حصلت شركة العرض المتقن (2P) إحدى أكبر شركات توفير الحلول التقنية للقطاعات الحكومية والخاصة حول المنطقة، على جائزة "أفضل مشغل خارجي لمراكز الاتصال الكبرى" في الشرق الأوسط لعام 2021 من مجموعة "إنسايتس INSIGHTS"، الرائدة في تقييم مراكز الاتصال وتجارب العملاء. وتعتمد جوائز "إنسايتس" على معايير رئيسة في تقييم مراكز الاتصال واستيفائها عدة اشتراطات منها تحقيق الاستفادة، والعوائد القصوى من مراكز الاتصال، وإدراك احتياجات العملاء، وتلبية توقعاتهم. مراكز الإتصال وخدمة العملاء | شارك وكيل اودو في السعودية. وقال إحسان دغمان، الرئيس التنفيذي لشركة العرض المتقن (2P): "نحن سعداء لتحقيق هذه الجائزة التي تأتي تأكيداً على اهتمامنا الحقيقي في تقديم الحلول المناسبة لمتطلبات العملاء حيث نحرص في 2P دوماً على توفير المنتجات والخدمات لتعزيز مكانتنا الرائدة في المنطقة وتمكين عملائنا من تحقيق أقصى استفادة من التكنولوجيا وتحسين الكفاءة والفعالية والعائد على الاستثمار". وأضاف دغمان: "تأتي هذه الجائزة تتويجاً للجهود التي تبذلها فرق العمل لدى 2P وتفانيها في خدمة شركائنا، الذين يسعون للتفاعل مع عملائهم بشكل أكثر فاعلية عبر جميع القنوات، وتوفير تجربة عملاء متميزة". وأطلقت شركة العرض المتقن وحدة أعمال مركز الاتصال "CCBU" منذ عام 2009 ونجحت في خدمة أكثر من 100 عميل من خلال مراكز الشركة الموجودة في الرياض وجدة والمنطقة الشرقية، والمجهزة بأحدث أنظمة البيانات والاتصالات الصوتية، ودعم المكالمات الواردة والصادرة، والدردشة، والبريد الإلكتروني، وشبكات التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك وتويتر، والتي تضم أكثر من 1000 مقعد.
«الاتصالات السعودية» تؤسس شركة لتقديم خدمات مراكز الاتصال واستعلامات الدليل | صحيفة الاقتصادية
هذا تطور مهم في عالم تسوده العولمة ، حيث من الممكن أن يعيش العديد من العملاء في أي مكان في العالم أو قد يتحركون كثيرًا ، وقد يحتاجون إلى المساعدة عندما يكونون في منطقة زمنية مختلفة أو قد يعملون ليلاً أو بعد الظهر ، وبالتالي إن العمل جميع أيام الاسبوع وعلى مدار 24 ساعة يتيح اتصال العملاء بالشركات في أي وقت ومن أي مكان. لماذا تعتبر هذه الخدمة مهمة
لماذا تعتبر خدمة مركز الاتصال مهمة للغاية ، في معظم الحالات يرجع ذلك إلى أن مركز اتصال خدمة العملاء هو أول خيار يلجأ إليه العميل ، حيث قد يشتري العملاء منتجات من بعض المتاجر عبر الإنترنت ، حيث يمكنهم الوصول إلى موقع الويب وتقرير الشراء كل ذلك دون التحدث إلى مندوب خدمة العملاء. تصبح خدمة العملاء في مركز الاتصال مهمة جدًا عندما تكون جهة الاتصال الوحيدة التي يمتلكها العميل ، ولهذا السبب تحتاج إلى تقديم خدمة جيدة عندما يتصل العملاء ، حيث لا ترغب الشركات في مواجهة عملائهم بتجربة سيئة خاصة إذا كان أول اتصال بهم أو يكون ذلك هو اتصالهم الوحيد المحتمل.
مراكز الإتصال وخدمة العملاء | شارك وكيل اودو في السعودية
والأسوأ من هذا أنها كانت تنظر حولنا وتتلفت لكل الاتجاهات ماعدا أن تنظر لوجهنا وكأن اجسادنا شفافة أو أننا غير موجودين من الأساس! والغريب أيضًا أن أحدًا لم يستنكر فعلها ولا حتى الرجل بجوارها الذي ولابد لاحظ الموقف. تركناها وظننا في أنفسنا أنها ربما ليس لديها سلطة الكلام مع الضيوف في وجوده بجوارها حيث يبدو أنه مدير المكان أو ما شابه. اللطيف هنا أن المشهد تكرر معه بحذافيره! نعم بالضبط.. ونحن ننظر حولنا ونتعجب ونسأل بعضنا ما بالهم أهم عُمي مثلاً! أم أن نحن الشفافين! أم ما خطب هذا المكان كله! تجربتي مع شركه مراكز الاتصال توظيف. قررنا في النهاية بعد قرابة الربع ساعة من التجاهل التام من كل الموجودين في المقر أن نغادر، وكما دخلنا ولم يهتم أحد، خرجنا دون أن يهتم أحد أو يسألنا فيمَ دخلتم، أو فيمَ خرجتم! مرت شهور على هذه التجربة الكريهة ونسيتها في زحام الحياة.. وتزوجت الحمد لله، وانتقلت لمدينة أخرى لا تتبع إدارة هذا المقر.. ومثل أي عروس جديدة كان لدي متطلبات واهتمامات تجميلية، وتكرر أن وردني اتصالات إعلانية على الهاتف من شركة أوريفليم – أكره تلك الإعلانات أيًا كانت الشركة – وكانوا يعرضون علي الاشتراك في أوريفليم بشكل متكرر، وليس بسبب مكالماتهم ولكن بسبب رغبتي السابقة وأيضًا أنني كنت مرتاحة لفكرة الشراء أونلاين عبر الموقع دون الحاجة للتعامل مع بشر فالتعامل الرقمي مشاكله المفترض أقل بكثير "أو هكذا كنت أظن بسذاجة مني".
"مراكز الاتصال" تطلق سمتها الجديدة لتعزيز قدراتها التشغيلية والرقمية
الوصف الوظيفي
شركة مراكز الاتصال | CCC
توفر وظائف شاغرة للرجال والنساء من حملة الثانوية العامة بمسمى:
ممثل/ـة تجارب العملاء
المتطلبات:
- شهادة الثانوية العامة فأعلى. - لا يشترط الخبرة السابقة. - العمر لا يقل عن 18 سنة ولا يزيد عن 40 سنة. - مهارات تواصل ممتازة. - مهارات الانصات. - مهارات مايكروسوفت أوفيس ( سرعة كتابة ، ومهارات بحث واستخراج المعلومات). - يشترط وجود جهاز كمبيوتر لدى المرشح وتوفر انترنت عالى السرعه. - مهارات حل المشاكل. - الالمام بمهارات خدمة العملاء عبر الهاتف. - المرونة للعمل في نوبات متغيرة. طبيعة العمل:
- ثمان ساعات عمل يومياً. - خمسه ايام عمل في الاسبوع ( يومين اجازة اسبوعية). - اوقات عمل مجدولة آليا ومتغيره ( مرنه). «الاتصالات السعودية» تؤسس شركة لتقديم خدمات مراكز الاتصال واستعلامات الدليل | صحيفة الاقتصادية. - راتب شهري (5, 500) ريال سعودي. - تامين طبي عائلي يشمل الزوجة والأطفال
- تدريب قبل الالتحاق بالعمل. التقديم:
- التقديم متاح حالياً، وينتهي بإكتمال العدد المطلوب. - رابط التقديم: اضغط هنا
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب
- Twitter: اضغط هنا
- Telegram: اضغط هنا
دورات مجانية وبرامج تدريب (عن بعد)
- وزارة الداخلية تعلن فتح باب القبول على الوظائف العسكرية لشؤون الأفواج الأمنية
أحدث الوظائف في شركة مراكز الاتصال
شارك الوظيفة
روابط ذات صلة
وظائف خدمات العملاء وظائف حكومية مدنية وظائف الشركات الكبرى وظائف حديثي التخرج
وظائف الرياض
ت + ت - الحجم الطبيعي
تتويجًا لجهودها في تعزيز تجربة العملاء وتحقيق التحول الرقمي، فازت راية لخدمات مراكز الاتصالات (RCX)، إحدى شركات راية القابضة للاستثمارات المالية، بجائزة ذهبية بارزة في حفل جوائز الخليج لتجربة العملاء (GCXA) لعام 2022. إذ حصدت الشركة جائزة أفضل استراتيجية في مجال التحول الرقمي. وأُعلِن الفوز في الحفل الذي أقيم بفندق كونراد دبي بحضور أبرز الأسماء الفاعلة بمجال تجربة العملاء في منطقة الخليج وخارجها. وتضمنت قائمة الفائزين أيضًا وزارة الصحة ووقاية المجتمع الإماراتية، ووزارة الصناعة والثروة المعدنية السعودية، ووزارة الشؤون البلدية والقروية السعودية. تجربتي مع شركه مراكز الاتصال ccc. وتسلم الجائزة عن شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات علاء الشافعي، الرئيس التنفيذي لقطاع التشغيل لدى شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات، ومينا حبيب، رئيس قسم التسويق، وحسام فؤاد، رئيس قطاع التشغيل، وأحمد أبو سعدة، مدير مبيعات راية لخدمات مراكز الاتصالات بالإمارات العربية المتحدة. تعقيبًا على الفوز، أعرب علاء الشافعي عن سعادته وقال: "لطالما كانت راية لخدمات مراكز الاتصالات على رأس الشركات العاملة بمجال التعهيد في المنطقة ونالت عن جدارة عشرات الجوائز المرموقة، واليوم تأتِي جوائز GCXA لتتوج إسهاماتنا في عام 2021 لا سيما في منطقة الخليج، فخلال العام الماضي، شهدنا العديد من التطورات على مستوى العمليات، والأداء، والتوسعات".
متوسط الرواتب
متوسط
5901 ريال سعودي
الأدنى
الأعلى
2600 ريال سعودي
60000 ريال سعودي
علاوات الموظفين
رواتب الذكور
5865 ريال سعودي
رواتب الإناث
6025 ريال سعودي
2900 ريال سعودي
50000 ريال سعودي
التعليم
متوسط الرواتب حسب المؤهلات العلمية
متوسط الرواتب حسب التخصصات العلمية
متوسط الرواتب حسب المدن
الزيادة السنوية
الأعلى
اخوي ابن ابوي - علي بن حمري - YouTube
قصيدة اخوي – لاينز
قصيده أخوي والعشاق إخوه قصيده أخى في الود فوق أخى النسيب قصيده أدرك ماشاء غلام فطنا. ماهو كفو يفداكيفدى رجولك. يرشد خطاي وينتقدني من العيب.
شكرا لإحساسك وعظم الله اجرك على مصابك. صنيتان العتيبي 18-07-2009, 03:09 PM قصيدة في رثاء أخي رحمه الله الله يرحمه ويرحم اموات المسلمين