القصور الملكية أماكن لها طبيعة خاصة من حيث الفن المعمارى والمكانة التاريخية أن تستعرض ما لديك في الحياة إذا كنت تعيش في قصر ملكي وهناك العديد من القصور الملكية الشهيرة في جميع أنحاء العالم، ومن الصعب وضع قائمة بأفضل ما تحتويه ، غالبًا ما تكون القصور التي بقيت حتى الآن آثارًا لمئات السنين، وتعد القصور الملكية التي تشهد المجد والتاريخ المحفوظ ومناطق جذب سياحية رئيسية، حيث تجذب ملايين الزوار من جميع أنحاء العالم. قصر عابدين فى مصر
أحد أشهر قصور مصر التاريخية، شهد الكثير من الأحداث منذ العهد الملكى وحتى نشأة القاهرة الحديثة، يعد قصر عابدين تحفة تاريخية نادرة بالشكل الذي حوله إلى متحف يعكس الفخامة التي شيد بها القصر والأحداث الهامة التي شهدها منذ العصر الملكي وحتى قيام ثورة يوليو 1952، ويحرص الكثير من المهتمين بالمتاحف على زيارته حيث يعد من أهم وأشهر القصور التي شيدت خلال حكم أسرة محمد علي باشا لمصر حيث كان مقراً للحكم من العام 1872 حتى العام 1952. شهد القصر أحداثاً لها دوراً كبيراً في تاريخ مصر الحديث والمعاصر، كما أنه يعد البداية الأولى لظهور القاهرة الحديثة ففى نفس الوقت الذى كان يجرى فيه بناء القصر أمر الخديو إسماعيل بتخطيط القاهرة على النمط الأوروبى من ميادين فسيحة وشوارع واسعة وقصور ومبانى وجسور على النيل وحدائق غنية بالأشجار وأنواع النخيل والنباتات النادرة.
- القصور الملكية نيوم مشروع
- القصور الملكية نيوم مسرع للتقدم البشري
- مهارات موظف خدمة العملاء
- مهام موظف خدمة العملاء في البنوك
- ماهي مهام موظف خدمة العملاء
القصور الملكية نيوم مشروع
14-07-2021, 08:17 AM
المشاركه # 18
تاريخ التسجيل: Jul 2011
المشاركات: 3, 719
هي جزيره والا متصله بمدن تبوك شكلها بتكون مدينه سياحيه اقتصاديه كذا حلو
بنفس ساحل تبوك بين حقل وضبا
هي كانت قرية اسمها شرما وقيال ومقنا
وهلحين اسمها نيوم
14-07-2021, 09:17 AM
المشاركه # 19
تاريخ التسجيل: May 2005
المشاركات: 190
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة شاهين2015
الله يسعدك اخي الكريم ذكرتني بكلمة بخشات وهي الحديقة عند اهل حايل الكرام ولايهون مناطق المملكه. اسعدتني بهذه الكلمه الله يسعدك في الدارين
14-07-2021, 09:40 AM
المشاركه # 20
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة خالد 22
عساك دوم في سعاده والله يجزاك خير
14-07-2021, 11:51 AM
المشاركه # 21
تاريخ التسجيل: Dec 2018
المشاركات: 383
جميله السواحل الشماليه الغربيه مقنا وقيال وشرما والمويلح وراس الشيخ حميد والخريبه بالذات حقل جوها جو خليج العقبه بالضبط ولايفصلها شيء عن العقبه ولا رطوبه في الصيف ولا شيء وهذا اللي يميزها
14-07-2021, 12:10 PM
المشاركه # 22
تاريخ التسجيل: Aug 2019
المشاركات: 986
اللي جاهز حالياً هو منطقة القصور الملكية في نيوم على رابط الإحداثيات
28. 000785005441156, 35.
القصور الملكية نيوم مسرع للتقدم البشري
الجزء الثاني بروج قبور دالاي لاما من كل أجياله وأنواع مختلفة من القاعات البوذية. يتمركز الجزء الأول في القصر الأبيض رئيسيا. بدأ بناء القصر الأبيض عام 1645، استغرق بناؤه 8 سنوات، مركزه قاعة الإلهة قوان ين، التي بنيت في فترة سونغتسان قانبو، تم بناؤ معبد كبير في شرقيها وغربيها. جدران هذا المعبد باللون الأبيض، فسمي بـ"القصر الأبيض". يتركز الجزء الثاني رئيسيا في القصر الأحمر، بني هذا القصر عام 1690، بعث إمبراطور أسرة تشينغ إمبراطور كانغ شي أكثر من مائة حرفي من قوميات هان ومان ومنغوليا ليشاركوا في توسيع قصر بوتالا. قصر فرساى فى فرنسا
يعرف بقصر "شاتو دي فرساي" هو أهم القصور الملكية في فرنسا ويقع في فيرساي التي تبعد 25 كيلومترا غرب وسط مدينة باريس. أمر لويس الثالث عشر العام 1624 ببناء منزل صغير للصيد على تل قريب من قرية فيرساي الصغيرة كون الأدغال القريبة وافرة الصيد، وفي العام 1632 أمر بتوسيع المنزل. وفي فترة حكم لويس الرابع عشر شيد القصر محل المنزل في فيرساي من 1682. وانتقل الملك لويس الرابع عشر في هذا العام من باريس إلى القصر، وظل القصر مقر الإقامة الملكية حتى اضطرت الأسرة الحاكمة إلى العودة إلى العاصمة في العام 1789.
Twitter
Facebook
Linkedin
whatsapp
الخميس، 08-02-2018 الساعة 22:08
طلبت القيادة السعودية تشييد مجمّع قصور ملكية على ساحل البحر الأحمر، وذلك في إطار مشروع "نيوم" الذي تروّج له الرياض على أنه سيفتح آفاقاً اقتصادية جديدة في مرحلة ما بعد النفط. ووفقاً لما نشرته وكالة رويترز للأنباء، الخميس، فقد أمرت الحكومة السعودية بتشييد 5 قصور؛ للملك، وولي العهد، وشخصيات أخرى بارزة من العائلة المالكة، في منطقة "نيوم" الاقتصادية التي تخطّط المملكة لإنشائها على ساحل البحر الأحمر. ونقلت الوكالة عن مصادر لم تسمّها، أن هذه القصور الخمسة التي ستقع على ساحل البحر الأحمر على بعد 150 كيلومتراً غرب مدينة تبوك هي من العقود الأولى التي تمّت ترسيتها في مشروع "نيوم". وذكرت المصادر أن الحكومة كلّفت مجموعة بن لادن السعودية، أكبر شركة للإنشاءات في المملكة، ببناء أحد تلك القصور، وهو ما يعني احتفاظ الشركة بدعم الحكومة على الرغم من احتجاز رئيس مجلس إدارتها وآخرين من عائلة بن لادن ضمن حملة لمكافحة الفساد. اقرأ أيضاً:
السعودية تعتقل ناشطة انتقدت التطبيع مع "إسرائيل"
واحتجزت السلطات رئيس مجلس إدارة المجموعة، بكر بن لادن، وشخصيات أخرى من عائلة بن لادن، مع عدد من الأمراء ورجال الأعمال وكبار المسؤولين، في الحملة التي أطلقها ولي العهد، الأمير محمد بن سلمان، في نوفمبر 2017.
التعاطف مع العميل أمر مهم، لكنه وحده ليس كافيًا، وإنما يجب أن تجعل العميل متفائلًا قدر الإمكان، عليك، على سبيل المثال، أن توجه المحادثة نحو نتيجة إيجابية باستخدام لغة متفائلة. ركز على الحل واشكر العملاء على صبرهم وتفهمهم وولائهم. اقرأ أيضًا: «اشحن طاقتك بالإيجابية».. كيف تُعاش الحياة؟ مهارات اتصال قوية قد يبدو بديهيًا إدراج الاتصال القوي ضمن مهارات موظف خدمة العملاء، إلى درجة أن البعض يرى أنه ليس من الواجب حتى الإشارة إلى ذلك، ولكن قد لا نتفاجأ إذا علمنا أن الإجابة عن الأسئلة بكفاءة هي أهم المهارات التي يمكن أن يمتلكها وكيل خدمة العملاء. يمكن أن يكون الغموض أو فقدان التركيز أو استخدام لغة غير واضحة مصدرًا للعديد من التجارب غير الجيدة للعملاء. يمكن أن يكون موظفو خدمة العملاء أكثر الأشخاص تعاطفًا واحترافًا وإيجابية في العمل، ولكن يجب أيضًا أن يكونوا قادرين على التواصل بشكل جيد مع العملاء. ضبط النفس بقدر ما يمكن أن تكون خدمة العملاء مرهقة ومثيرة للقلق، يحتاج الموظفون إلى ضبط النفس – حتى عندما لا يكون عملاؤك كذلك. يجب أن يظل موظفو خدمة العملاء هادئين حتى عند مهاجمتهم، وإيجابيين عند مواجهة التشاؤم، ومهنيين عندما يصبح العميل شخصيًا.
مهارات موظف خدمة العملاء
لكن تعال نتناول الأمر بشيء من التفصيل، ونتساءل:
ما هي مهام موظف خدمة العملاء ؟
يمكن أن تختلف مهام الوظيفة حسب مكان العمل. فعلى سبيل المثال:
قد تكون وظيفة موظفي خدمة العملاء في البنوك هي الإجابة على أسئلة العملاء حول حساباتهم. أما الذين يعملون في شركات المرافق مثل شركة الكهرباء مثلا، فإنهم يعملون بشكل أساسي على حل مشكلات العملاء مثل انقطاع الخدمة. ولكن بشكل عام، وطبقا لموقعي megaplaza و career trend يتولّى موظفوا خدمة العملاء العشر مهام التالية:
1 – الإجابة على أسئلة العملاء
إن خدمة العملاء هي أوّل ما يلجأ إليه العميل عندما يريد الإستفسار عن أمر ما حول المنتج أو الخدمة. ولذلك فإنه من أكثر المهام تكرارا لدى موظّف خدمة العملاء هي الرد على استفسارات العملاء سواء شفهيا أو كتابيا. فمثلا قد يساعد العملاء في:
الحصول على معلومات أكثر عن المنتج أو الخدمة
معرفة أسباب انقطاع الخدمة أو موعد وصول الشحنة أو سبب تأخرها. معرفة العروض الجديدة والخصومات أو كل ما هو جديد في المبيعات
كل ما يمكن أن يخطر على بال العميل يجب أن يستطيع موظّف خدمة العملاء التعامل معه والإجابة على استفساراته. 2 – تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات
وهو العمل الأكثر أهمية بالنسبة لموظّف خدمة العملاء.
مهام موظف خدمة العملاء في البنوك
فكثيرا ما يكون لدى العملاء استفسارات عن المنتجات قبل شرائها، أو حتى بعد الشراء، وهنا تأتي مهمة الموظف. حيث:
يزوّد العملاء بتفاصيل حول منتجات الشركة أو خدماتها مثل المواصفات والأسعار. ويساعدهم في المقارنة بين المنتجات واتخاذ القرار الصحيح. وقد يوضّح أيضا الطريقة الصحيحة لتشغيل المنتج أو كيفية استخدامه لتحقيق أقصى استفاده منه. ولذلك تكون لدي الموظفين إجابات ومعلومات مُسبقة ودقيقة عن كيفية الإجابة على أي سؤال يخص الخدمة أو المنتج. وفيما يخص تلك المهمة، فإن الشركات توصّلت إلى فكرة للتخفيف من مهام موظف خدمة العملاء وهي:
إنشاء صفحة الأسئلة الشائعة. هي صفحة أسئلة وأجوبة مفيدة تحتوي على أشهر الأسئلة المتكررة التي يسألها العملاء مع توفير إجابة مثالية لها، وبذلك فإنها تساعد العملاء في العثور على إجابات لأسئلتهم الشائعة بسرعة. كما انه من اهميتها ايضا تجنّب الأسئلة المتكررة التي تأتي بأستمرار للموظف. 3 – الرد على شكاوى العملاء
من اصعب مهام موظف خدمة العملاء وذلك بكل بساطى لان:
الموظّف يكون مُجبرا على التعامل مع الشكاوي حول الشركة، والتي عادة ما يكون فيها العميل منفعلا أو غاضبا. فعندما لا يكون العملاء راضين عن الخدمة أو المنتج، أول ما يقومون به هو التواصل معهم.
ماهي مهام موظف خدمة العملاء
ولنتذكر أن الناس مدفوعون إلى التعامل مع من يهتم بهم، ويقدرهم؛ فالجوانب العاطفية أهم من الجوانب العملية بكثير. ولا يتعلق الأمر بما إذا كان تم حل المشكلة، أو إذا كان هناك استرداد للمال المدفوع، أو مقدار الوقت الذي تم إنفاقه على الأقل، ليس الأمر في الغالب حول هذه المشكلات. واعتاد رجال الأعمال على التفكير في النتيجة النهائية، ولكن المحصلة النهائية في أذهان معظم العملاء ليست مالية ولكنها عاطفية، والعواطف أهم من الحقائق. اقرأ أيضًا: قيود النجاح والالتزام به.. كيف تصل إلى هدفك؟ القدرة على التكيف الناس ليسوا متشابهين، وإذا كنت مضطرًا إلى العمل مباشرة مع الجمهور، فستواجه حتمًا أطيافًا متعددة من الناس، وكل واحد منهم بحاجة إلى طريقة تعامل مختلفة عن الآخر، ما يعني أن موظف خدمة العملاء الماهر هو الذي يستطيع تكييف نفسه، سلوكه، ولغته مع العميل الذي يتحدث إليه. يحتاج موظفو خدمة العملاء إلى قدر عالٍ من المرونة الذهنية للاستجابة إلى مجموعة متنوعة من المواقف بالطريقة التي يفضلها عملاؤك في الوقت الحالي. استخدام لغة إيجابية إذا اتصل بك عميلك فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب وجود مشكلة لديه، ولكن على الرغم من غضبه أو إحباطه، فإنه من الواجب عليك _كموظف خدمة عملاء_ البقاء إيجابيًا.
$500 - $1, 000
Location:
Confidential Company - Jeddah
from Bayt
Today Wednesday, 27th April 2022
Description
مطلوب موظف او موظفة لشركة عقارية بمدينة جدة لوظيفة خدمة عملاء واستقبال المهام المطلوبة الرد على المكالمات الرد على استفسارات الشركة…
Apply to Job
Share this page on
NEW
Subscribe to Free Job Alerts! You can cancel emails at any time.
كيف تقيم الشركة الموظفين؟
تستخدم العديد من الشركات معايير كثيرة ومتنوعة لقياس وتقييم أداء الموظفين في الشركة أو المؤسسة
كما أن أغلب الإدارات تستخدم التقييم بشكل عشوائي يتداخل بعضها البعض بدون تمييز بين تلك المعايير
وتقسيمها حسب طبيعتها ومدى أهميتها وارتباطها بالهدف الأساسي من التقييم وينتج عن ذلك الحصول
على تقييم غير مناسب مع أهداف التقييم. لماذا نحتاج إلى تقييم الموظفين؟
إجراء تقييم الموظفين في الشركات أو المؤسسات هي من أهم احتياجات الإدارة العليا والادارة الاستراتيجية كما
تفيد أيضا إدارة البحوث والتطوير وذلك لتتبع أداء الموظفين ومدى مناسبة الأعمال ومدى رضى الموظفين عن
مهام العمل المطلوبة وعن التطورات التي تحدث داخل المؤسسة كما يساعد التقييم على تحسين وتحفيز الموظفين
عن طريق التعرف على احتياجات فريق العمل والأفراد داخل الأقسام المختلفة وينبغي أن يتم التقييم بشكل دوري
سواء كان شهري أو ربع سنوي بما يساعد على الاطلاع الدائم على المستجدات التي قد تؤثر على بيئة العمل. ما هي أهداف تقييم الموظف؟
هناك العديد من الأهداف التي يجب أن يتم تحقيقها من تقييم الموظف وهي كما يلي:
تحديث وجمع البيانات والمعلومات والملاحظات من الموظف.