على الرغم من أن هذا النوع من الأسئلة قد تستغرق غالباً الكثير من الوقت لتحليل إجاباتها، إلّا أن هذه الأسئلة تُشجع المُشترك في الاستبيان على البوح عمّا في صدره بصدقٍ إضافةً إلى منحهم كامل الحريّة في التحدث عن أي موضوع. قد تلعب أسئلة النصوص الحرّة دوراً مُساعداً هامّاً حين ترغب في تحديد قيَم عُملائك الجوهريّة. إليك بعض الأمثلة عن أسئلة النصوص الحرّة التي يُمكنك طرحها في استبيانك القادم: 1 باستخدام كلماتك الخاصة، صف شعورك تجاه (قم بإدراج اسم الشركة أو المنتج هنا).
نموذج قياس مدى رضا العملاء
المتطلبات الجاذبة (Attractive requirements): تشمل متطلبات المعايير الواجب توفرها في المنتج؛ وتترك أثراً كبيراً في نفس العميل وتحقق رضاه؛ وتدخل هذه المتطلبات في المنتج بناءً على رغبة العميل؛ أو إدخالها على منتجه الخاص به كإضافة في مساعي لتحقيق رضا نسبي أكثر. التحليل المتعدد المعايير
(Multi-criteria Satisfaction Analysis): يعتمد هذا النوع بشكل رئيسي على منهج تحليل القرار متعدد المعايير على افتراض أنّ رضا العميل الكامل يرتكز على مجموعة من المتغيرات التي تصف السلع والخدمات المقدمة من المنشأة. نظام سميث
بالإضافة إلى ما تقدّم؛ فإن البروفيسور سكوت سميث قد قدم اقتراحاً حول وجود بعض الطرق الذكية لتحويل التغذية الراجعة من قِبل العميل إلى مقياس لمدى رضا العميل؛ ومن بينها:
الجودة المُدركة (Perceived quality). ولاء العميل (Loyalty). رضا العميل عن المُنتج أو الخدمة المقدمة له (Attributional satisfaction). أهمية قياس رضا العميل - إسلام أون لاين. نية إعادة الشراء (Intention repurchase). مؤشر الترويج الصافي
يوصف بأنّه الطريقة الأمثل لاستقطاب التغذية الراجعة حول تجربة العميل؛ وتقييم مدى رضاه حول المنتج أو الخدمة الحاصل عليها من المنشأة؛ ويرتكز هذا المؤشر على معرفة مدى احتمالية نصح العميل لغيره في استخدام المنتج أو الخدمة؛ وفي هذا السياق تعتبر البيانات النوعية في غاية الأهمية كسائر المقاييس المعتمدة على الأرقام الضرورية.
حول ورقات ورقات هي مجلة إلكترونية تختص بالإدارة وتهدف إلى نشر الوعي الإداري وتشارك الأخبار الإدارية في عدة مجالات. ننشر ما هو جديد ومفيد ونهتم بالمعلومات الصحيحة ونهتم بالوعي الإداري وآخر ما توصلت له الأبحاث والدراسات
موقع مختص بالإدارة
موقع الكتروني يسعدنا تواجدكم
خليك على تواصل معنا
تنس الطاولة (كرة الطاولة) هي رياضة ممتازة للسيدات لعدة أسباب. بصرف النظر عن كونها ممتعة، فإن كرة الطاولة تعزز الجوانب الجسدية والنفسية لجسم الإنسان. باختصار، فإن ممارسة هذه الرياضة بانتظام يمكن أن تجعلكِ تتمتعين بصحةٍ أفضل بمرور الوقت. تعرفي على جميع الفوائد التي يمكنك أن تحصلي عليها عندما تبدئين في ممارسة هذه الرياضة. فوائد رياضة كرة الطاولة
1) تخفيف التوتر
تتميز النساء في الغالب الأعم بتركيزهن الشديد. الفوائد الصحية من لعب تنس الريشة. هذا التركيز يساعدهن على إنجاز المهام المطلوبة منهن مهما كانت كميتها. ومع ذلك، قد لا تكون هذه الصفة بمثابة الميزة على الدوام، فهي تجعلهن أيضًا عرضةً للتوتر بشكلٍ كبير. الالتزام بالمواعيد النهائية، وتنسيق العمل مع وقت المؤتمرات، ومراقبة المشاريع هي من بين الأشياء التي تتعامل معها أغلبية النساء بشكلٍ متواصل في وظائفهن. بالإضافة إلى ذلك، فهن مطالبات أيضًا بالقيام بالمهام المنزلية من تنظيف وطبخ وغسل والاهتمام بالأطفال وكذلك التوفيق بين كل هذا والمناسبات الاجتماعية. وبالتأكيد، فإن هذه الأعمال والمهام اللانهائية هي بمثابة منشأ للتوتر. قد يكون كل ما تحتاجه النساء مع كل ذلك من أجل العودة إلى المسار الصحيح هو التخلص من القليل من التوتر واستعادة شيءٍ من التركيز.
الفوائد الصحية من لعب تنس الريشة
التنس
9: من خلال ممارسة رياضة التنس يساعد ذلك على تنشط الدورة الدموية ومنع الجلطات والحفاظ على صحة الجسم. 10: تعتبر لعبة التنس من أفضل الطرق لمكافحة الاكتئاب والضغط العصبى، كما أنها تعالج التوتر والقلق واضطرابات النوم. 11: بسبب التعرق وفرط الحركة وتناول كمية كبيرة من المياه أثناء اللعب، يساعد ذلك على طرد السموم من الجسم والتخلص من الأملاح الزائدة. 12: تعزيز قوة العمود الفقرى وحمايته من التلف والتشوهات. 13: تساعد على تنشيط وظائف المخ والمساعدة على التركيز والذاكرة. فوائد لعبة التنس
الريشة الطائرة هي لعبة رياضية مع الريشة والمضارب في الملعب ، الذي ينقسم بشبكة. هذه الرياضة لعبة مثالية للنساء الذين يعيشون في نمط حياة صحي ويفضلون الترفيه النشط. اكتسبت كرة الريشة شعبية كبيرة بسبب بساطة قواعدها ، وإمكانية الوصول لفئات عمرية مختلفة والقدرة على لعب كل من الداخل والخارج. بالإضافة إلى جميع المزايا المذكورة أعلاه ، يرافق المشاركة في هذه اللعبة من خلال تأثير الشفاء على جسم الإنسان. إذن ، ما هي الفوائد الصحية للعب تنس الريشة؟
هذه اللعبة هي أداة فعالة لزيادة النغمة العامة ، فهي تزيل التوتر تمامًا ، وتطور خصائص عالية السرعة ، وتزيد من القدرة على التحمل. بالإضافة إلى تحسين هذه الصفات البدنية ، فإن الفائدة من لعب تنس الريشة هي أيضًا في تشكيل التفكير السريع ، وتحسين القدرة على إيجاد الحلول المناسبة في بضع ثوانٍ فقط. خلال اللعبة ، يجب على المشاركين مراقبة مسار الطيران للفونتار بشكل مستمر ، والذي يعد رياضة مفيدة للعيون. بالإضافة إلى ذلك ، فإن دروس تنس الريشة ستكون مفيدة جدا للنساء اللواتي يرغبن في التخلص من الوزن الزائد. ثبت أن المشاركين في هذه اللعبة يديرون مسافة أكبر من لاعب كرة قدم خلال مباراة لنفس الفترة ، وأن شدة النشاط البدني أثناء أداء اللعبة القادمة هي نفسها تقريبا مثل لاعب الهوكي خلال حدث رياضي.