هذا ولا أطيل عليكم أول تجميعة لنا من جميع المنتديات والمواقع على الانترنت لأن هدفنا الأساسي من هذه المدونة أن نضع كل احتياجات الطالب ليجدها في مكانٍ واحد يستطيع توفير الوقت والجهد عليه...
الجزء الكمي - الملف الأول من التجميعة -
الملف يحتوي على
الدورة التأهيلية لإختبار القدرات العامة. كتاب رائز ( بصيغة pdf). ابدأ من هنا مع منتديات يزيد التعليمية. اختبار الجزء الكميي 1432 هـ الفترة الثانية طلاب_2. التباديل والتوافيق 60 مثال مع الحل. تجميع اختبار الفترة الثانية 1431 طلاب. أسئلة ذكاء سريعة ( الحل والإجابة). أسئلة وحلول الفترة الثانية 1431 منتديات أ. فهد البابطين. الإختبار التجريبي الأول ( منتديات يزيد). كتاب الأمين. الطبعة الجديدة من ابدأ من هنا للمبتدئين. القوانين الذهبية ( منتديات يزيد). تجميع 1430 ( منتديات يزيد). تجميع 1432 الفترة الاولى ( منتديات يزيد). كتاب الزهراني ( رياضيات). ملف التجميع 1431 ( منتديات يزيد). نماذج من الكتب الموجوده في الملف
نأتي الآن إلى تحميل الملف
حجم الملف كامل 202 MB
للتحميل على أكثر من سيرفر من موقع MultiUpload
للتحميل من mediafire
الملفات منفردة
أولاً: الدورة التأهيلية لإختبارات القدرات العامة
ثانياً: كتاب رائز
ثالثاً: إبدأ من هنا مع منتديات يزيد التعليمية
رابعاً: اختبار الجزء الكميي 1432 هـ الفترة الثانية طلاب_2
خامساً: التباديل والتوافيق 60 مثال مع الحل.
- مدونة الوليد التعليمية: منتديات يزيد التعليمية لجميع المراحل
- رابع ابتدائي – يزيد التعليمية
- دورات خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية - التحديث أبريل 2022 - Laimoon.com
- دورات تدريبية في خدمة العملاء | أبو ظبي ، دبي ، الرياض ، جدة
- دورة التميز في خدمة العملاء
- ماهي الدورات و الكورسات المهمة التي تنصح بها موظف خدمة العملاء لتطوير مهاراته ؟
- دورات و برامج تدريبية في خدمة العملاء و وضع استراتيجيات لتحقيق رضا العميل | جلوماكس للتدريب
مدونة الوليد التعليمية: منتديات يزيد التعليمية لجميع المراحل
سادساً: تجميع اختبار الفترة الثانية 1431 طلاب. سابعاً: أسئلة ذكاء سريعة ( الحل والإجابة). ثامناً: أسئلة وحلول الفترة الأولى 1431 منتديات أ. فهد البابطين. تاسعاً: الإختبار التجريبي الأول ( منتديات يزيد)
عاشراً: كتاب الأمين
الملف الحادي عشر: الطبعة الجديدة من إبدأ من هنا للمبتدئين
الملف الثاني عشر: القوانين الذهبية ( منتديات يزيد)
الملف الثالث عشر: تجميع 1430 ( منتديات يزيد)
الملف الرابع عشر: تجميع 1432 هـ الفترة الأولى ( منتديات يزيد)
الملف الخامس عشر: كتاب الزهراني
الملف السادس عشر: ملف التجميع 1431 ( منتديات يزيد)
مع تمنياتنا لكم بالتوفيق والنجاح
رابع ابتدائي – يزيد التعليمية
اختبار المتجهات منتديات يزيد التعليمية. إحصائيات منتديات يزيد التعليمية. التباديل والتوافيق 60 مثال مع الحل. كتاب رائز جزء الرياضيات منتديات يزيد التعليمية from
جميع شروحات المعلمة وفاء صادق. ورقة عمل1 3ث ف2 مطور ب1 المتجهات في المستوى الإحداثي pdf 686 0 كيلوبايت المشاهدات 10654 ورقة عمل2 3ث ف2 مطور ب1 الضرب الداخلي pdf 618 9 كيلوبايت المشاهدات 6426 ورقة عمل3 3ث ف2 مطور ب1 المتجهات في الفضاء pdf 484 9 كيلوبايت المشاهدات 5864. حمل نسختك الآن من ملف تجميع اختبار القدرات 1432 هـ الفترة الثانية طلاب تم مراجعه العمل من قبل الأستاذه القديرة أم بشرى منتديات يزيد التعليمية اختبار قدرات عذرا فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط. التباديل والتوافيق 60 مثال مع الحل. تجميع اختبار الفترة الثانية 1431 طلاب. أسئلة ذكاء سريعة الحل. مطويات مجلات أوراق عمل بحوث دراسات من نتاج أعضاء منتديات يزيد فقط. جميع شروحات المعلمة وفاء صادق. ← اتجاه سرعة الجسم المتجهة تعتمد دائما على
مسالة السرعة المتجهة والتسارع للصف الاول ثانوي →
علوم الرياضيات بإشراف: أ. عبدالواحد حسني أهلا وسهلا بك زائرنا الكريم, أنت لم تقم بتسجيل الدخول بعد! يشرفنا أن تقوم بالدخول أو التسجيل إذا رغبت بالمشاركة في المنتدى علوم الرياضيات برامج الرياضيات فايز العسكر ش(20) فايز العسكر ش(20) عالم مبدع المساهمات: 100 تاريخ التسجيل: 11/12/2015 العمر: 24 مساهمة رقم 1 منتديات يزيد التعليمية من طرف فايز العسكر ش(20) الأحد ديسمبر 20, 2015 2:29 am انقر هنا للذهاب الى المنتدى
الوقت/التاريخ الآن هو الأربعاء أبريل 27, 2022 12:25 am Invision | منتدى مجاني | منتدى مجاني للدعم و المساعدة | إتصل بنا | التبليغ عن محتوى مخالف | آخر المواضيع
آلية المبيعات: يتعلم المتدربون في هذه الدورة العديد من المهارات، ومنها بناء العلاقة مع الآخرين من خلال لغة الجسد، وكذلك عملية التفاوض الناجحة، وكيفية التعامل مع اعتراضات الزبائن، وتعلم بناء علاقات العمل التي تؤدي إلى إنشاء المبيعات. دورات تدريبية في خدمة العملاء. تقنيّات المبيعات العمليّة: في هذه الدورة يتم التعرف إلى العديد من أساليب البيع واستخداماتها، والسيطرة على عملية البيع، وكذلك يتم تعلم الشعور في الثقة أثناء اجتماعات المبيعات، وإتقان لغة الجسد. تطوير الأعمال والمبيعات للشركات الناشئة: تهدف هذه الدورة إلى تعليم المتدربين كتابة البريد الإلكتروني بشكل أنيق واستخدام أفضل البرمجيات والقوالب النصية لذلك، وإلى العثور على العديد من الأفراد والشركات التي يناسبها المنتج. فرق العمل ذات الأداء العالي: تهدف هذه الدورة إلى معرفة نقاط وضعف الفريق، واستخدام فروقات الأعضاء الفردية للفريق من أجل بناء فريق عالي الأداء، وكذلك تهدف إلى وصف طرق التواصل الفعال، والقيادة الناجحة للفريق. أفضل دورات خدمة العملاء
التميّز في خدمة العملاء: تهدف هذه الدورة إلى عدة أهداف منها التواصل مع العملاء بطرق الاتصال الفعّالة، والحصول على الملاحظات من العملاء من أجل تحسين الخدمات المقدمة إليهم، وكذلك تهدف إلى تطوير خدمة العملاء من المستوى الأساسي إلى المستوى المتقدم.
دورات خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية - التحديث أبريل 2022 - Laimoon.Com
إدراك هي منصة إلكترونية عربية للمساقات الجماعية مفتوحة المصادر (MOOCs)، حيث تم تأسيسها بمبادرة من مؤسسة الملكة رانيا للتعليم والتنمية والتي تحرص على بذل كافة الجهود للمساهمة في وضع العالم العربي في مجال التربية والتعليم كونهما حجر الأساس لتطور وازدهار الشعوب. تهدف إدراك إلى توفير مساقات تعليمية عالية الجودة يقوم على تطوير محتوياتها نخب من خبراء وأكاديمي العالم العربي والعالم، بالإضافة إلى تقديم بعض المساقات العالمية المترجمة للغة العربية وذلك تماشيًا مع إيمان الملكة رانيا العبدالله بأهمية التعليم وما له من أثر في تحسين نوعية حياة المجتمعات والدول والأفراد على جميع المستويات. اقرأ المزيد.
دورات تدريبية في خدمة العملاء | أبو ظبي ، دبي ، الرياض ، جدة
المهارات السلوكية في التعامل مع العملاء:
نظريات الشخصية
فصي الدماغ
الذكاء العاطفي
مهارات موظف الاستقبال المتميز.
دورة التميز في خدمة العملاء
مفهوم التميز في الخدمة. اسرار التميز في الخدمة "Secret of good customer service"
قواعد تقديم خدمة جيدة "Rules for good customer service"
فهم توقعات العملاء "Customer expectations"
ستة توقعات شائعة "Six common Customer expectations"
التعامل مع شكاوى العملاء "Dealing with Customers complaints"
استمع للعملاء. اتخذ خطوات لحل المشكلة. كيف تحول الشكوى لفرصة "Turn customer complaints opportunity"
التعرف على المواقف الصعبة مع العملاء "Handling challenging situation with a customer – focused mindset"
خمسة مراحل للرد على اعتراضات العملاء. دورات خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية - التحديث أبريل 2022 - Laimoon.com. كيف تطبيق المراحل الخمسة في الموقع العملي " "Applying the five step process
الوحدة الرابعة:
بناء وإدارة جودة الخدمة "Building and managing service quality"
جودة الخدمة. "Service quality"
الأبعاد الخمس لجودة الخدمة " "The five dimensions of service quality
نماذج جودة الخدمة "Quality and continuous improvement"
ستة خطوات لتحليل الجودة وتحسينها " "Six steps for quality analysis and improvement
القياس المقارن لتحسين الجودة "Benchmarking for quality improvement"
ما المقصود بالقياس المقارن B. M".
ماهي الدورات و الكورسات المهمة التي تنصح بها موظف خدمة العملاء لتطوير مهاراته ؟
عن دورة خدمة العملاء
تاريخ النشر
تاريخ آخر تحديث
2022-04-11 15:35:28
وصف الدورة التدريبية
التعامل مع العملاء يحتاج إلى نوع من المهارات الاتصالية الخاصة بالإضافة إلى نسبة من الموهبة والقبول الذاتي، من خلال دورة خدمة العملاء سنساعدك فى معرفة كل ما يتعلق بهذا المجال بداية من تعريف وظيفة خدمة العملاء ومهامها، وصولًا لأهميتها وكيف تؤثر فى نمو الشركات ونشاطاتها. من خلال دورة خدمة العملاء ستتعلم الطريقة التي يحكم بها العميل على مستوى الخدمة المقدمة، ما هي المعايير التي تحكم مجال خدمة العملاء؟ ما هى مفاتيح تصنيف العملاء؟ وما الأساليب المتبعة فى التعامل مع الاعتراضات والشكاوى، وكيف تبنى استراتيجية ناجحة لبناء علاقة ثقة مع العملاء المستهدفين. محاور الدورة التدريبية
مفهوم خدمة العملاء وأثرها على نجاح الشركات
معايير نجاح مسؤول خدمة العملاء
كيف يحكم العميل على مستوى الخدمة؟
معايير جودة خدمة العملاء
ما هي مواصفات موظف خدمة العملاء؟
كيفية تحقيق أعلى حماس وتركيز؟
ما هي مفاتيح تصنيف الناس؟
لماذا لا ينجح الانفعاليون؟
الثبات الانفعالي
إدارة عملية خدمة العملاء
مهارات التواصل الفعال
أساليب حل الاعتراضات والشكاوى
إدارة توقعات العملاء
كيفية بناء علاقة الثقة مع العملاء؟
تصميم سيناريوهات خدمة العملاء
مراجع الدورة التدريبية
كتاب فن خدمة العملاء لـ د.
دورات و برامج تدريبية في خدمة العملاء و وضع استراتيجيات لتحقيق رضا العميل | جلوماكس للتدريب
تيرا كورسز موقع تعليمي رائد في مجالات علم الحاسوب والاعمال والجرافيك واللغات وغيرها من العلوم التى تساعد الطلاب على اقتناص فرصه عمل.
اتخذ خطوات لحل المشكلة. كيف تحول الشكوى لفرصة "Turn customer complaints opportunity"
التعرف على المواقف الصعبة مع العملاء "Handling challenging situation with a customer – focused mindset"
خمسة مراحل للرد على اعتراضات العملاء. كيف تطبق المراحل الخمسة في الموقع العملي " "Applying the five step process
الوحدة السابعة:
بناء وإدارة جودة الخدمة "Building and managing service quality"
جودة الخدمة. "Service quality"
الأبعاد الخمس لجودة الخدمة " "The five dimensions of service quality
نماذج جودة الخدمة "Quality and continuous improvement"
ستة خطوات لتحليل الجودة وتحسينها " "Six steps for quality analysis and improvement
الوحدة الثامنة:
القياس المقارن لتحسين الجودة "Benchmarking for quality improvement"
ما المقصود بالقياس المقارن B. M". القياس المقارن الداخلي "Internal B. M". القياس المقارن التنافسي "Competitive B. M". القياس المقارن الوظيفي "Functional B. M". القياس المقارن الشامل "Generic B. M". مراحل القياس المقارن " "B. M. Phases
سبعة أدوات لتحسين الجودة "The seven tools of quality improvement"
الوحدة التاسعة:
قياس جودة الخدمات من منظور العملاء:
الطرق الشائعة لقياس جودة الخدمات "Quality popular methods for measuring service"
مقاييس عدد الشكاوى "Complains measuring"
مقاييس الرضا "Satisfaction measuring"
مقاييس الفجوة " "Servqual measuring
مقياس الأداء الفعلي "Servper measuring"
مقاييس العميل الموجه بالقيمة "User – value service – Quality measuring"
طرق أخرى للحصول على تغذية مرتدة من العملاء.