من أجل إنجاز التجانس والتماثل في النتائج التي ترضي متطلبات محددة لكل العملاء أو المستخدمين. مفهوم الجودة للمنظمة الدولية التوحيد والقياس
تكافل الخصائص والمعالم المرتبطة بالمنتج أو الخدمة، بما يؤدي إلى تلبية احتياجات ومتطلبات محددة من قبل بدقة كبيرة. تعريف الجودة لمعهد المقاييس البريطاني
هي فلسفة إدارية تشمل كافة أنشطة المنظمة والتي من خلالها يتم تحقيق احتياجات وتوقعات العميل والمجتمع، وتحقيق أهداف المنظمة. عن طريق أكفأ الطرق وأقلها تكلفة، من خلال الاستخدام الأمثل لطاقات العاملين بدافع مستمر للتطوير. خصائص الجودة الشاملة
تعتمد إدارة الجودة الشاملة على عدة خصائص وهي:
مجموعة الفلسفات والمبادئ، والهدف منها هو السعي إلى تطوير وتحسين جودة المنتجات داخل المؤسسة أو المنظمة. الوصول إلى الهدف وهو رضا العميل وهو الهدف الأساسي لجميع منظمات الأعمال. استخدام الطرق الحديثة والتقنيات الفنية العالية في اتخاذ القرارات الإدارية الصائبة في المؤسسات. مفهوم ادارة الجودة الشاملة. تهتم بكل مراحل إنتاج المنتجات ولا ترتكز على الجودة النهائية فقط. تهتم باستخدام كل من الموارد البشرية والمالية والمادية بكفاءة وفاعلية، حتى يتم استخدامها بالشكل الأمثل.
مفهوم إدارة الجودة الشاملة
بقلم د. حصة الهدلق
تعد إدارة الجودة الشاملة من أكثر المفاهيم الفكرية والفلسفية التي استحوذت على الاهتمام الواسع من قبل الاختصاصين والباحثين والإداريين والأكاديميين المعنيين بتطوير وتحسين الأداء الإنتاجي والخدمي في مختلف المنظمات الإنسانية ، إلا إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management ويرمز لها ( TQM) مازالت مفهوما غامضا وذلك بسبب اختلاف آراء المهتمين بها مثل ديمنج ( Deming) وجوران Juran)) و جابلونسكي (Joblonski) وكروسبي (Crosby) حيث أن كلا منهم يركز على جانب من جوانبها وهذا جعل من الصعب الوصول إلى مفهوم واضح لمعنى الجودة الشاملة. تعريف الجودة الشاملة - موضوع. كانت أول محاولة لوضع تعريف لمفهوم إدارة الجودة الشاملة من قبل منظمة الجودة البريطانية حيث عرفت (TQM) على إنها " الفلسفة الإدارية للمؤسسة التي تدرك من خلالها تحقيق كل من احتياجات المستهلك وكذلك تحقيق أهداف المشروع معاً " لذا فإن هذا التعريف يحمي المؤسسة أو الشركة أو المصنع ويقوده إلى التميز من خلال تلبية احتياجات المستهلك الذي يتحقق من خلاله أهداف المشروع دون أن تكون هناك ازدواجية في العمل أو أن يكون هناك جهود ضائعة. ويذهب البعض إلى أن الجودة الشاملة تعني الكفاءةEfficiency ويرى آخرون أنها تعبر عن الفاعلية Effectivenes إلا أنه يمكن القول بأنها تشمل الكفاءة والفاعلية معا وذلك لأنه إذا كانت الكفاءة تعني الاستخدام الأمثل للإمكانات المتاحة ( المدخلات) من أجل الحصول على نواتج ومخرجات معينة أو الحصول على مقدار محدد من المخرجات باستخدام أدنى مقدارمن المدخلات ( أقل تكلفة ممكنة) فهذا يمثل أحد الأسس التي ترتكز عليها الجودة الشاملة وهو تحقيق المواصفات المطلوبة بأفضل الطرق وبأقل جهد وتكلفة.
مفهوم ادارة الجودة الشاملة
بتصرّف. ^ أ ب ت ث سعيد سالم الحنكي (2006م)، مجالات البحث العلمي الأمني في ظل إدارة الجودة الشاملة ، صفحة 56-52، 49-48. بتصرّف.
مفهوم الجودة الشاملة Pdf
سابعا ـ احداث التغيرات اللازمة لإنجاز عملية التحول المطلوب ثامنا ـ النظام الكلي المتكامل: عبارة عن مجموعة من الإجراءات المتكاملة ، أو ذات خصائص مشتركة ، مثل: الإدارة العامة ، والإشراف ، الإدارة التعليمية ، الشئون الإدارية ، التجهيزات. مفهوم الجودة الشاملة - موسوعة. توحيد الجهود السابقة للتركيز على المستفيد. تاسعا ـ العلاقة مع الموردين عاشرا- الاهتمام بالتدريب حادي عشر- منح الاعتراف والتميز (3) أهداف الجودة الشاملة وفوائدها إن الهدف الأساسي من تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في الشركات هو: تطوير الجودة للمنتجات والخدمات مع إحراز تخفيض في التكاليف والتقليل من الوقت والجهد الضائع لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وكسب رضاءهم. هذا الهدف الرئيسي للجودة يشتمل ثلاث فوائد رئيسية مهمة وهي: 1 – خفض التكاليف: إن الجودة تتطلب عمل الأشياء الصحيحة بالطريقة الصحيحة من أول مرة وهذا يعني تقليل الأشياء التالفة أو إعادة إنجازها وبالتالي تقليل التكاليف. 2- تقليل الوقت اللازم لإنجاز المهمات للعميل: فالإجراءات التي وضعت من قبل المؤسسة لإنجاز الخدمات للعميل قد ركزت على تحقيق الأهداف ومراقبتها وبالتالي جاءت هذه الإجراءات طويلة وجامدة في كثير من الأحيان مما أثر تأثيراً سلبياً على العميل.
الاهتمام بالمرونة في المؤسسة عند التعامل مع المتغيرات التي يجب عن طريقها تجنب المخاصر ، والعمل علي زيادة فرص الاستثمار. الحرص علي التطوير الدائم للمؤسسة والفعاليات التي تقام بها. العمل علي زيادة قدرة المنظمة علي منافسها غيرها من المنظمات التي توجد في سوق العمل. متطلبات تطبيق الجودة الشاملة
تحتوي الجودة الشاملة علي عدة متطلبات منها مايلي:
الاهتمام بتحقيق الرضا للعملاء الداخليين، والخارجيين، لأنه يعد من أهم الجهود في إدارة الجودة الشاملة، عن طريق تنمية العلاقات معهم وتحديد احتياجاتهم وتوقعاتهم من المنظمة. العمل بجد علي تأييد ودعم برنامج الجودة الشاملة. الاهتمام بقياس مستويات الأداء فيما يرتبط بالجودة، والإنتاج. القيام بتبني ما هو مناسب من الأنماط القيادية فيما يخص إدارة الجودة الشاملة. القيام باختيار هيكل تنظيمي مناسب. توفير المعلومات اللازمة لإدارة الجودة الشاملة. مفهوم إدارة الجودة الشاملة (Total Quality Management). العمل علي جعل الموظفين يشاركون في كافة الجهود كتحسين الجودة والإنتاج. القيام بتدريب الموظفين وتعليمهم بشكل دائم، حتي يستطيعوا تطبيق معارفهم بشكل فعال. القيام بإدارة الموارد البشرية بكفاءة وفعالية وذلك من خلال تدريبهم وتحفيزهم علي العمل بشكل دائم، والقيام بتقييم أدائهم.
الخطوة الثانية: خلق تصور وفلسفة واضحة للمنظمة، وإيجاد نص واضح لرسالة المنظمة يحتوي على الأهداف العامة للمنظمة و أهداف الجودة التي تسعى لتحقيقها، وإيصالها لجميع أفرادها. الخطوة الثالثة: تشكيل مجلس للجودة يضم في عضويته المديرين التنفيذيين في المنظمة ورؤساء الأقسام المختلفة فيها. مفهوم الجودة الشاملة pdf. ويقوم هذا المجلس بالإشراف على عملية تخطيط وتنفيذ وتقسيم البرنامج. الخطوة الرابعة: تكوين إستراتيجية لإدارة الجودة الشاملة بحيث يتم تحديد الهيكل التنظيمي لإدارة الجودة، ودمج نشاطات إدارة الجودة الشاملة ضمن استراتيجيات وخطط المنظمة، وتكوين نظام داخل وحدات المنظمة لوضع أهداف محددة لإدارة الجودة الشاملة داخلها، وتحديد كيفية إشراك العاملين في تنفيذ برنامج تحسين الجودة، واستخدام الأنظمة الإدارية الحالية في تنفيذ هذا البرنامج. الخطوة الخامسة: اتخاذ القرار حول مجال تطبيق برنامج إدارة الجودة وهل سيكون في كل المنظمة أو اختيار وحدة أو قسم في البداية لتنفيذ البرنامج، وتحديد مدى استعداد وجاهزية هذا القسم للتغير. الخطوة السادسة: تحليل احتياجات تدريب المديرين التنفيذيين ورؤساء الدوائر والموظفين على مفاهيم إدارة الجودة الشاملة، و تحديد أنواع برامج التدريب اللازمة لكل مجموعة والمواضيع التي سيتم التدريب عليها، والموارد اللازمة للتدريب والبرنامج الزمني له، وكوادر التدريب المطلوبة.
تعرف معنا على كيفية حجز اسم تجاري شركة ، حرصاً من وزارة التجارة والاستثمار السعودي على المشاركة الإيجابية والفعالة في تطبيق مبادئ رؤية المملكة الشاملة 2030 ، فقد قامت كأغلب الجهات الحكومية السعودية بإتاحة عدد من الخدمات المقدمة عبر الوزارة بشكل إلكتروني تيسيراً على المواطنين وتوفيراً لجهودهم ووقتهم الثمين. ويتطلب إنشاء أي نشاط تجاري، صناعي بداخل المملكة العربية السعودية الحصول على اسم تجاري وعلامة تجارية مميزة يتم تسجيل هذا النشاط بها في المستندات الرسمية بوزارة التجارة والاستثمار، لذا فإنه الآن يمكنك تسجيل اسم نشاطك التجاري بشكل إلكتروني دون الحاجة إلى للذهاب لأحد مكاتب الوزارة وإضاعة الوقت. لذا نعرض لكم اليوم خطوات وشروط تسجيل اسم تجاري بوزارة التجارة والاستثمار السعودية من موقع Eqrae. خطوات حجز اسم تجاري شركة
لكي تتمكن من تسجيل أو حجز اسم تجاري خاص بنشاطك التجاري في المملكة العربية السعودية عليك بإتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى الموقع الرسمي الخاص بوزارة التجارة والاستثمار السعودية. ثم من القائمة الرئيسية للموقع قم بالضغط على أيقونة ( الخدمات الإلكترونية) ، كما هو أمامك في الصورة.
حجز إسم تجاري للخليجيين إلكترونياً من بوابة وزارة التجارة السعودية
دفع الرسوم المقررة من خلال إحدى وسائل الدفع المتاحة. إصدار الشهادة الخاصة بحجز الاسم التجاري. التقديم للخدمة عبر منصة استثمر في دبي كما يلي:
تسجيل الدخول عبر الموقع الرسمي لمنصة استثمر في دبي. الضغط على نافذة اختيار حجز اسم تجاري جديد. تحديد نوع النشاط التجاري المعني بحجز الاسم التجاري. البحث والتأكد من توفر الاسم التجاري المطلوب. الاطلاع على المعلومات الخاصة بالاسم التجاري جيداً، ثم الضغط على حجز الاسم التجاري. دفع الرسوم المقررة لحجز الاسم التجاري من خلال إحدى وسائل الدفع المتاحة.
إدارة الترخيص التجاري Registration Fees
فيما يلي مجموعة من اسماء ومواقع مراكز الخدمة على سبيل الذكر لا الحصر:
مركز اتقان لخدمات رجال الأعمال مركز تواصل لخدمات رجال الأعمال – المرقبات مركز تسهيل – البرشاء مركز تسهيل – الطوار أون تايم – عود ميثاء تواصل لخدمات رجال الأعمال – دبي مول صالة السعادة – قرية الأعمال النسر للخدمات الإدارية مركز خدمتي للخدمات الحكومية اميرتس بروفيشنال دي اكس بي لخدمات رجال الأعمال – القوز
رسوم الخدمة
يمكنك دفع رسوم اقتصادية دبي حجز اسم تجاري عبر مراكز الخدمة أو قنوات الدفع الإلكتروني المعتمدة من قبل اقتصادية دبي، بينما تبلغ الرسوم 620 درهم إماراتي فقط لا غير.
لا يجوز أن يشمل الاسم التجاري لفظ الجلالة الله أو أي من أسماء الله، كما لا يجوز أن يشتمل على أسماء المذاهب والمنظمات وأسماء المناطق والأقاليم والاسماء المسجلة من قبل والعلامات التجارية المعروفة. يجب ألا يحمل الاسم التجاري أحد أسماء الدول أو الحكومات أو العواصم، إلا بموافقة سفارة تلك الدولة. إذا احتوى الاسم التجاري على ميزات خاصة، يستوجب ذلك دفع رسوم إضافية قد تصل إلى 2000 درهم. لا يجوز استخدام الاسم التجاري نفسه كنشاط تجاري، ولكن يمكن أن يضاف النشاط التجاري إلى الاسم. صلاحية الاسم التجاري ستة أشهر، وعند انتهائها على العميل القيام بحجز الاسم التجاري مجدداً، مع سداد الرسوم المقررة للتجديد. يحق لدائرة التنمية الاقتصادية في دبي تغيير أو الغاء الاسم التجاري، إذا ثبت لها أنه مشابهاً لاسم تجاري موجود أو كان يخالف الشروط والأحكام الموجودة. يجب على العميل سداد رسوم حجز الاسم التجاري دبي، خلال (72) ساعة من تاريخ صدور إذن الدفع. يعتبر مكتب فرحات وشركاه من أفضل المكاتب المتخصصة في تسجيل الشركات في دبي و في مدن دولة الامارات الاخرى. إدارة البحوث والنشر
مكتب فرحات وشركاهم
دولة الامارات العربية المتحدة
للاستعلام عن الخدمة
[email protected]
واتس اب كتابة فقط 971526922588
تليفونيا 97142500251
المصادر: