المسار الإداري لتلقّي الشكاوى
في الطابق الثاني بمبنى وزارة التجارة، يجلس ثلاثة موظفين في مكتب صغير هو عبارة عن مركز تجمع الشكاوى، أحدهما موظف يتلقى مكالمات من المستهلكين والتجار الّذين يشتكون من مخالفات يُودعها باعة المواد الغذائية. Nawaat – بعيداً عن طواحين الهواء الرئاسية، أسعار يؤججها عجز الدولة. يقول أحد الموظّفين لموقع "نواة" إنّ الوزارة تلقت 452 شكوى في النصف الأول من رمضان، أي بمعدّل 35 شكوى في اليوم، وهو رقم مرتفع خاصة أن ما يُسمّى بمركز رصد المخالفات هو مجرد إسناد لفرق المراقبة. ويضيف أنّ أغلب الشكاوى تتعلق إما بالامتناع عن البيع أو الترفيع في الأسعار أو البيع المشروط خاصة بالنسبة للموادّ الأساسية. "تبدأ عملية متابعة المخالفات بتلقي الشكاوى عبر الخط الأخضر، وتتحرك الوزارة وفق خطورة الشكوى " حسب قول عبد القادر التيمومي، وهو مدير في الوزارة يشرف على مكتب تلقي الشكاوى، في انتظار أن تستجيب الوزارة بين يوم وثلاثة أيام، عبر معاينة المخالفات التي تمّ التبليغ عنها حين تكون الشكوى متعلقة بالتخزين والامتناع عن البيع، وذلك عن طريق مراقبين يعملون بالتنسيق مع مكتب رصد المخالفات. يمثّل مركز تلقي الشكاوى في وزارة التجارة إسنادا لعمليات المراقبة اليومية التي تستهدف التثبت من احترام الحد قانوني للأسعار، ولما يُسمّى بالمراقبة النوعية للأسواق ولمحلات بيع الموادّ الغذائية والتي تخضع لبرنامج خاصّ.
Nawaat – بعيداً عن طواحين الهواء الرئاسية، أسعار يؤججها عجز الدولة
أكدت وزارة التجارة والاستثمار على حفظ حقوق المستهلك وتوفير الحماية اللازمة له في العمليات التجارية، من خلال أنظمة حماية المستهلك التي سنتها لحفظ حقوق المستهلكين، ومنها نظام مكافحة الغش التجاري ونظام العلامات التجارية، وفي هذا الإطار يحق للمستهلك إذا اشترى سلعة أتضح أنها معيبة أو مغشوشة أو مقلدة، إرجاعها واسترداد المبلغ الذي دفعه. رقم بلاغات وزاره التجاره السعوديه ast. ويعد بيع منتجات معيبة ومغشوشة أو مقلدة لعلامات تجارية مخالفة لأنظمة حماية المستهلك، يعاقب عليها النظام بغرامة تصل لمليون ريال أو بالسجن لمدة تصل لثلاث سنوات أو بهما معاً. كما تستقبل الوزارة بلاغات وشكاوى المستهلكين بهذا الخصوص على الرقم الموحد للبلاغات(1900)، و تطبيق "بلاغ تجاري" وموقع الوزارة الالكتروني وحساباتها على مواقع التواصل. وتنوه وزارة التجارة والاستثمار أنها وبحسب اختصاصها تقوم بالرقابة على العروض التجارية للمتاجر والمنصات الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي، والتحقق من نظاميتها وعدم مخالفتها لأنظمة حماية المستهلك، ومطابقتها للواقع، ومباشرة بلاغات وشكاوى المستهلكين الواردة إليها، وتطبيق الإجراءات النظامية بحق المخالفين. وقامت الوزارة بتأسيس إدارة مختصة بالرقابة على المتاجر الإلكترونية وربط مركز البلاغات بشكل مباشر بضباط اتصال من جميع المتاجر الإلكترونية الكبرى بهدف تسريع عملية التواصل بشكل آني لحل الشكاوى من قبل هذه المتاجر، وفي حال عدم حل الشكوى يتم اتخاذ الإجراءات النظامية لإيقاع العقوبات المنصوص عليها.
ويتمّ تشديد العقوبة لتصل إلى ثلاثين سنة سجنا وخطيّة ماليّة قدرها 500 ألف دينار كلّ من يمارس أيّ أفعال تدخل تحت طائلة المضاربة غير المشروعة أو من يحدث عروضا في السوق بغرض إحداث اضطراب في التزويد وغير ذلك من الأفعال المجرّمة بالمرسوم. يبدو هذا المرسوم مطمئنا للمستهلك ورادعا قويا للمحتكرين. غير أنّ عدد المراقبين التابعين لوزارة التجارة، وهم المكلفون أساسا بتحرير المحاضر ورصد المخالفات، ضعيف جدا مقارنة بعدد التجار الذين يمتهنون بيع كل المواد الغذائية، إضافة إلى الفساد الذي يتورط فيه المسؤولون أنفسهم. فعلى سبيل المثال، نصّ تقرير الهيئة الوطنية لمكافحة الفساد للعام 2017 على إحالة خمسة ملفّات فساد تتعلق بإسناد لزمات استغلال أسواق اسبوعية دون وجه قانوني، وهو ما يعني احتكار أشخاص بعينهم للتحكم بتلك الأسواق في بلديات المنستير ومدنين وعين دراهم وسبيطلة والملاسين. كما أحالت الهيئة أيضا حسب التقرير ملفّ فساد يتعلق بسوق الجملة ببئر القصعة، والذي تديره الشركة الوطنية لأسواق الجملة ببير القصعة، التي تورّط فيها مديران عامان للشركة ومراقب الدولة وعضو بمجلس إدارة الشركة، التي يملك الخواص أسهما فيها، وممثل وزارة أملاك الدولة ووزارة المالية.
حل سؤال تقل ذائبية الغازات بزيادة درجة الحرارة، ان الغازات تعد عبارة عن سوائل، حيث لها القدرة على التدفق ولا تقاوم تغيير شكلها، على الرغم من لزوجتها، وهذا عكس ما يحدث في السوائل، حيث تكون الغازات حرة ولا تشغل حجمًا ثابتًا، أي أنها تملأ أي مساحة متاحة لها، والطاقة الحركية للغازات تعتبر ثاني أهم شيء في حالات المادة، حيث أن الزيادة في الطاقة الحركية للغازات،تعمل على ميول جزيئات الغاز وذراته إلى شغل كل حجم متاح، حل سؤال تقل ذائبية الغازات بزيادة درجة الحرارة. حل سؤال تقل ذائبية الغازات بزيادة درجة الحرارة الاجابة هي: عبارة خاطئة.
تقل ذائبية الغازات بزيادة درجة الحرارة صح أم خطأ – أخبار عربي نت
تأثير درجة الحرارة في ذائبية الغازات في الماء هو:
( تأثير عكسي)
حيث أنه كلما قلت درجة الحرارة في المحلول كلما زادت ذائبية المذاب الغازي و العكس
ý الذائبية ( Solubility)
تختلف المحاليل من
حيث كميات المذاب (Solute) والمذيب فيها (Solvent)، فهل هنالك طريقة يمكن بواسطتها التعبير عن هذه الكميات وعلاقتها
بعضها ببعض؟ فيديو YouTube
إن هنالك حداً أقصى
من المذاب يمكن إذابته في كمية معينة من المذيب عند درجة حرارة معينة، وهذا ما نسميه ذائبية المادة. الذائبية: عدد غرامات
المذاب التي تذوب في 100غ من المذيب عند درجة حرارة معينة. ولكي نحسب ذائبية
مادة ما في مذيب معين لا بد أن يصل المحلول إلى درجة الإشباع التي لا يستطيع المذيب إذابة أي كمية إضافية
من المذاب، وهنا يوصف المحلول بأنه مشبع. ذائبية المواد الصلبة
في الماء
لا تذوب جميع المواد
في كّمية محدّدة من الماء بالمقدار نفسه، وللتعرف عل العوامل المؤثرة عل ذائبية المواد الصلبة، تابع العرض التالي: تتأثر ذائبية المواد الصلبة في الماء بعاملين، هما:
أولاً: درجة الحرارة
تزداد ذائبية معظم
المواد الصلبة في الماء بزيادة درجة الحرارة. الجدول التالي يمثل
تغير ذائبية ملح
KCl في الماء
بوحدة (غ/100غ ماء)
الدرجة 0 10 20 30 40 50 الذائبية 27. تقل ذائبية الغازات بزيادة درجة الحرارة صح أم خطأ – أخبار عربي نت. 6 31 34 37 40 42. 6
ثانياً: نوع المذاب
تتفاوت المواد في
ذائبيتها عند درجة حرارة معينة، انظر إلى الجدول التالي والذي يمثل ذ ائبية أربعة أملاح عند درجة حرارة (20ه س) والذائبية بوحدة (غ مذاب/100غ ماء)
KI
NaHCO3
NaCl
KCl
الملح
144
9.