S: عدد العملاء في بداية الفترة. 4. صافي نقاط الترويج (NPS)
NPS هو مقياس لولاء العملاء ومدى احتمالية قيام عملائك بالترويج لعملك. يُسأل العملاء سؤال واحد:
"ما مدى احتمالية أن تنصح صديقًا أو زميلًا بـ [منظمة / منتج / خدمة]؟". يُطلب من العملاء إعطاء تصنيف من 0 (غير محتمل على الإطلاق) إلى 10 (محتمل للغاية). بناءً على إجابته ، يقع العميل في إحدى الفئات التالية:
المروجين: المستجيبون الذين أعطوا تقييمًا 9 أو 10. هؤلاء العملاء مخلصون جدًا لعملك ومن المرجح أن يروجوا لعلامتك التجارية. سلبية: المستجيبون الذين أعطوا تقييمًا 7 أو 8. هؤلاء العملاء راضون عادةً عن خدمتك ولكنهم ليسوا سعداء بما يكفي للترويج بنشاطك التجاري. المنتقدون: المستجيبون الذين أعطوا تقييمًا من 0 إلى 6. يعتبر هؤلاء عادةً عملاء غير سعداء من غير المرجح أن يروجوا لعلامتك التجارية أو يشتروا منك مرة أخرى. 14 مقاييس خدمة العملاء التي يجب عليك قياسها - CommBox. 5. زبد العميل
زبد العميل هو عكس معدل الاحتفاظ بالعملاء. بدلاً من النظر إلى عدد العملاء الذين احتفظت بهم ، فأنت تنظر في عدد العملاء الذين فقدتهم. يُطلق على زبد العميل أحيانًا اسم استنزاف العميل. يتسبب اضطراب العملاء في حدوث مشكلات طويلة الأمد لنمو الأعمال لعدة أسباب.
- خصائص خدمة العملاء الجيدة – e3arabi – إي عربي
- 14 مقاييس خدمة العملاء التي يجب عليك قياسها - CommBox
- رقم خدمة عملاء ايديال استاندرد في القاهرة والمحافظات - مصر مكس
- افضل المسلسلات برمضان
- اكتشف أشهر فيديوهات كدوشة برمضان | TikTok
- ايش افضل مسلسل في رمضان - YouTube
خصائص خدمة العملاء الجيدة – E3Arabi – إي عربي
هناك كثير من المميزات والأسباب تجعلك تستخدم نظام إدارة علاقات العملاء من بيفاتيل، نذكر أبرزها هنا..
نظام خدمة العملاء يمكن تخصيصه بما يناسب إمكانياتك و احتياجات شركتك أو
كما يمكنك الاستفادة بكل خصائص وإمكانيات البرنامج وذلك بأعلى كفاءة وبأقل تكاليف ممكنة في
السعودية، وذلك حتى تحصل على أفضل خدمة بكل احترافية. يمكن ربط نظام خدمة العملاء مع نظام الكول سنتر، ومن ثم يمكنك الاستفادة
من كل مزايا هذا الربط بشاشة تتضمن بيانات مفصلة حول العميل بمجرد اتصاله، وتتضمن أيضاً
تفاصيل اشتراكه واستفساراته السابقة وتاريخه مع الشركة، ويساعد ذلك في تطوير خدمة العملاء
برنامج CRM من بيفاتيل يوفر خدمات ومزايا متعددة تساعدك على دعم وتطوير
إدارات التسويق والمبيعات في شركتك ومساعدتهم على تعديل خطط العمل الحالية وإنشاء
إستراتيجيات أفضل وذلك بالإضافة إلى أن بيفاتيل تقدم أفضل خدمة دعم فني للعملاء. نظام إدارة علاقات العملاء من بيفاتيل يمكنك من رصد كثير من تقارير
الأقسام المختلفة للعمل مثل تقارير التسويق وتقارير المبيعات وغيرها من التقارير التي تساعد
الإدارة على تحليل وتقييم الأداء ومن ثم تستطيع الشركة تحديد نقاط القوة والضعف وتطوير
الخطط والإستراتيجيات.
14 مقاييس خدمة العملاء التي يجب عليك قياسها - Commbox
ثقتنا تتداعى. نحن نتجول بينما تتدافع أدمغتنا للحصول على أي معلومات ذات صلة. بالطبع ، قد يحاول بعض المحاورين المزعجين طرح سؤال غير متوقع عن قصد. لماذا؟ لأنهم يريدون أن يروا كيف تتصرف تحت الضغط وما إذا كان بإمكانك التفكير مليًا. هذا التفكير التكيفي والديناميكي تحت الضغط هو شيء عليك القيام به أثناء العمل في خدمة العملاء. يمكنك دراسة كل جزء من مواد تدريب خدمة العملاء الموجودة هناك وما زلت تواجه مشكلات عملاء مفاجئة أو حتى غريبة تمامًا. نحاول أن نقول إنه لا يمكنك التخلص من فرصك في تلقي أسئلة غير متوقعة ، ولكن يمكنك تقليل فرصك من خلال الاستعداد لأكبر عدد ممكن من الأسئلة. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، إليك بعض الأسئلة التي يمكنك توقعها. كيف تعرف خدمة العملاء الجيدة؟
لماذا يسألون:
إنهم يريدون معرفة ما إذا كان لديك فهم جيد لماهية خدمة العملاء وكيف تبدو أثناء العمل. رقم خدمة عملاء ايديال استاندرد في القاهرة والمحافظات - مصر مكس. نصائح للإجابة:
قدم تعريفًا موجزًا لخدمة العملاء. يتعلق الأمر بإرضاء العملاء وتلبية توقعاتهم وتجاوزها أحيانًا. الهدف هو ضمان إرضاء العملاء في نهاية التفاعل. يمكنك أيضًا التركيز على العناصر التي تشكل خدمة عملاء جيدة ، على سبيل المثال:
معرفة المنتج أو الخدمة.
رقم خدمة عملاء ايديال استاندرد في القاهرة والمحافظات - مصر مكس
التعاطف: يجب عليك إظهار التعاطف مع التجربة غير الناجحة للعميل، والاعتذار بمنتهى الأدب واللطف، باعتبارك ممثل الشركة، وصلة الوصل بينها وبين العملاء، وفي حال كان حل المشكلة يستوجب قسم آخر، من الضروري تقديم الشرح الكامل عن المشكلة للقسم قبل تحويل العميل إليه حتى لا يضطر لشرح مشكلته من جديد،خدمة العملاء وفنون ومهارات التواصل الصحيح مع العملاء مما قد يزيد غضبه. تقديم حل: تعطي هذه الخطوة ثقة وراحة للعميل، حيث من الممكن أن تقترح حلك الخاص عليه أو تستمع إلى الحل الذي يرضيه. التنفيذ: حيث من الضروري المسارعة إلى تنفيذ الحل في حال الاتفاق عليه، لأن المزيد من الانتظار سيرفع مستويات الغضب عند العميل، كما أن المباشرة في العمل ستعطي انطباعًا جيدًا عن كفاءة الشركة والتزامها وجديتها في العمل. المتابعة: تعتبر المتابعة من الأمور الهامة جدًا، حيث أنها تعطي مشاعر إيجابية حول عملك لدى العميل. كما تساعد في التحقق من حل المشكلة بشكل صحيح ومرضٍ. عبارات تغني فن المحادثة مع العملاء
الكلمات الإيجابية التي تعتبر أحد أهم الأدوات التي يمكن استخدامها في الاتصال الجيد مع العملاء، وتمثل انطلاقة ممتازة لعمليات الاندماج بهم، ومن هذه الكلمات: رائع، ممتاز، إبداعي، من المؤكد، متألق، مثير، استثنائي….. وغيرها الكثير.
وتتضمن الخدمة الجديدة التي ستكون متاحة عبر تطبيق مخصص للهواتف الذكية -والتي ترتكز إلى أفضل التقنيات العالمية في هذا المجال- كافة مزايا الدفع عبر نقاط البيع التقليدية، بما في ذلك قبول المدفوعات عبر البطاقات دون الحاجة إلى إدخالها في جهاز الدفع، وعبر المحافظ الرقمية، والأجهزة القابلة للارتداء، كالساعات الرقمية. ويتم معالجة جميع المعاملات المالية مباشرة في تطبيق «جيديا» على هاتف التاجر، وتحويل المبالغ تلقائياً إلى حسابه المصرفي خلال اليوم ذاته -أو اليوم الذي يليه-، مما يسهم في تعزيز سهولة ممارسة الأعمال في المملكة وتوفير خدمات تتسم بالمرونة والملائمة للتجار والعملاء على حد سواء. وستمنح خدمة «قبول المدفوعات عبر الهاتف» المتاحة عبر تطبيق مخصص للهواتف الذكية، أصحاب المنشآت التجارية القدرة على تتبع وإدارة مبيعاتهم، ومعاملاتهم المالية، وإيراداتهم، ونفقاتهم، ما يسهم بالتالي في مساعدة المنشآت الصغيرة والمتوسطة على معالجة مدفوعاتها، وتشغيل عملياتها التجارية، وضمان استدامة أعمالها، ودفع عجلة النمو على المدى الطويل. وقال عبدالله العثمان، مؤسس ورئيس مجلس إدارة شركة «جيديا»: بصفتها شركة وطنية رائدة، تفخر «جيديا» بأن تصبح أول شركة غير مصرفية في المملكة والمنطقة تحصل على ترخيص تقديم الخدمات المالية المباشرة من الجهات التنظيمية ممثلة في البنك المركزي السعودي «ساما»؛ الذي قدم لنا وللقطاع المالي في المملكة دعماً وتمكيناً حقيقياً لتقديم خدمات متقدمة عالمياً.
تستطيع
إلان أن تتابع كل جديد على التطبيق من برامج ومسلسلات حصرية 2020 تمنحك الكثير من الوقت
المثالي والمخصص للجميع، حيث أن كافة تلك المميزات تتوفر للجميع من المستخدمين. 2- تطبيق شاهد SHAHID لمشاهدة مسلسلات وبرامج رمضان 2020 مجاني
تطبيق
شاهد من التطبيقات الغنية عن التعريف والتي يعرفها الكثير منا، حيث أن تطبيق شاهد من
أشهر التطبيقات العالمية لمشاهدة المزيد من المسلسلات الحصرية والبرامج المختلفة التي
تجعلك تمضي وقت مميز في منزلك على هاتفك النقال. أن هذا التطبيق يتواجد منه أكثر من نسخة تستطيع أن تقوم بتحميل النسخة المناسبة لجهازك
ولنظام الجهاز، لأنه يتوفر من خلاله نسخ مناسبة للاندرويد والايفون ونسخ الويندوز المختلفة
أيضًا. افضل المسلسلات برمضان. أيضًا أن تقوم بتفعيل هذا التطبيق على التلفاز الخاص بك، بحيث أن يتم عرض العروض التليفزيونية
والمسلسلات المختلفة على تلفازك، حتى تستطيع أن تشاهد كافة ما تريد على شاشة كبيرة
وبشكل ممتع وأفضل من أي وقت أخر. أيضًا أن تقوم مع تطبيق شاهد بمتابعة كافة العروض الحصرية التي يتم عرضها على قناة
أم بي سي، حيث أن تطبيق شاهد برعاية باقة هذه القنوات، وبالتالي يمكنك أن تقوم بالمشاهدة
في أي وقت من الأوقات المناسبة لك بدون أن تواجهك أي مشكلة من أي نوع.
افضل المسلسلات برمضان
أفضل مسلسل برمضان - YouTube
اكتشف أشهر فيديوهات كدوشة برمضان | Tiktok
5- تطبيق مسلسلاتي لمشاهدة مسلسلات وبرامج رمضان 2020 مجاني
أن تقوم بتحميل هذا التطبيق قبل أي شخص الأن حيث أنه يعد من التطبيقات الأكثر شهرة
على مستوى العالم، ويعرض المزيد من المسلسلات الرمضانية والحصرية التي يتمنى الكثير
منا أن يقوم بتحميلها. ايش افضل مسلسل في رمضان - YouTube. بادر
من الأن وتمتع بهذا التطبيق عن طريق التحميل السريع قبل أي شخص أخر، حيث أن هذا التطبيق
من التطبيقات المجانية التي لن تكلفك بأن تقوم بدفع المزيد من الأموال في الحصول عليه،
وبهذا يمكنك أن تقوم بتوفير الكثير من الأموال من خلاله. يضم
هذا التطبيق أكثر من 6 مليون مسلسل مختلف من المسلسلات العربية والأجنبية أيضًا التي
تجعلك تشعر بسعادة عارمة في كل مرة تقوم فيها بالدخول إلى التطبيق، وتعرف على المزيد
من تلك المسلسلات الفورية من الآن وقبل أي شخص أخر. يتيح
لك هذا التطبيق أن تقوم بتوصيله على التلفاز الخاص بك عن طريق وصلة محددة وبعد ذلك
تتمتع بالمشاهدة عبر شاشة التلفاز الكبيرة، لكي تحصل على أكبر قدر من الاستمتاع مع
المسلسلات الخاصة برمضان والعروض الشهيرة الخاصة برمضان أيضًا مثل عروض رامز وما إلى
أخره. قم الأن
بتحميل هذا التطبيق من خلال متجر جوجل بلاي أو المتاجر المتاحة لنظام جهازك، حيث أن
التطبيق يحتوي على الكثير من النسخ المختلفة للكثير من الأنظمة والأجهزة التي تحملها،
و بهذا الشكل أصبح الأمر سهلا للغاية بادر في التحميل والحصول على مشاهدة ممتعة.
ايش افضل مسلسل في رمضان - Youtube
:{ واذكر ربك بكرة وأصيلاً ومن الليل فاسجد له وسبحه ليلاً طويلاً}:{ واصبر لحكم ربك فإنك بأعيننا وسبح بحمد ربك قبل طلوع الشمس وقبل الغروب ومن الليل فسبحه وإدبار السجود}. وعباد الرحمن الذين يمشون على الأرض هوناً وإذا خاطبهم الجاهلون قالوا سلاماً و الذين يبيتون لربهم سجداً وقياماً}:{ أولئك يجزون الغرفة بما صبروا ويلقون فيها تحية وسلاماً}. مسلسل تفطير صائم فعن زيد بن خالد الجهني قال : قال رسول الله صلى الله عليه وسلم : ( من فطر صائما كان له مثل أجره غير أنه لا ينقص من أجر الصائم شيئا) رواه الترمذي وقال: حديث حسن صحيح. مسلسل صلة الرحم: قوله تعالى: "واتقوا الله الذي تساءلون به والأرحام". [9] وقوله تعالى: "فهل عسيتم إن توليتم أن تفسدوا في الأرض وتقطعوا أرحامكم أولئك الذين لعنهم الله فأصمهم وأعمى أبصارهم". اكتشف أشهر فيديوهات كدوشة برمضان | TikTok. [10] وجاء في حديث أبي سفيان لهرقل عندما قال له: فما يأمر؟ قال: "يأمرنا بالصلاة، والصدقة، والعفاف، والصلة". [11] وعن عائشة رضي الله عنها ترفعه إلى النبي صلى الله عليه وسلم: "إن الرحم شُجْنة من الرحمن، فقال الله: من وصلك وصلته، ومن قطعك قطعته". [12] وهناك الكثير من المسلسلات الربانية فهل انت مستعد لها دائما في رمضان وقبل وبعد رمضان.
وقد لاقى أبطال المسلسل استحسان النقاد للأداء المتميز بالأخص الفنانة رانيا يوسف ويشاركها البطولة هنا شيحة، أيتن عامر، محمد شاهين، هيثم زكي وغيرهم. لا يفوتكم أغاني المسلسل التي تأخذ شكل القصائد الصوفية التي تصف المشاعر الإنسانية. مواعيد مسلسل السبع وصايا على قناة CBC ١٠:٠٠ م - ٤:٠٠ م ودريم ٢ ١٢:٠٠ ص. ٩- تفاحة آدم: إن كنتم تحبون الفنان خالد الصاوي، فعليكم مشاهدة مسلسل تفاحة آدم لأنكم ستتمتعون في كل مشهد باحترافه تقمص شخصيات عديدة ستترككم في حيرة لمعرفة شخصيته الحقيقية. يشاركه البطولة الفنانة بشرى وريهام عبد الغفور ويعرض على قناة الحياة ١ ٢:٠٠ ص - ١٠:٠٠ ص، الحياة ٢ ٧:٠٠ م، الحياة مسلسلات ١٠:٠٠ م ، المحور ١:٠٠ ص والمحور دراما ١٢:٠٠ ص - ٥:٠٠ م. ١٠- السيدة الأولى: في دور يختلف عن أغلب أدوار غادة عبد الرازق السابقة، يأخذنا مسلسل السيدة الأولى في رحلة زوجة رئيس جمهورية تسعى للسيطرة على الحكم خاصة بعد إغتياله وصراعها مع رجال الدولة على السلطة. مشوق أليس كذلك؟ لذكر القليل من أبطاله إلى جانب غادة عبد الرازق فهناك ممدوح عبد العليم، عبير صبري وأنوشكا. مواعيد مسلسل السيدة الأولى على قناة CBC ١:٠٠ م - ٨:٠٠ م، CBC دراما ١٢:٠٠ م وأبو ظبي الأولى ٨:٠٠ م.
1176 views 89 Likes, 13 Comments. TikTok video from نہنہوٌشہهہ❤️💬Á::) (@n. m. 126): "هذا حال العشاق برمضان 😻السناكل شسون برمضان 😹اذا مرتبط خلي قلب واذا سنكل اكتب بل تعليق😻ممكن لايك ومتابعه احبكم😻". الصوت الأصلي. هذا حال العشاق برمضان 😻السناكل شسون برمضان 😹اذا مرتبط خلي قلب واذا سنكل اكتب بل تعليق😻ممكن لايك ومتابعه احبكم😻 esrae631 Mahmood 1019 views TikTok video from Mahmood (@esrae631): "ههههه اجت لعروس واخيرن 😂😉😂 ليوم جوزي هداني ماكينه كبه مشان الحق لكرشو كبه برمضان😂🙂😂". ههههه اجت لعروس واخيرن 😂😉😂 ليوم جوزي هداني ماكينه كبه مشان الحق لكرشو كبه برمضان😂🙂😂 thereallylove ام عدي 1697 views 422 Likes, 61 Comments. TikTok video from ام عدي (@thereallylove): "مساء الحب ربي يسعد اوقاتكن يلي عل بالو يتفضل مين متلي بيشتهي عل المعروك ولا بس برمضان بتساووو 😍🥰". مساء الحب ربي يسعد اوقاتكن يلي عل بالو يتفضل مين متلي بيشتهي عل المعروك ولا بس برمضان بتساووو 😍🥰