1- استمع بعناية
إيقاف مشكلة حتى لا تمضي قدماً في مسارها ( وبناء علاقات دائمة) يبدأ من الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي. التغذية الراجعة المفيدة تبدأ من الإستماع بعناية. و لكنه ولسوء الحظ، فإن الزبون الغاضب والمنزعج لن يخاطبك دائماً بشكل مباشر. ولكي تضمن عدم فقدان أي تغذية راجعة مهمة، يجب عليك أن تتعقب كل إشارة و تنويه حول علامتك التجارية وكل " هاشتاغ " لعلامتك التجارية وكل مشاركة لروابط علامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي سواءً كانت تتضمن إشارة للحساب " @ " أ م لا. 2- تذكر بأن توقيت الرد له أهمية بالغة
عند قيامك بإنشاء أوقات استجابة مستهدفة ليكن في حسبانك أن سرعة الرد في غاية الأهمية. اتفاقيات مستوى الخدمة الشائعة يمكن أن تختلف من مجرد دقائق إلى ساعات بناءً على مجموعة من العوامل المتنوعة من ضمنها طبيعة نشاطك التجاري و فريقك ، ومن المحتمل أن تتذبذب بناءً على أوقات الذروة وأحداث معينة أو الحملات، ولكن يبقى هناك حقيقة ثابتة ألا وهي أن سرعة الردود أصبحت بشكل متزايد هي التوقع المنتظر من الجمهور حولك. في الواقع، فإن 42% من العملاء الذين يشتكون عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتوقعون تلقي رد خلال ستين دقيقة.
مفاهيم | التغذية الراجعة السلبية
تحذير مهم: كن حذراً من حذف التعليقات ، لأن ذلك قد يدفع إلى مزيد من الغضب، ومن المرجح أن تزداد التعليقات السلبية -من ناحية الكم- وقد تحمل نقداً أقسى. في حالة كان التعليق بذيء ، يمكنك التبليغ عنه وفي بعض الشبكات مثل الفيسبوك، بإمكانك إخفاء التعليق عن أعين الجمهور. وهذه الخاصية تبقي التعليق مرئي للمستخدم الذي قام بنشرها إضافة إلى أصدقائه فقط، مما يقلل من احتمالية حدوث توتر أو صدام إضافي عند إزالة أي تعليق من أمام الجمهور. الإستثمار من خلال تجربة العملاء يبدأ من الإستماع
إن من أفضل الطرق ل معرفة احتياجات زبائنك ومتطلباتهم هي استخدام تعليقاتهم وردود أفعالهم. فأي تعليق سلبي يمثل فرصة لإظهار تفاني علامتك التجارية في حل أي مشكلات بشفافية و احترام. قم باستخدام الخطوات الخمس المذكورة أعلاه و ذلك من أجل تقديم الخدمة اللازمة لقاعدة جماهير راضية، ومن أجل إنشاء علامة تجارية جديرة بولاء العملاء. كانت هذه نصائح حول التغذية الراجعة وآلية التعامل معها، سواء كانت مواقف إيجابية أم سلبية. هل يمكنك تقديم نصائح حول التغذية الراجعة وكيف تعاملت معها من خلال مواقف و تجارب مررت بها ؟ أخبرنا بذلك …
المصادر:
khoros
forbes
socialpilot
التغذية الراجعة السلبية - الطير الأبابيل
أساس التغذية الراجعة الفعالة هو الموازنة بين العناصر الإيجابية والسلبية، وليس تخطي الأمور السلبية:
الآن، وقد أصبح لدينا صورة واضحة لما تبدو عليه التغذية الراجعة المتوازنة، فلنوجِّه انتباهنا إلى "آلية" تقديمها. يعدُّ المديح الشامل المخادع والمبهم أحد أكثر أشكال التغذية الراجعة غير الصادقة وعديمة الجدوى، فعلى سبيل المثال: "أود أن أشكر الفريق على العمل العظيم وكل ما بذله من جد واجتهاد في سبيل هذا المشروع". يبدو ذلك لطيفاً، ويُعدُّ تغذية راجعة إيجابية من الناحية التقنية، لكنَّه لا يشير إلى السلوكات الجيدة التي ينبغي أن تتكرر في المستقبل، وما يجب على المعنيين القيام به لتحسين الأداء في المشروع التالي؛ كما قد يبدو ذلك مخادعاً لبعض أعضاء الفريق الذين يشعرون بأنَّهم قاموا بالجزء الأكبر من العمل مقارنة مع زملائهم. يدرك الجميع أنَّ على القائد أن يشمل الجميع بقوله "فريق عمل رائع"، وأن يكون مشجعاً لهم؛ ومع ذلك، لا ينبغي أن توحي الملاحظات التقييمية بشعور "الاختيار من متعدد". فيما يأتي بعض الأمور التي يجب مراعاتها في أثناء تقديم تغذية راجعة متوازنة تركز على المرحلة المستقبلية:
1. الحرص على أن تكون تغذيتك الراجعة موضوعية وغير عاطفية بطبيعتها:
يشكل ذلك أهمية بالغة عند التعامل مع الأخطاء الجسيمة التي ارتُكِبت، وإنَّه لمن الهام أن تأخذ بعض الوقت لتهدأ وتقيِّم الموقف بعناية، وأن تختار كلماتك مسبقاً.
التغذية الراجعه السلبية - فكرة مهمه جدا - كتاب الامتحان مراجعه نهائية - Youtube
التغذية الراجعة السلبية التغذية الراجعة السلبية هي الوسيلة التي تبين للفرد أنّ الطريقة الحالية في الأداء غير مقبولة ويجب استبدالها بطريقة أفضل من أجل الوصول الى نتائج صحيحة وبشكل أفضل، ويعتمد هذا النوع على تقديم مجموعة من الطرق البديلة من أجل تحسين الأداء الحالي. أمّا التغذية الراجعة بشكل عام فيتم تعريفها على أنها طريقة تنظيمية يتم من خلالها تقديم المعلومات التي تصف الأداء الحالي مما يتيح للفرد معرفة مستوى أدائه مما يدفعه للإنجاز بشكل أفضل وبقدرة كافية على تصحيح الأخطاء. أهمية التغذية الراجعة تكمن أهمية التغذية الراجعة فيما يلي: تعتبر التغذية الراجعة من الأمور الموجودة في كل الأوقات، فعند الحديث أو الاستماع الى شخص آخر تكون موجودة في نبرة الصوت، أو في الكلام، وذلك للتعبير عن المشاعر المختلفة. تعتبر التغذية الراجعة طريقة للاستماع الفعّال. تعتبر طريقة للاستمرار ومواصلة العملية التعليمية والتعلّم. تعد طريقة للتحفيز، والإنجاز بشكل جيد، والقيام بالوظائف بشكل أفضل. تعتبر التغذية الراجعة من الأمور الضرورية لتطوير الأداء، فهو طريقة لدعم الأداء الضعيف بصورة بناءة تهدف الى تطوير الأداء ورفع مستواه.
التخطيط للفرص المبكرة للطالب بحيث يحصل على الملاحظات التي تتعلق بطرق التفكير، الكتابة أو حل المشكلات التي سوف يحتاج إليها في وقت لاحق، لكي لا تتطور أو تكبر الأخطاء الشائعة، ومن الممكن أن تكون تمارين التعلم النشط أو التعاوني في الفصل بمثابة لحظات مناسبة لتقديم ملاحظات تكوينية داخل الفصل، حينما يقوم الطلاب بممارسة مهارات جديدة أو تعلم مفاهيم جديدة. الابتعاد عن الإفراط في التعليق أو "انتقاء" عمل الطلاب. في التعليقات النهائية، يتم طرح بعض الأسئلة، وسوف يتم توجيه المزيد من الاستفسارات من قبل الطلاب. التفكير في بدائل مناسبة من أجل كتابة التعليقات أو الملاحظات على عمل كل طالب على حدة، وهذا يكون بتقديم ملاحظات إلى الفصل كله شفهيًا أو في أوراق مكتوبة ومشتركة، ومن الممكن أن يُطلب من الفصل كله قراءة نموذج عمل الطالب معًا حتى يتم البحث عن موضوعات مشتركة أو تطبيق معايير التقييم.
بعد إعلان وزارة الإسكان طرح وحدات سكنية جاهزة للتسليم الفوري للمواطنين منخفضي ومتوسطي الدخل، ضمن المرحلة الأولى لمشروع "درة الوادى" في مدينة الخارجة بمحافظة الوادي الجديد، وذلك بالتعاون ما بين صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري وصندوق تمويل المساكن، ننشر كيفية الحصول على وحدة سكنية من خلال خطوات محددة وهي كالتالي.. 1- الطرح الجديد يتضمن طرح 160 وحدة سكنية بمدينة الخارجة بمحافظة الوادي الجديد (المرحلة الأولى). 2- الوحدات مقسمة ما بين محدودي ومتوسطي الدخل. 3- مساحة الوحدات الخاصة بمنخفضي الدخل تصل مساحتها إلى 110 م2 تقريبًا، ثلاث غرف وصالة. 4- سعر بيع الوحدة السكنية 328. 5 ألف جنيه. 5- تتراوح قيمة الدعم النقدي المباشر ما بين 5 آلاف إلى 60 ألف جنيه، وتبلغ قيمة الدعم غير المباشر في حدود 689 ألف جنيه. 5- مقدم جدية الحجز 15 ألف جنيه. عدم قبول طلبات المتقدمين لحج القرعة فى هذه الحالة.. اعرف التفاصيل - اليوم السابع. 6- سيتم دفع 10% كحد أدنى من إجمالي سعر بيع الوحدة السكنية لاستكمال باقي مقدم الحجز عن التعاقد. 7- الوحدات الخاصة بمتوسطي الدخل تصل مساحتها إلى 110 م2 تقريبًا، ثلاث غرف وصالة. 8- سعر بيع الوحدة السكنية 328. 5 ألف جنيه، ولا يوجد دعم نقدي مباشر للوحدة، وتبلغ قيمة الدعم غير المباشر في حدود 653 ألف جنيه.
القطان: عمومية «الشعيبة الصناعية» أقرت توزيع أرباح نقدية بواقع 12 فلس للسهم
تسدد تكاليف حج القرعة، لمن تقدموا بطلب الكترونى أو مكالمات صوتية عن طريق خصم القيمة المالية المحددة لطلب الحج من خلال طرق السداد الآلية المتعددة "بطاقة الإئتمان – جهات التحصيل الإلكترونى المتعاقد معها". وبدأ التقديم لحج القرعة، حتى 6 مايو المقبل، بجميع مراكز وأقسام الشرطة بكافة مديريات الأمن أو من خلال الموقع الإلكترونى للإدارة العامة للشئون الإدارية على بوابة وزارة الداخلية عبر شبكة الإنترنت أو من خلال الاتصال بالخدمة الصوتية المخصصة لذلك.
اعرف إزاى تحجز شقة لمتوسطى ومحدودى الدخل..لو انت من سكان الوادى.. | عرب نت 5
تاريخ النشر:
25 أبريل 2022 19:29 GMT
تاريخ التحديث: 25 أبريل 2022 21:25 GMT
تحدث الإيطالي كارلو أنشيلوتي، المدير الفني لفريق ريال مدريد الإسباني، عن مواجهة نظيره مانشستر سيتي، في ذهاب الدور نصف النهائي من بطولة دوري أبطال أوروبا، التي
المصدر: فريق التحرير - إرم نيوز
تحدث الإيطالي كارلو أنشيلوتي، المدير الفني لفريق ريال مدريد الإسباني، عن مواجهة نظيره مانشستر سيتي، في ذهاب الدور نصف النهائي من بطولة دوري أبطال أوروبا، التي ستجمع الفريقين، غدا الثلاثاء. ويحل ريال مدريد ضيفا على حامل لقب الدوري الإنجليزي الممتاز ثم يستضيف الإياب في 4 مايو المقبل. والفائز في مجموع المباراتين سيلعب النهائي في باريس ضد ليفربول أو فياريال. القطان: عمومية «الشعيبة الصناعية» أقرت توزيع أرباح نقدية بواقع 12 فلس للسهم .. اقتصاد. وقال أنشيلوتي في المؤتمر الصحفي الخاص بالمباراة: "التاريخ الذي يمتلكه ريال مدريد في هذه المسابقة مهم للغاية بالنسبة للآخرين، التاريخ الذي نشأ في كل هذه السنوات يساعد اللاعبين على الشعور بثقل هذا القميص إنها مسؤولية إيجابية للغاية". وأضاف: "تأهلنا للمباراة النهائية سُتحسم في ملعب سانتياغو بيرنابيو، ولدي شكوك بشأن المراهنة على ثلاثة أو اثنين من المهاجمين لأن رودريغو وكامافينغا يبليان بلاءً حسناً".
القطان: عمومية «الشعيبة الصناعية» أقرت توزيع أرباح نقدية بواقع 12 فلس للسهم .. اقتصاد
قررت وزارة التموين والتجارة الداخلية، إيقاف قرار خصم حصص المخابز من الدقيق البلدي والتى كانت مقرره بنسبة 10% طوال شهر رمضان بسبب عدم إقبال المواطنين على شراء الخبز بكميات كبيرة خلال شهر رمضان على أن تعود حصص الدقيق للمخابز كما كانت عليه قبل شهر رمضان اعتبارا من أول شهر مايو المقبل. ونجحت وزارة التموين في تأمين مخزون من القمح المخصص لإنتاج الخبز البلدي المدعم على مدار الفترات الماضية بجانب أيضا استلام محصول القمح المحلى حاليا من المزارعين اعتبارا من أول الشهر الجارى مما يعزز المخزون الاستراتيجى من القمح إلى نهاية العام الجاري او بداية العام المقبل. وكان الدكتور علي المصيلحى، وزير التموين والتجارة الداخلية، قد أصدر توجيهاً وزارياً بإرجاء تحصيل المبالغ المالية والأقساط المستحقة على أصحاب المخابز البلدية خلال شهر رمضان المعظم وحتى نهاية عيد الفطر المبارك لافتا إلى أن ذلك يأتي من حرص الوزارة على ضرورة توافر رغيف الخبز البلدي المدعم للمواطنين، وتيسيراً على أصحاب المخابز البلدية في ظل الظروف الراهنة التي تمر بها البلاد خلال الفترة الحالية، وحلول شهر رمضان، وعيد الفطر المبارك، وقرب نهاية العام الدراسى.
عدم قبول طلبات المتقدمين لحج القرعة فى هذه الحالة.. اعرف التفاصيل - اليوم السابع
تعرف على استعدادات محافظة الجيزة لاستقبال عيد الفطر
أعلنت محافظة الجيزة خطة الاستعداد لاستقبال عيد الفطر المبارك، بالتنسيق الكامل بين جميع القطاعات التنفيذية والخدمية والمرافق، ويعرض اليوم ال
تعرف على استعدادات محافظة الجيزة لاستقبال عيد الفطر أعلنت محافظة الجيزة خطة الاستعداد لاستقبال عيد الفطر المبارك، بالتنسيق الكامل بين جميع القطاعات التنفيذية والخدمية والمرافق، ويعرض اليوم السابعابرز استعدادات الجيزة لاستقبال اجازة عيد الفر الكبارك..
المصدر:اليوم السابعتعرف على استعدادات محافظة الجيزة لاستقبال عيد الفطر
15:00 29. 04. 2022
سلامة الغذاء تمنع بيع 3 منتجات من أندومى.. مستند
قال حازم المنوفي، عضو شعبة المواد الغذائية بالاتحاد العام للغرف التجارية، ورئيس شعبة البقالة والمواد الغذائية والعطاره بغرفة الإسكندرية، إ
سلامة الغذاء تمنع بيع 3 منتجات من أندومى.. مستند قال حازم المنوفي، عضو شعبة المواد الغذائية بالاتحاد العام للغرف التجارية، ورئيس شعبة البقالة والمواد الغذائية والعطاره بغرفة الإسكندرية، إن الهيئة القومية لسلامة الغذاء. المصدر:اليوم السابعسلامة الغذاء تمنع بيع 3 منتجات من أندومى.. مستند
Get more results via ClueGoal
9- مقدم الحجز 20 ألف جنيه بالإضافة إلي المضاربة الإدارية، 405 جُنيهات. 10- سيتم دفع 15% كحد أدنى من إجمالي سعر بيع الوحدة السكنية لاستكمال باقي مقدم الحجز عن التعاقد. 11- سيتم إتاحة كراسة الشروط الخاصة بالتقديم من خلال مكاتب البريد المُميكنة على مستوى محافظة الوادي الجديد. 12- سيتم تسجيل بيانات الحجز ورفع الاستمارة والإقرار المرفقين بكراسة الشروط على الموقع الإلكتروني للصندوق خلال الفترة من يوم الاثنين الموافق 9 مايو 2022 وحتى يوم الأربعاء 11 مايو 2022 (للمواطنين من ذوي الإعاقة فقط)، ومن يوم الخميس الموافق 12 مايو 2022 حتى يوم الخميس 26 مايو 2022 (لكافة المواطنين متضمنين ذوي الإعاقة).