حدَّدت الشركة الوطنية للمياه نحو 5 خطوات لرفع شكاوى انقطاع المياه، مشيرة إلى آلية التحكم في الاستهلاك الشهري. وأوضحت شركة المياه عبر حسابها الرسمي على موقع «تويتر» للتدوينات القصيرة أنَّ خطوات تقديم شكاوى انقطاع المياه تتمثل فيما يلي: 1-تسجيل الدخول عبر القنوات الرقمية. 2-اختيار الشكاوى. 3-اختيار نوع الشكوى «إمداد المياه» وتحديد الفئة الفرعية. 5-كتابة تفاصيل الشكوى. ألية التحكم في الاستهلاك وكانت أوضحت شركة المياه أنه يمكن للعميل الاطلاع على معدل استهلاكه وفواتيره، والاعتراض عليها، بالإضافة إلى الاعتراض على المخالفات، رفع تسرب العداد أو الشبكة، أو انقطاع مياه، وغيرها من الاعتراضات. وأكَّدت شركة المياه الوطنية أنه يمكن التحكم في الاستهلاك الشهري من خلال اتباع الخطوات التالية: 1-تسجيل الدخول في تطبيق شركة المياه. 2-أضف بيانات معدل الاستهلاك. 3- ثم يتم وضع حد مبدئي لاستهلاك العميل. 4- يمكن تغيير حد الاستهلاك من خلال الضغط على أيقونة«تحكم في استهلاكك». 5-أو يمكن تغييره من خلال حاسبة الاستهلاك التفاعلية أو معرفته بتقدير كمية الاستهلاك واختيار الحد المطلوب. شكاوي شركه المياه الوطنيه عتراض علي فاتوره. 6-ثم تظهر قيمة حدّ الاستهلاك الشهري بالريال.
شكاوي شركه المياه الوطنيه جده
أوضحت شركة المياه الوطنية أنها قامت بالتحقيق في شكوى أحد العملاء مع الفواتير، مشيرة إلى أنه تم التحقق من بيانات العميل في النظام الخاص بالشركة، وتبين عدم وجود مديونية أو مستحقات مالية على العقار المذكور بالشكوى. وجاء رد الشركة بعد خبر "سبق"، بعنوان "معاناة مواطن من فواتير شركة المياه الوطنية"، مقدمة شكرها للصحيفة على اهتمامها بطرح القضايا التي تهم المواطن وهو ما يدعم رؤية الشركة لتحقيق المصلحة العامة، وتوفير الراحة للمواطنين. وأكّدت الشركة، ترحيبها باستقبال أي مقترحات أو استفسارات أو شكاوى من العملاء عن طريق منصاتها الرسمية أو الفرع الإلكتروني للشركة أو الاتصال على أرقام الخدمة وزيارة فروع خدمة العملاء.
إضافة البيانات الخاصة بمعدل الاستهلاك المطلوب. يجوز تغيير حد الاستهلاك عن طريق الضغط على تحكم في استهلاكك. يوجد إمكانية استخدام حاسبة الاستهلاك التفاعلية عن طريق معرفة تقدير كمية الاستهلاك. يظهر بيان بحد الاستهلاك وقيمة الفاتورة بالريال السعودي. شركة المياه: 5 خطوات لرفع شكاوى انقطاع المياه. في حال الرغبة في التعرف على استهلاك المياه للحديقة يتم تسجيل البيانات الخاصة بالعقار وعدد الأشجار ومساحة الحديقة. ذكر البيانات الخاصة بالعميل وإضافة الحد النهائي للاستهلاك. في حال تجاوز الحد الاستهلاكي تصل رسالة إلى المواطن على الهاتف المحمول بها تفاصيل الاستهلاك وتوضيح الوصول إلى الحد الاستهلاكي المحدد. رحاب على، حاصلة على ليسانس أداب، دراسات عليا بكلية التربية جامعة الإسكندرية، شهادة إعلامي المستقبل عقب اجتياز الدورة التدريبية في برنامج بناء القدرات الإعلامية لشباب الإعلاميين
شكاوي شركة المياه الوطنية
خلط بين مطعم ومنزل والغرامة 7 آلاف
وأشار أيمن الحجري إلى أخطاء الشركة المتكررة وعدم دقة فواتيرها حيث قامت بفرض غرامتين واحدة بـ6000 آلاف ريال والثانية بـ1000ريال على مطعم مع أن الفاتورة تخص منزلا داخل الحي وليس حوله أو حتى قريبا منه أي مطعم ما جعله يقدم اعتراضا على ذلك الخطأ ومايزال الأمر قيد المراجعة والتدقيق. فصل الخدمات دون اعتبار للظروف
و أبدى مواطنون استغرابهم من سلوك شركة المياه الوطنية في فصل الخدمة دون اعتبار لوضع الأهالي وسكان المنازل حيث أن بعضهم يواجه مشكلة في ارتفاع المبالغ أوالغرامات ويقدم اعتراضه عليها وريثما تتم معالجة الأمر تقوم الشركة بحرمان العملاء المتعثرين أو الذين ماتزال اعتراضاتهم قيد المداولة من خدمات المياه فيما تساءل آخرون عن نظامية عقوبات الشركة من فصل الخدمة إلى التهديد بربطها مع طلبات صهاريج المياه كما عبرت عن ذلك الشركة في بيانها على مواقع التواصل الاجتماعي واعتبروا ذلك التهديد محل تساؤل عن مدى قانونية فصل الخدمة ومنع طلب صهاريج مياه إلى أن تنتهي مشكلة التعثر أوالاعتراض. وقال حسن بن محمد إن الشركة تستطيع تقديم شكوى نظامية للجهات المختصة ضد العميل لاستيفاء حقوقها إن اختلفت مع بعض عملائها المعترضين أو المتضررين والمتعثرين في سداد فواتير خدمات شركة المياه.
أبرز شكاوى المواطنين
1- الأخطاء المؤدية لزيادة قيمة الاستهلاك في الفواتير
2- أخطاء الخلط بين فواتير المشتركين
3- فصل الخدمات دون مراعاة لأوضاع المستفيدين
4- ضعف جهود قياس رضا المستفيدين
5 – ربط طلبات صهاريج المياه بسداد الفواتير
وصلة دائمة لهذا المحتوى:
شكاوي شركه المياه الوطنيه عتراض علي فاتوره
في 5/9/2021 - 12:18 ص
0
المملكة العربية السعودية
أعلنت شركة المياه الوطنية عن الخطوات اللازم اتباعها من أجل تقديم شكوى انقطاع المياه من خلال المنصة الرقمية، موضحة أن من حق المشتركين المتضررين من انقطاع المياه والذين لديهم أي شكوى تخص المياه التقدم عبر القنوات الرسمية وتقديم الشكوى الخاصة بهم مع توضيح المعلومات والبيانات المطلوبة حتى يتمكن المختصون من النظر فيها والرد عليها في أسرع وقت. خطوات تقديم شكوى انقطاع المياه إلكترونياً
قالت شركة المياه الوطنية بالمملكة العربية السعودية أنه يمكن لمن يعاني من مشكلة انقطاع المياه اتباع الخطوات التالية لتقديم الشكوى على البوابة الإلكترونية:
الدخول إلى البوابة الرقمية. تحديد أيقونة الشكاوى. تحديد نوع الشكوى من القائمة وهي إمداد مياه. تحديد الفئة الفرعية. شكوى ارتفاع فاتورة المياه لـ"امرأة متوفاة" يتفاعل برد "شركة المياه الوطنية". ذكر تفاصيل الشكوى الخاص بالمواطن. كتابة البيانات المطلوبة وتوضيحها لكي يتمكن المختصون من الوصول إلى حلول سريعة. الضغط على إرسال الطلب. خطوات وضع الحد الاستهلاكي للمياه على الهاتف المحمول
أوضحت شركة المياه الوطنية السعودية عن خطوات تقديم شكوى عبر المنصة الرقمية وأيضاً خطوات التحكم في الاستهلاك الشهري من خلال خدمة الحد الاستهلاكي وهو تطبيق يمكن تحميله على الهواتف المحمولة والتحكم في الاستهلاك الشهري من خلال الأتي:
التسجيل في تطبيق شركة المياه.
7- يجب تعبئة بيانات العقار وبيانات الأفراد وعدد الأشجار ومساحة الحديقة. 8- بعد تعبئة البيانات يظهر للعميل الحد النهائي لاستهلاكه. 9- بعد تثبيت حد الاستهلاك، يستقبل العميل رسائل نصية على جواله في حال تجاوز حد الاستهلاكي.
و إن كنت تثبت خلال مسيرتك المهنية سعيك الحقيقي إلى صيانة مصالح زملائك فإنّهم سيطمئنّون إلى علاقاتك و تعاملاتك معهم. من سيقرأ الرسالة؟ و من سيحاول فهمها؟ من أين يأتي النجاح في توصيل الرسالة إن كان حاملها و شارحها مرفوضا؟
إن وجدت لديك ضعفاً في جانب الخبرة، فبإمكانك تقوية موقعك في هذا الجانب من خلال:
- تعلّم المزيد من خلال التثقيف الرسمي و الذاتي، و تكثيف الحوار مع أصحاب الخبرة داخل الشركة. - التعاقد مع خبراء خارجيين محترمين. - الاختلاط العميق بأهل العلم و الخبرة و تشرّب معارفهم و أساليبهم التطبيقية. - إطلاق مشاريع اختباريّة
و لردم الفجوة في جانب العلاقات يمكنك القيام بما يلي:
- عقد اجتماعاتٍ ثنائية مع الأشخاص المهمّين في تعريف الناس بك و تحسين علاقاتك معهم. - إدخال زملاء عمل يتفقون معك في طريقة التفكير و التعامل و لديهم قبول حسن لدى الناس في مخاطبة الجمهور الذي توجّه له رسالتك. كيف اقنع بابا يشتري لي جوال - إسألنا. مثلاً: تصوّر اثنان من مطوّري المنتجات الجديدة لدى "مايكروسوفت" منتجاً برمجيا ًثورياً، و لكنّ هذين المطوّرين لم تكن لديهما الخبرة التكنولوجيّة اللازمة. بعد أن أشركا في العمل خبراء تقنيين و اختبرا في السوق نموذجاً أوّلياً، تمكّنا من إقناع الإدارة بملائمة المنتج لمستخدم الحاسوب العاديّ وهكذا بيع منه أكثر من نصف مليون وحدة.
كيف اقنع بابا يشتري لي جوال - إسألنا
السؤال:
♦ ملخص السؤال:
فتاة في السادسة عشرة مِن عمرها، لا تمتلك هاتفًا كصديقاتها، ووالداها لا يريدانها أن تحمل هاتفًا، وتسأل: كيف أقنع والدي بأن يشتري لي هاتفًا؟
♦ تفاصيل السؤال:
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته. أنا فتاه عمري 16 سنة، ليس لدي هاتف، وهذا الأمر يُؤلمني كثيرًا، ويجعلني وحيدة؛ لأنَّ صديقاتي في المدرسة لديهن هواتف وهن أصغر سنًّا مِن ذلك، وكذلك كل قريباتي يمتلكن هواتف، وأخي أصغر مني بخمس سنوات ولديه هاتف. حاوَلتُ مع والديَّ لكنهما يرفضان، سألتهما: هل منْعكما بسبب عدم الثقة؟! فقالوا: لا، ليس الأمر كذلك، لكن نخشى أن يؤثر الهاتف على مستواك الدراسي، وظَلاَّ يقنعاني بأن في جيلهما لم يكن هناك هواتف، وأنها تضيع الأوقات. أنا لستُ صغيرة، ولم أقتنع بكلامهما لي، بل أرى أن عدم إعطائي الهاتف بسبب عدم الثقة، مع أني لا أكلم الشباب. فكيف أقنع والدي بأن يشتري لي هاتفًا؟ وما رأيكم؟
الجواب:
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته. ابنتي الحبيبة، أُقَدِّر ما تشعرين به ومدى حاجتك لهذا الجهاز؛ كي تواكبي فتيات جيلك، ولكن أريدك أن تنظري لهذا الأمر بصورة المنتفع لا الخسران، فكري كم أنتِ مميَّزة أنك لا تحملين هذا الجهاز الذي يَسْرِق الوقت، ويضيع أجمل لحظات عمرك، فأنتِ الآن في إمكانك القراءة والتفكير والتحدث مع صديقاتك، والتواصل والزيارات، والاستمتاع بصحبة أهلك، ورفقتهم في المنزل، في حين أنَّ مَن يعيشون على هذا الجهاز تُصيبهم حالة مِن الإدمان له، فيكادون يرون العالم مِن حولهم ولا ينظرون إلا مِن خلال شاشة صغيرة تعيق نموهم العقلي والفكري، وتضيع الكثير من الأوقات، وتفتح بابًا للمشاكل والمعاصي.
و بس صكرت السالفه بس ليلحين ابي ايي ابي والله رفيجاتي يطالعوني بنظرة غريبه كأني ياهل... مادري ليش ابوي ما يبي يصير عندي فون معقوله مو واثق فيني! ؟ و مرة قال الحين بس يصير عندج فون الناس يطلعون عليج كلام "في ناس من اهلنا يكرهونا ويدورون الزله علي "
المهم الحين احنا بعد اسبوعين تقريبا بنسافر وانا ما ابي اسافر الا ومعاي فون عشان احب اصور واتواصل مع رفيجاني
ساعدوني الله يخليكم والله انا ابي فون بس عشام يصير حالي من حال رفيجاتي انا اخاف من الله ولا يمكن اني اغلط:'(
HoT P! nk
*قروب مصممات كويتيات*
#2
انا عن نفسي بالجامعه و عندي فون و ترى صح كلام ابوج ما استفدت منه الا لما دخلت الجامعه
و اذا نوعج تطلعين بدون امج او خواتج الكبار فيمكن تحتاجينه.. و انا اشوف انج وااايد صغيره ان يكون عندج فون و ترى انا مثل اختج الكبيره و كلامي مجرد نصيحه *
#4
صح كلام ابوج توج صغيره علي التليفون مصيرج بتكبرين ويصير عندج فون
#5.