نظام إدارة الجودة
التاريخ:
1440-07-17
الوقت:
11:00:00
الموقع:
القاعة الصغرى
نظام ادارة الجودة محاضرة قدمها المهندس سعود الشبانات مدير مركز الاستشارات الفنية والادارية بهيئة المواصفات والمقاييس والجودة
بالتعاون مع كلية الهندسة بجامعة الطائف.
نظام ادارة الجودة الشاملة
لا تهدف الشركات اليوم إلى تلبية توقعات عملائها فحسب ، بل تهدف أيضًا إلى تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة تفوق بكثير ذلك. على الجانب الآخر ، عليهم تخفيض تكاليفهم من أجل المنافسة. تعتمد قدرة المؤسسات الصغيرة والكبيرة على تحقيق الجودة وكفاءة التكلفة على قدرتها على تطوير نهج شامل لتحسين الجودة. يعد نظام إدارة الجودة ISO 9001 هو المعيار الأكثر شيوعًا لنظام إدارة الجودة في العالم ، والذي حصل على أكثر من مليون مؤسسة في دول 180 حول العالم. معيار 9001 هو المعيار الوحيد الذي يمكن استخدامه لتقييم المطابقة من سلسلة معايير 9000 التي نشرتها المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO). تشكل ISO 9001 أيضًا الأساس للمعايير الخاصة بالصناعة مثل ISO 13485 (الأجهزة الطبية) و ISO / TS 16949 (السيارات) و AS / EN 9100 (الفضاء) وأنظمة الإدارة مثل OHSAS 18001 و ISO 14001. نظام إدارة الجودة ISO 9001 هو شكل مقبول عالميًا من نظام إدارة الجودة يتوخى زيادة رضا العملاء عن طريق تلبية توقعات العملاء واحتياجاتهم ومتطلباتهم التنظيمية. تحدد شروط نظام إدارة الجودة في العديد من النقاط من الهيكل التنظيمي للمؤسسة إلى مستوى رضا عملائها ، من تحليل البيانات المجمعة إلى الإدارة الفعالة للعمليات ، من التدقيق الداخلي إلى تصميم المنتج ، من الشراء إلى البيع.
نظام إدارة الجودة ISO 9001 هو معيار يعبر عن نظام فعال لإدارة الجودة. يجوز للمنظمات التي تفي بمتطلبات هذا المعيار الحصول على ISO 9001. باستخدام هذه الشهادة ، تُظهر المؤسسة أن السلع والخدمات التي تنتجها وتقدم لعملائها يتم إنتاجها وفقًا لمعايير مقبولة دوليًا. المعايير الأساسية التي تصف متطلبات وهيكل نظام إدارة الجودة للمؤسسات التي تنتجها منظمة المعايير الدولية ISO ISO 9001: 2015 المراجعة هي معيار الجودة. الغرض الرئيسي من هذا المعيار واقتنائه هو إنشاء هيكل لإدارة جودة الشركات دون تجربة أساليب التجربة والخطأ من خلال إنشاء هيكل منضبط في المؤسسات. يتم تطبيق المعيار على جميع العمليات التجارية وينشئ هيكلًا منضبطًا يضمن أن المؤسسة تعمل في هيكل مناسب من خلال الإجراءات والتعليمات والسياسات والأهداف والخطط وتحليل المخاطر وتحديد الأهداف ، وأن المؤسسة تستمر في طريقها حتى لو لم يكن مدير أو رئيس المنظمة. بذلك؛ من المقرر، التطبيقية، فحص، يهدف إلى إنشاء إدارة أعمال يمكن قياسها وتحليلها. معيار ISO 9001 تم تطويره من قبل منظمة المعايير الدولية ، ومقرها في جنيف ، والتي تضم أكثر من مائة دولة أعضاء. نظرًا لأن كل بلد يعتبر عقبة فنية أمام التجارة ، فإن منظمة المعايير الدولية مطالبة بالتصرف وفقًا لمعاييرها الخاصة.
فوائد تطبيق نظام ادارة الجودة
اقرأ أيضاً تعليم السواقه مهارات السكرتارية التنفيذية
مفهوم نظام إدارة الجودة
يُعرَّف نظام إدارة الجودة (بالإنجليزية: Quality Management System) بأنّه نظام رسمي يُوثق العمليات التجارية والإجراءات اللازمة لإنشاء وتقديم المنتجات أو الخدمات للعملاء، وبالتالي زيادة رضا العملاء من خلال جودة المنتج العالية؛ ممّا يُحقق سياسات وأهداف الجودة، حيث يُساعد نظام إدارة الجودة في تنسيق أنشطة المؤسسة وتوجيهها لتلبية متطلبات العملاء والمتطلبات التنظيمية، وتحسين فعاليتها وكفاءتها على أساس مستمر. [١]
فوائد نظام إدارة الجودة
لا شك من أنّ تطبيق نظام إدارة الجودة يُؤثر على جميع جوانب المؤسسة بشكل إيجابي، وتشمل مزايا نظام إدارة الجودة الآتي: [١]
تلبية متطلبات العميل؛ ممّا يساعد على غرس الثقة في المنظمة، ويُؤدي بدوره إلى المزيد من العملاء؛ وبالتالي المزيد من المبيعات. تلبية متطلبات المنظمة، والتي تضمن الامتثال للوائح، وتوفير المنتجات والخدمات بأكثر الطرق فاعلية من حيث التكلفة والموارد. تحديد العمليات وتحسينها ومراقبتها. تقليل الهدر. منع الأخطاء. خفض التكاليف. تسهيل وتحديد فرص التدريب. إشراك الموظفين. تحديد الاتجاه على مستوى المنظمة.
جودة - ن - 5 - 5
7
نموذج تقرير مراجعة داخلية. جودة - ن - 5 - 6
إجراء رضا العملاء
إجراء رضا العملاء. جودة - ج - 6
نموذج اتصال عميل. جودة - ن - 6 - 1
نموذج سجل اتصالات العملاء ( شكاوى / اقتراحات). جودة - ن - 6 - 2
إجراء مراجعة الإدارة
إجراء مراجعة الإدارة. جودة - ج - 7
نموذج أجندة إجتماع. جودة - ن - 7 - 1
نموذج محضر إجتماع. جودة - ن - 7 - 2
إجراء الأهداف والخطط
إجراء الأهداف والخطط. جودة - ج - 8
نموذج الهدف والخطة. جودة - ن - 8 - 1
نموذج سجل متابعة الهدف. جودة - ن - 8 - 2
إجراء التدريب والتوعية والكفاءة
إجراء التدريب والتوعية والكفاءة. جودة - ج - 9
نموذج بيان الإحتياجات التدريبية. جودة - ن - 9 - 1
نموذج الخطة التدريبية. جودة - ن - 9 - 2
نموذج طلب عقد دورة تدريبية خارج الخطة السنوية للتدريب. جودة - ن - 9 - 3
نموذج تقييم دورة تدريبية. جودة - ن - 9 - 4
نموذج السجل التدريبي للعاملين. جودة - ن - 9 - 5
إجراء مؤشرات قياس الأداء
إجراء مؤشرات قياس الأداء. جودة - ج - 10
نموذج وضع مؤشرات قياس الأداء. جودة - ن - 10 - 1
نموذج سجل مؤشرات قياس الأداء. جودة - ن - 10 - 2
إجراء ضبط الوثائق الإلكترونية والبيانات
إجراء ضبط الوثائق الإلكترونية والبيانات.
نظام إدارة الجودة Ppt
البند ( أ) التنظيم الإداري والأكاديمي للجودة
1 . البند ( ب) معايير البرامج وجودتها
2
. البند ( ج) لوائح الجامعة وأنظمتها
3
. البند ( د) جودة تجربة الطالبات التعليمية
4
. البند ( هـ) الدراسات العليا والبحث العلمي
5
.
نُظمّت اليوم الأربعاء 29 سبتمبر دورة التوعية الأولى لأعضاء حلقة الجودة التابعة لمشروع تأهيل شركة الجوف للتقنية النفطية؛ والتي كانت بعنوان أساسيات الجودة ونظم الأيزو ISO9001, ISO14001, ISO45001. حيث يتم من خلالها السعي لرفع قدرات أعضاء …
ما هي آلية الاستعلام عن الزيارات العائلية ، حيث يُنصح بالتحقق من طلبات الزيارة العائلية من خلال رقم الطلب المقدم مسبقًا من خلال رابط التسجيل بوزارة الخارجية السعودية ، حيث يسعى سكان المملكة إلى تقديم زيارات لأولياء الأمور أو زيارات عائلية من دول متعددة خلال فترة زمنية مقبلة بعد أن تسمح المملكة بذلك. رفع منع السفر مع مراعاة بعض شروط وخطوات التسجيل والاستفسارات. خطوات الاستعلام عن الزيارات العائلية عن طريق رقم الطلبات
نقدم لك من خلال الاستفسار عن طلبك لزيارة منزلية في المملكة:
يمكن للمستخدمين الوصول مباشرة إلى رابط وزارة الخارجية السعودية للحصول على تأشيرة زيارة عائلية. تظهر رسالة تأكيد عند الوصول إلى ويجب أن تتوقف. يجب على المتقدمين تسجيل ملفهم الشخصي واتباع جميع الخطوات. تسجيل جميع المعلومات المطلوبة الموافقة. وافق على القواعد المشتركة واتبع الخطوات لإكمال التسجيل. استعلام عن زيارة عائلية برقم الطلب موقع وزارة الخارجية السعودية. استعلام الزيارة العائلية برمز الجواز
من خلال الخطوات التالية ، سنستخدم منصة إنجاز لتوضيح طريقة الاستعلام عن تأشيرات الزيارة العائلية من خلال أرقام جوازات السفر ، والخطوات المحددة هي كما يلي:
قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني لمنصة خدمة التأشيرة الإلكترونية.
الاستفسار عن الزيارات العائلية للمقيمين
قم بمتابعة الطلب من خلال موقع الوزارة ، وفي حال قبولك ستحتاج للذهاب للسفارة السعودية لإصدار تأشيرة دخول. شروط طلب زيارة عائلية
يجب استيفاء الشروط التالية لبدء طلب زيارة عائلية:
تعبئة استمارة البيانات الإلكترونية على موقع وزارة الخارجية باللغة العربية. إصدار تصريح إقامة ساري المفعول لمدة 3 أشهر على الأقل بعد تقديم الطلب. إصدار جواز سفر للناس ساري المفعول لمدة ستة أشهر على الأقل. يجب أن يكون الضيوف أقارب من الدرجة الأولى. إحضار شهادات ميلاد الأبناء والزوجة وعقد الزواج. رسوم طلب تأشيرة الزيارة العائلية
تختلف رسوم الزيارة العائلية حسب طول المدة المطلوبة للبقاء في المملكة على النحو التالي:
الزيارة العائلية التي ستستمر من شهر إلى ثلاثة أشهر ستكلف 2000 ريال سعودي. الزيارة العائلية التي تستمر ما بين 3 أشهر إلى 6 أشهر تكلف 3000 ريال سعودي. رسوم الزيارة العائلية التي تصل إلى عام 5000 ريال سعودي. الاستفسار عن الزيارات العائلية .. كيفية إعادة طلب الزيارة العائلية - أنا عربي. رسوم الزيارة العائلية والتي تستمر لمدة عامين 8000 ريال سعودي. كيفية تعديل طلب زيارة عائلية
في حالة وجود خطأ في البيانات الواردة في طلب الزيارة يمكن تصحيحه باتباع الخطوات التالية:[1]
انتقل إلى منصة التأشيرات الإلكترونية بوزارة الخارجية السعودية "من هنا".
قم بالضغط على خيار الزيارة العائلية. ثم تقوم بكتابة رقم التأشيرة ورقم السجل، وانقر على موافق. سيتم اطلاعك على الطلب الخاص بك، وهَلْ تمت الموافقة عليه ام لا. اقرأ ايضًا: طريقة الاستعلام عن مخالفات رخصة مركبة
شروط التقدم لطلب زيارة عائلية عبر وزارة الخارجية
حتى تتمكن من تقديم طلب زيارة عائلية لاستقدام اقاربك من الدرجة الاولى، هناك بعض الشروط والمتطلبات التي حددتها وزارة الخارجية السعودية، والشروط كالتالي:
يجب ان يكون طلب التأشيرة يشمل احد الوالدين او الابناء او الزوجة فقط. لابد ان يكون مقدم الطلب لديه تأشيرة اقامة سارية لمدة ثلاثة اشهر على الاقل، وجواز سفر ساري لمدة ستة اشهر. في حالة كان طلب الزيارة يحتوي على احد الابناء، لابد ان يكون تحت الثامنة عشر عامًا. سداد الرسوم التي تطلبها وزارة الخارجية. الاستعلام عن الزيارات العائلية - موقع استعلم. ادخال كافة البيانات الخاصة بمقدم الطلب والزوار بطريقة صحيحة. في اوقات الحج والعمرة لا يمكنك التقديم على طلب زيارة عائلية. واخيرًا في حالة الموافقة على الطلب، لابد ان تقوم بالحصول على التأشيرة من السفارة السعودية. اقرأ ايضًا: رابط الاستعلام عن المساعدة المقطوعة برقم الطلب
في حالة وجود اي استفسار حول الاستعلام عن مستند تأشيرة زيارة عائلية ، يرجى ترك تعليق اسفل المقال.