من هو موظف الاستقبال؟ وما هي وظيفته؟
موظف الاستقبال يعتبر هو الواجهة المقابل لأي شركة يعمل بها فهو من يهتم بكل تفاصيل العملاء والزوار ويرحب بهم ويجيب على الاتصالات الهاتفية ويستقبل المشكلات التي يقابلها ا لعملاء ويحاول مساعدهم ليس ذلك فقط بل أنه يقوم بمساعدة جميع الموظفين بالشركة وتقديم بعض الحلول التي تفيد في حل بعض ما يقابلونه من مشكلات كما أنها وظيفة تعتمد في المركز الأول على سرعة البديهة واللباقة في الحديث وحسن الاستماع. لا يمكن الاستغناء عن موظف الاستقبال في أي من الشركات والمؤسسات مهما كان حجمها سواء مؤسسة أو شركة كبيرة أو صغيرة وفي شتى المجالات العملية ونجدها أيضًا في الفنادق وبذلك فإنه يطرأ عليها بعض التغيرات فهي وظيفة في ظاهرها تحمل نفس المهام لكنها تختلف باختلاف الشركة وما تقدمه من خدمات للعملاء. مهام موظف الاستقبال
استقبال العملاء بطريقة لائقة والترحيب بهم والحديث معهم باحترافية وتوجيههم. إخبار المدير أو المسئول عن قدوم العملاء. استقبال المكالمات الهاتفية وتحويل المكالمة للمسئول وقراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشركة والرد علىها. ما هي مهارات موظف الاستقبال الضرورية؟ | الرجل. الإجابة على أسئلة واستفسارات العملاء سواء في الهاتف أو أثناء زيارتهم للشركة عن طبيعة عمل الشركة وما تقدمه من خدمات أو منتجات وفي حالة إمكانية تحويل العميل لأحد المسئولين يجب عليع القيام بذلك.
ما هي مهارات موظف الاستقبال الضرورية؟ | الرجل
ماهي وظيفة مسؤول استقبال ؟
مسؤول الاستقبال يعتبر بمثابة الوجه للمؤسسة كما يقوم بالترحيب بالزائرين بالاضافة الى اعمال التنسيق بين أنشطة الأقسام المختلفة حيث تحتاج هذه الوظيفة إلى الشخصية التي تتعامل بشكل احترافي مع العملاء وكذلك مع باقي الموظفين وتعتبر وظيفة مسؤول الاستقبال موجودة في مجالات مختلفة حيث تعتبر هذه الوظيفة مهمة ايضًا في مجال الفنادق حيث يقوم بتقديم خدمات مختلفة مثل إجراء الحجوزات وتقديم الخدمات المختلفة للنزلاء. المهام الوظيفية لمهنة مسؤول الاستقبال:
المتابعة والتأكد من وجود المواد المكتبية اللازمة. تدريب موظفي مكتب الدعم والإشراف بما في ذلك موظفي الاستقبال. الإشراف على جدول المواعيد. ضمان تقديم خدمة العملاء في الوقت المناسب وبشكل دقيق
التعامل مع الشكاوى وطلبات العملاء باستمرار. التأكد من إجراءات السلامة واستكشاف حالات الطوارئ
الإشراف على توزيع البريد والمنشورات الداخلية للمؤسسة. الاحتفاظ بسجلات محدثة النفقات والتكاليف المكتبية. المهارات اللازمة لوظيفة مسؤول استقبال:
القدرة على التنظيم وترتيب المهام المختلفة وتحديد الأولويات. إتقان عملية التواصل بشكل كتابي وشفهي. المعرفة الجيدة بإجراءات تقديم خدمة عملاء وكذلك متابعة الدفاتر المختلفة.
كيف تتعامل مع ضغوط العمل دون التأثير على إنتاجيك أو حالتك النفسية؟
فيما يلي أهم مهارات موظف الاستقبال والتي يكون عدم توفر أي منها أو وجود نقيضها شيئا صعبا في مهام وظيفته:-
الاستماع الجيد
من المهم أن يكون موظف الاستقبال مستمعاً جيداً سواء كان الاستماع عبر الهاتف أو الاستماع لأحد أسئلة العملاء الموجهة إليك، سيمكنك الاستماع من الرد على جميع التساؤلات، كما ويعتبر الاستماع والإنصات دليل على احترامك للشخص المخاطب وهذا ما يجعل عملك أكثر إنتاجيّة ونجاح. سجل الملاحظات الدقيقة
على موظف الاستقبال القيام بأخذ الملاحظات الدقيقة حول الأمر. فإذا اتصل أحد العملاء، تأكد من تسجيلك للمعلومات الخاصة به (الاسم، بيانات الاتصال، الأمر المطلوب.. وغير ذلك). حيث يعد أخذ الملاحظات طريقة فعالة للبقاء منظمًا ولتذكيرك بكل الأشياء الصغيرة التي تحدث أثناء اليوم. حافظ على هذه الملاحظات في دفتر مناسب واجعله بالقرب منك في كل الوقت. وسوف تتفاجأ بمدى التأثير الناتج عن اتباع هذا الأمر، خاصة عندما تحتاج إلى تذكر ما الذي احتاجه الشخص الذي اتصل بك قبل أيام أو حتى منذ خمس ساعات ماضية..
حافظ على لباقتك
أهم ما يجب أن يقوم به موظف الاستقبال أن يحافظ على لباقته في الحديث مع الناس كأن يستخدم تحية مناسبة مع الوقت مثلاً صباح الخير، أو مساء الخير، وأن يشكر الزبون على اتصاله وتعامله مع الشركة وأن يحافظ على ابتسامته وبشاشته طوال الوقت.
الجمعة 15 نوفمبر 2019
اجتمع الدكتور الشيخ عبدالله بن أحمد آل خليفة وكيل وزارة الخارجية للشؤون الدولية، اليوم، بالعاصمة الأمريكية واشنطن، مع الدكتورة فيكتوريا كوتس، نائب مساعد الرئيس الأمريكي، نائب مستشار الأمن القومي بالبيت الأبيض لشؤون الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بمجلس الأمن القومي. وأشاد الدكتور الشيخ عبدالله بن أحمد آل خليفة، بالشراكة البحرينية – الأمريكية المثمرة والمتنامية، والروابط المتينة للعلاقات بين البلدين الصديقين، والتي تستند إلى منظومة واسعة من التعاون في شتى المجالات، مؤكدًا أن هذه العلاقة الخاصة والمتميزة بين البلدين، تمثل ركيزة متينة للأمن الإقليمي، ومنطلقًا للشراكات والتحالفات الإقليمية والدولية. وثمن وكيل وزارة الخارجية للشؤون الدولية، الجهود التي تبذلها الولايات المتحدة، من أجل تعزيز أمن واستقرار منطقة الشرق الأوسط، مبينًا أن مملكة البحرين تعد شريكًا أمنيًا فاعلاً، وحليفا موثوقًا ومهمًا في المنطقة، أثبت فاعليته وأهميته في الحفاظ على المصالح والقيم المشتركة للبلدين، وتعزيز أمن واستقرار منطقة الخليج. وقال الدكتور الشيخ عبدالله بن أحمد آل خليفة إن الرؤية الشاملة والمستنيرة لحضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة عاهل البلاد المفدى حفظه الله ورعاه، هي السبيل الأمثل لسيادة السلام والازدهار في منطقة الشرق الأوسط، فالنهج الإصلاحي الشامل يرتكز على الإصلاح المتجدد، والوسطية والتعايش المتحضر، وتأكيد التعاون الإيجابي، والاستثمار في العنصر البشري، والتنمية المستدامة، وهي مجالات قطعت مملكة البحرين فيها شوطًا كبيرًا، وتمثل نموذجا يحتذي في التقدم والحريات والتنمية، رغم التحديات الإقليمية والأزمات العالمية.
وزارة الخارجية (البحرين) - ويكيبيديا
For faster navigation, this Iframe is preloading the Wikiwand page for وزارة الخارجية (البحرين). Connected to:
{{}}
من ويكيبيديا، الموسوعة الحرة
وزارة الخارجية (البحرين)
تفاصيل الوكالة الحكومية
البلد
البحرين
تأسست
1971
الإحداثيات
26°14′16″N 50°34′42″E / 26. 23776667°N 50.
وزارة الخارجية (البحرين) - أرابيكا
وزارة الخارجية ص. ب: ٥٤٧ شارع الحكومة المنامة، مملكة البحرين +رقم الهاتف: ١٧٢٢٧٥٥٥ - ٩٧٣ ساعات الدوام الرسمي: ٧:٠٠ ص - ٢:١٥ م MoFA - وزارة الخارجية (@bahdiplomatic) • Instagram photos... MoFA - وزارة الخارجية. الحساب الرسمي لوزارة خارجية مملكة #البحرين - Official Instagram of the Ministry of Foreign Affairs - Kingdom of #Bahrain... كيف تصل إلىوزارة الخارجية، مكتب التصديقات في Manama... 19 Jul 2021 — الاتجاهات الى وزارة الخارجية، مكتب التصديقات (Manama) مع النقل العام... من BisB Bahrain Islamic Bank, Isa Town. 36 دقيقة... #البحرين | نظرا لانتشار #فيروس_كورونا.. وزارة الخارجية تدعو... وزارة الخارجية تدعو جميع المواطنين لعدم السفر إلى #الصين إلا للضرورة القصوى.... Bahrain. وزارة الخارجية تدعو جميع...
وزارة الخارجية تعرب عن تعاطف مملكة البحرين مع جمهورية موزمبيق جراء الإعصار الذي ضرب مقاطعة نامبولا
وكان مقر وزارة الخارجية ضمن دار الحكومة لغاية عام 1983 حيث انتقلت بعد ذلك إلى موقعها الحالي في مبنى مستقل. وزراء الخارجية [ عدل]
تسلم سمو الشيخ محمد بن مبارك ال خليفة منصب وزير الخارجية منذ تأسيس الوزارة ولغاية 26 سبتمبر2005 حيث خلفه الشيخ خالد بن أحمد بن محمد ال خليفة ولا زال يشغل هذا المنصب لغاية اليوم.
تدين وزارة خارجية مملكة البحرين وتستنكر بشدة الهجوم الصاروخي على مدينة أربيل بإقليم كردستان العراق، والذي أدى إلى سقوط عدد من الصواريخ في محيط القنصلية العامة للولايات المتحدة الأمريكية في المدينة، وتضرر مقر قناة " كردستان 24" التلفزيونية، في عمل إرهابي جبان يمثل انتهاكًا سافرًا للقوانين الدولية واستهدافًا واضحًا لأمن وسلامة واستقرار جمهورية العراق الشقيقة. وتؤكد وزارة الخارجية وقوف مملكة البحرين ودعمها الكامل لجمهورية العراق في كل ما تتخذه من إجراءات للحفاظ على أمن العراق وسلامة أراضيه، وجهودها الرامية للقضاء على الإرهاب بكافة أشكاله، مشددة على موقفها الثابت الرافض للعنف والإرهاب بكافة أشكاله وصوره ومهما كانت دوافعه وأسبابه، داعية المجتمع الدولي إلى إدانة هذه الاعتداءات الإرهابية الآثمة التي تعرض سلامة المدنيين والمنشآت المدنية للخطر.