اتخذ خطوات لحل المشكلة. كيف تحول الشكوى لفرصة "Turn customer complaints opportunity"
التعرف على المواقف الصعبة مع العملاء "Handling challenging situation with a customer – focused mindset"
خمسة مراحل للرد على اعتراضات العملاء. كيف تطبق المراحل الخمسة في الموقع العملي " "Applying the five step process
الوحدة السابعة:
بناء وإدارة جودة الخدمة "Building and managing service quality"
جودة الخدمة. "Service quality"
الأبعاد الخمس لجودة الخدمة " "The five dimensions of service quality
نماذج جودة الخدمة "Quality and continuous improvement"
ستة خطوات لتحليل الجودة وتحسينها " "Six steps for quality analysis and improvement
الوحدة الثامنة:
القياس المقارن لتحسين الجودة "Benchmarking for quality improvement"
ما المقصود بالقياس المقارن B. M". القياس المقارن الداخلي "Internal B. M". القياس المقارن التنافسي "Competitive B. M". القياس المقارن الوظيفي "Functional B. M". القياس المقارن الشامل "Generic B. M". دورات تدريبية في خدمة العملاء | يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية. مراحل القياس المقارن " "B. M. Phases
سبعة أدوات لتحسين الجودة "The seven tools of quality improvement"
الوحدة التاسعة:
قياس جودة الخدمات من منظور العملاء:
الطرق الشائعة لقياس جودة الخدمات "Quality popular methods for measuring service"
مقاييس عدد الشكاوى "Complains measuring"
مقاييس الرضا "Satisfaction measuring"
مقاييس الفجوة " "Servqual measuring
مقياس الأداء الفعلي "Servper measuring"
مقاييس العميل الموجه بالقيمة "User – value service – Quality measuring"
طرق أخرى للحصول على تغذية مرتدة من العملاء.
دورات تدريبية في خدمة العملاء | يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية
والمناقشة العملية لعدد مختلف من أنواع العملاء واحتياجاتهم وتوقعاتهم وماهي أهمية تقييم العملاء الداخليين والخارجيين. وأهمية وضوح أسلوب التواصل مع العملاء ودورعمل الفريق في تقديم جودة الخدمة المتميزة للعميل. المحاور التدريبية:
مقدمة تعريفية بالإبداع في خدمة العملاء ، وفن التعامل مع الجمهور وأهمية ذلك. النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك. استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها. تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها. طرق التعامل مع الناس الصعبين. طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد. اساليب تحمل الضغوط ، والتوتر، والآلام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور. خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن. عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر. طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة. طرق التعامل مع شكاوي العملاء. لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال ، و زيادة فاعليته. و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملاء. الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الألفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.
خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن
المتصفح الذي تستخدمه غير مدعوم. الرجاء استخدام أحد المتصفحات التالية Chrome, Firefox, Safari, Edge. تحميل متصفح مدعوم
×
رسوم التسجيل والاشتراك: 250 دولار أمريكي. دورات في خدمة العملاء. أساليب الدراسة المتاحة في هذا البرنامج التدريبي
تدريب عن بُعد (أون لاين): وتكون الدراسة من خلال المُحاضرات التفاعلية عبر الانترنت. تدريب في مقر الأكاديمي: ويجب حضور المحاضرات في مقر الأكاديمي بالقاهرة. التفاصيل الخاصة بالشهادة التدريبية الصادرة من الأكاديمي
اسم البرنامج التدريبي في الشهادة
excellence in customer service Course
شروط الحصول على شهادتك بعد انتهاء الدراسة
يجب استيفاء نسبة حضور 75% من اجمالي ساعات البرنامج التدريبي كشرط اساسي للحصول على الشهادة. حضور الورش العملية – إن كان البرنامج التدريبي يشترط ذلك.
تابعنا على تليغرام
استكشف الوسوم
تعلم رسم اليد بخطوات سهلة وبسيطة
Ekram
نوفمبر 24, 2017
0
تعلم رسم اليد بخطوات سهلة وبسيطة كيف ارسم يد في درسنا هذا سنتعلم طريقة سهلة جداً لكيفية رسم اليد خطوة بخطوة. في درسنا سنبدأ برسم الخطوات خطوة بخطوة ويجب أن تعيد الرسم أكثر من مرة لتتقنه أكثر وأكثر الكثير منا يحب الرسم لكن لا يعرف من أين… اقرأ المزيد...
الحصول على تلوين اطفال - العاب تلوين: العاب رسم وتلوين - Microsoft Store في Ar-Sa
كيفية رسم اليد | كتاب تلوين هد🖐 | الألوان للأطفال | كيفية اللون | رسم وتلوين - YouTube
طريقة رسم اليد للاطفال - لبس رسمي
تعلم رسم اليد بخطوات سهلة وبسيطة كيف ارسم يد في درسنا هذا سنتعلم طريقة سهلة جدا لكيفية رسم اليد خطوة بخطوة. في العديد من الثقافات توضع الحناء على أيادي النساء والبنات وأقدامهم في المهرجانات والاحتفالات المختلفة وقبل الزفاف يكون للعروس تصاميم حناء متقنة مرسومة على يديها وذراعيها وأحيان ا قدميها. رسم كف اليد رسم يد Learn Colors Youtube
Learn colors تعليم رسم اليد وتلويتها االوان. طريقة رسم اليد للاطفال. فوائد الخيار للاطفال ومتى يمكنك تقديم الخيار. وزيرة التضامن تفتتح ليالي الجبخانة وتحسين البيئة في منطقة عزبة خير الله | بوابة أخبار اليوم الإلكترونية. في درسنا سنبدأ برسم الخطوات خطوة بخطوة ويجب أن تعيد الرسم أكثر من مرة لتتقنه أكثر وأكثر الكثير منا يحب الرسم. طريقة رسم الحنه علي اليد طريقة الرسم علي الوجه طرق الرسم للأطفال. طريقتنا لليوم سهلة وبسيطة رسمة تاتو بسيطة وسهلة تابعوونا لتعرفو الخطوات اذا عجبكم الفيديو وعجبتكم الرسمة. طريقة رسم الحنة للأطفال. ستظل القدس عربية فلسطينية مهما قالوا وعزموا وفعلوا تعليم رسم مسجد قبة الصخرة خطوة بخطوة. كيفية رسم شمسية تعليم الرسم للأطفال مرحبا هل انت جديد فى قناتنا diy يوجد لدينا الكثير من الإلهام والأفكار. رسم يد بالقلم الرصاص سهل. يستطيع ان يحصل على اشكال باستخدام كف اليد متعددة مرسومة تعرفي على طريقة رسم اشكال بكف اليد للطفل في هذا.
وزيرة التضامن تفتتح ليالي الجبخانة وتحسين البيئة في منطقة عزبة خير الله | بوابة أخبار اليوم الإلكترونية
الخميس، 12 سبتمبر 2013
رسم الفراشة باليد للاطفال بالخطوات المصورة
دى فكرة نشاط حلو اوى و سهل عن رسم الفراشة باليد للاطفال
الصور شارحة الفكرة ان شاء الله
الاول هنخلى الطفل يرسم ايده الاتنين مع بعض زى الصورة و يرسم وشها و التفاصيل الموضحة
و بعدين نخليه يلون الفراشة بتاعته براحتة و يعمل فيها الاشكال اللى تعجبه كده
ليست هناك تعليقات:
كيفية رسم اليد | كتاب تلوين هد🖐 | الألوان للأطفال | كيفية اللون | رسم وتلوين - Youtube
وهناك سبب آخر هو أن تطبيق العاب تلوين للاطفال العاب رسم تساعد الأطفال على السكون والهدوء والتركيز على صور للتلوين التي تظهر على الشاشة. العاب التلوين والعاب تلوين بنات هو نشاط يحث عليه الآباء في جميع أنحاء العالم عبر الأجيال. يساعد تطبيق العاب تلوين للاطفال العاب رسم الأطفال على التعلم عن الحيوانات الجديدة وحقائق ثقافية مختلفة. كما سيتعلمون أيضا أن القطة الخضراء تبدو مثالية وجميلة بشكل أكبر إذا ما تم تلوينها بألوانها الطبيعية الحقيقية. مع توافر عدد كبير من العاب الوان وصور للتلوين التي يحتويها تطبيق العاب تلوين للاطفال العاب رسم، يمكن للأطفال قضاء وقتا في لعب ألعاب تلوين اطفال وتلوين رسومات مختلفة من الفراشات والزهور والحيوانات المضحكة وأكثر من ذلك بكثير. كيفية رسم اليد | كتاب تلوين هد🖐 | الألوان للأطفال | كيفية اللون | رسم وتلوين - YouTube. المميزات:
★ 4 أوضاع للتلوين: الفرشاة أو دلو الألوان أو البخاخة أو قلم التلوين
★ إضافة ملصقات وتلوينها بالأشكال
★ تشغيل / إيقاف موسيقى الخلفية
★ أكثر من 10 لوحات ألوان متعددة
★ 44 صورة للتلوين
★ مشاهدة ما رسمه الآخرون
★ المشاركة عبر الفيسبوك وتويتر أو إنستجرام
★ خاصية تقريب لتلوين الأجزاء والأطراف الدقيقة
مميزات تطبيق العاب تلوين للاطفال
تطبيق العاب تلوين للاطفال
و تطبيق خاص للأطفال يستخدم كأداة تعليمية لتحسين المهارات الحركية والتنسيق بين حركة العين واليد وخط اليد وإدراك الألوان المختلفة.
كما تم تنفيذ لقاءات جماهيرية لقضايا وعي للتنمية المجتمعية ( الزواج المبكر – ختان الاناث –الوقاية من المخدرات – التربية الإيجابية الاسرية – محو الامية – تمكين اقتصادي- صحة الام و الطفل – النظافة صحة و سلامة -) ونتج عن ذلك عمل فني متكامل تضمن تلك رسائل وتم تنفيذها من خلال حملة بالوعي مصر بتتغير للافضل في عدد من المحافظات. اقرأ أيضا | وزيرة التضامن توجه بسرعة الاستجابة لـ٤ حالات إنسانية بينها مسن بلا مأوى