنان العبد العزيز – أكاديمية بناة المستقبل الدولية – د. مها فؤاد
- مدير وحدة - إدارة التميز المؤسسي - JB4114871 | Saudi Arabia - Capital Market Authority
- مالمقصود بالتميز المؤسسي بمفهوم علم الادارة وما الاثر الناتج عن عدم الاهتمام به بمنظور مهني بحت ؟
- باقات فرندي مسبقة الدفع الالكتروني
- باقات فرندي مسبقة الدفع عند الاستلام
إدارة الجودة و التميز المؤسسي | مجموعة مبادرة
الفصل الثامن: ويركز على أهم مرتكزات عملية تطبيق إدارة التميز.
إدارة الموارد البشرية وأثرها في تحقيق التمييز المؤسسي للباحث:إياد عدنان العبد العزيز – أكاديمية بناة المستقبل الدولية – د. مها فؤاد
الوحدات الادارية التابعة للإدارة: - وحدة تميز الأداء. - وحدة التميز الإداري والتنظيمي.
مدير وحدة - إدارة التميز المؤسسي - Jb4114871 | Saudi Arabia - Capital Market Authority
البرامج التدريبية
تفاصيل البرنامج
التميز المؤسسي
مدة البرنامج:
أيام
إكساب المتدربين الجدارات اللازمة لتحقيق التميز المؤسسي في المنظمة. الترشيح والقبول
البرنامج متوفر ايضا من خلال
مركز الأعمال
بمقابل مادي
تاريخ التنفيذ المدة المكان التكلفة الحجز
1443/03/04
20 يوم
عن بعد
4990 ريال
مكتمل
1443/07/19
1443/07/05
مدينة أبها
1443/06/20
مدينة الدمام
1443/07/26
1443/10/07
سجل الآن
في نهاية البرنامج التدريبي سوف يصبح المتدرب قادراً على أن:
1. يتعرف على الإطار والمنهجية التي يجب إتباعها لتحقيق التميز في المنظمات بسهولة ويسر. 2. يطبق الية قياس الاداء المؤسسي باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية بدقة وإتقان. 3. يلم بنماذج وجوائز التميز المؤسسي بكفاءة وفاعلية. 4. مالمقصود بالتميز المؤسسي بمفهوم علم الادارة وما الاثر الناتج عن عدم الاهتمام به بمنظور مهني بحت ؟. يدرك دور إدارة التغيير المؤسسي الجوهري في تحقيق التميز المؤسسي بسهولة ويسر. أن يكون قد أمضي مدة سنة على الأقل في الوظيفة.
مالمقصود بالتميز المؤسسي بمفهوم علم الادارة وما الاثر الناتج عن عدم الاهتمام به بمنظور مهني بحت ؟
اقرأ أيضاً قانون الاكتتاب في شركات المساهمة العامة تعريف وعناصر التسويق والإعلان
مفهوم التميز المؤسسي
يمكن تعريف التميز المؤسسي (بالإنجليزية: Organizational excellence) بأنه عبارة عن جميع الجهود المبذولة لتحقيق الأهداف والاحتياجات المنشودة ضمن إطار داخلي للمؤسسة. مدير وحدة - إدارة التميز المؤسسي - JB4114871 | Saudi Arabia - Capital Market Authority. [١] يشتمل التميز المؤسسي على كل معايير الأداء المتفوق، والتي تهدف إلى تحفيز الموظفين على تقديم مستوى عالٍ من الخدمات لتحقيق رضا العملاء وتلبية متطلباتهم، مما يؤدي إلى نتائج متميزة قد تفوق وتتجاوز التوقعات. [١] يلعب التميز المؤسسي دوراً كبيراً في تعزيز مكانة المؤسسة على المستوى المحلي، والإقليمي، والعالمي، ووفقاً لاتحاد العلماء والمهندسين اليابانيين وضعت مستويات متعددة للتميز المؤسسي، والتي تشتمل على؛ إدارة المؤسسة، والتعليم، ومعلومات الجودة، والتخطيط، والتحليل، ووضع المقاييس، والسيطرة، بالإضافة إلى ضمان الجودة والنتائج. [١]
مراحل التميز المؤسسي
إنّ بناء ثقافة التميز المؤسسي تساعد على تمكين فريق العمل وتجهيزه بالمهارات اللازمة، وذلك بالتركيز على الأهداف المرجوة بدلاً من حل المشكلات، مما يساعد على خلق نتائج فورية، ويؤثر هذا الأمر بشكل إيجابي على نجاح المؤسسة وتحقيقها لدرجة التميز والتفوق المرجوة، [٢] وفيما يأتي أهم مراحل التميز المؤسسي:
الرؤية والطموح
تبدأ مراحل التميز المؤسسي بتشكيل فريق متعدد الوظائف يسعى كل منهم لوضع خطة متعددة الأبعاد مع العمل على تحقيق الأهداف المرجوة منها وذلك وفقاً للمعايير والمقاييس اللازمة لتحديد مدى مطابقة عمليات الإنتاج للمواصفات المطلوبة.
متابعة تطوير اتفاقيات مستوى تقديم الخدمات الداخلية OLAs والإشراف على تنفيذها وتقييم الالتزام بها. مهام إدارة التميز المؤسسي. الإشراف على عملية تخطيط وإطلاق الخدمات الجديدة المعتمدة في استراتيجية الهيئة. متابعة إعداد خطة إدارة المعرفة التي تسهم في حفظ وتعزيز مصادر المعرفة لدى الهيئة. إعداد تقارير تقييم الأداء الوظيفي للموظفين المرتبطين به مباشرة وتحديد احتياجاتهم التدريبية. إعداد التقارير الدورية والسنوية عن نشاطات وإنجازات الإدارة، ومقترحات تطوير أدائها.
· التعلم التنظيمي: فالمنظمة تتعلم فتكتسب ممارسات جديدة نتيجة لتعرضها لمواقف معينة، تفرض عليها التخلي عن ممارساتها القديمة والتي لم تعد تساير متطلبات المواقف الجديدة والمتغيرة، وهذا التعلم التنظيمي يُمكن من الكشف والاستيعاب للمعلومات والمحافظة على مسايرة المتغيرات وخلق مناخ عمل يدعم التقويم والتطوير والابتكار. · التكامل والانسجام والاتساق الداخلي: ويكون على المستوى الاستراتيجي والمستوى التنفيذي من خلال التكامل بين الإدارات والوحدات في تطوير المنهجيات وتطبيقها وقياس نتائجها. · الإدارة بالمعلومات والحقائق والبيانات والمعرفة: من خلال نظام معرفة متكامل يتضمن آليات لرصد المعرفة المطلوبة ومنها: معرفة لدعم القرارات، معرفة لرصد المناخ الداخلي والخارجي، معرفة للتخطيط، معرفة لتقويم ومتابعة الأداء. كما يجب تحديد مصادر المعرفة ووسائل جمعها وقواعد معالجتها وتحديثها واحفظها واسترجاعها وطريقة توظيفها لدعم اتخاذ القرارات. · إدارة الأداء وتقويمه: ويتم عبر معايير الأداء التي تهدف إلى ربط الممكنات بالنتائج لتحقيق مستهدفات المنظمة. إدارة الموارد البشرية وأثرها في تحقيق التمييز المؤسسي للباحث:إياد عدنان العبد العزيز – أكاديمية بناة المستقبل الدولية – د. مها فؤاد. وأحد أهم الركائز الأساسية للوفاء بتلك المتطلبات السابقة تطبيق الآتي: · نموذج التميز: تبني المنظمة لأحد نماذج التميز والالتزام بتطبيقه كاملاً بأدواته ومتطلباته، وتتفق جميع نماذج التميز في ثلاثة مكونات: ( المفاهيم الأساسية للتميز: وهي القواعد الأساسية لتحقيق التميز المستدام لأي منظمة، ومعايير التميز: وهي إطار عمل لمساعدة المنظمات على تحويل المفاهيم الأساسية إلى ممارسة عملية، ومنطق الرادار: وهو تقويم ديناميكي وأداة إدارية فاعلة لقياس مستوى التقدم في التميز المستدام).
باقة المشغلين الآخرين: وضع فرندي باقة للاتصال أو إرسال الرسائل إلى أرقام الشبكات الأخرى والخطوط الأرضية بسعر هللة واحدة في الثانية، وتعتبر هذه التعرفة الأرخص في المملكة العربية السعودية. باقة اليوم الواحد: هي إحدى باقات اليوم الواحد التي يستمتع فيها المستخدمون بعدد غير محدود من المكالمات داخل الشبكة، قيمتها 1. الدفع لباقتك – فيرجن موبايل السعودية. 50 ريال سعودي، ويمكن تجديدها يوميًا. باقة الـ 7 أيام: هي باقة من باقات فرندي للمكالمات اليومية داخل الشبكة، ويمكن للعميل الاشتراك في هذه الباقة، والاستمتاع بمكالمات غير محدودة، بشرط تجديدها كل 7 أيام، مقابل 7 ريال سعودي. باقة 30 يومًا: توفر هذه الباقة مكالمات غير محدودة داخل الشبكة لمدة 30 يومًا، وتبلغ قيمة هذه الباقة 25 ريال سعودي. باقات SMS من فرندي حدد فرندي تعرفة ثابتة للرسائل القصيرة داخل وخارج المملكة وهي كالتالي: الرسائل النصية المحلية: القيمة 25 هللة. الرسائل القصيرة الدولية: بقيمة 25 هللة.
باقات فرندي مسبقة الدفع الالكتروني
بطاقة فرندي هي إحدى البطاقات مسبقة الدفع، وتعد من الخدمات المميزة التي يقدمها اتحاد فيرجن موبايل السعودي بالمملكة، ويمكنك بسهولة شحن رصيدك من خلال شحن بطاقة فرندي، وكذلك شحن باقة النت، وتجديد خدمة الإنترنت أو اختيار الباقة الأنسب حسب احتياجاتك. تطبيق فرندي الذكي
أتاحت الشركة لعملائها تطبيق فرندي لتسهيل المعاملات على المشتركين، وتقديم الخدمات الإلكترونية المميزة مثل تجديد باقة النت ودفع الفواتير بالإضافة إلى تسجيل تواريخ الدفع على التطبيق للتعرف على موعد الإشتراك كما يمكنك الإستفادة من العروض الجديدة للنت من خلال التطبيق المتاح لجميع أنظمة الهاتف الأندرويد والايفون عبر جوجل بلاي. فيرجن موبايل السعودية. مميزات باقة فرندي
تقدم شركة الاتحاد فيرجن موبايل السعودية باقة فرندي مسبقة الدفع للمشتركين، والتي تتميز بالعديد من المزايا مثل:-
إتاحة خدمة المكالمات الدولية، وباقات البيانات مسبقة الدفع. يمكنك التواصل مع العائلة محليا ودوليا عبر باقة فرندي مسبقة الدفع. باقة فرندي متعددة اللغة لتلبية احتياجات جميع العملاء بشكل أفضل. خدمة الإنترنت غير المحدود حيث تعد الشركة هي الخيار الأفضل لشحن النت بسرعات عالية تغطي جميع أنحاء المملكة.
باقات فرندي مسبقة الدفع عند الاستلام
كما يمكن تنزيل تطبيق فرندي موبايل السعودية من متجر جوجل بلاي بالضغط هنا. وتعتبر فرندي موبايل هي أول شركة اتصالات من الجيل التالي تتبنى مبادئ الشبكة الافتراضية ، وستقوم بأعمالها في السلطنة والشرق الأوسط وشمال إفريقيا. كما يمكنك بسهولة إعادة شحن فرندي السعودية من خلال بطاقة فرندي المتوفرة على موقع بطاقة الائتمان ، بحيث يمكنك إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية إلى جميع الأرقام داخل وخارج الشبكة كما يوفر لك فرصة الاشتراك في باقات متنوعة بأسعار مميزة. مميزات باقة فرندي
باقة فرندي هي باقة مسبقة الدفع مقدمة من شركة الاتحاد فيرجن موبايل السعودية المحدودة في المملكة العربية السعودية وتوجد بها الكثير من المزايا مثل:
توفر باقة فرندي لعملائها مجموعة متنوعة من المكالمات الدولية وباقات البيانات مسبقة الدفع. باقات فرندي مسبقة الدفع التالي اضغط هنا. كما تم تصميم باقة فرندي لتمكين مستخدميها من البقاء على اتصال مع العائلة والأصدقاء محليًا ودوليًا. كما توفر فيرجن موبايل السعودية لمستخدمي باقة فرندي خدمة عملاء متعددة اللغات لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل وخدمتهم. بالإضافة إلى توفير باقات الهاتف الدولية المتنوعة وخدمات الإنترنت عالية السرعة وتغطية الشبكة الممتازة في المملكة العربية السعودية بأسعار خاصة ، و تعد حزم الإنترنت المتنوعة التي توفرها بطاقات NetFRiENDi القابلة لإعادة الشحن هي خيارك الأفضل لشحن الإنترنت بسرعات عالية للغاية تغطي المملكة بأكملها حيث يمكنك الآن تعبئة رصيدك أو تجديد باقات الرصيد المختلفة والاستمتاع بإنترنت Efriendi غير المحدود.
اكتشف المزيد مع باقات فيرجن ادخل إلى عالم من الاكتشافات مع فيرجن موبايل. الآن مع باقات محددة ، يمكنك الانطلاق في استكشاف الطبيعة والعلوم والفضاء وكل شيء بينهما ، بالإضافة إلى بعض برامج الواقع التي تسبب الإدمان بجدية. استمتع بالاشتراك في ديسكفري+ بدون أي تكلفة إضافية عند الاشتراك في فيرجن 100 أو فيرجن 150 أو فيرجن 215 اعتمادًا على الباقة المختارة، يمكنك الحصول عليها لمدة 3 أشهر أو 6 أشهر أو سنة كاملة! الشروط والأحكام: 1. يمكن للخطوط الجديدة والحالية الاستمتاع بالخدمة حصريًا من خلال تطبيق فيرجن موبايل. 2. باقات فرندي مسبقة الدفع بوزارة الماليه. يمكن فقط للعملاء الذين لديهم باقة نشطة مؤهلة الاستمتاع بالخدمة ، إذا لم يجدد العميل باقة أو تم فصل خدمة الهاتف المحمول الخاصة به ، فسيتم تعليق ديسكفري بلس حتى يجدد العميل الباقة. 3. بمجرد أن يقوم العميل بالتجديد على الباقة مؤهلة ، يمكنه الاستمرار في الاستمتاع بخدمة ديسكفري بلس. 4. عند انتهاء فترة خدمتك المجانية ، ستتوقف خدمة ديسكفري بلس الخاصة بك تلقائيًا ، ويمكنك اختيار التجديد من خلال تطبيق فيرجن موبايل مقابل رسوم شهرية قدرها 14. 99ريال سعودي (غير شامل لضريبة القيمة المضافة)