تصميم المواقع العربية…
subject Read
- ما هي أهمية خدمة العملاء؟|بناء علاقة قوية مع عملائك
- مكمل غذائي لكبار السن المناسب لتلقيح
- مكمل غذائي لكبار السن ومرضى الضغط
ما هي أهمية خدمة العملاء؟|بناء علاقة قوية مع عملائك
مهارات موظف خدمة العملاء 1. الإنصات على موظف خدمة العملاء أن يكون مستمع جيد يتقن مهارة الاستماع باهتمام لكل ما يريد العميل، وأيضاً أن يكون متمهل ولا يقاطع العميل أو يختصر عليه الطريق أو ينهي حديثه بطريقة مباشرة حيث أن هذه التصرفات تغضب العملاء وتجعلهم يعتكفون التعامل مع الشركة مهما كانوا راضين عن المنتجات. ما هي أهمية خدمة العملاء؟|بناء علاقة قوية مع عملائك. الذكاء العاطفي من الضروري عند التحدث مع العملاء أن يبدي العميل اهتمامه وتعاطفه مع مشاكل العميل كما أنه يجب أن يتحدث بأسلوب ودي ليكسب محبتهم ويعطيهم نظرة رائعة عن الشركة، ولا يسمح لموظف خدمة العملاء بالغضب أو الشتم أو التجاهل أو الفظاظة بالتعامل مهما كان السبب. تجاوز المشكلات يجب أن يكون القائمين على خدمة العملاء ديناميكيين ويتقنون التصرف بسرعة دون الانتظار أو التأخر، وأن يتقنوا إدارة الأزمات دون الحاجة للجوء غلى المدير، ففي معظم الاحيان تتفاقم المشكلات إن تركت لفترة طويلة وتستدعي بعض المواقف اتخاذ اجراءات لحظية لا تحتمل التأجيل. 4. إدارة النقد أياً كان مجال الشركة أو نوع الخدمات والمنتجات التي تقدمها فإنها لابد أن تتعرض يوماً للتعليقات والملاحظات سواء كانت إيجابية أو سلبية، ولهذا فإن صاحب العمل أو المشروع يلجأ لتوظيف أشخاص قادرين على إدارة النقد وتحويله لصالح الشركة من جهة بحيث لا يتم خسارة العميل أولاً ثم الاستفادة من هذه التعليقات والرسائل النقدية في تقديم تقرير يسهم في تطور العلامة التجارية وسد الثغرات إن وجدت.
ربما من المدهش أن تعرف أنَّ 50% من العملاء يزيدون من مشترياتهم من العلامة التجارية التي تمتلك خدمة عملاء جيّدة. كما أن 67% من العملاء مستعدون للدفع أكثر للحصول على خدمة عملاء أفضل، ماذا يعني هذا ؟
يعني ذلك أنه إن كان منتجك أغلى من غيره من السوق ولكن لديك خدمة عملاء أفضل من الآخرين، فإن 67% من العملاء سيُقبلون على شراء منتجك الأغلى من غيره. لا تندهش، فمن الواضح أنه في هذه الأيام باتت خدمة العملاء تهم العملاء كثيرا لدرجة أنهم مستعدون للدفع أكثر في سبيل ذلك. الخلاصة
بالتأكيد أنك أدركت الآن أنه في ظل عصر تتسارع فيه الشركات لإعطاء أولوّيتها لخدمة العملاء، فإن أي شركة لا تفعل ذلك سوف تنهار. لذا.. إذا أردت أن تظل في السوق وأن يكون حضورك قويا من خلال جذب عملاء جدد والحفاظ على عملائك الحاليين وتحقيق إيرادات مرتفعة. فلا بديل للإهتمام ببناءء فريق خدمة عملاء ممتاز يلبّي احتياجات العملاء. فما هي تجربتك إذا مع بناء فريق خدمة العملاء ؟
وما هي المشاكل التي واجههتها ؟
اخبرني فانا انتظر الحديث معك في اقرب فرصة.
معرفة أهم و افضل مكمل غذائي لكبار السن وأسماء المكملات الغذائية متعددة الفيتامينات مثل سنتروم لكبار السن. فوائد فيتامين الكالسيوم
فيتامين كالسيوم
مع تقدم العمر، يمكنك البدء في فقدان المزيد من فيتامين الكالسيوم مما يؤدي ذلك إلى جعل عظامك سهلة الكسر المعروف عنها بهشاشة العظام، خاصة عند النساء بعد انقطاع الطمث. ولأن جسمك لا يستطيع إنتاج الكالسيوم وحده، فيجب الحصول عليه عن طريق الطعام أو المكملات الغذائية أو كليهما لأنه اهم افضل فيتامين لكبار السن. مصادر الكالسيوم
الأطعمة الغنية بالكالسيوم عديدة وعلى رأسها منتجات الألبان مثل الحليب والجبن والزبادي فهى من أفضل مصادر الكالسيوم، هناك أيضا الكثير من الأطعمة الغنية بالكالسيوم لتختار من بينها مثل السردين وجبن الشيدر وسمك السلمون والخبز وعصير البرتقال ومشروبات الصويا. وتحتوي بعض الأطعمة على الكالسيوم المضاف إليها مثل الحبوب المدعمة بالكالسيوم. فوائد الكالسيوم
أهم فوائد الكالسيوم هو الحفاظ على سلامة وصحة العظام والعضلات. مكمل غذائي لكبار السن بادروا بالتسجيل. الكالسيوم يعد واحد من الفيتامينات المهمة للحفاظ على صحة الأسنان وتقويته. يقوي فيتامين كالسيوم العمود الفقري ويحافظ على حركة دمك وعضلاتك.
مكمل غذائي لكبار السن المناسب لتلقيح
طريقة استخدام فارماتون 50+
تناسب كبسولات فارماتون الاستخدام اليومي من قبل أي شخص يبلغ من العمر 50 عامًا أو أكثر. ويتم استخدام فيتامين فارماتون وفقا للآتي:
يتم تناوله للبالغين فوق سن الخمسين
يجب تناول كبسولة واحدة
يفضل تناولها مع وجبة الإفطار. معلومات إضافية
الوزن
200 g
الماركة
فارماتون
مكمل غذائي لكبار السن ومرضى الضغط
[١٧]
نصائح تغذوية عامة لكبار السن
من الضروريّ مراقبة النظام الغذائيّ لدى كبار السنّ لما له من دور في تعزيز قدرة الجسم على مقاومة الأمراض ورفع مستويات الطاقة، [١٨] وفيما يأتي بعض النصائح التغذويّة العامّة التي يُنصح باتّباعها من قِبَل كبار السنّ: [١٨]
تناول كمية كافية من الخضروات والفواكه: يجدر الحرص على تناول كمية كافية ومتنوعة من الخضروات والفواكه، وبشكل خاص الخضروات ذات الأوراق الداكنة والغنيّة بمضادّات الأكسدة، مثل: السبانخ والبروكليّ. [١٨]
تناول الأطعمة الغنيّة بالكالسيوم: إذ يعتمد الحفاظ على صحة العظام مع التقدم في العمر على حصول الشخص على كمية كافية من الكالسيوم الذي يساهم في الوقاية من الإصابة بهشاشة العظام أو التعرّض لكسور في العظام. [١٨]
اختيار الدهون الصحيّة: مثل الأطعمة الغنية بالأحماض الدهنية من نوع أوميغا-3 والتي قد تساهم في حماية الجسم من الأمراض. مكمل غذائي لكبار السن +50 فارماتون - 30 كبسولة - باشا سراي. [١٨]
تناول كمية كافية من الألياف: وذلك لدور الألياف الإيجابي في تعزيز عملية الهضم ؛ إذ يشار إلى أن كفاءة عملية الهضم تنخفض كلما تقدّم الشخص في السنّ. [١٨]
شرب كميّات كافية من السوائل: يجب الحفاظ على رطوبة الجسم بشرب كميات كافية من السوائل خاصة لدى كبار السن؛ إذ يشار إلى أن الشعور بالعطش ينخفض مع التقدّم في السنّ نتيجة بعض التغيرات الفسيولوجيّة الطبيعيّة، والذي يزيد من خطر الإصابة بالجفاف، ولذا فإن فئة كبار السن تعد من أكثر الفئات المعرضة لخطر الإصابة بالجفاف، وفي الواقع يعد الجفاف أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لدخول المستشفى بعد سن 65 عامًا.
ومعظم الأشخاص يأخذون من الطعام ما يكفيهم من كميات فيتامين ب 12، ولكن التقدم في العمر يمكن أن يغير ذلك. حوالى 30٪ من الناس فوق عمر الخمسين لديهم التهاب المعدة، مما يصعب على الجسم امتصاص فيتامين B12 من الأطعمة مما يجعل الحصول عليه من المكملات أمرا مهما. فيتامينات أخرى ضرورية لكبار السن فيتامين ب6 يستخدم الجسم فيتامين B6 لمكافحة الجراثيم وانتاج الطاقة التي يستخدمها الجسم في كافة وظائفه، كما أنه يساعد على نمو الخلايا العصبية في المخ. تحتاج إلى المزيد من B6 كلما كبرت في السن. وقد وجدت بعض الدراسات رابط بين مستويات فيتامين ب 6 العالية في الدم في كبار السن وبين والذاكرة القوية وعدم تطور الزهايمر. ولكن لم تشر الدراسات إلى تحسن حالة الذاكرة بعد تدهورها، لذا فإنه عنصر وقائى مهم. الحمص هو مصدر سهل وغير مكلف غنى بفيتامين B6، بالإضافة إلى الكبد والأسماك الدهنية. المغنيسيوم يساعد المغنسيوم الجسم على صنع البروتينات والحفاظ على كثافة العظام، ويحافظ كذلك على استقرار نسبة السكر في الدم. أفضل مكمل غذائي لكبار السن - ويب طب. يمكنك الحصول على كميات مناسبة منه عن طريق تناول المكسرات. لكن كبار السن يميلون إلى تناول كميات أقل منه، بالإضافة إلى تأثر كميته بالجسم كنتيجة للحالات المرضية والأدوية المصاحبة لتقدم السن.