كشفت وزارة التجارة عن ثلاث عشرة نقطة تشترطها على المتاجر الإلكترونية داخل المملكة، بهدف ضمان وحفظ حقوق المستهلك بشكل استباقي وزيادة موثوقية أنشطة التجارة الإلكترونية. وتفصيلاً، أوضحت الوزارة أن مراقبيها يتحققون خلال الجولات الرقابية من توفر رقم هاتف تواصل (رقم مجاني 800 لوكلاء الأجهزة الكهربائية والإلكترونية ومتاجر التجزئة الكبرى)، وتوفر بريد إلكتروني ومحادثة فورية، كذلك دفع إلكتروني موثوق من خلال القنوات البنكية المعتمدة. كما تضمنت الاشتراطات: إفصاح المتجر عن الوقت المحدد للتوصيل قبل إتمام عملية الشراء مع توضيح ذلك في الفاتورة، ووجود سياسة واضحة ومكتوبة للاستبدال أو الاسترجاع، وأيضًا إمكانية تقديم شكوى في الموقع الإلكتروني، وفي وسائل التواصل الاجتماعي، مع الإفصاح عن الوقت المحدد للرد على الشكوى والوقت المحدد المعالجة للشكوى. كذلك يجب أن يدعم المتجر اللغة العربية في آلية تقديم الشكاوى، مع الالتزام باستخدام اللغة العربية في المحادثات الفورية، وعرض المنتجات بها.
وزارة التجارة شكاوي | وزارة التجارة والصناعة
وتعتبر قضية المواطن فيصل محمد سعيد شيخ إحدى القضايا التي تنظرها وزارة التجارة في فرعها بجدة, بعد قيام إحدى وكالات السيارات في جدة بسحب سيارته. وقد ادعت الشركة أن المواطن لم يدفع نحو تسعة أقساط، إذ يبلغ القسط الواحد 2005 ريالات، إلا أن المواطن يحمل أوراقا وإيصالات تثبت دفعه للأقساط و"سيستم" الشركة لم يثبت ذلك نتيجة خلل فني في نظام الشركة. وبحسب ما رواه المواطن فيصل للجنة المشكلة للنظر في قضيته لدى فرع وزارة التجارة في جدة, فإنه قد تسلم السيارة وكان بها مشاكل وعيوب مصنعية, وأعطاه المسؤولون في المعرض ورقة تفيد بوجود مشاكل, ووعدا بإصلاح العيوب فور توافر قطع الغيار الخاصة بها, ووافق فيصل على التسلم, على أن يدخلها للصيانة, وعندما أحضر فيصل السيارة للصيانة، مكثت السيارة أسبوعين دون أن يعالج الخلل بسبب نقص في عدد المهندسين والفنيين في الصيانة ونقص قطع الغيار. وأشار شيخ إلى أنه قام بدفع 6570 ريالا خلال 45 يوما نتيجة سحب السيارة, على الرغم من أن القانون يلزم الوكالة بإعطائه سيارة بديلة, أو التكفل بدفع قيمة تأجير سيارة له. وأضاف فيصل أن السيارة تحتوي على عدد من المستندات الخاصة بعمله, إضافة إلى هاتفه النقال, وبطاقة التطعيم الخاصة بابنته الرضيعة, ما سبب له تعطيل مصالحه, وعدم تمكنه من تطعيم ابنته لأن البطاقة داخل السيارة المسحوبة, ما سبب له تعطيل مصالحه المهنية والشخصية.
في حالة اكتشاف غش بجهاز كهربائي.. تعرَّف على طريقة تقديم شكوى عبر تطبيق «تأكد»
يقوم الشاكي بإرفاق هويته الوطنية مع الشكوى، للاستدلال عليه وسهولة التواصل معه. وفي حال توكيل أحد الأشخاص لتقديم الشكوى يجب أن يقدِّم ما يفيد الوكالة. يجب أن يتم التقدم بالبيانات التي يتم التواصل من خلالها مع أطراف الشكوى
وفي حال لم يتم الاستجابة لشكواك في غضون أيام قليلة فلا تتردد بالتواصل مع الوزارة عبر أي من الوسائل التالية:
الذهاب لمقر وزارة التجارة والاستثمار الذي يتواجد بالعنوان التالي:
طريق الملك عبد العزيز، الرياض 11162 ،المملكة العربية السعودية
الاتصال بالهاتف الموحد لخدمة العملاء الذي حددته الوزارة، وهو 920000667 من الساعة الثامنة صباحا وحتى الرابعة عصرًا، ما عدا يومي الجمعة والسبت. أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني على العنوان التالي: [email protected]
تقديم الشكوى إلكترونيًا
الطريق الآخر الذي حددته الوزارة، هو القيام بتقديم الشكوى عبر الإنترنت، ولإجراء ذلك يتم اتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى صفحة الشكاوى الموجودة بالموقع الرسمي لوزارة التجارة والاستثمار السعودية عبر هذا الرابط
بعد ذلك يتم تعبئة البيانات المطلوبة في الصفحة وهي تنقسم إلى قسمين
المعلومات المتعلقة بمقدم الطلب، وهي:
تصنيف مقدم الطلب، هل هو فرد أم منشأة
اسم مقدم الطلب
البريد الإلكتروني لمقدم الطلب.
كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك في المملكة ورقم الشكاوى ورابط الموقع الرسمي - ثقفني
على الرغم من وجود تعميم صادر من وزارة الداخلية برقم 17/44380/2ش بتاريخ 1423/9/13هـ يقضي بمنع الشركات التي تمارس التأجير المنتهي بالتمليك والبيع بالتقسيط من سحب سياراتها عند تأخر عملائها في السداد، إلا أن وكالات السيارات تضرب بذلك التعميم عرض الحائط وتقوم بسحب السيارات دون أن تتخذ الخطوات المتبعة. وتتمثل تلك الخطوات في إبلاغ المستأجر بتأخره وإرسال إنذار، بحسب ما نص عليه توجيه "الداخلية"، بعد تعدد الشكاوى من المواطنين ضد الشركات في سحبها للسيارات المستأجرة، كما نص التعميم على "أن يقتصر سحب السيارات بالتنسيق مع الجهات الأمنية". وتقوم وزارة التجارة والصناعة بالنظر في نحو 70 قضية (شكوى) يوميا، تتعلق بمشاكل العملاء مع وكلاء السيارات في المملكة، وبذلك تكون الوزارة قد ارتدت قبعتي وزارة العدل ووزارة الداخلية إضافة إلى قبعتها. ومن أبرز القضايا التي تتصدى لها الوزارة من خلال فروعها على مستوى المملكة قضية سحب السيارات، التي على نظام "التأجير المنتهي بالتمليك" من المواطنين، وقد ألزمت الوزارة أمس إحدى الوكالات في جدة برد سيارة أحد المواطنين والتنازل عن قسطين من الأقساط المتأخرة كتعويض عن تعطل المواطن عن سيارته لمدة 45 يوما.
رابط تقديم وزارة التجارة الشكاوي 2020 - موسوعة
إليكم طريقة استقبال وزارة التجارة الشكاوى حول الأمور التجارية والاستهلاكية من الأفراد أو المنشآت بالمملكة العربية السعودية، سواء أكان غش تجاري أو نصب أو استغلال أو أي أمور متعلقة بالتجارة والصناعة، بالإضافة إلى الشكاوى المتعلقة بالمغالاة في الأسعار وغيرها من المشكلات التي قد تواجه الأفراد من المواطنين أو المقيمين، أو من الهيئات الاستثمارية التي تعمل بمجال التجارة. ونقدم لكم من خلال موقع موسوعة الطرق التي وضعتها وزارة التجارة لاستقبال هذه الشكاوى، فتابعونا. طرق استقبال الشكاوى
إيمانًا منها بدورها المحوري في تنظيم حركة التجارة، ومنع الاحتكار وغلاء الأسعار مما يؤثر سلبًا على المواطنين، قامت المملكة العربية السعودية باستحداث خدمة تقديم الشكاوى بشكل مباشر إلى وزارة التجارة والاستثمار ضد أي مشكلة تواجه الأفراد أو الكيانات المستثمرة بالمملكة، وحددت طريقين لذلك:
الأول تقديم الشكوى ورقيًا. الثاني تقديم الشكوى إلكترونيا
ونتعرف على آلية كل من الطريقين بالفقرات التالية
تسليم الشكوى يدويا
هذه الخدمة التي تقدمها وزارة التجارة والاستثمار السعودية هي خدمة مجانية تمامًا، حيث يتمكن الشاكي من تقديم شكواه مباشرة عبر التقدم نحو أحد الفروع التابعة للوزارة في المحافظات المختلفة، ويقوم باتباع الخطوات التالية:
تقديم الشكوى والمستندات والأوراق التي تثبت الشيء المشكو منه، أو الضرر الواقع عليه.
إلى ذلك، علق ياسين خياط المحامي والمستشار القانوني, بأنه من الأولى لوكالات السيارات الالتزام بالأمر الصادر من وزارة الداخلية, وفي حال وجود اختلاف ما بين الطرفين, فإنه من واجب الوزارات الرقابية المعنية, ووزارة التجارة, الضغط على الوكالات لإعادة حقوق المواطنين. ودعا خياط الوزارات المعنية إلى الإسراع بإيجاد عقد موحد, وآليات وإجراءات, تلزم كل طرف بحفظ حقوق الآخر. وأشار خياط إلى أن تصرف الشركة لا يعد قانونيا, إذ إن العقد ينص على حق الشركة في المطالبة بتحصيل الأجرة وليس "الاقتحام" وأخذ السيارة دون علم المستأجر, وهذا ينطبق قياسا على المستأجرين, إذ إن القانون يمنع صاحب البيت من اقتحام منزل المستأجر, ولذلك جاء توجيه وزارة الداخلية، بعد وجود عدد من المشكلات الناتجة عن سحب السيارات. وبين خياط أن السيارات قد تحتوي على ممتلكات خاصة ومعلومات وأوراق خاصة مثل بطاقة الأحوال وغيرها, ويقوم أحد ما بسرقة السيارة وارتكاب حادث أو جناية, ويتهرب من المسؤولية وتقع الجريمة على المستأجر. وشدد خياط على دور وزارة التجارة في الضغط على الشركات والوكالات لإعطاء المستهلكين حقوقهم وفق حلول قضائية سريعة، مشيرا إلى أن أي جناية أو جرم يحدث نتيجة ذلك يحال للقضاء.
عروض بنك الرياض شراء مديونية واحدة من أبرز العروض التي وفرها البنك لمن تراكمت عليه ديون التمويل الشخصي من البنوك السعودية كما أنه يعمل على حل مشكلة تعثر سداد القروض العقارية والبطاقات الائتمانية، وقد تم تصنيف البنك على أنه من أشهر وكذلك افضل بنك شراء مديونية في السعودية لأنه يسر الإجراءات ويقوم بالموافقة السريعة على الطلب، وتشمل عروض بنك الرياض للعسكريين حل سداد المديونية أيضًا لذا قام البنك بتوجيه دعوة إلى الاطلاع على شروط شراء مديونية بنك الرياض عبر وسائل التواصل الإلكتروني مع البنك أو الهاتفي وأيضًا لمعرفة كم مدة شراء المديونية بنك الرياض 2022. عروض بنك الرياض شراء مديونية
حدد بنك الرياض أسعار المنتجات التمويلية والادخارية وقام بإطلاق أكثر من برنامج للأفراد في إطار حلول التمويل الجديدة، وأعلن عن أن هذه الحلول من أشهرها هي عروض بنك الرياض شراء مديونية للتمويل التأجيري أو كافة أنواع التمويل الأخرى، وأتاح العرض بمميزات كثيرة من بينها:
يحرص المواطنين على الدخول في برامج تمويل مناسبة للأحكام الإسلامية لهذا قام البنك بتطوير هذا الحل بما يتناسب مع الشريعة، ووفر هوامش ربح تنافسية عند قبول الطلبات.
عروض بنك الرياض العقاري سكني
اختر البرنامج المناسب لك
شركة دار الأركان العقارية تملك الآن مع بنك البلاد بعرض حصري و هامش ربح منافس في مشروع «باريزيانا ليفينغ» في الرياض و مشروع «نعيم الجوار» في المدينة المنورة من شركة دار الأركان العقارية. شركة دار وإعمار للتطوير العقاري تملك الآن مع بنك البلاد بعرض حصري و هامش ربح منافس في مشاريع «دار واعمار » في الخبر لشركة دار واعمار للاستثمار والتطوير العقاري. شركة فن النهضة للتطوير العقاري ريّح بالك و امتلك فلتك أو شقتك في مشروع شركة فن النهضة للتطوير العقاري في مدينة جدة من العروض الحصرية لعملاء بنك البلاد.
عروض بنك الرياض العقاري الراجحي
عرض التمويل العقاري المميزات:
هامش ربح تنافسي وثابت طوال فترة التمويل. فترة سداد تصل الى 25 سنة للمنتجات المدعومة و35 سنة للمنتجات غير المدعومة. معدل النسبة السنوي يبدأ من 2. 90%. إمكانية الاستفادة من التمويل العقاري المرن 2×1. العرض خاص جميع منتجات التمويل العقاري. الاعفاء من مبلغ الرسوم الإدارية ورسوم التقييم العقاري. سرعة إتمام جميع إجراءات طلب تمويل العميل. تمكين العميل من الاستفادة من المنتجات التمويلية والخدمات الأخرى المقدمة من مصرف الراجحي. إمكانية تمويل العملاء المتقاعدين. اعلى مبلغ سقف تمويلي بناء على راتب العميل. بيزات - اعلانات مبوبة مجانية سهلة وسريعة لجميع الدول العربية - عقارات - سيارات مستعملة - وظائف – الكترونيات الصفحة 682/683. إمكانية السداد المبكر في أي وقت بناء على طلب العميل. لا يشترط كفيل للحصول على التمويل. أمكانية التضامن مع العميل الأساسي لرفع السقف التمويلي. الاعفاء عن المديونية في حال الوفاة أو العجز الكلي لا قدر الله. *
تطبق شروط و أحكام بطاقات الراجحي*. كيفية التقديم؟
يرجى زيارة أقرب فرع لمصرف الراجحي. الاتصال على 8001241222. التقديم من خلال الموقع الإلكتروني للمصرف. تقدم بطلبك الأن
الحاسبة التمويلية
فترة العرض
العرض ساري من 1مارس إلى 31 مارس 2022
المثال الأول:
مبلغ التمويل
الاستحقاق بالسنوات
معدل النسبة السنوي
مبلغ الاستقطاع الشهري
500, 000 ريال
10 سنوات
3.
عروض بنك الرياض العقاري القادم
حوالاتك الدولية ببلاش. مبادرة دعم الدفعة المقدمة للمدنيين للتمويل العقاري. تحويل العملات بسعر خاص لعملاء البرامج المصرفية. توحيد جميع التزاماتك المالية في قسط واحد. رقم بنك الرياض للتمويل العقاري
يقدم المصرف لعملائه مجموعة من الخدمات المصرفية المتنوعة من خلال رقم الهاتف 920002470 (+966)، حيث يمكنك الآن الاطلاع على حسابك وأجر جميع معاملاتك المصرفية في أي وقت وعلى مدار الساعة. لكي يمكنك التمتع بجميع الخدمات التي يقدمها هاتف الرياض، عليك أن تكون من أحد عملاء بنك الرياض. عرض التمويل العقاري. يمكنك معرفة كافة التفاصيل عن توقيع اتفاقية شراء برج مكتبي يضم 53 طابقاً وذلك من خلال توقيع اتفاقية بين بنك الرياض والمركز المالي للملك عبد الله. وبذلك نكون قد سردنا لك التفاصيل الكاملة عن حاسبة التمويل الخاصة ببنك الرياض بجميع أنواعها، حيث تتيح البنوك فرصة التخطيط المالي للعملاء طبقاً لاحتياجات كل عميل، وذلك من خلال حاسبة القروض والنظر للمتطلبات الحالية والمستقبلية عبر الإنترنت، ويفيد استخدام هذه الأداة كلاً من البنك والمقترض، ويمكنك اختيار برنامج التمويل الملائم لك بكل سهولة كما وضحنا من قبل. error: غير مسموح بنقل المحتوي الخاص بنا لعدم التبليغ
الرئيسية البنوك بنوك السعودية أفضل البنوك للحصول على التمويل العقاري في السعودية ونظام الأقساط في بنك الرياض
في نوفمبر 2, 2021
أفضل البنوك للحصول على التمويل العقاري في السعودية
أفضل البنوك للحصول على التمويل العقاري في السعودية لتتمكن من شراء منزل أحلامك، حيث أن السكن من حق كل مواطن ويجب أن يكون في مقدوره أن يحصل عليه، ولكن بسبب ارتفاع الأسعار في الأسواق العقارية فإن البحث عن عرض جيد يحتاج إلى الكثير من الجهد والمقارنات. عروض بنك الرياض العقاري سكني. ولهذا نقدم لكم هذا الموضوع بهدف إرشادك إلى أفضل البنوك للحصول على التمويل العقاري في السعودية من خلال موقع صناع المال. لمزيد من المعلومات: شروط وطريقة حساب التمويل العقاري من بنك الرياض
لا شك أن التمويل العقاري يتم عن طريق مؤسسات أو مستثمرين يملكون بعض العقارات فيقومون ببيعها أو رهنها بطريق رسمي أو غير رسمي، ويكون هذا وفق بعض الضمانات القانونية. وجدير بالذكر أن التمويل العقاري ليس قاصر على امتلاك العقارات وشراء البيوت، لكن أيضًا يمكن أن ينطبق هذا على المصانع أو الأراضي أو المواقع، ويتيح القرض العقاري الحصول على قرض من أجل البناء أو الترميم للعقار الموجود بالفعل أو القيام بتحسينه إذا لزم الأمر.