أكد صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، استمرار تقديم خدمات وبرامج دعم التأهيل والتدريب والتوظيف عن بُعد لجميع المستفيدين من أفراد ومنشآت القطاع الخاص، وذلك في ظل الإجراءات والتدابير الوقائية والاحترازية الحكومية الراهنة لمكافحة فيروس كورونا (COVID-19). وأتاح "هدف" حزمة من الخدمات الإلكترونية، لجميع العملاء والمستفيدين من الصندوق في مواقع تواجدهم دون الحاجة لزيارة فروعه المنتشرة في كافة مدن ومناطق المملكة، وذلك عبر زيارة الموقع الرئيسي على الرابط: أو عبر البوابة الوطنية للعمل (طاقات) من خلال الرابط:. ويمكن للعملاء والمستفيدين، التسجيل في البرامج والخدمات ومعرفة الضوابط والاشتراطات ومتابعة الإجراءات إلكترونياً، أو من خلال التواصل عبر قنوات التواصل الاجتماعية وحسابات خدمة العملاء. وتتجسد خدمات وبرامج الصندوق الإلكترونية في منصة التدريب الإلكترونية (دروب)، وبرنامج تسعة أعشار ، والبوابة الوطنية للعمل (طاقات)، وبرنامج دعم التوظيف لرفع المهارات، وبرنامج التدريب على رأس العمل (تمهير)، ومنصة التثقيف والإرشاد المهني (سُبل)، وبرنامج دعم نقل المرأة العاملة (وصول) وبرنامج دعم حضانة الأطفال (قرة)، وأكاديمية هدف للقيادة، وبرنامج الشهادات المهنية الاحترافية.
طريقة تسجيل طلاب العلم في صندوق هدف من التنمية الاجتماعية 1443 - ثقفني
6 مايو، 2021
آخر المواضيع
228 زيارة
أعلن صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، بعدم توافر خدمة الرد على الاستفسارات، خلال إجازة عيد الفطر. كل عام وانتم بخير, نود إشعاركم بعدم توفر خدمة الرد على استفساراتكم خلال إجازة عيد الفطر المبارك وذلك اعتبارا من نهاية عمل يوم الخميس الموافق 24 رمضان،ويُستأنف العمل يوم الثلاثاء الموافق 6 شوال ويمكنكم الاطلاع على جميع برامج ومبادرات هدف من خلال زيارة. — خدمة العملاء | #هدف (@HRDF_Care) May 6, 2021
جريدة الرياض | "هدف": استمرار تقديم خدمات وبرامج الدعم لكافة العملاء والمستفيدين عن بُعد
العربية | EN
صندوق تنمية الموارد البشرية
التقرير السنوي – 2018 م
الارتباط والأثر
التميز في خدمة العملاء
يولي صندوق تنمية الموارد البشرية أهمية عالية لرضا العملاء حيث يلتزم بقياس مدى رضاهم عن الخدمات والبرامج المقدمة من خلال معايير تم وضعها لقياس مدى الأثر على عملائه بالإضافة إلى الرد على الاستفسارات والشكاوى المقدمة. قياس مستوى رضا العملاء
هو عبارة عن قياس مستوى الرضا عن طريق الاستبيانات الشهرية والربعية ودراستها وتصعيد المقترحات والشكاوى لاتخاذ خطط وإجراءات تصحيحية لتحسين مستوى الخدمة ورفع مستوى الرضا العام. العميل السري
هو برنامج تم تصميمه لتقييم مستوى الخدمات في قنوات الصندوق عن طريق الاتفاق مع شركة خارجية بعد تحديد معايير التقييم ليتم الوقوف على أوجه القصور وتصحيحها من خلال عمل برامج داخليه لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء والوصول إلى مستويات عالية من الجودة في
جميع القنوات. مركز اتصال صندوق تنمية الموارد البشرية
يوفر الصندوق مركز اتصال موحد (920020301) وذلك للرد على استفسارات ومتطلبات العملاء المتعلقة بكافة برامج الصندوق واتخاذ الإجراءات اللازمة بشكل فوري ومباشر على طلباتهم سعياً للرقي بمستوى الخدمة.
صندوق (هدف) يقدم أكثر من 1830 فرصة تدريبية للجنسين عبر (تمهير) بعدة مدن بالمملكة - أي وظيفة
خدمة العملاء المقدمة من أليسون: تهدف هذه الدورة إلى تقديم المفاهيم الأساسيّة لخدمة العملاء، وكيفية ممارسة الخدمة الفعّالة معهم. دورة ثقافة الخدمة المقدمة من قبل edx: تقوم هذه الدورة بتعليم كيفية التحليل لتفاعل العملاء، وكذلك تعليم النقد وتصميم الخدمات، والمفهوم الأساسي لخدمة العملاء. تقنيات خدمة العملاء المبتكرة: في هذه الدورة يتم التعرف إلى أهم احتياجات العملاء، وكيفية زيادة العمل الجماعي.. دورة خدمة العملاء الاستثنائية: تساعد هذه الدورة على التكيف مع العميل، ومعرفة ما يفضّله، وكذلك تساعد على تحقيق التوازن عند تقديم العملاء، وتعلم مبادئ الخدمة. أساسيّات خدمة العملاء: تركز هذه الدورة على مبادئ خدمة العملاء الأساسيّة، وكذلك تقوم بالتركيز على طريقة تلقي اتصالات العملاء الغاضبين، وكيفية التحكم بالمحادثات. إنعاش خدمة العملاء: تهدف هذه الدورة إلى التعرف إلى كيفية تطور دور مقدمي الخدمات، وكيفية قيام الأشخاص بوضع الآراء عن الخدمة والمنظمة، وتهدف كذلك إلى تقديم أفضل ممارسات الاتصال بالهاتف أو عبر البريد الإلكتروني. فيما يلي أهم المواضيع التي تتعلق في دورات خدمة العملاء خدمة العملاء
مقالات مشابهة
خالد خاطر
خالد خاطر يحمل شهادة البكالوريوس في تخصّص الهندسة المدنيّة من جامعة البلقاء التطبيقيّة، ولديه خبرة واسعة في مجال كتابة المحتوى الإبداعيّ، ومتخصص في كتابة مقالات متوافقة مع نظام تحسين محركات البحث SEO في مجال السيّارات، وعلى معرفة ممتازة بكل ما يتعلق بها من خصائص ومواصفات وميّزات وعيوب جميع انواع المركبات.
صحيفة تواصل الالكترونية
وينبغي أن تكون الجودة والسرعة في تقديم الخدمة للعميل هي أهم ما يتمتع به ممثلو خدمة العملاء في الجهة ثم بعد الانتهاء من تقديم الخدمة يكون متاح للعميل تقييم مستوى رضاه عن الخدمة، وتقوم الجهة بإرسال استبيانات قياس الرضا بشكل دوري للمستفيدين للوقوف على نقاط القوة وتعزيزها ونقاط الضعف لتلافيها. الجميل أنه أصبح لدينا العديد من الجهات الحكومية تقدم خدماتها للمستفيدين بشكل إلكتروني، وهذا ما أوجد بيئة تنافسية للريادة في هذا المجال، ولعل وزارة التجارة ووزارة الصحة والمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني وبعض الجامعات استطاعت استشراف المستقبل وأصبحت أنموذجاً في خدمة العملاء وانتقلت بسلاسة إلى مرحلة «فن خدمة العملاء». ولتعزيز هذه التنافسية واستدامتها نحتاج إلى تأهيل وتطوير أكبر قدر ممكن من الكوادر البشرية، وتشجيع كافة القطاعات الحكومية للارتقاء بخدمة عملائها. همسة.. في العديد من مؤشرات قياس الأداء الإستراتيجية يتم وضع مؤشر اسمه «المحافظة على العميل»، وتكرار زيارة العميل أكثر من مرة للجهة يعتبر مؤشر نجاح، لكن هذا المؤشر يختص فقط بالقطاعات الربحية، ولا يمكن الأخذ به أبداً في القطاعات الحكومية، حيث إنه إن وجد في قطاع حكومي يعتبر مؤشر خلل في خدمة العملاء.
أعلن صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف) عن إطلاق المرحلة الأولى من خدمة النقل التشاركي "ركاب" في مدينة الدمام، وفقاً لاتفاقية أبرمت مع الشركة السعودية للنقل الجماعي "سابتكو"، ضمن سلسلة متواصلة من الجهود والمبادرات الهادفة لتمكين المرأة السعودية ورفع نسبة مشاركتها في سوق العمل، والعمل المستمر على تحسين خدمات برنامج دعم نقل المرأة العاملة (وصول) لتلبية احتياجات الفئة المستهدفة. أهداف الاتفاقية
وتهدف الاتفاقية المبرمة بين الطرفين، لتقدم وسيلة نقل إضافية للمستفيدات من برنامج "وصول" وتوفير وسائل نقل مختلفة وخدمات متنوعة كخدمة النقل التشاركي بجانب تطبيقات النقل الموجه الخاصة (أوبر، كريم). ويساهم برنامج وصول بتغطية (80%) من تكلفة النقل لكل رحلة بين العمل والمنزل بحد أقصى 1100 ريال شهرياً للمستفيدة براتب أقل من أو يساوي 6000 ريال، و800 ريال بحد أقصى شهرياً للمستفيدة براتب ما بين 6001 إلى 8000 ريال، حيث تصل مدة دعم البرنامج إلى 24 شهراً من تاريخ أول رحلة. وتسعى خدمة النقل التشاركي "ركاب" لتوسعها جغرافياً بعد إطلاق أولى مراحلها في مدينة الدمام، لتشمل العديد من المدن في مختلف مناطق المملكة التي تتوفر فيها خدمة النقل المقدمة من مزود الخدمة "سابتكو".
أسعد اللحظات من فريق العمل
إن العمل في ماجد الفطيم يعد فرصة لأن تصبح جزءاً من كيان كبير وتلعب دوراً فعالاً يؤثر إيجابياً على ملايين البشر، إلى جانب ذلك تعمل جنباً إلى جنب مع زملاء تشاركهم الضحكات المجلجلة واللحظات السعيدة
الاتصالات، ماجد الفطيم القابضة
أن أكون جزءاً من مؤسسة تسعى جاهدة إلى تحقيق نتائج جيدة من خلال ترك تأثير إيجابي على المجتمع والبيئة، يجعل كل لحظة من يومي فرصة للإسهام في تغيير العالم نحو مستقبل أفضل، فهذا ما أعيش من أجله وأؤمن به في الحياة. إبراهيم الزعبي
الاستدامة، ماجد الفطيم القابضة
عندما يواجه أحدهم صعوبة ما، أهب لمساعدته. وإذا كان أحدهم بحاجة إلى أن يتحدث، أكون كلي آذان مصغية. الفريق يعني بناء علاقات وثيقة ومتينة سواء في الأيام الطيبة أو السيئة. جلال عطوان
موظف خدمة عملاء، مول الإمارات
نحن هنا أشبه بعائلة كبيرة لديها هدف واحد. ويلعب هذا الأمر دوراً رئيسياً عندما يتعلق الأمر بتحقيق لحظات سعيدة، لأنك حين تعمل هنا، تجد أن الشغف يتخلل قلوب الجميع. غادة مكارم
التسويق، ماجد الفطيم للأزياء
لن أنسى أبداً ليلة العرض الأول لفيلم أفاتار بالتقنية الثلاثية الأبعاد في ڤوكس سينما.
تفسير حلم خطوبة اختي العزباء في المنام هو تفسير ورد في العديد من كتب تفسير الأحلام سواء في العصر القديم أو في هذا العصر الحالي، حيث ورد تفسير الحلم بأنه زواج في قول الشيخ الكريم والعالم الفاضل الجليل محمد ابن سيرين رحمة الله عليه، في كل من كتاب تفسير الأحلام الكبير و كتاب تفسير الأحلام الشامل، وهي الكتب الخاصة بالشيخ الكريم والعالم الجليل التي تحدث بها عن تفسير حلم خطوبة اختي العزباء وعن الخطوبة في المنام أو عن رؤية الزواج في الحلم بشكل عام. تفسير حلم خطوبة اختي العزباء
تفسير حلم خطوبة اختي العزباء نتعرف عليه في الفقرات التالية من هذا المقال، لكن قبل ذلك نوضح لكم ما هي أول أسس تفسير الأحلام التي يتم بناءاً عليها تفسير كل ما يرى الشخص في المنام بشكل عام، حيث قال المفسرين أن هذا الحلم وتلك الرؤيا يختلف تفسيرها حسب أحداثها، وأن أحداث هذا الحلم أو غيره من الأحلام تأتي في المقدمة دائماً، وكلما تختلف الأحداث يختلف التفسير أيضاً، ورغم وجود أسس أخرى للتفسير لكن أحداث الحلم سواء هذا الحلم أو غيره تأتي دائماً في المقام الأول وقبل كل شيء. الخطوبة في المنام تبشر بالخير سواء كان الرائي لهذا الحلم رجل أو امرأة، وهي في الكثير من الأحيان ترمز للأفضل في حياة وواقع الرائي أو الرائية لهذا الحلم في وقت قريب إن شاء الله تعالى.
تفسير حلم خطوبة اختي يا
تفسير حلم خطوبة اختي المتزوجه في المنام هو تفسير نجد الكثير من الناس يبحثون عنه سواء عبر شبكة الإنترنت بشكل عام أو من خلال محرك البحث جوجل بشكل خاص، وكل منهم تريد التعرف على التفسير الصحيح لهذا الحلم وتلك الرؤيا، خاصة أنه من الأحلام الغريبة التي تثير استغراب الكثير من الناس مما يجعلهم يتساءلون عن التفسير الصحيح لها، وسوف نوضح لكم في المقال التالي عبر موقعنا ملخص تفسير حلم خطوبة اختي المتزوجه بشكل كامل حسب قول المفسرين في الدين الإسلامي. تفسير حلم خطوبة اختي المتزوجه
تفسير حلم خطوبة اختي المتزوجه من ضمن التفسيرات المهمة التي تبحث الكثير من السيدات عن التفسير الصحيح لها حسب قول أشهر شيوخ تفسير الأحلام في الدين الإسلامي، فقد قال كل منهم أن هذا الحلم يبشر بالخير ويشير للأفضل في حياة وواقع هذه السيدة المتزوجة وفي وقت قريب منها بفضل الله عز وجل وحده، لكن يجب وضع أسس تفسير الأحلام في الحسبان دائماً، خاصة أنها مهمة للغاية وتجعل تفسير يختلف عن آخر وهو ما أكد عليه كل شيوخ تفسير الأحلام في الدين الإسلامي بشكل عام. الخطوبة في المنام من الأحلام الجميلة، حيث تبشر في منام من ترى أو يرى هذا الحلم في المنام أن هناك تغيير سوف يحدث في القريب العاجل من حياته ويسعد به بشكل كبير إن شاء الله تعالى وحده.
تفسير حلم خطوبة اختي حبيبة قلبي
أما لو رأت أنها تخطب رجل وكان غير صالح، فهو إشارة لوقوع بعض الأزمات والتي تسبب لها الحزن والكرب. تفسير حلم خطوبة اختي
وبالنسبة لمشاهدة خطبة الأخت في المنام، فإنها من الأمور التي تشير إلى الخير. حيث إنها دلالة على تعلق الأخت بأختها بدرجة كبيرة، وعلى أنه تربطهما علاقة قوية. ولو كان الخطيب رجل صالح في المنام وكانت الأخت سعيدة، فهو بشارة بالخير. فقد يكون دليل على نجاح الأخت في دراستها أو خطبتها بالفعل في القريب العاجل. أما لو تم مشاهدة أن الأخت تخطب لشخص غير جيد، فهو إشارة لوقوعها في بعض المشاكل. ولو كانت الأخت سعيدة في المنام بتلك الخطبة، فهو دليل على مرورها بمرحلة جديدة من حياتها أو حصول على وظيفة أو منصب. عرضنا لكم تفسير حلم الخطوبة أو شخص يخطب في المنام بالتفصيل، وكل ما يتعلق بحلم الخطوبة سواء للعزباء أو المتزوجة أو الرجل أيضًا، ونتمنى أن يكون مقالنا قد حاز على إعجابكم.
تفسير حلم خطوبة اختي تويتر
تفسير حلم خطوبة بنتي
وفي حالة إن رأت المرأة المتزوجة أنها تقوم بحضور خطبة ابنتها، فهو من الرؤى المحمودة للابنه. حيث إنه في حالة إن رأت المرأة ابنتها تخطب لرجل صالح، كان ذلك دليل على نجاح الابنة في حياتها. كما أنه قد يكون دلالة على حدوث بعض التغييرات الإيجابية في حياة تلك الفتاة في القريب العاجل. ولو شاهدت خطبتها من شخص وكان غير صالح، فإنها دليل على تعرض الفتاة لبعض المشاكل، والله أعلم. ولقد رأى الكثير من علماء التفسير أن رؤية خطبة الابنة من الرؤى الغير محمودة، حيث إنها تشير إلى وجود أشخاص سيئين حول الابنة. أو هناك بعض الفتيات المحيطين بالابنة والذين يحاولون إيذائها، وعلى الأم توخي الحذر. إلى جانب أن هناك بعض العلماء الذين رأوا أن خطبتها في الحلم دلالة على نجاحها وتفوقها في الدراسة. تفسير حلم الخطوبة للرجل المتزوج
في حالة رؤية المتزوج أنه يقوم بخطبة فتاة، وكانت قبيحة جدًا في المنام ولا يطيق النظر بها. هو من الأمور التي تدل على وجوده في مكان غير مناسب له، أو استلامه لوظيفة لا يحبها وسوف يكون مجبر عليها. بالإضافة لأنه يمكن أن يكون إشارة لأن أسرة الحالم تقوم بفعل شيء ما من ورائه، ولكنه سوف يقوم باكتشافه.
تفسير حلم خطوبة اختي بالانجليزي
خطوبة الاخت في المنام يعني التغيير القريب في حياتها وأنها سوف تتغلب على الصعاب والمشاكل والأزمات التي تعاني منها أو التي سوف تعاني منها في القريب العاجل وسوف تتغلب عليها إن شاء الله. تفسير حلم خطوبة اختي المخطوبة في المنام يشير إلى اقتراب زواجها من خطيبها في وقت قريب من حياتها وأنها سوف تحصل على الكثير من الأخبار السارة والسعيدة وتسعد كثيراً في حياتها. تابع أيضاً: تفسير حلم خطوبة اختي العزباء
تفسير حلم خطوبة اختي من حبيبها
تفسير حلم خطوبة اختي من حبيبها في المنام هو تفسير آخر تبحث الكثير من الفتيات عن التفسير الصحيح له، وقد اتفق المفسرين في الدين الإسلامي مع علماء علم النفس في تفسير هذا الحلم، حيث قال كل منهم أنه يكون من خلال العقل الباطن لمن ترى أو يرى الحلم في المنام، والسبب هو العلاقة الطيبة والحسنة مع هذا الحبيب وأنه شخص حنون وطيب، ولهذا يريد الأخ أو الأخت أن تتزوج منه البنت في وقت قريب من حياتها حتى تكون هذه العلاقة دائمة في الحياة بفضل الله سبحانه وتعالى وحده. هذا الحلم هو حلم العقل الباطن كما قال الكثير من المفسرين، حيث قال بعضهم أن الحب الكبير لهذا الحبيب أو لشخص آخر سواء من الأخت أو غيرها هو السبب في جعل البعض يرى هذا النوع من الأحلام.
هذا يشير إلى أن هذا الشخص ليس لديه نوايا حسنة بداخله وقد يكون هذا سببًا حتى للتحريض على هذه الفتاة. أن يكون معها في علاقة دون أي تدخل رسمي، حتى لو كانت مخطوبة أو عزباء، لأنه في النهاية لا يريد منها علاقة شريفة. ولكن من ظن أن أخته الصغرى مخطوبة لأحد محارمه فقد دل على وجود تلك البنت فيه. ترتكب الفاحشة وهي بعيدة عن ربها وليس لها أخلاق عظيمة. وهنا يحتاج شقيقها إلى الاهتمام بها، لأن الفتاة في هذه الحالة قد تسبب الكثير من المشاكل. ربما تسبب تلك الفتاة مشاكل للأسرة وتؤدي إلى فضيحة كبيرة بعد ذلك. وهنا يجب على شقيقها أن ينتبه إلى كل تصرفات أخته وما تفعله وتفعله، ويحاول الاقتراب منها حتى يمدحها. اكتشف ما إذا كانت هذه الفتاة تشبه أنها أتت إليه في المنام وترتكب الكثير من الذنوب، أم أن هذا الحلم من إبليس والحقيقة لا أساس لها. تعبير عن حلم علاقة أختي العازبة بامرأة متزوجة
إذا رأت المرأة المتزوجة أختها في المنام وهي مخطوبة فهذا يدل على أن هذه المرأة تريد الزواج من أختها بما فيه الكفاية. لأنها تحبها وتتمنى لها كل التوفيق، وتريد أن تذهب أختها إلى المهد الذهبي وتستمتع في منزلها ومع زوجها. أما الفتاة المتزوجة التي ترى أختها الوحيدة في الخطوبة وهذه الأخت أكبر من الرائي.