مهارات موظف الدعم الفنى:
بالأضافة الى القدرات الفنية اللازمة لحل مشكلة معينة، توجد العديد من المهارات التى يجب أن يتصف بها من يعمل فى قسم الدعم الفنى:
· الأستماع والتحدث الجيد. · القدرة على تحليل المشاكل وحلها. · مهارات الكتابة. · القدرة على العمل تحت ضغط. · مهارات أدارة الوقت. تذكر:
أنك تقدم الدعم الفنى لبشر مثلك لهم أحاسيس ومشاعر، ولم يتصلوا بك إلا لضرورة ملحة عندهم. لذا يتوجب عليك التعامل معهم بلطف لأنهم فى مشكلة تتعلق بعملهم، ولا شك انك تريد الخير للناس جميعاً. مستوى متميز للدعم الفنى... لماذا؟
تحرص الشركات على تقديم مستوى متميز من خدمة الدعم الفنى لعدة اسباب، منها:
1. موقع حراج. إن العميل الذى جرب التعامل مع الشركة ولاقى مستوى متميز من التعامل مع مشاكله، سيكون مهتم بما تقدمه الشركة من منتجات جديدة، وسيحرص على الشراء منها فى كل مرة لأنه ببساطة ليس على استعداد للمغامرة مع شركات اخرى لا يعرفها. 2. الابحاث اثبتت ان 5% من العملاء المتضررين من التعامل مع الشركة هم فقط اللذين يشتكون اما الباقى فيذهب مباشرة للشركات المنافسة. ولهذا فأنه بتقديمك خدمة متميزة فى الدعم الفنى فأنك تحتفظ بعملائك. 3. الاستفادة من ملاحظات العملاء/ فهم من قاموا بتجربة منتجات شركتك وتعاملوا معها بصورة مباشرة وبعضهم يقدم ملاحظات تفيدك في تطوير منتجات شركتك.
تحميل كتاب مبادئ الدعم الفني وصيانة الحاسب الآلي - كتب Pdf
نظام محاسبي مخصص للجمعيات والمؤسسات غير الربحية..
نظام تم تطوير ليلبي جميع متطلبات الجمعيات الغير ربحية و هو حصيلة خبرة واسعة من العمل مع هذا القطاع. تحميل كتاب مبادئ الدعم الفني وصيانة الحاسب الآلي - كتب PDF. يلبي جميع متطلبات المراجع المحاسبي من الوزارة بنسبة 100%
تتطلب مراجعة المراجع المحاسبي العديد من التقارير و الخدمات التي تم أخذها بعين الاعتبار و توفيرها بشكل سهل وسريع ربحا للوقت و استجابتا لمتطلبات المكات المحاسبية
قابل للربط مع منصة وزارة الموارد البشرية والاطلاع على تقارير الأداء المالي المعتمده. تم تطوير هذا النظام بعد تحليل جميع متطلبات الوزارة من التقارير المحاسبية و بحسب خبرتنا الطويلة في العمل على تلبية احتياجات المنصة المحاسبية. المكونات الأساسية لنظام المحاسبة (للجمعيات)
دفتر الاستاذ العام
الممتلكات والآلات والمعدات
تقارير الضرائب المرتجعة
سند قيد اليومية
إدارة الضرائب
خاصية التفويض
دفتر تحليلي (الايرادات)
بيانات السداد
البيانات المالية الربعية، نصفية،...
دفتر تحليلي (المصروفات)
إدارة الفواتير
شجرة مالية معتمدة من الوزارة
سندات القبض والصرف
التقارير المحاسبية
لوحة المؤشرات المالية
نظام الأصول
نظام ادارة الاصول و عمليات الجرد بالاعتماد على قرائة الباركود و بيانات التخريد والاهلاك
إضافة الاصول و البيانات الأساسية مع امكانية ادراج اصول قديمة و استيرادها في النظام.
موقع حراج
تاريخ الإنعقاد
مكان الإنعقاد
مدة البرنامج
2022-01-23
دبي
23 - 27 يناير 2022
2022-02-13
تدريب افتراضي - أونلاين - دبـــي
13 - 17 فبراير 2022
13 - 17 مارس 2022
دبي / تركيــــا
2022-02-20
20 - 24 فبراير 2022
2022-03-20
20 - 24 مارس 2022
2022-03-27
27 - 30 مارس 2022
استمارة التسجيل
للتسجيل في البرنامج يرجي تعبئة النموذج التالي
مبادئ الدعم الفني وصيانة الحاسب الآلي
مشكور استاذ علي اللامي على هذا التوضيح.. دمت بود
أحلى تحية لك يا أبورياض
فكرة جميلة جداً ً..
لكن أتوقع أنها ماراح تكون في قدر من الكفاية لأنه كما تعرف برامج التقنية بشكل عام تتطور وتتحدث بشكل مستمر،، بكذا ماراح ينتهون من طباعة الكتيب اللى صار تطوير جديد على البرامج. أنا أضيف اقتراح بسيط لفكرتك الجبارة أنة يكون بدل الكتيب رابط في نفس صفحة البريد الرئيسية يقوم بعمل الكتب نفسة لكن ميزته أنه يمكن التعديل علية من قبل إدارة التقنية في أي وقت يحتاجون لذلك. تحياتي
الله يوفقك..
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة 9 أكتوبر
مااا كااان يقصد اخي ابورياااض الموجود في هذااا الوقت وهو شي سليم..
ومااا تحدثت عن اخي اكتوبر رااائع.. حيث انه سوف يكون في متناااول الجميع.. واتمنى ان يكون على الشبكه الداخليه للمؤسسة...
احترااامي لكم..
رحـــــــــــــــااال....
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اقتراحات ممتازة وتشكرون عليها. مبادئ الدعم الفني وصيانة الحاسب الآلي. وعندي اقتراح لإدارة المنتتدى الغالي
عمل قسم في المنتدى باسم ( الانظمة البريدية). ويختص بالانظمة الجديدة. مع تحميل جميع الكتيبات والتعليمات ويكون مرجع لكل الموظفين والاستفادة عامة. ولكم تحياتي ،،،
عزيزي وادي السليكون
يوجد في صفحة تواصل شرح لبعض الأنظمة ارجو الرجوع اليها
فكره رائعه................
حيث أنني سبق وأن طرحت خطوات للمحصل وكيفية القيام بتحصيل نقاط البيع..
وطرحت أيضا خطوات للموظف لطريقة إقفال الجلسة والكاونتر.........
وأرجو أن يكون الجميع قد أستفاد منها.....
فكرة جيدة تختصر الوقت والجهد
لكن ضعف الكادر ضعف مزمن مع الاسف!!!!
المهام التي يقوم بها مسؤول الدعم الفني
متابعة مشكلات العملاء وتقديم النصيحة والحلول المناسبة مع احتياجات العميل. الاحتفاظ بسجلات الدخول الخاصة بالعملاء والموظفين. العمل على تحليل سجلات المكالمات حتى تتمكن من رصد المشكلات المشتركة وحلها. تحديث ملفات وطرق المساعد الذاتي حتى تساعد العملاء والموظفين على حل المشاكل البسيطة بأنفسهم وتوفير الوقت. التعاون مع المهندسين المتخصصين والمشاركة في حل المشكلات الأكثر تعقيدًا. متابعة واصلاح الاجهزة والمعدات والاشراف على كفاءتها والتأكد من أنها تعمل بشكل سليم. المهارات التي يجب أن يمتلكها مسؤول الدعم الفني
الالمام الجيد بما يتعلق بالتكنولوجيا ومتابعة كل جديد والقدرة على شرح وتفسير التحديثات الخاصة بالمعدات المختلفة. القدرة على تقييم مستوى كل موظف او عميل من الجانب التقني وفيما يتعلق بتقنية المعلومات. التواصل الجيد باستخدام الهاتف أو المكالمات الفيديو. التفكير المنطقي واحدة من أهم المهارات الواجب توافرها للتعامل مع الأجهزة المختلفة. يجيد التحليل واكتشاف طرق حل مختلفة لكل المشاكل. الاطلاع الدائم على المستجدات في مجال مكتب المساعدة. الفهم الدقيق للبرامج والمعدات التي يستخدمها الموظفين أو العملاء.
سيكون المقاس كبيرًا عليك في حال وقع خاتمك داخل إطار الدائرة، أما إذا كان خاتمك يحيط بإطار الدائرة بداخله بالكامل، فيعني هذا صِغَر المقاس عليك. [٩]
لا تَستخدم في تلك المعايرة سوى خاتم يتناسب مقاسه مع مقاس الإصبع الذي تنوي ارتداء الخاتم الجديد به. 3 توقف عند إيجادك الدائرة التي يتطابق إطارها مع إطار خاتمك بالضبط. مُفيد - أين يلبس الخاتم للرجال. يعني إيجادُك لدائرة تقع حوافها أسفل حواف خاتمك بالضبط إيجادَك لمقاس خاتمك المناسب، أو إذا كانت الدائرة بالكاد تقع داخل إطار خاتمك، فقد يكون ذلك هو مقاسك أيضًا. راجع الأمر عبر إعادة مقارنة قياس الخاتم بالدائرة السابقة والتالية لتلك الدائرة لتتأكد من كون أحدهما صغيرة والأخرى كبيرة بشكل واضح بالنسبة لخاتمك، حيث ستكون الدائرة الموجودة في المنتصف هي مقاس خاتمك المناسب إذا تحقق ذلك. [١٠]
4 اقرأ المقاس الموجود داخل تلك الدائرة لمعرفة مقاس خاتمك. يعبر الرقم الموجود داخل الدائرة التي تطابقت مع خاتمك عن مقاسك الصحيح، لذا استخدم ذلك الرقم عند شراء خاتم جديد من أي بائع حليّ تبغاه. [١١]
1 ابحث عن بائع حلي بالقرب منك. يقدم معظم بائعي الحليّ خدمة تحديد مقاس الخاتم مجانًا، كما أن طريقتهم هي الأكثر دقة نظرًا لامتلاكهم لأداة خاصة لتحديد مقاس إصبعك.
مكان لبس الخاتم للرجال حو ر عين
بواسطة: - آخر تحديث: 07:41, 22-05-2018
مكان ارتداء الخاتم عند الرّجل كانَ يتمّ ارتداء الخواتِم عبرَ التّاريخ في أصابع مُختلِفة، وفي كلتا اليدَين، وبشكلٍ عشوائيّ، أو وفقاً للتّقاليد والحكايات التّاريخيّة، فقد تمَّ نسب ارتداء خاتم الزّواج في اليد اليُسرى إلى الرّومان، وكانَ السّبب في ذَلِك اعتقادهم بأنَّ أحد الأوردة الّتي تصِلُ مُباشرةً إلى القلب تمُرُّ من إصبعٍ في اليد اليُسرى. ومع تقدُّم الوقت وتطوُّر الزّمان استمرَّت هذهِ العادة وانتشرت في جميع أنحاء العالم، مع اختلاف قيمة الخاتم والمواد التي صُنعَ مِنها، فهُنالِكَ خواتمٌ من الفضّة، والذّهب، والألماس. مكان لبس الخاتم للرجال حو ر عين. ويتمّ ارتداء خاتم الزّواج أو الخطبة في مُعظم الدّول والثّقافات كعلامةٍ تدُلُّ على ارتباط الرّجل والمرأة، وقد يختلف مكان ارتداء الخاتم تبعاً لاختلاف الثّقافات، ويوضعُ خاتم الخطبة في الشّرق الأوسط في اليد اليُمنى لكلا المخطوبَين، أمّا عند الزّواج فيتمّ ارتداء الخاتم في اليد اليُسرى. وللخاتم ومكان ارتداءه قيمة مُنذُ القِدم، ولهُ تاريخٌ وأسباب. فكرة ارتداء خاتم الزواج والخطبة عبر التّاريخ يُنفِقُ النّاس حول العالم الكثير من النّقود لِشراء خاتم الزّواج، وهوَ أمرٌ مُتعارفٌ عليهِ مُنذُ الأزل، لكن لا يستطيع أحدٌ الجزم بلحظة بدء هذا التّقليد، ويعتقد البعض أنَّ أقدم سجلّات لتداول الخواتِم تعودُ إلى مصر القديمة قبلَ حوالي أربعة آلاف وثمانمئة سنة، حيث تمَّ استخدام نباتات السّعادى، والقصب، والبردى التي كانت تنمو جنباً إلى جنب في صُنع الخواتِم والاكسسوارات، وذلك عن طريق لفِّها وتصنيعِها بأشكالٍ مُختلِفة.
مكان لبس الخاتم للرجال والنساء
((التمهيد)) (6/80-81). وقال ابن حَجَر: (ونقل النوويُّ وغيرُه الإجماعَ على الجوازِ، ثمَّ قال: ولا كراهةَ فيه- يعني عند الشَّافعيَّة- وإنما الاختلافُ في الأفضلِ). ((فتح الباري)) (10/327). انظر أيضا:
الفرع الأول: عدَدُ الخَواتمِ. الفرع الثاني: فَصُّ الخاتَمِ. الفرع الثالث: مَوضِعُ الخاتَمِ مِن الأصابِعِ.
مكان لبس الخاتم للرجال والاتحاد للبراعم والهلال
[١]
كيفية ارتداء الدبلة
لقد تمّ ابتكار هذا الخاتم؛ أي الدبلة ويُدعى (بحلقة التّوأم) وكان عبارةً عن حلقتين متشابكتين أو أكثر ومتّصلات بمحورٍ خارجي، وهذا الاتصال موجود حتى يتمّ انزلاقهما في حلقة واحدة، ويتمّ ارتدائها كأيّ خاتم عادي عن طريق وضعها مباشرةً باليد من خلال الشريك الاَخر، وهذه الحلقة ترمز إلى اتّحاد حياة شخصين، وبأنّهما أصبحا شخصاً واحداً. [٢]
أنواع الدبل
لكل شخص ذوق معيّن في اختيار دبلة الزّواج من ناحية شكل الدبلة، ونوع المعدن الذي تتكون منه، وحجمها الخارجي، وجوهرها الداخلي ، ويسعى جميع الناس إلى اختيار أفضل الأنواع وأجملها في هذه المرحلة، وهناك عدة أنواعٍ للدّبل يجب معرفتها وتفحصها جيداً قبل شراء الدبلة، ومنها الأنواع المذكورة الآتية: [٣]
الخواتم الذّهبية ذات اللون الأبيض النقي. الخواتم المصنوعة من البلاتين. الخواتم المصنوعة من الذهب ذو اللون الأصفر. الخواتم المصنوعة من الألماس النقي والصافي. الخواتم المصنوعة من الفضّة. مكان لبس الخاتم للرجال والنساء - الموسوعة الفقهية - الدرر السنية. الخواتم المصنوعة من الذهب الملوّن. نصائح عند اختيار الدبل
تخلق دبلة الخطوبة نوعاً من الفرح والسعادة في قلب الشريكين، وترمز إلى عبق العلاقة الزوجية بينهما، لذا لا بدّ من التّأني عند شرائها لئلا يجلب الشريك الدبلة غير المناسبة، ويجب استشارة المقرّبين قبل شرائها، ومشاهدة أكثر من نوعٍ، وشكلٍ، وحجمٍ، ووزنٍ، وهناك عدّة نصائح يجب معرفتها عند اختيار الدبلة ويجب أخذها بعين الاعتبار والتركيز عليها، ومنها النصائح الآتية: [٤]
البحث الجيد والدقيق من خلال الاستعانة بالإنترنت أو الكتب عن أنواع المجوهرات الجيدة والموثوقة وأسعارها وحجمها.
[٢]
الرومان
استخدم الرومان أيضاً عادة إهداء خاتم الخطبة، حيث يرمز خاتم الخطبة لديهم على اتفاقٍ قانونيٍ للزواج، ويتم إهداء الخاتم إلى العروس خلال حفلة الخطبة التي يحضرها عائلتي العريسين. مكان لبس الخاتم للرجال والنساء. [٢] في البداية كان العريس يقوم بإهداء عروسه خاتماً من الذهب؛ وذلك لارتدائه خلال حفلة الخطوبة، أو في المناسبات الخاصة، أو الأماكن العامة، كما يقدم لها أيضاً خاتماً من الحديد؛ وذلك للارتداء اليومي داخل المنزل. [٣]
العصور الوسطى
بدأ انتشار استخدام خاتم الخطبة على نطاقٍ واسع عام 1477 في فيينا، عندما أهدى حاكم النمسا ماكسيميليان زوجته خاتماً من الألماس رمزاً لخطبتهما، مما جعل الأشخاص في البلاط الملكي يقومون بتقليده والقيام بنفس العمل، وبعد ذلك انتشر تقليد خواتم الخطبة في جميع أنحاء أوروبا بشكلٍ سريع؛ وذلك نتيجةً لسفر الأثرياء حول العالم، ونقلهم لهذا التقليد إلى الدول التي سافروا إليها. [٤]
العصر الفيكتوري
في العصر الفيكتوري كان خاتم الخطبة لا يزال يُعتبر حكراً على الطبقات العليا الراقية، ومع حدوث الثورة الصناعية في أوروبا، واكتشاف مناجم للألماس في جنوب أفريقيا، ساهم ذلك في بناء بيئةٍ مثالية لصناعة المجوهرات ومنها خواتم الخطبة.
اعتماد السيّدة لخواتمها في هذا الإصبع يؤكّد على قدرتها في إقناع الآخرين، وإيجاد أمور مشتركة وحلول وسط مع من حولها نجاحها المهنيّ.