ما هو المزيج التسويقي
ما هو المزيج التسويقي، في ضوء التسويق المزدحم الحالي بين الخدمات والسلع، فقد تمت صياغة بعض الاستراتيجيات والأسس لتشكيل المزيج التسويقي، لذلك سنقوم بمراجعة عناصر المزيج التسويقي الخدمي بالتفصيل. المزيج التسويقي هو مجموعة من الأنشطة التسويقية المترابطة المصممة لتحقيق وظائف التسويق، أي المزيج التسويقي. يعتبر مفهوم المزيج التسويقي من أكثر المفاهيم الأساسية ويعتمد على المبدأ الأساسي لصياغة هذا المزيج. أول شخص أسس مفهوم المزيج التسويقي كان جيمس كولتون، وفي عام 1948 اقترح بعض التعديلات على قرارات التسويق، ثم في عام 1953، اقترح رئيس نقابة المسوقين، نيل بوردن من الولايات المتحدة، اسم المزيج التسويقي، وفي عام 1960 قدم بعض العناصر الخاصة لتصبح مزيجًا تسويقيًا. عناصر مزيج التسويق الخدمي
يشمل مزيج تسويق الخدمة العناصر التالية:
المنتج: هو سلعة معروضة ومقدمة من قبل منظمة، ومدخلات وعملية ومخرجات وخدمة تلبي احتياجات المجتمع وملزمة بمواصفات ومعايير خاصة. السعر: السعر هو القيمة الفعلية المدفوعة للمنتج أو الخدمة المقدمة، بما في ذلك تكلفة المواد الخام للمنتج والخدمة والسعر النهائي الذي يدفعه المستهلكون بعد الاستفادة من الشركة الترويجية، عندما يتلقى المشتري الخدمات أو السلع المقدمة، فإنه سيحصل على حقوق الضمان المحددة في الفترة والصيانة.
عناصر المزيج التسويقي الدولي
قد يكون التسعير خادعًا إذ تحتاج إلى حساب قيمة ما تقدمه جنبًا إلى جنب مع تكلفة المواد والوقت والنفقات العامة لإنتاجه. عندما تفكر في هذه العوامل ، فكر في ما إذا كان المستهلك مستعد وقادر على دفع سعر ما تبيعه، وما إذا كان يعتقد أن منتجك يستحق هذا السعرأم لا. بطبيعة الحال أنت لن تحدد سعر المنتج بأقل ما يستحق، ولكن لا تريد أيضًا أن تطلب من الناس دفع أكثر مما يستحقه منتجك أوخدمتك. 3. المكان
هذا هو المكان الذي تبيع فيه شركتك منتجاتها أو خدماتها وكيف يحصل عملائك على هذه المنتجات أوالخدمات، بحيث يُعرف هذا أيضًا باسم "التوزيع". يتيح تحديد مكانك للمستهلكين معرفة مكان العثورعلى سلعك وخدماتك، و قد يبدو هذا العنصر بسيطا جدًا للوهلة الأولى، ولكن على العكس، لكنه يعتبر من اهم عناصر المزيج التسويقي، إذ يتيح لك إمعان النظر في تفاصيل عدة، مثل تفاصيل منتجك أو خدمتك، والسوق، وسعر استخدام مكان معين. إذا كانت منتجاتك عبارة عن سلع فاخرة او قيمة، فيجب عليك بيعها في مكان يعكس تلك الجودة والحصرية – بدلاً من خفض التكاليف إلى حد كبير. 4. الترويج
يحدد هذا العنصر كل الطرق التي من شأنك أن تستخدمها لتوصيل ميزات وفوائد منتجاتك أو خدماتك لزبنائك المستهدفين.
عناصر المزيج التسويقي 4Ps
3-أستراتيجية الترويج:
تعد الحملات الأعلانية هي أحد أشهر الطرق التي تستخدمها شركة McDonald's. تستخدم الشركة التلفزيون والراديو والأعلانات عبر السوشل ميديا والصحف والمنشورات لإعلاناتها. من ناحية أخرى ، تُستخدم عروض المبيعات لجذب المزيد من العملاء إلى مطاعم الشركة. كما تعتمد ماكدونالدز على العروض التخفيضية من أجل الحصول على عدد أكبر من العملاء ، ولاننسى أيضا كوبونات الخصم المجانية لبعض المنتجات ، كوسيلة للحصول على مستهلكين جدد. إضافة إلى ذلك ، تس تخدم الشركة التسويق المباشر ، مثل الأحداث والحفلات المجتمعية وتأكد دائما شركة ماكدونالدز على الإعلان العنصر الرئيسي للترويج لمنتجاتها. 4-استراتيجية التسعير:
لا شك في أن أي شخص يرتاد مطاعم ماكدونالدز، سيلاحظ بوجود فرق كبير في الأسعار مقارنة مقارنة بالأسعار في مطاعم أخرى. إذ يحدد هذا العنصر من المزيج التسويقي نقاط السعر والنطاقات السعرية لمنتجات الشركة من الأغذية والمشروبات. الهدف هو استخدام الأسعار لزيادة هوامش الربح وزيادة حجم المبيعات. تستخدم مكدونالد مجموعة من استراتيجيات التسعير التالية:
استراتيجية تسعير الوجبة. استراتيجية التسعير النفسي. في إستراتيجية تسعير الوجبة ، تقدم McDonald's-ماكدونالدز وجبات الطعام وغيرها من المنتجات بأسعار مخفضة ، مقارنة بشراء كل منتج بشكل منفصل.
عناصر المزيج التسويقي للخدمات
هكذا بعد نهاية مرحلة الإنتاج وتحديد السعر تأتي أهم مراحل المزيج التسويقي وهي الإشهار، وهي النشاطات وعمليات التواصل مع العملاء لتوضيح مميزات المنتجات وكل تفاصيلها. إشهار المنتجات لا تعني الإعلان فقط من خلال القنوات المعروفة مثل:
التلفاز. الصحف. المجلات. المواقع الإلكترونية. تأخذ مرحلة الإشهار أشكال مختلفة ومنها:
التعامل مع وكلاء العلاقات العامة. عمليات البيع المباشر. البيع من خلال الرسائل النصية. البيع عن طريق البريد الإلكتروني. مقالات قد تعجبك:
شاهد أيضًا: دورة حياة المنتج والمزيج التسويقي
المزيج التسويقي ذو العناصر السباعي 7 Ps
تسويق الخدمات
مع تسعينيات القرن الماضي ظهر المزيج التسويقي السباعي (7Ps)
يعد امتداد للمزيج الرباعي فهو من أساسيات استراتيجيات التسويق لتسويق وترويج الخدمات بكافة أنواعها. هكذا يحتوي المزيج الذي يتكون من سبع عناصر على عناصر إضافية وهي:
الأشخاص People. العملية Process. الدليل المادي Physical evidence. أولاً الأشخاص People
الأشخاص تمثل مجموعة من الأشخاص الذي يقومون بالعمل في الشركات المنتجة ومجموعة التفاعلات بينهم وبين العملاء
الأشخاص تمثل مجموعة الموظفين، الأشخاص الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء لتأدية
خدمات المبيعات.
يتعلق الترويج بمعرفة أين يمكن العثور على السوق الخاص بك ، ومعرفة كيفية صياغة رسالة لإغرائهم للتحقق من منتجك أو خدمتك ، وتحديد أفضل طريقة لإيصال هذه الرسالة (مثل الإعلان ، أو وسائل التواصل الاجتماعي ، أو المقابلات مع وسائل الإعلام منافذ). يركز التسويق الأكثر فاعلية على الرسالة والموقع. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات إنقاص الوزن وكان السوق الخاص بك أمهات جددًا ، فقد ترغب في الحصول على رسالة تتحدث تحديدًا عن فقدان وزن الطفل وضمان ظهور هذه الإعلانات على مدونات الأم أو في مكان آخر حيث ستظهر الأمهات الجدد رؤيته. الناس
"الأشخاص" في هذه الفئة ليسوا عملاء لك ، بل زملائك في العمل وزملائك ونفسك. يشير هذا إلى مستوى الخدمة والخبرة التي يقدمها الأشخاص الذين يعملون لديك والتي يمكن استخدامها لتمييزك عن منافسيك. يمكنك إتقان جميع العناصر الأخرى للمزيج التسويقي ، ولكن إذا كنت أنت أو مندوبي المبيعات لديك غير مهذبين ، أو كانت أنظمة خدمة العملاء لديك غير كافية ، فلن يهم مدى جودة العناصر الأخرى. للمستهلكين خيار بشأن من يتعاملون معه ، ويفضلون الشركات التي تعرف أشياءهم ، وعلى استعداد للمساعدة ، وتستجيب.
ولن أسمح لهم بسرقة الدم الأخضر من عروقي، وسرقة قدرتي اللامتناهية على الفرح، وعلى الحب ، والحياة، والطيران. لم نعد نسأل عن الفرح، كل ما نتمناه أن يتركونا بسلام. إن الحياة قصيرة لدرجة أن الإنسان يجب أن يسرق لحظات الفرح، وإذا لم تكن سارقاً جيداً سوف تنزلق منك الحياة. جاءك الفرح فجأة، وقد علمتك الأيام أن تحذر الفرح، لأن خيانته قاسية. كلمـا عمق الحزن حفرة في كينونتك ازدادت قُدرتك على احتواء فرح أكثر.
أجمل الكلمات عن الابتسامة - موضوع
Peace begins with a smile يبدأ السلام بابتسامة. The smile can illuminate the face تستطيع الابتسامة أن تُنير الوجه. The smile is the only language that does not need translation and does not need to be interpreted, it embodies the key to crossing people's hearts الابتسامة هي اللغة الوحيدة التي لا تحتاج لترجمة ولا تحتاج لتفسير، فهي مفتاح العبور لقلوب الناس. The smile is the life and the human spirit, giving us vitality and animation and because of it people accept you الابتسامة حياة وروح الإنسان إذ تعطينا النشاط والحيوية وبسببها يقبل الناس عليك. A smile is a way of expressing what is going on inside us الابتسامة طريقة للتعبير عما يجري داخلنا. The smile is used to express pleasure or happiness الابتسامة سبيل التعبير عن المتعة أو السعادة. عبارات جميلة وقصيرة عن الابتسامه – المنصة. The smile helps to relieve blood pressure تساعد الابتسامة على تخفيف ضغط الدم. A sincere smile is better than a false laugh ابتسامة صادقة أفضل من ضحكة زائفة. تعبير عن الابتسامة بالانجليزي الابتسامه هي الشيء السحري الذي قد يقربك من كثير من الأشخاص وقد تظهر وجهة نظرك فى عدة نقاشات كانت قد تجعل الآخرين يفهمون بشكل غير صحيح.
عبارات جميلة عن الإبتسامة - مجتمع رجيم
عندما يخفق الأصدقاء، كن أول من يمد يد المساعدة. حاول أن تبذل قدر المستطاع وأن ترسم الابتسامة على وجوههم وأن تثبت نفسك. يمنحني الابتسامة، يبدو ذلك جميل للغاية مع لمسة صغيرة من الخجل التي تولد شعور بالدفء يندفع من خلالي. اضحك، بالرغم من شعورك بالألم والتعب، وابتسم بالرغم من محاولتك لعدم البكاء وظهور الدموع على وجهك، وغني بالرغم من نظر الأشخاص واستهزائهم بصوتك. تكون السعادة في بعض الأحيان مصدراً للابتسامة، ولكن في بعض الأحيان تكون الابتسامة مصدراً للسعادة. لا تبتسم، فأنت تقتلني. عبارات جميلة عن الإبتسامة - مجتمع رجيم. أتوقف عن التنفس عندما أرى ابتسامتك. يمكنك أن تبتسم لفترة طويلة، بعد ذلك ستكون مجرد أسنان. من الغريب أن تجد: شخص يمكنه حبس الدموع والتبسم والتصرف جيداً مع الأوقات العصيبة، أو شخص آخر يلاحظ فجأةً بأن الزهرة التي كانت برعماً بالأمس قد أزهرت ونمت، أو أن بريد إلكتروني قد انزلق من الدرج ومن ثم إنهار كل شيء. إذا كنت تمتلك ابتسامة واحدة فقط، امنحها للأشخاص الذين تحبهم، ولا تكن عابساً طوال الوقت.. أخرج إلى الشارع وابدأ بإلقاء تحية الصباح إلى بعض الغرباء. هناك ابتسامة شريرة ترتسم على وجه البعض. إذا استطعت رؤية الألم في عينيك دعني أشاركك الدموع، وإذا استطعت رؤية الفرح والسرور في عينيك دعني أشاركك الابتسامة.
عبارات وشعر عن الابتسامة بالانجليزي | عبارات جميلة
لا تعني الابتسامة بأنه كان سعيداً، ولكنها عنت أنه كان أقوى من العديد من الأشخاص، ولذلك كان ينوي الإستفادة منها. يمكنك أن تذهب بعيداً برفقة الابتسامة، ويمكنك الذهاب أبعد من ذلك برفقة ابتسامتك وسلاحك. ابتسمت من جديد وفكرت أنه كان أمراً لا يصدق، بأنهم سوف يجدون وقتاً لرسم الابتسامة. لا يزال هناك أموراً جيدة في العالم، حتى لو لم تكن تراها دائماً. عندما يكون هناك ظلام، كن أول من يسلط الضوء. عند وجود الظلم، كن أول من تستنكر ذلك. عندما يبدو شيء من الصعب التعامل معه، أنجزه كيفما كان. عندما تبدو الحياة وكأنها سترسلك للأسفل، قاوم لتعود من جديد. عند انعدام الأمل بأمر ما، كن حريصاً على إيجاد البعض. عندما تشعر بالتعب، استمر بالتقدم. عندما تكون الأيام قاسية، كن أقسى منها. عندما يجرحك شخص ما، حاول أن تحب من جديد. أجمل الكلمات عن الابتسامة - موضوع. يظهر الأطفال الابتسامة البريئة التي ترتسم على كل منهم في وقت اللعب. أتسائل ما إذا كانت ابتسامتي كبيرة كابتسامتها، ربما كانت كبيرة، ولكنها ليست بجمالها. ابتسمت، وابتسمت مجدداً مما سبب ألم شديد في صدرها. الحب والسعادة كالأمراض التي تصيب القلب. أنا متأكد بأن ابتسامتها قد أحرقت مدينة روما عن بكرة أبيها.
عبارات جميلة وقصيرة عن الابتسامه – المنصة
تضحك، ويضحك العالم معك وتبكي فتبكي بمفردك. كم هي جميلة الشمس بعد المطر، وكم هو جميل الضحك بعد الحزن. كم هي جميلة الشمس بعد المطر ، وكم هو جميل الضحك بعد الحزن. من يضحك أخيراً يضحك كثيراً. اتبع نصيحة من يجعلك تبكي، وليس من يجعلك تضحك. المرأة التي تضحك دائماً هي زوجة الجميع؛ الرجل الذي يضحك دائماً هو أحمق. كوخ صغير مملوء بالضحك قيمته تفوق قلعة مليئة بالدموع. الأرملة الغنية تبكي بعين واحدة وتضحك بالأخرى. النكتة الغبية يجب أن تصنع الضحك الخاص بها. الرجل العاري في كثير من الأحيان يضحك على شخص بملابس ممزقة. الإنسان الذي يضحك على الآخرين يبكي على نفسه. الرجل ليس فقيراً إذا ما كان لا يزال يضحك. الضحك هو الابتسامة التي انفجرت. الضحك الحقيقي يعطي المرء نظافة تشبه التنظيف الجاف للملابس، في حين أنّ البكاء الجيد هو تنظيف رطب. الضحك والنوم الطويل هو أفضل علاج في كتاب الطبيب. الضحك في الأمثال العالمية
لا تقطف ثمرة الضحك وهي خضراء. ضحكة بلهاء هي أكثر الأمور حمقاً في العالم. من الأفضل أن تثير الضحك من أن تثير الاشمئزاز. ألف دولار لا تشتري ضحكة واحدة. الضحك الصاخب يدل على فراغ النفس. ليس هناك من عقوبة إطلاقاً إذا جعلت الآخرين يموتون من الضحك.
الابتسامة لا يمكن اشترائها ولا سلفتها ولا سرقتها لأن قيمتها عند إهدائها. هناك خناجر في الابتسامات. الابتسامة تعتبر أفضل طريقة للابتعاد عن المشاكل والمتاعب وحتى إذا كانت غير حقيقية. عندما يبدأ يوم جديد فعليك أن تبدأه بابتسامة، وتفائل بما هو قادم. نعم ابتسم ولا تسأم وابرز قدرتك على مواجهة هذه الحياة وصعوباتها. حكم عن الابتسامة
الابتسامة تذيب الجليد، وتنشر الارتياح، وتبلسم الجراح، إنها مفتاح العلاقات الإنسانية الصافية. الابتسامة تولد السعادة في البيوت وتنشط العلاقات. الأسنان تبتسم، ولكن هل يبتسم القلب. بالابتسام تذلل الصعاب. جميل أن تبدأ الصداقة بابتسامة، والأجمل أن تنتهي بابتسامة. لا تستطيع إحصائيات العالم قياس دفء ابتسامة. ابتسامة المرأه شعاع تفوق سرعته سرعة الضوء. الابتسامة رمز للصداقة. الابتسامه طريقك الأقصر إلى قلوب الأخرين، أن تشق طريقاً بالابتسامه خير من أن تشقه بالسيف. ابتسم فابتسامتك تعني الكثير لمن يهتمون بأمرك. الابتسامة هي مفتاح القلوب والعقل هو سلاح الحياة. الحياة قصيرة جداً لكي نقضيها في البكاء على كل شيء حزين فقد كنت ابتسم بالامس، وسأبتسم اليوم، وسأستمر في الابتسامة غداً. فد تكون السعادة في بعض الاوقات مصدراً للابتسامة، ولكن أيضاً في أوقات أخرى تكون الابتسامة مصدراً للسعادة.