انهارت الإعلامية والمدونة السعودية ملاك الحسيني بـ البكاء أمام الملأ، مبينة أنها مهددة وتتعرض للابتزاز من قبل صديقة مقربة، وأثارت الناشطة ومقدمة البرامج الشهيرة موجة تعاطف واسعة، عقب خروجها باكية وشاكية تعبها ألمها وخوفها من تهديد صديقة بـ نشر صورها الخاصة، ووصول الأمر إلى مقاضاة والدتها المسنة. تفاصيل قضية تهديد ملاك الحسيني قالت المدونة البالغة من العمر اثنان وثلاثين عاماً أن إحدى صديقاتها المقربات تهددها بـ صور شخصية خاصة، استطاعت الحصول عليها من جوالها عند عملها معها وإدارتها لحساباتها الرسمية على السوشيال ميديا. وأكدت ملاك أنها وثقت التهديد لحفظ حقها وإثبات مظلوميتها، وانهارت بـ البكاء، شاكية تعبها وألمها من غدر هذه الصديقة، معلقة:" ترا كانت مودل.. وتدير إعلاناتي ومعها جوالي وتعرف باسوورد كل شيء.. كنا ننام في سرير واحد". بكاء ملاك الحسيني بعد تهديدها بـ صور خاصة
كشفت مقدمة برنامج " مع ملاك" عن إصابتها بـ الخوف وتقوقعها على نفسها، بـ التزام الجلوس في المنزل والابتعاد عن الأماكن العامة، لاسيما تلك التي يقصدها المشاهير. وأوضحت أن ما تعرضت له، أثر في نفسها بشكل كبير إلى الحد الذي جعلها تنهار بـ البكاء والخروج مسرعة، عند لمحها لهذه الصديقة في أحد الأماكن العامة، معلقة بـ القول:
" بنات حتى إني ماصرت أروح لتجمعات.. عزلتني عن العالم.. تونسي عالق في المغرب يكشف ظروف الإيواء وهذا ما قاله عن المغاربة - بالدارجة. عزلتني عن الحياة.. كرهت الشهرة.. كرهت كل شي.. وفوق كل هذا سالفة ياسر الفيصل وزوجي.. أنا إنسانة مسالمة مالي في أي أحد.. وأنا اللي دعمت أغلب المشاهير في السوشيال ميديا.. يعني شنبي من حساب ما وراه شي إلا وجع الراس.. ".
روح يتيمة /بقلمي
مقاضاة والدة ملاك الحسيني بـ أربع قضايا
أشارت السنابية الشهيرة في فيديو آخر عن محاربتها بـ والدتها المسنة، مبينة أنها كانت تطلب إرسال أجورها من الإعلانات إلى حساب والدتها أو حساب والدها، وعليه استغل المحولين الأمر بـ دمغ صفة التحويل كـ تحويل شخصي، وهو ما سمح لهم وخولهم رفع قضايا ضد والدتها الطاعنة في السن، لاستعادة هذه الأموال. وأوضحت كيفية استغلال المحولين لهذا الأمر في تدوينة مقتضبة، كتبت فيها:" تدرون إن أمي لحالها مرفوع عليها 4 قضايا.. قضايا على أمي وأبوي وإخواني.. رفعوا قضايا بكل مبالغ الإعلانات اللي كنت أقول لهم حولوها على أهلي.. وقالوا إنها دين وسلف.. لأنهم كاتبين سبب الحوالة شخصية.. روح يتيمة /بقلمي. انتبهوا أي أحد يحول لكم حوالة.. لايكتب حوالة شخصية". وتابعت:" لازم ينكتب سبب الحوالة.. أو يرسل لكم خطاب بسبب الحوالة.. اللي قلب عليي المواجع إني شفتها البارح في الحفل.. وجلست أرجف وأصيح.. منظر ما تتمنوه لعدوكم.. النهضة نيوز
تونسي عالق في المغرب يكشف ظروف الإيواء وهذا ما قاله عن المغاربة - بالدارجة
البنات جالسين بطرف والأولاد بطرف ثاني.. والجو ولا أحلى... لكن في عيون تراقب وتسرق بعض النظرات اللي تقدر عليها المهم شوفه بعد طول غياب... ساره\أحم أحم شرايكم بذوقي...!! الأكل حلو صح..!! خالد\اللي يشوفك يقول أنتي مخترعه المطعم أخنا دايم نجيله.. ساره\عــاد خالد أحترمني شوي.. قول ياأختي ذوقك جنان.. رهيب.. شي من هالقبيل... مو.. وتقلد صوته.... اللي يشوفك يقول أنتي مخترعه المطعم أحنا دايم نجيله.. نواف\تصدقين عاد يابنت العم هذا حالتنا يالشباب من نعرف أنا في مطعم فاتح بالشرقيه تشوفين طابور على هالمطعم.. هو زين شين.. المهم أنا أحنا رايحين له.... مرام\هههههههههههه يعنني أنتوا أول ناس رايحين هالمطعم.. نواف\عليك لمبه حمره يااختي هذا قصدي... زياد\الا تعالوا ليش ماجبتوا ريان وياكم...!! خالد\ريان بالبيت يلعب بلي ستيشن... بزر هالود ماكبر.. مرام\عادي ترف ورهف دايم يلعبون بلايستيشن... خالد هاللحظه ماصدق شي ينقال عن ترف وبدى بالهجوم لأنه مش عاجبه هدوء ترف اللي مو طبيعي... خالد\يؤيؤؤيؤ.. ترف. تلعب بلاي ستيشن... أجل والله مالوم ريان اذا لعب كلكم بزارين... ههههههههههاي رهف\عادي خالد حتى انا العب مافيها شيء.. بس في الأيام الأخيره ماقمت العب كثير... خالد\لا زين في تطور البنت كبرت.. ترف هالحظه ماتت قهر من خالد وتندمت أنها فكرت فيه لو دقيقه وحده.. وكان ودها ترد عليه.. بس في أشياء كثيرة مانعتها وتحس أنا لسانها مش قادر ينطق.. تمنت ترد عليه مثل قبل وأكثر... وحاولت تستجمع قوتها الي باقيه.. بس في النهايه فشلت وماتكلمت... وخالد أستغرب اكثر واكثر... خالد(معقوله هذه ترف أكيد فيها شي.. مو طبيعيه البنت... وانا شعلي طبيعيه والا مو طبيعيه كيفها.. يمكن كبرت البنت وانا مدري.!!
اجل اذا تنقهري وش تسوين وبعدين خلي اختك تلعب شوي وبعدين نرجع واسويلك اكل
ندى بقهر: الحين انا ابكي وما مهتمة لي وهذيك فرحانه ومبسوطة ومهتمة لها ليه حطت يدها على خصرها بزعل
ام ندى بتعب من ذي البنت: ما اقول غير الله يهديك ويحنن قلبك على اختك
ندى لوت فمها: هذي مو اختي
ام ندى بقهر: امشي وانتي ساكته
راحت. عند غلا وهي مقهورة ما كملت فرحتها: غلاتي ما جعتي امشي نروح ناكل
غلا انقهرت: لساني ما كملت لعب ابي العب
ام ندى: يعمري برجعك تلعبين والله بس مو الحين اختك تبكي جوعانه وانتي ما اكلتي شي على الفطور ما جعتي ؟
غلا لوت فمها ونزلت راسها باسف: ايوه لكن ابي العب
امها: خلاص يعمري وعد اجيبك تلعبين بس بعد الاكل
غلا ما تكلمت تمسكت بيد امها ومشت
جالسين ياكلون وجا ابو ندى وجلس وهو يحتضن بنته ندى ويلاعبها.
أطلقت إدراك مجموعة من البرامج الجديدة التي تركز على تطوير وتعزيز مهارات المتعلمين التقنية ومهارات التطوير الذاتي. ستُعزز هذه البرامج من قدرات المتعلمين وتساعدهم على بدء أو تطوير مسارات مهنية واعدة. سيركز المحتوى على تطوير معارف متعلمي المنصة وتسليحهم بالمهارات التي يحتاجونها في ميدان العمل. برنامج فن البيع
هذا التخصص مخصص لمندوبي المبيعات في أي مرحلة من حياتهم المهنية، سواء كانوا قد بدأوا للتو في وظيفة المبيعات أو هم يديرون حاليا قسم مبيعات. الوصف الوظيفي لـ مندوب مبيعات - Sales Representative. يتألف هذا التخصص من أربع دورات بدءًا من البديهيات في عمليات البيع الى حد إتقان المبيعات و تنفيذ استراتيجيات متقدمة. دورة البيع بذكاء
سنعرض في هذه الدورة الفكرة الأساسية عن ما هو مندوب المبيعات، وما هي مهام مندوب المبيعات، وكيف تصبح مندوب مبيعات ناجح، وفي الأخير سنتحدث عن طبيعة عمل مندوب المبيعات بشكل عام. كما سنتحدث أيضًا عن السمات التي يجب أن تتوفر به مثل، الحفاظ على المظهر المحترف واللائق. اقرأ أيضًا: ٥ خطوات لمساعدتك في التخطيط والنجاح في الحياة
دورة خدمة العملاء
في دورة خدمة العملاء سنبدأ بتعريف مفهوم خدمة العملاء وما هي خدمة العملاء من الأساس، وما هي مهارات خدمة العملاء التي يمكن أن تجعل خدمتك متميزة عن غيرك.
ما هي طبيعة عمل مندوب المبيعات؟ 4 مهام يقوم بها لأجل بيع السلع
عاشراً:- القيام بوضع الخطط والأهداف المستقبلية الخاصة بعملية الترويج ، و التسويق للمبيعات.
ما هي وظيفة مندوب مبيعات وطبيعتها ؟ – صناع المال
يجب أن يكون مندوب المبيعات على قدر كبير من الثقة بالنفس. مهارات التفاوض والحوار. المهارات الخاصة بالبيع. مهارات التعامل مع برامج الأوفيس. القدرة على التحدث بشكل لبق وامتلاك مهارات التحدث المختلفة. التمتع بالمرونة العالية في العمل وعدم الالتزام بمكان معين أو التقيد في العمل تحت ضغط. المهارات المالية الخاصة بالمحاسبة وإدارة الأعمال. التمتع بقدر مناسب من اللباقة والمظهر المهندم. العلاقات الجيدة مع العملاء والحرص على تطويرها. المهارات التسويقية المختلفة من أجل الترويج والقدرة على إقناع العملاء بتوفير أفضل الخدمات التسويقية لهم. اقرأ أيضًا: ما هي وظيفة مندوب مبيعات وطبيعتها ؟
وصف وظيفة مندوب المبيعات
لكل من يرغب في العمل بوظيفة مندوب المبيعات، عليه معرفة وصف الوظيفة التي سيخوض رحلة عمله فيها، ويمكن تلخيص عمل مندوب المبيعات في بعض النقاط المتمثلة فيما يلي:
تنتشر الكثير من الشركات والمنشآت المختلفة المنشأة حديثًا والتي تتطلب ترويجًا لمنتجاتها، فيأتي هنا الدور الفعال لمندوب المبيعات بشأن الترويج إلى منتجات هذه الشركة وعمل الدعاية المناسبة لها من أجل بيع المنتج. ما هي وظيفة مندوب مبيعات وطبيعتها ؟ – صناع المال. يجري مندوب المبيعات العديدة من الزيارات إلى الأماكن المختلفة والتي تكون بشكل دوري ومستمر، وهذه الزيارات تكون لجميع العملاء مع مجال الشركة، وهذا يكون تبعًا لخطة موضوعة من قبل مدير المبيعات بالشركة.
مهارات مندوب المبيعات – أتعلم إدارة
التسويق. الإعلان والمبيعات. إدارة الأعمال. أما بالنسبة للخبرة التي يمتلكها المندوب فلا يشترط أن يكون ذو خبرة كبيرة في المجال، ولكن يجب أن يكون متوفر فيه مهارات تتعلق بالقدرة على التسويق وكيفية الإدارة الصحيحة، كما أنه لا بد أن يكون حاصل بالقدر الكبير على المعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات التي يقوم بالترويج لها. 2- المهارات الوظيفية والشخصية
توجد بعض المهارات التي إذا توفرت في مندوب المبيعات يتمكن بكل سهولة من تحقيق الأهداف المرجوة منه سواء كانت هذه الأهداف على المستوى الشخصي أو المستوى الوظيفي، وهذه المهارات تتمثل في الآتي:
مهارات الحاسب الآلي الجيدة. المهارات الخاصة بحل المشكلات. كيفية الإدارة الجيدة وتحديد الأولويات. القدرة على إدارة الأزمات. مهارات مندوب المبيعات – أتعلم إدارة. معرفة مهارات خدمة العملاء. المهارات الخاصة بالتواصل وطريقة الاتصال. القدرة على القيادة. إجراء العروض التقديمية المتنوعة. العرض الشامل والكامل حول المنتج المراد التسويق له. المعرفة الواسعة والكبيرة لكافة عيوب ومميزات المنتج. المهارات الخاصة بالرد على الهاتف واستقبال المكالمات والاستفسارات المختلفة للعملاء، بالإضافة إلى التوصل لطريقة للتعامل معها.
الوصف الوظيفي لـ مندوب مبيعات - Sales Representative
بناء علاقة إيجابية مع العملاء الإيجابية والابتسامة المتزنة والتعامل بلباقة وحسن تصرف من المواصفات المهمة في مهنة مندوب المبيعات، وهي أهم أسس التواصل الإيجابي مع العملاء؛ فتجد أن التمتع بهذه المهارات سوف يجذب العملاء ويزيد من معدل إقبالهم على شراء المنتج أو الخدمة، ولا سيما أن العملاء هنا سوف يشعرون بالثقة، والقدرة على فهم كافة مواصفات الخدمة أو المنتج من مندوب المبيعات بشكل رحب. وأيضاً التمتع بكاريزما البيع والشراء هي مِيزة مهمة جدًا، بل هي موهبة وفن لا بُد من إتقانه جيدًا للتعامل بطريقة مثالية مع العملاء، ولكن بشرط أن يُصاحب هذه المهارة باقي المهارات الأخرى المتعلقة بالثقة بالنفس وفهم احتياجات العميل وغيرهم. التمتع بروح المبادرة المبادرة دائمًا والحرص على إتقان واكتساب أهم مهارات مندوب المبيعات الناجح بالطبع تُساعد على التميز والنجاح في هذه المهنة، كما إن المبادرة في التعامل مع العملاء خصوصًا الذين يقعون ضمن الفئة المستهدفة لبيع المنتج أو الخدمة أمر مهم. مهام مندوب المبيعات pdf. ولكن لا بُد أن يأتي بـِ طريقة احترافية، وذلك من خلال مختلف وسائل التواصل الرقمية أو التواصل عبر الهاتف وتوضيح أهم العروض للفئة المستهدفة أو التواصل مع العملاء في الأماكن العامة، مع ضرورة أن يتم ذلك وفق ظروف وبيئة العمل وطبيعة المنتج المعني المندوب بييعه للعملاء.
تحقيق مبيعات وأرباح كثيرة للشركة التي يعمل لحسابها. استقبال طلبات الزبائن والعمل على إيصالها لهم في المواعيد المتفق عليها. عقد وتسجيل اتفاقيات البيع مع الزبائن وإرسالها لقسم الشحن في الشركة. الاستماع بشكل جيد إلى شكاوى الزبائن وإرضائهم عن طريق علاجها وتقديم الحلول المناسبة لهم. عيوب وظائف مندوب المبيعات
كل مهنة أو وظيفة ولها مميزاتها وعيوبها، وبالتأكيد فإن لوظيفة مندوب المبيعات عيوب سوف نتعرف إليها فيما يلي:
يوجد شركات كثيرة ليس لها أي مقر وتطلب مندوب مبيعات دون عقد أو تأمينات أو تحديد ساعات عمل مما قد يضيع حق المندوب. يوجد شركات تستغل الشباب وتبرم عقد مع الموظف دون تحديد أي راتب، ثم تحدد الرواتب من العمولة مما يجعل الشاب مضطر للقبول لأن هذه المهنة تصلح أيضاً لمن هم دون خبرات أو مهارات مما يجعل صاحب العمل يستغل الشباب. معظم مندوبي المبيعات ليس لديهم خبرة ومنهم أعداد كبيرة جداً مما قد يتسبب في ضياع حقهم، وهي إلى ذلك مهنة ليس لها تخصص مثلاً في الجامعة وعلى الرغم من ذلك يلجأ الشباب من التخصصات الأخرى للعمل بها نظراً لعدم وجود فرص عمل تناسبهم. ما هي وظيفة مندوب مبيعات أدوية
يقوم مندوب مبيعات الأدوية بالكثير من المهام ومنها:
أنه يكون همزة وصل بين الشركة التي يعمل بها والمجتمع الطبي بمكوناته المختلفة.
● أن يكون لبقا في الكلام والتعامل مع الآخرين. ● لديه القدرة على التعلم ويتطلع دائما إلى الأفضل. ● أن يحسن الإصغاء ويتقبل النقد البناء ويحاول أن يجعلها نقاطا لتقويته في العمل. ● أن يتحمل ضغط العمل ولديه هدف لا يحيد عنه حيث جميعنا نعرف أن مندوب المبيعات ليس له وقت ولا مكان محدد وإنما عمولة على ما تم بيعه. ● الولاء للشركة التابع لها فلا يجوز نقدها والتقليل من شأنها حيث إن سمعة الشركة من سمعته. ● أن يكون مستمعا جيدا لشكاوى جميع الزبائن وإرضاؤهم ومحاولة الوصول لحل هذه المشاكل حتى يرضيهم. ● أن يعرض المنتج بصورة مناسبة تجعل الزبائن يتهافتون على شراء هذا المنتج. ● أن يستقبل طلبات الزبائن ويقوم بتوصيل المنتج إلى عندهم في الوقت المحدد. مهنة مندوب مبيعات إن من أسوأ ما يواجه مندوب المبيعات: - ● العمل تحت ضغط مستمر دائما وعدم تقدير ذلك من قبل رؤساء الشركة التي يعمل بها، مما يمرض المندوب. ● عدم معرفة ما يريده الزبون بالتحديد. ● قد يتم تعرضهم لحالة من الاستياء لقلة ما تم بيعه. ● أن المجتمع ينظر لهم دائما بنظرة سيئة وقد يتعرضون للشتم والسب في بعض الأحيان. ● أن يتعامل مع شكاوى الزبائن ومحاولة حلها على حسب شخصية الزبون ونمط حياته.