التوقيع علي الوثيقه
عدد التوقيعات: 108553109 توقيع
توقيع الوثيقة
×
للشيخ محمد بن زايد آل نهيان.... حفظه الله ورعاه
دور كبير وملموس في نبذ التطرّف ودعم مبادرات الصلح بين الدول ونشر ثقافة السلام والتسامح بالعالم..
Sheikh Mohamed bin Zayed Al God protect him
A significant and tangible role in rejecting extremism, supporting peace initiatives between countries and spreading a culture of peace and tolerance in the world.
- الشركة السعودية للأسماك
- عذرًا.. هذا المتجر مغلق
- أرقام : ملف الشركة - الأسماك
- تعريف خدمة العملاء stc
- تعريف خدمة العملاء وزارة
- تعريف خدمة العملاء بنك
الشركة السعودية للأسماك
تأسست الشركة السعودية للأسماك شركة مساهمة سعودية بموجب المرسوم الملكي رقم م / 7 وتاريخ 8 جمادى الأولى عام 1400 هـ (الموافق 24 مارس 1980 م). يبلغ رأسمال الشركة 535. 375. 000 ريال ، حيث تساهم الدولة بنسبة 40% من رأسمالها ،
بينما يساهم بالنسبة المتبقية ( 60%) القطاع الخاص السعودي من شركات ومؤسسات وأفراد 0
وتشكل الشركة العمود الفقري للصناعة السمكية بالمملكة العربية السعودية سواء في الصيد او الاستزراع او التسويق
حرص الشركة السعودية للأسماك على توفير أعلى معايير الجودة و السلامة لعملائها. ويحرص الموظفون من خلال إجراءات العمل المتبعة على توفير منتجات سليمة وبتكاليف معقولة وبما يتماشى مع متطلبات المتطابقة لدى الشركات ومع القواعد السارية محليا و عالميا. متعمل الشركة على المحافظة على أعلى درجات الجودة والسلامة لمنتجاتها لضمان سلامة وصحة عملائها محليا وإقليميا وعالميا وذلك من خلال التطوير المستمر لمنتجاتها وإجراءاتها. وتتبع الشركة قواعد الجودة والسلامة تماشيا مع معايير الجودة ISO 2000: 9001 و نظام HASSP و نظام SQF 2001: 2000
بحيث تنطبق هذه المعايير على جميع عمليات الشركة ومنتجاتها و موظفيها. أرقام : ملف الشركة - الأسماك. وقد حصلت الشركة على شهادات الجودة (ISO 2000: 9001 و نظام HASSP و نظام SQF 2001: 2000 و علامة الغذاء الصحي الامن SQF و ISO 2005: 22000).
التصويت على تقرير مجلس الإدارة للعام المالي المنتهي في 31 ديسمبر2021م. 2. التصويت على تقرير مراجع حسابات الشركة عن العام المالي المنتهي في 31ديسمبر2021م. 3. التصويت على القوائم المالية عن العام المالي المنتهي في 31ديسمبر2021م. 4. التصويت على إبراء ذمة أعضاء مجلس الإدارة عن العام المالي المنتهي في 31ديسمبر2021م. 5. التصويت على صرف مبلغ (950, 000) ريال مكافأة لأعضاء مجلس الإدارة عن العام المالي المنتهي في 31ديسمبر2020م. 6. التصويت على تعيين مراجع حسابات الشركة من بين المرشحين بناء على توصية لجنة المراجعة، وذلك لفحص ومراجعة وتدقيق القوائم المالية للربع الثاني والثالث والسنوي من العام المالي 2022م والربع الأول من العام المالي 2023م وتحديد أتعابه. عذرًا.. هذا المتجر مغلق. 7. التصويت على تفويض مجلس الإدارة بصلاحية الجمعية العامة العادية بالترخيص الوارد في الفقرة (1) من المادة الحادية والسبعون من نظام الشركات، وذلك لمدة عام من تاريخ موافقة الجمعية العامة العادية أو حتى نهاية دورة مجلس الإدارة المفوض أيهما أسبق، وفقاً للشروط الواردة في الضوابط والاجراءات التنظيمية الصادرة تنفيذاً لنظام الشركات الخاصة بشركات المساهمة المدرجة.
عذرًا.. هذا المتجر مغلق
من اهم انجازات الشركة السعودية للاسماك ما يلي:
هي تعتبر من اولى شركات الاستزراع السمكي في المملكة وهي احدى الشركات المختصة في المجال ذات خبرة واسعة وبنية متقدمة.
تأسست الشركة السعودية للأسماك بموجب المرسوم الملكي رقم م/7 عام 1980م كشركة مساهمة سعودية في مجال صيد الأسماك بشكلٍ رئيسي وتم توسيع قاعدة أغراض الشركة لتشمل استثمار الثروة المائية الحية والصناعات المرتبطة بها وتسويقها داخلياً وخارجياً، وتساهم فيها الدولة بنسبة 40% ممثلةً بصندوق الاستثمارات العامة والملكية المتبقية للمستثمرين الأفراد بنسبة 60%. تعد الشركة السعودية للأسماك من أوائل الشركات المختصة في مجالها وتمتلك خبرات متراكمة استثنائية وبنية تحتية متقدمة في قطاع الصيد البحري والاستزراع المائي والخدمات اللوجستية وقطاع الصناعات الغذائية للمأكولات البحرية والقطاع التجاري بشقية الجملة والتجزئة بالإضافة إلى تشغيل وإدارة عدد من المطاعم المتخصصة في المأكولات البحرية. توفر الأسماك منتجات غذائية ذات أهمية عالية تساهم بتحقيق الأمن الغذائي للمملكة بناءً على رؤية 2030 من خلال التركيز على الجودة والسلامة الغذائية والتطوير المستمر. تمتلك الشركة مزارع للروبيان والأسماك وثلاثة مصانع للإنتاج يتبعها مصانع مساندة لإنتاج الثلج وصناديق الحفظ, بالإضافة لوجود سلسلة إمدادت قوية مّكونة من مستودعات في مناطق متفرقة في المملكة تصل طاقتها الإستيعابية إلى 8000 طن سنويا وأسطول شاحنات النقل المبرد للحفاظ على جودة المنتجات, هذا بالإضافة لمركز خاص للبحوث والتطوير يتعامل مع خبراء وجامعات داخلية وخارجية يعنى بالبحوث الخاصة بتربية وتصنيع المنتجات الغذائية البحرية.
أرقام : ملف الشركة - الأسماك
0328%)
منصور بن عبد العزيز الصغير
( 0. 01%)
أمينه إبراهيم علي ال رميح
(نسبة غير معلومة)
أعضاء مجلس الإدارة
عمر حمد عبد العزيز الماضي
رئيس مجلس الادارة
يمثل
صندوق الإستثمارات العامة
عبدالعزيز بن حمد العويد
نائب رئيس مجلس الادارة
وليد بن حمد بن سليمان البطحي
الرئيس التنفيذي
عضو مجلس إدارة
مازن بن عبد الستار عبد الله العلمي
سمير بن محمود محمد حسين حداد
عبد المجيد الشيخ
بكر عبد الرحمن عبد الكريم المهناء
عبد الله بن حمد مانع آل مهذل
استثمارات أخرى
معلومات الاتصال
للمزيد من التفاصيل ( هنا). تابعونا علي ( تويتر)
تابعونا علي ( لينكد ان)
تابعونا علي ( فيس بوك)
تابعونا علي ( التليجرام)
وهنا نكون قد قدمنا لكم اعلان برنامج تدريب منتهي بالتوظيف بالشركة السعودية للأسماك، كما نتمني التوفيق لكافة المتقدمين والباحثين عن عمل. 287
فوائد خدمة العملاء
من الفوائد التي تعود على الشركات والمؤسسات من تقديم خدمة عملاء مميزة هي زيادة الربح، حيث تعمل خدمة العملاء على تحديد متطلبات العملاء وتقديمها في الوقت المناسب. ومن ثم تنال الشركة أو المؤسسة رضا العميل، أما في حالة صدور أي شكوى، فإن ممثلي خدمة العملاء يقوموا بالاستماع إلى شكوى العملاء، ومن ثم تقوم الشركة بالعمل على الإصلاح والتصويب. كما أن قسم خدمة العملاء يعمل على التوسع والاستثمار، وجذب عدد من العملاء الجدد، وزيادة حجم رأس المال، ورفع سمعة الشركة أو المؤسسة بين المؤسسات التنافسية. شاهد أيضًا: أهمية خدمة العملاء pdf
وبهذا نكون قدمنا لكم تعريف خدمة العملاء باختصار، بالإضافة إلى مهارات خدمة العملاء، وأهمية خدمة العملاء، ووظائف خدمة العملاء، وأهم فوائد خدمة العملاء، وقواعد خدمة العملاء.
تعريف خدمة العملاء Stc
بواسطة: - آخر تحديث: 06:15, 26-02-2020
خدمة العملاء خدمة العملاء هي توفير الخدمة للعملاء قبل وأثناء وبعد الشراء وهو عبارة عن جميع التفاعلات بين العميل ومقدم المنتج في وقت البيع، وبعد ذلك، وهي ذات أهمية شديدة في عالم الأعمال اليوم، حيث يمكن أن تكون سبباً لتفوق منظمة على أخرى، وحيازتها على نصيب أكبر من السوق. تاريخ خدمة العملاء بدأت خدمة العملاء من المساعدة التي تُعرض في المكتب في الجزء الخلفي من المتجر، وتطورت مع اختراع الهاتف، وفي العالم اليوم فإن خدمة العملاء هي أكثر من مجرد وكيل مكتب للمساعدة بأن يجيب على الأسئلة الخاصة بك عند استدعاء رقم هاتف ما لطلب المساعدة. لقد نمت لتشمل كل التفاعلات التي تُجرى بين العميل وصاحب العلامة التجارية، وتشمل الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة، ونماذج الويب، والاتصالات الاجتماعية، وكذلك مواقع الدعم ذات الخدمة الذاتية. ويَحدث ذلك قبل وأثناء وبعد عملية البيع. أهمية خدمة العملاء تتفاوت أهمية خدمة العملاء حسب نوع المنتج وحسب العميل، حيث تكمن هذه الأهمية في كل مما يلي: دعم الشركات الصغيرة تحتاج الشركات الصغيرة لبناء علاقات جيدة مع العملاء، فهو جزء أساسي من العمل الذي يجعل العلامة التجارية الخاصة بالشركة مميزة عندهم، وهي أكثر من مجرد تقديم إجابات لأسئلة واستفسارات العملاء المختلفة.
بالإضافة إلى تقديم خدمة عالية الجودة، راقب ما يُقال عن نشاطك التجاري عبر الإنترنت حتى تتمكن من معالجة أي شكاوى وحلها بسرعة عند ظهورها. لماذا خدمة العملاء مهمة
تتنافس الكثير من الأعمال التجارية المشابهة لشركتك على دولارات العملاء وعلى ولاء العملاء. من الجيد أنك تستثمر في جهود التسويق والإعلان لجذب المستهلكين إليك. يتمثل الجزء المهم من خدمة العملاء في الحفاظ على العملاء بمجرد جلبهم. إن جذب عملاء جدد يكلف أكثر بكثير مما يكلفه الاهتمام بالعملاء الذين لديك بالفعل. خدمة العملاء مهمة لتقليل معدل الدوران. من غير المرجح أن يستمتع الموظفون الذين يتعين عليهم التعامل مع العملاء غير الراضين بوظائفهم لفترة طويلة وقد يغادرون للبحث عن بيئات عمل أكثر ملاءمة. تبدأ الخدمة الجيدة بموقفك وتدريب الموظفين. بعد كل شيء، تعمل الخدمة الجيدة من أعلى إلى أسفل ، والموظفون الذين تم تدريبهم بشكل خاص على فن خدمة العملاء عالية الجودة هم أكثر عرضة لتمثيل شركتك بالطريقة التي تضمن الرضا وتكرار الأعمال. من المهم تطوير سياسات خدمة العملاء والتي تعمل على تنفيذ سياسات الخدمة التي تتناول كل جانب يمكن تصوره من تجربة العميل. يتضمن ذلك مدى سرعة الرد على هاتفك أو الرد على أسئلة موقعك على الويب أو بريدك الإلكتروني، وعدد الصرافين لديك في الأيام المزدحمة، ومدى سخاء سياسة الإرجاع أو الاستبدال، وكيف تتعامل مع العملاء الغاضبين.
تعريف خدمة العملاء وزارة
طبيعة مهام موظف خدمة العملاء
مقابلة العملاء أو الرد على الهاتف الخاص بالشركة التي يعمل بها. إمداد العميل بكافة المعلومات التي يحتاج إليها، والرد على جميع أسئلته واستفساراته والتفاعل معه بشكل إيجابي. حل مشكلة العميل بنجاح مما يضمن رضاه؛ ما يسهم في تحسين سمعة الشركة أو المؤسسة وتميزها عن غيرها. تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق والمبيعات. كتابة تقارير بالإنجازات اليومية طبقاً لتعليمات خدمة العملاء والمعتمدة من الإدارة. وعلى موظف خدمة العملاء حفظ جميع السجلات والنماذج الخاصة به، وجميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية. المهارات التي يجب توفرها في موظف خدمة العملاء
الاستماع والتواصل الإيجابي مع الآخرين: لا تطلب معظم المؤسسات من موظفي خدمة العملاء لديها امتلاك شهادات متخصصة قدر اعتمادهم على مهارات الاتصال والتواصل لديهم مع العملاء، إذ يجب أن يمتلك موظف خدمة العملاء الأسلوب الهادئ الملتزم بآداب الحوار مع تحري الدقة من أجل إرضاء العملاء وإقناعهم. إدارة الوقت: لا يخفى أنّ الوقت عنصر مهم للعميل ولصاحب العمل، لذلك يجب على الموظف امتلاك المهارة للحفاظ على وقته ووقت العميل عن طريق طرح أسئلة دقيقة ومحددة، وتحويل العميل إلى شخص آخر أكثر خبرة في حال عدم القدرة على تلبية طلبه.
بالإضافة إلى أن ممثلي خدمة العملاء يقومون بتقديم الاقتراحات والحلول للمستفيدين والعملاء، ويقومون بتقديم المساعدة في اتخاذ قرار الشراء لمنتج أو خدمة ما تقدمها الشركة. شاهد أيضًا: رقم التحدث مع خدمة العملاء STC
قواعد في خدمة العملاء
يوجد عدة قواعد تعمل على مساعدة ممثلي خدمة العملاء على أداء والقيام بمسؤولياتهم بشكل أفضل، ومنها القدرة على الإجابة والرد السريع وعدم تأجيل المكالمات الهاتفية، وتقديم الخدمة بشكل جيد. ويجب أن يتعامل ممثلي خدمة العملاء مع المشكلات والشكاوى بشكل ينال رضا العميل، وسماع الشكاوى والاقتراحات بشكل جيد، بالإضافة إلى تقديم رد مناسب لكل من الموقف والعميل المستفيد. وتعد مبادرة ممثل خدمة العملاء في تقديم الاقتراحات للعميل المستفيد من قواعد خدمة العملاء الهامة، وذلك حتى يكسب رضا وسعادة العميل بمساعدة في شراء منتج معين وذكر مميزاته. ويجب تدريب موظفي خدمة العملاء على مهارات خدمة العملاء، وعلى كيفية أن التحلي بما تتطلبه وظائفهم، مثل التفاهم، والصبر والتعاون، والتهذيب وغيرهم من مهارات خدمة العملاء. مهارات خدمة العملاء
هناك عدد من المهارات التي يجب توافرها في موظف خدمة العملاء، والتي يجب أن يتم التدرب عليها وتعلمها وإتقانها، حتى يقوم بتطبيقها واستخدامها مع العملاء بشكل يومي.
تعريف خدمة العملاء بنك
كما أن خدمة العملاء تساهم في حفاظ الشركات على التطوير، وذلك لأنها تعمل على الاستماع للعملاء، ومعرفة ما يحقق رضا العملاء والمستهلكين، مما يتيح للشركة من تصويب الأخطاء. وتتيح خدمة العملاء فرصة إعادة تشكيل مسار الشركة، وذلك في حالة ما إذا كانت الخدمة التي تقدمة الشركة بها أمر غير صائب، أو بها مشكلة ما، وبذلك تضمن الشركة استمرار أدائها. ومن الأمور الهامة التي توفرها خدمة العملاء للشركات والمؤسسات هي ارتباط العملاء بكيان الشركة، ويحدث ذلك لأن خدمة العملاء تشعر العميل بقيمته عند اهتمامهم، مثلًا بالاتصال به وشكره لاقتراحه. أو عندما يتم تنفيذ الشركة الاقتراح العميل فعليًا، وعند الاستماع إلى شكواه والعمل على حلها بشكل جَدي وفي أقرب وقت، وبهذا تكون خدمة العملاء وسيلة ترابط بين العميل والشركة. وعندما تنال الشركة أو المؤسسة رضا العميل، يزداد الإقبال عليها ويزداد الإقبال على الخدمات أو المنتجات التي تقدمها، مما يؤدي بالتبعية إلى زيادة ربح الشركة. وقد يكون عاملًا كبيرًا في جذب عدد أكبر من العملاء أو المستهلكين، حيث تعمل أراء العملاء أو المستهلكين الأساسيين على إيجاد فرصة لمزيد من العملاء نتيجة الخدمات المميزة التي قُدمت لهم.
أقرأ التالي منذ 10 ساعات تكامل HRIS مع النظم الإدارية الأخرى منذ 12 ساعة مفهوم نظام معلومات إدارة الموارد البشرية وأنواعه منذ 24 ساعة نماذج تقييم البرامج التدريبية للموارد البشرية منذ 24 ساعة أدوات تقييم التدريب للموارد البشرية منذ 4 أيام أهداف وأشكال التدريب المستند على التكنولوجيا منذ 4 أيام مجالات تقييم أثر البرامج التدريبية للموارد البشرية منذ 4 أيام أهداف قياس أثر البرامج التدريبية للموارد البشرية وأسس تقييمها منذ 4 أيام الأساليب العملية في التدريب للموارد البشرية منذ 5 أيام أسباب البقاء في القطاع الصناعي مع عدم تحقيق الأرباح منذ 5 أيام عوائق الخروج من العالم الصناعي