لذلك يعتبر إنشاء عبارات ترحيبية للزبائن من أهم خطط التسويق التي تسعى إليها الشركات الصغيرة والكبيرة لجذب أكبر قدر من العملاء، وإقامة علاقة طيبة معهم، تجعلهم أكثر تعاوناً مع الشركة، وأكثر رغبة في الحصول على منتجاتها. هل كان المقال مفيداً؟
نعم
لا
ما هي العبارات التي يجب أن يستعملها موظف خدمة العملاء للعميل ؟
سعيد بزيارتك:
يمكن استخدام هذه الجملة لإنهاء الحديث بأسلوب مهذب، ثم يمكن أن يستخدمها مندوب مبيعات أو مندوب خدمة العملاء في الهاتف لتكون سعيد بمكالمتك أو كتابتها في نهاية رسالة للعميل لتكون سعيد بخدمتك. أخبرني إن كان هناك أي شيء آخر أستطيع أن أساعدك به:
هذه العبارة الترحيبية تصلح لخدمة العملاء البائعين في محلات الملابس أو الأحذية، أو العاملين في محل لبيع الطعام أو أدوات منزلية، فهي جملة شاملة تقال عقب الانتهاء من تقديم الخدمة. نتمنى أن تكرر الزيارة:
يمكنك أن تقول هذه الجملة إذا كنت تعمل في مكان خدمي أو مكان بيع أدوات استهلاكية مثل الملابس والأطعمة. كما يمكن أن تنهي بها الحديث ليشعر الزائر أنك مهتم به وأنه لم يكن ضيف ثقيل، هذه العبارة تشجع الزبائن على الزيارة وتجعله سعيد. نتمنى أن نكون قدمنا مايرضيك:
يمكن استخدام هذه العبارة في أي شركة خدمات أو المحلات التجارية, ثم انها تشعر العميل بالثقة تجاه الشركة وبدرجة عالية من الاعتناء به. ما هي العبارات التي يجب أن يستعملها موظف خدمة العملاء للعميل ؟. أهلاً بك في أي وقت:
يمكن أن تنهي حديثك بهذه العبارة, حتى إن لم يشتري العميل منك أي شيء,
ثم انها ستشعره أنه مرحب به ولم يزعجك عدم شرائه منك, مما قد يشجعه للعودة. كما قد يهمك الاطلاع على:
عبارات لشكر العملاء.. أفضل 20 عبارة تظهر بها الشركات تقديرها للزبائن
3 عبارات خدمة العملاء لإدارة تذاكر الدعم الخاصة بك
مصادر
موقع revechat
موقع helpcrunch
شكراً لك لاختيارك (اسم الشركة). يسرنا أن نرحب بك كعميل جديد في شركتنا. مرحباً بك في (اسم الشركة). نتمنى أن تكون إقامتك معنا ممتعة (في مجال الفنادق). وهناك عبارات ترحيبية للزبائن يمكن استخدامها في مجال خدمة العملاء مثل:
من الجيد أن نستقبل اتصالك. مرحباً بك، هل هذه المرة الأولى التي تتحدث فيها إلينا؟ مرحباً بك في (اسم الشركة)، اسمي (اسم الموظف)، كيف يمكنني مساعدتك؟
تأثير العبارات الترحيبية على الزبائن
تعتبر العبارات الترحيبية ذات أثر كبير على الزبائن وذلك لأنها تجعل العميل أكثر شعوراً بالرضا، كما تجعله يبني موقفاً إيجابياً مع الشركة التي يتعامل معها، كما تمثل العبارات الترحيبية دافعاً كبيراً للزبائن لكي يبدؤوا في التسوق فور انتمائهم للشركة، وخاصة إذا كانت العروض محدودة، فذلك يجعلهم أكثر رغبة في شراء منتجات الشركة قبل نفاذ الكمية المعروضة من المنتجات. لذلك فإن العبارات الترحيبية يفضل أن تبدأ باسم العميل، الذي يكون مدرجاً أساساً في استمارة التسجيل على موقع الشركة، أو الذي يقوله العميل بنفسه في حال كان يتعامل مع خدمة العملاء الخاصة بالشركة، واستخدام اسم العميل في العبارات الترحيبية يعود بنتائج مثمرة للغاية على استراتيجيات تسويق الشركة، كما أن المعلومات الأخرى للعميل قد تساعد على إرضاء العميل، مثلاً في حالة معرفة العنوان، يمكن توجيه العميل إلى أقرب فرع عمل إليه.
مجموعة تتناول 5 جرام كرياتين مونوهيدرات قبل التمرين و المجموعة الثانية تتناول 5 جرام كرياتين مونهيدرات بعد التمرين مباشرة. و ال19 شاب كانوا يتمرنون بالحديد 5 أيام أسبوعيا. و كانوا يتناولون الكرياتين في أيام الراحة أيضا من الحديد. لاحظ العلماء بعد 4 أسابيع أن المجموعة التي تناولت الكرياتين بعد التمرين أستفادت بشكل اكبر. و أن هذا الفارق ما بين مجموعتي قبل و بعد التمرين يتعاظم مع مرور الوقت. بمعنى أن تناولك للكرياتين لمدة شهور بعد التمرين تكون فائدته أكبر من تناولك له قبل التمرين بشكل أوضح. متى اتمرن بعد الاكل والشرب. نصائح أخرى لتناول الكرياتين:
1 – الكرياتين مونوهيدرات أفضل الأنواع و خاصة ال Micronized. 2 – تناول الكرياتين مع الكاربوهيدرات أو البروتين من أجل امتصاص أفضل. أمتصاصه يقل في حال تناولته على معدة فارغة
3 – تحميل الكرياتين ليس ضروريا. ممكن أن تتناول منه 25 جرام لمدة 5 أيام (مقسمة على 5 جرعات) ثم تخفض الجرعة إلى 5 جرام يوميا بعد ذلك. أو تناول 10 جرام لمدة 10 أيام ثم تخفض الجرعة. أو تبدأ مباشرة في تناول 5 جرام يوميا. و لكن في هذه الحالة سيأخذ الكرياتين أيام أطول لأشباع عضلاتك بالفوسفو كرياتين. 4 – لا يوجد فائدة من أيقاف الكرياتين لفترة زمنية.
متى اتمرن بعد الاكل والشرب
مدة الفيديو 02 minutes 42 seconds 28/3/2016 - | آخر تحديث: 26/12/2020 02:11 PM (مكة المكرمة) إذا كنت تمارس الرياضة بشكل يومي أو أسبوعي -وحري بك ذلك- فمن المهم تزويد جسمك بالطاقة اللازمة لك لأداء التمرين بشكل مناسب، مما يجعل عضلاتك تستفيد منه ويجنبك التعب والإرهاق. ونقدم لك هنا مواصفات الغذاء الذي ينصح بتناوله قبل وبعد الرياضة، مع تقديم نماذج لأغذية، لكن لا بد من الإشارة إلى أن هذا لا يغني عن استشارة الطبيب أو أخصائي التغذية وخاصة إذا كنت تعاني من مشاكل صحية أو أمراض. أولا: قبل التمرين
يفضل أن يكون التمرين بعد تناول وجبة الطعام بثلاث أو أربع ساعات ، أو بعد تناول وجبة خفيفة بساعة إلى ساعتين. متى اتمرن بعد الاكل الصحي. أما إذا مارست التمرين مباشرة بعد الأكل فقد تصاب بالتعب. الوجبة الغذائية التي تأكلها قبل التمرين يفضل أن تتصف بالتالي:
غنية بالكربوهيدرات من الحبوب الكاملة مثل الشوفان أو الخبز الأسمر، لا السكريات البسيطة مثل البسكويت أو العصائر المحلاة. تحتوي على خضار وفواكه. تحتوي على كمية متوسطة من البروتين. منخفضة الدهن والألياف، لأنها قد تؤدي إلى شعور بعدم الارتياح في المعدة أثناء التمرين. أطعمة مقترحة قبل التمرين:
كوب من اللبن الرائب مزين بالقليل من الفواكه واللوز.
يمكنك تناوله بشكل مستمر مع تمرينك بالحديد. هو له فوائد أخرى للصحة و خاصة صحة المخ. 5 – تناول الكرياتين في أيام الراحة أيضا. و ليس في أيام التمرين فقط. و هذا لأبقاء مستوى الفوسفو كرياتين عالي في عضلاتك